Avast 2014: Pobranie pliku dziennika instalacji po nieudanej instalacji

Jak pobrać plik dziennika instalacji, gdy instalacja programu antywirusowego Avast 2014 się nie powiedzie?

Kontaktując się Pomocą techniczną AVAST, gdy pojawi się problem z instalacją Avast 2014 - nie można jej wykonać lub nieoczekiwanie kończy pracę, możesz zostać poproszony o plik dziennika instalacji w celu dalszej analizy. Dziennik instalacji jest dostępny i kopiowany do pliku tekstowego na ekranie, gdzie kreator instalacji Avast informuje o błędzie podczas zakończenia instalacji.


Pobranie pliku dziennika instalacji po nieudanej instalacji Avast 2014

Aby pobrać plik dziennika instalacji z kreatora konfiguracji Avast, wykonaj następujące kroki::

  1. Podczas gdy kreator instalacji Avast informuje o błędzie w ukończeniu instalacji, kliknij na przycisk 'Pokaż plik dziennika instalacji' na środku ekranu.
    Rysunek I.

  2. Pojawi się ekran Podgląd dziennika Avast Ustaw Poziom szczegółowości na 'Debuguj' z lewej strony menu.
    Rysunek II.

  3. Następnie kliknij na 'Kopiuj do Schowka' w prawym dolnym rogu.
    Rysunek III.

  4. Teraz otwórz 'Notatnik'.
    Rysunek IV.

  5. W 'Notatniku' wybierz z górnego menu opcję 'Edycja', dalej kliknij 'Wklej', aby wprowadzić cały plik dziennika instalacji ze Schowka.
    Rysunek V.

  6. Następnie wybierz z górnego menu 'Plik', kliknij 'Zapisz jako...',
    Rysunek VI.

    'Zapisz' plik dziennika instalacji jako plik tekstowy zatytułowany SetupLog.txt na swoim komputerze, gdzie będzie można łatwo go zlokalizować, na przykład na pulpicie systemu Windows.
    Rysunek VII.

  7. Gdy to zrobisz, zamknij 'Notatnik' oraz kliknij 'Zamknij', aby opuścić Podgląd dziennika Avast,
    Rysunek VIII.

    ...i kliknij 'Gotowe', aby wyjść z kreatora instalacji Avast.
    Rysunek IX.

Po udanej operacji skompresuj plik SetupLog.txt korzystając z narzędzia do dekompresji danych (*na przykład .zip) wbudowany w system operacyjny Windows, a następnie prześlij plik w załączniku wiadomości e-mail do Pomocy Technicznej AVAST do dalszej analizy.

Rysunek X.


Otoczenie

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Systemy operacyjne:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Przykro nam, wybrany artykuł nie jest dostępny w tym języku. Czy chcesz przeczytać artykuł w dostępnym języku bądź przejść na stronę główną w języku, który wybrałeś?

Kontynuuj czytanie Przejdź do strony głównej