Network Operations Center en helpdesk
Voorkom downtime, en blijf dag en nacht alert met de hulp van onze ervaren technici.
Contact opnemenVergroot uw reikwijdte zonder extra mensen aan te nemen.
Laat onze teams van experts de netwerken van uw klanten bewaken, reageren op waarschuwingen en systeemuitval minimaliseren, terwijl u zich richt op de groei van uw bedrijf. Onze gecertificeerde servicetechnici treden op als verlengstuk van uw team en leveren 24 uur per dag, 7 dagen per week snelle en effectieve service, met inachtneming van de voor deze bedrijfstak gangbare beste praktijken.
Producten en services
Zes voorwaarden waaraan een rendabele NOC- en helpdeskservice moet voldoen
Door uw NOC- (Network Operations Center) en helpdeskservice uit te besteden, kunt u uw winst verhogen en uw bedrijf uitbreiden zonder meer mensen aan te nemen. Leer de zes belangrijkste factoren voor succes bij het kiezen van een NOC- en helpdeskservice.
Functies en voordelen
Eén team
Onze NOC-medewerkers werken naadloos met u samen, zodat uw klanten hen dan ook snel als een verlengstuk van uw team zullen beschouwen.
Uitgebreide productkennis
Onze NOC-medewerkers hebben uitgebreide training gevolgd voor alle Avast Business-producten en leveren service van de hoogste kwaliteit.
PSA-integratie
Ons team werkt in realtime samen met uw team via uw PSA-platform. Hierdoor heeft u de volledige controle over alle ticketactiviteiten, het probleemoplossingstraject en de facturering.
Procedures op basis van beste praktijken
Dankzij honderden uitvoerig geteste workflow- en automatiseringsprocessen kunnen we consistent, professioneel en snel reageren op alle belangrijke meldingen.
Bijzonder schaalbaar
Zet geen eigen permanente NOC-afdeling op totdat u er volledig klaar voor bent. Met behulp van onze service kunt één of heel veel klanten monitoren en ondersteunen, zolang u dat nodig acht.
Inzichtelijke rapportage
Gedetailleerde rapporten en gegevens helpen u klanten te adviseren en nieuwe klanten te werven, en laten zien wat u waard bent.
Controle en beheer op afstand eenvoudig geregeld.
Zorg dat het bedrijf van uw klanten probleemloos blijft draaien met bekroonde eindpuntbescherming, uitstekende NOC- en helpdeskservices en volledig netwerkbeheer via het Managed Workplace RMM-platform. Start vandaag nog uw gratis proefversie of bekijk een demo.
NOC en helpdesk
Het is vaak verre van eenvoudig een goede dienstverlening te bieden en tegelijkertijd uw eigen zakelijke doelstellingen te verwezenlijken. Leer hoe u uw expertise en capaciteit uitbreidt zonder meer mensen aan te nemen.
Positionering en verkoop van beheerde services
Leer hoe geslaagde MSP's hun afsluitingspercentage en de gemiddelde omvang van hun deals verbeteren om meer klanten te werven en hun winstmarge te vergroten.
NOC en helpdesk in één oogopslag
Breid de capaciteit en de mogelijkheden van uw IT-medewerkers uit met 24-uurs ondersteuning om terugkerende inkomsten te genereren en uw klanten gemoedsrust te geven.