Vi støtter nettlesere, ikke dinosaurer. Oppdater nettleseren hvis du vil se innholdet på dette nettstedet riktig.

Nettverksovervåkning og kundestøtte

Lever pålitelige administrerte tjenester døgnet rundt, uten å måtte ansette flere.

Styrk virksomheten din uten å måtte ansette flere.

Økt lønnsomhet

Overfør de rutinemessige, hyppige IT-administrasjonsaktivitetene dine til Avast Business NOC og hjelpesenter slik at de verdifulle ressursene dine kan fokusere på initiativ med bedre avkastning.

Skaleringstjenester

Legg raskt til nye kunder og styrk tilfredsheten, lojaliteten og stabiliteten i kundegruppen uten å trenge å rekruttere flere ansatte eller investere i ny infrastruktur

Styrk varemerket

Styrk merkevaren din transparent med tilpasset sluttbrukerkommunikasjon som styrker posisjonen din som deres foretrukne leverandør av IT-hjelp.

Funksjoner i NOC og hjelpesenter

Omfattende produktekspertise

Blant våre teknikere finner du erfarne ansatte som har fått full opplæring i Avast Business-porteføljen for å kunne gi best mulig service.

Effektiv oppstart for nye kunder

NOC-tjenesteteamet hjelper deg med å få nye kunder raskt i gang ved hjelp av blant annet beste praksis for varselkonfigurering, varslingsregler og policymoduler.

Omfattende rapportering

NOC-tjenestene leverer ukentlige og månedlige rapporter over hvilke tjenester som ble levert, slik at du kan formidle til kundene hvilken verdi de har fått.

Synkronisert saksbehandling

Synkronisering av forespørsler fra PSA-plattformen din til NOC og hjelpesenter, gjør at du effektivt kan spore og løse problemer og levere mer presis fakturering.

Utvidet hjelpesenter

Hvis kundene får problemer, kan de kontakte det nye hjelpesenteret via gratis telefonstøtte, e-post eller chat eller opprette en brukerstøttesak fra arbeidsstasjonen.

Sentralisert administrasjon

Hjelpesenteret fungerer som kontaktpunkt for alle tjenesteendringer eller problemløsninger for å sikre at problemer løses sømløst i bakgrunnen.