Avast Antivirus: Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Systeemvereisten

Downloaden, installeren en upgraden

Licentie en registratie

Functies en instellingen

Diversen

Wat zijn de systeemvereisten voor Avast Antivirus?

Voor Avast Premier, Avast Internet Security, Avast Pro Antivirus en Avast Free Antivirus:

  • Windows 10 met uitzondering van Mobile en IoT Core Edition (32- of 64-bits); Windows 8/8.1 met uitzondering van RT en Starter Edition (32- of 64-bits); Windows 7 SP1 of nieuwer, elke editie (32- of 64-bits); Windows Vista SP2 of nieuwer, met uitzondering van Starter Edition (32- of 64-bits); Windows XP SP3, elke editie (32-bits)
  • Volledig Windows-compatibele pc met Intel Pentium 4/AMD Athlon 64-processor of nieuwer (moet SSE2 ondersteunen)
  • 256 MB RAM-geheugen of meer
  • 2 GB vrije ruimte op de harde schijf
  • Een internetverbinding om updates voor het programma en de antivirusdatabase te downloaden, activeren en onderhouden.
  • Bij voorkeur een standaardschermresolutie van minimaal 800 x 600 pixels.
Avast Antivirus wordt niet ondersteund (is niet compatibel, kan niet worden geïnstalleerd en kan niet worden uitgevoerd) onder DOS, of in Microsoft Windows-versies ouder dan XP, Microsoft Windows Server en andere besturingssystemen die niet uitdrukkelijk worden ondersteund.

Het gebruik van Microsoft Windows-besturingssystemen zonder de laatste servicepack wordt mogelijk niet ondersteund. Raadpleeg de documentatie op de website van Microsoft voor meer informatie:

Hoe download ik Avast Antivirus?

Download het Avast Antivirus-product van uw voorkeur via de koppelingen hieronder:

Hoe installeer ik Avast Antivirus?

Raadpleeg de volgende artikelen voor instructies voor het downloaden en installeren van uw Avast Antivirus-product:

Hoe upgrade ik mijn huidige programmaversie van Avast Antivirus naar de nieuwste versie?

Als u een geldige licentie hebt voor een oudere versie van Avast Antivirus, kunt u kosteloos upgraden naar de nieuwste programmaversie. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide upgrade-instructies:

Moet ik een eerdere versie van Avast verwijderen voordat ik een nieuwe versie installeer?

Als u Avast 7.x of nieuwer hebt, hoeft u de vorige versie niet te verwijderen, omdat het installatieprogramma van Avast Antivirus automatisch de bestaande installatie detecteert en upgradet.

Als u Avast 6.x of ouder hebt, moet u uw versie van Avast verwijderen met behulp van de Avast Uninstall Utility en daarna Avast Antivirus installeren volgens de instructies in het bewuste artikel hieronder:

Hoe activeer ik mijn abonnement op Avast Premier, Avast Internet Security of Avast Pro Antivirus?

U kunt een licentie voor Avast Premier, Avast Internet Security en Avast Pro Antivirus kopen in de Avast Store. Volg deze instructies om uw product te activeren:

  1. Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging van Avast en kopieer de activeringscode.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het Avast-pictogram in het systeemvak en selecteer Abonnementsgegevens in het contextmenu.
  3. Klik op het scherm Uw abonnement op Activeringscode invoegen.
  4. Voer uw activeringscode in en klik op Volgende.
  5. Klik op OK.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

  1. Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging van Avast en open het bijgevoegde bestand (license.avastlic).
  2. Klik op Ja om het licentiebestand in te voegen.
  3. Klik op OK in het dialoogvenster dat verschijnt.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Hoe registreer ik Avast Free Antivirus?

Ga als volgt te werk om Avast Free Antivirus te registeren:

  1. Klik met de rechtermuisknop op het Avast-pictogram in het systeemvak en selecteer Registratiegegevens in het contextmenu.
  2. Klik op het scherm Uw abonnement op Nu registreren.
  3. Klik op Selecteren in de kolom Avast Free om door te gaan met het registreren van Avast Free Antivirus.

In het volgende artikel vindt u meer uitleg:

Wat moet ik doen als Avast Antivirus mijn aangeschafte licentie niet accepteert?

Als u problemen ondervindt met het activeren van Avast Antivirus, gebruikt u het webformulier van Avast om uw licentie opnieuw te laten verzenden naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor de aanschaf. Probeer daarna opnieuw de licentie in te voegen in het programma. Als de activeringscode of licentie niet werkt, probeert u het probleem op te lossen aan de hand van de volgende stappen:

  1. Verwijder Avast Antivirus met behulp van de Avast Uninstall Utility en start de computer opnieuw op.
  2. Download en installeer de juiste productversie van Avast Antivirus voor de aangeschafte licentie.
  3. Voeg de licentie in Avast Antivirus in.

Kan ik een kopie krijgen van mijn aangeschafte licentie?

Als u de aangeschafte licentie niet hebt ontvangen, kunt u deze aanvragen via ons webformulier met gebruikmaking van het e-mailadres dat u bij de aanschaf hebt opgegeven.

U kunt uw licentie ook downloaden via uw Avast-account. Lees het volgende artikel voor meer informatie:

Kan ik een licentie overdragen op een andere computer?

Ja. Als u uw Avast-licentie niet meer op de ene computer gebruikt, kunt u de licentie op een andere computer activeren en uw Avast-product daarop gebruiken tot het einde van de abonnementsperiode. U kunt een licentie niet op meerdere computers tegelijk gebruiken. Lees het volgende artikel voor meer informatie:

Kan ik mijn licentie voor Avast Antivirus gebruiken om SecureLine VPN en Cleanup te activeren?

SecureLine VPN en Cleanup zijn geïntegreerd in de gebruikersinterface van Avast Antivirus, maar vereisen afzonderlijke, betaalde licenties. U kunt een licentie voor deze producten kopen in de Avast Store.

Wat is Software-updater?

Software-updater is een functie in Avast Antivirus waarmee u veelgebruikte software van derden up-to-date kunt houden om mogelijke veiligheidsrisico's te voorkomen. Schadelijke dreigingen of aanvallers maken vaak gebruik van lekken in verouderde software om toegang te verkrijgen tot uw pc. In Software-updater worden de populairste toepassingen weergegeven die op uw computer zijn geïnstalleerd, zodat u ze eenvoudig kunt bijwerken.

In Avast Premier kunt u Software-updater zo configureren dat updates automatisch worden uitgevoerd. In Avast Internet Security, Avast Pro Antivirus en Avast Free Antivirus kunt u updates handmatig beheren door te klikken op de knop Bijwerken naast elke toepassing.

Lees het volgende artikel voor meer informatie:

Wat is Browser Cleanup?

Browser Cleanup is een functie die nu is geïntegreerd in Slimme scan en Cleanup.

Wanneer u Slimme scan uitvoert, wordt uw computer gescand op verschillende onderdelen, waaronder als slecht beoordeelde invoegtoepassingen voor browsers. Als dergelijke invoegtoepassingen worden gedetecteerd, kunt u op Alles oplossen klikken om ze te verwijderen.

Als u Cleanup gebruikt, scant en herkent de optie Opschonen als slecht beoordeelde invoegtoepassingen voor browsers. U kunt kiezen welke invoegtoepassingen u wilt verwijderen en u kunt betrouwbare invoegtoepassingen bekijken.

Wat is Gegevensvernietiger?

sGegevensvernietiger is een functie inAvast Premier waarmee u de gegevens van bestanden of hele stations onherroepelijk kunt verwijderen zodat uw gegevens door niemand kunnen worden hersteld en misbruikt.

Wanneer u een harde schijf wist of een bestand verwijdert met standaardprogramma's, wordt alleen een verwijzing naar die gegevens verwijderd uit het bestandssysteem. Bij vertrouwelijke gegevens, zoals gebruikersgegevens of gelicentieerde software, volstaat een eenvoudige verwijdering mogelijk niet omdat er hulpprogramma's bestaan waarmee verwijderde bestanden kunnen worden hersteld. Om te voorkomen dat gegevens kunnen worden hersteld, worden bestanden met Gegevensvernietiger meerdere keren overschreven met betekenisloze gegevens voordat ze worden verwijderd. Gegevensvernietiger is met name nuttig wanneer u een computer of harde schijf wilt verkopen of weggeven.

Wat is SecureLine VPN?

SecureLine VPN is een virtueel privénetwerk (VPN). Een VPN functioneert als een privétunnel naar internet waarmee uw gegevens worden versleuteld en uw verbinding wordt beveiligd bij gebruik van een openbare wifi-verbinding, bijvoorbeeld in een café of op een luchthaven. SecureLine VPN heeft servers op diverse locaties, zodat u geolocatiebeperkingen kunt omzeilen en toegang kunt krijgen tot uw favoriete inhoud terwijl u op reis bent.

SecureLine VPN is geïntegreerd in de gebruikersinterface van Avast, maar vereist een afzonderlijke, betaalde licentie. Lees het volgende artikel voor meer informatie over SecureLine VPN:

Wat is SafeZone Browser?

SafeZone Browser is een webbrowser met ingebouwde privacyfuncties van Avast. SafeZone Browser omvat de bankmodus, voorheen de betaalmodus genoemd. Bankmodus maakt een virtueel bureaublad dat fungeert als een schone en veilige computer binnen uw echte computer. Dit virtuele bureaublad beschermt uw activiteiten tegen eventuele keyloggers en laat u financiële transacties uitvoeren zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over diefstal van persoonlijke gegevens.

SafeZone Browser bevat ook verschillende handige extensies: Advertentieblokkeerder, Passwords, Videodownloader en Safe-Price. Lees het volgende artikel voor meer informatie:

Wat is Sandbox?

Sandbox is een virtualisatiehulpmiddel in Avast Premier, Avast Internet Security en Avast Pro Antivirus waarmee u op internet kunt browsen of een toepassing kunt uitvoeren in een volledig afgeschermde, veilige omgeving. Wanneer u een toepassing start in Sandbox, worden uw activiteiten en webinhoud in een afgeschermde omgeving uitgevoerd, waardoor er geen schade aan uw computer kan ontstaan. Dat is nuttig wanneer u verdachte of niet-vertrouwde toepassingen zonder risico wilt uitvoeren.

Wat is Firewall?

Firewall is een functie die beschikbaar is in Avast Premier en Avast Internet Security. Firewall controleert al het netwerkverkeer tussen uw pc en de buitenwereld om u te beschermen tegen ongeautoriseerde communicatie en indringers. Met Firewall kunt u voorkomen dat vertrouwelijke gegevens uw computer verlaten en dat hackers binnendringen.

U kunt ook toepassingsregels instellen om netwerk- en internetcommunicatie voor specifieke softwaretoepassingen te beheren. Firewall past die regels toe wanneer een toepassing probeert verbinding te maken met internet of met een ander netwerk.

Wat is Anti-spam?

Antispam is een extra onderdeel in Avast Premier en Avast Internet Security dat u kunt installeren. Antispam beschermt het Postvak-IN van uw e-mailbeheersoftware tegen spam en andere ongewenste e-mail. Deze functie werkt voor geïnstalleerde e-mailclients op uw pc, zoals Microsoft Outlook of Mozilla Thunderbird.

Antispam wordt niet meer standaard geïnstalleerd. Als u Anti-spam handmatig wilt installeren via het configuratiescherm, raadpleegt u het volgende artikel:

Wat is de gamemodus?

Game-modus is een nieuwe functie in Avast Antivirus die de prestaties van uw pc verbetert tijdens het gamen, door de systeeminstellingen aan te passen en overbodige apps uit te schakelen die op de achtergrond worden uitgevoerd. In de gamemodus wordt automatisch gedetecteerd dat u een game speelt, zodat deze kan worden toegevoegd aan een lijst met games. Wanneer u games uit deze lijst speelt, wordt de gamemodus automatisch gestart.

Wat is Real Site?

Real Site, voorheen Secure DNS, is een functie in Avast Premier, Avast Internet Security en Avast Pro Antivirus waarmee u zich kunt beschermen tegen DNS-kapingen (Domain Name System). Sommige schadelijke programma's kunnen u ongemerkt omleiden van een authentieke URL naar een nepwebsite om u vertrouwelijke informatie afhandig te maken, zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en creditcardgegevens.

Telkens wanneer u de URL (adres) van een website, bijvoorbeeld www.voorbeeld.com, invoert op de adresbalk van uw browser, wordt de URL vertaald in het IP-adres (Internet Protocol) van de webserver waarop de webpagina in kwestie is opgeslagen. Real Site verschaft een versleutelde verbinding tussen uw webbrowser en de eigen DNS-server van Avast, zodat u zeker weet dat de weergegeven website authentiek is.

Lees het volgende artikel voor meer informatie:

Wat is Slimme scan?

Slimme scan is een uitgebreide scanbewerking waarmee het volgende wordt gedetecteerd:

  • Conflicterende antivirusprogramma's: antivirusprogramma's die naast Avast op uw computer zijn geïnstalleerd. Het gebruik van meerdere antivirusprogramma's maakt uw computer trager en leidt ertoe dat de antivirusbescherming minder goed werkt.
  • Virussen: bestanden die schadelijke programmacode bevatten die van invloed kan zijn op de beveiliging en de prestaties van uw computer.
  • Kwetsbare software: verouderde software met behulp waarvan hackers zich toegang tot uw systeem kunnen verschaffen.
  • Schadelijke browseruitbreidingen: browseruitbreidingen die gewoonlijk worden geïnstalleerd zonder dat u dat weet en van invloed zijn op de prestaties van uw systeem.
  • Netwerkproblemen: kwetsbaarheden in uw netwerk die kunnen leiden tot aanvallen op uw router en uw netwerkapparaten.
  • Prestatieproblemen: items zoals ongewenste bestanden en overbodige apps, of instellingen die van invloed kunnen zijn op de werking van uw computer.
  • Zwakke wachtwoorden: wachtwoorden die eenvoudig te ontcijferen zijn, die u gebruikt voor meerdere onlineaccounts of die gekraakt zijn.

Als u een slimme scan wilt uitvoeren, opent u de gebruikersinterface van Avast en gaat u naar BeschermingAntivirus. Klik vervolgens op Slimme scan uitvoeren.

Lees het volgende artikel voor meer informatie:

Wat is Wi-Fi Inspector?

Wi-Fi Inspector, voorheen Thuisnetwerkbeveiliging, scant uw netwerk op kwetsbaarheden en herkent mogelijke beveiligingsproblemen die de deur openzetten voor dreigingen. Deze functie controleert de status van uw netwerk, apparaten die op het netwerk zijn aangesloten en routerinstellingen. Met Wi-Fi Inspector kunt u uw netwerk beveiligen om te voorkomen dat aanvallers zich toegang tot het netwerk verschaffen en misbruik maken van uw persoonlijke gegevens.

Wat is Cleanup?

Cleanup scant op overbodige items en prestatieproblemen om ruimte te maken op uw pc en de snelheid van uw systeem te verbeteren. Na een scan biedt Cleanup aan de gevonden problemen te verwijderen of op te lossen.

Cleanup is een betaalde functie die niet onder de Avast Antivirus-licentie valt. Voor deze functie is een afzonderlijke, betaalde licentie vereist. Voordat u Cleanup aanschaft, kunt u op COMPUTER CONTROLEREN klikken om uw systeem te scannen en eventuele problemen op te sporen.

In het volgende artikel vindt u meer uitleg:

Wat is Passwords?

Passwords is een functie voor wachtwoordbeheer waarmee u zich met één hoofdwachtwoord snel en veilig kunt aanmelden bij uw onlineaccounts en webformulieren kunt invullen. Met de functie Wachtwoorden kunt u uw vertrouwelijke gegevens versleutelen, veilig opslaan en synchroniseren op al uw apparaten.

In het volgende artikel vindt u meer uitleg:

Wat is de passieve modus?

In Passieve modus wordt de actieve bescherming, zoals schilden en Firewall, volledig uitgeschakeld zodat u meerdere antivirusprogramma's tegelijk kunt gebruiken zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties van uw computer of de betrouwbaarheid van virusdetecties. In de passieve modus ontvangt Avast Antivirus alle programma- en virusdefinitie-updates, zodat u handmatig scans kunt uitvoeren om uw computer op problemen te controleren. U wordt echter niet actief beschermd door Avast.

Als u actief door Avast wilt worden beschermd tegen malware en andere dreigingen, moet de passieve modus zijn uitgeschakeld en moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

Lees het volgende artikel voor meer informatie:

Wat is Ransomwareschild?

Ransomwareschild, beschikbaar in de nieuwste versie van Avast Premier en Avast Internet Security voorkomt dat uw persoonlijke foto's, documenten en bestanden worden gewijzigd, verwijderd of versleuteld als gevolg van ransomwareaanvallen. Met deze functie worden mappen die mogelijk persoonlijke gegevens bevatten automatisch gescand en beveiligd. Daarnaast hebt u de mogelijkheid aan te geven welke mappen u wilt beschermen tegen niet-vertrouwde toepassingen. U kunt ook aangeven welke toepassingen toestemming hebben om de bestanden in uw mappen te wijzigen en welke toepassingen altijd moeten worden geblokkeerd.

Lees het volgende artikel voor meer informatie:

Kan ik Software-updater zodanig instellen dat mijn toepassingen automatisch worden bijgewerkt?

Avast Antivirus meldt wanneer Software-updater updates heeft gevonden voor toepassingen van derden. In Avast Premier kunt u Software-updater configureren om updates automatisch uit te voeren.

In Avast Internet Security, Avast Pro Antivirus en Avast Free Antivirus kunt u updates handmatig beheren door te klikken op de knop Bijwerken naast elke toepassing.

Avast richt zich op producten van derden waarvan updates essentieel zijn voor de beveiliging van computers. De producten kunnen in de loop van de tijd veranderen.

Lopen de prestaties van mijn computer terug tijdens een scan van Avast?

Bij Avast Antivirus worden vooraf gedefinieerde scans geleverd. Daarnaast hebt u de mogelijkheid zelf aangepaste scanbewerkingen samen te stellen. Het uitvoeren van een scanbewerking heeft gewoonlijk geen merkbare invloed op de systeemprestaties. De prestaties kunnen echter wel enigszins worden beïnvloed afhankelijk van de configuratie van uw systeem, vooral als u meerdere scanbewerkingen tegelijk uitvoert.

Scant Avast Antivirus webmailaccounts?

Als u een webmailaccount gebruikt, bijvoorbeeld Yahoo of Gmail, scant Avast uw e-mail niet rechtstreeks. Webschild en Bestandssysteemschild beschermen uw computer wel actief tegen eventuele malware in e-mail.

Als u e-mailbeheersoftware gebruikt, bijvoorbeeld Microsoft Outlook of Mozilla Thunderbird, scant Mailschild op dreigingen in uw inkomende en uitgaande e-mailberichten.

Kan ik de gevoeligheid van Antispam aanpassen?

Ja. Als u de gevoeligheid van het antispamfilter wilt aanpassen, opent u de gebruikersinterface van Avast en gaat u naar BeschermingAntispam. Selecteer een van de volgende instellingen:

  • Ontspannen: gebruik deze instelling alleen als er te veel legitieme e-mailberichten als spam worden aangemerkt.
  • Streng (standaardinstelling, aanbevolen): laat deze instelling ingeschakeld voor optimale spamfiltering.
  • Geen genade: gebruik deze instelling alleen als er te veel spamberichten in uw Postvak-IN terechtkomen.
Hoe hoger de gevoeligheid, hoe groter de kans op fout-positieve spamdetecties. Hoe lager de gevoeligheid, hoe kleiner de kans op fout-positieve detecties, maar het kan ook de effectiviteit van het antispamfilter verminderen.

U kunt de gevoeligheid van Antispam ook aanpassen via InstellingenOnderdelenAntispamAanpassen.

Kan ik de Microsoft Windows Firewall uitschakelen wanneer ik de firewall in Avast Premier of Avast Internet Security gebruik?

Ja. Avast Premier en Avast Internet Security beschikken over een ingebouwde firewall. Avast Firewall controleert alle communicatie tussen uw pc en externe netwerken en blokkeert ongeautoriseerde communicatie. Het is raadzaam alle beschermingsonderdelen van Avast altijd ingeschakeld te laten voor een betrouwbare bescherming van uw computer.

  • Avast Premier 17.x
  • Avast Internet Security 17.x
  • Avast Pro Antivirus 17.x
  • Avast Free Antivirus 17.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32-/64-bits
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32-/ 64-bits
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition - Service Pack 3, 32-bits

Het spijt ons, helaas is deze pagina niet beschikbaar in de geselecteerde taal. Wilt u dit artikel in de huidige taal blijven lezen of wilt u terug gaan naar onze startpagina in de zojuist geselecteerde taal?

Blijf lezen Ga naar de startpagina