Wsparcie: Kompresowanie plików w celu wysłania ich do wsparcia technicznego Avast

Jak skompresować pliki, aby wysłać je do wsparcia technicznego Avast

Podczas rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem Avast Antivirus z zespołem wsparcia Avast, może zostać poproszony o kompresję (lub spakowanie do archiwum ZIP) niektórych plików przed wysłaniem ich do dalszej analizy. Spakowane pliki zajmują znacznie mniej miejsca, co sprawia, że można je łatwiej przesłać przez Internet. Zapoznaj się z szybkimi lub szczegółowymi krokami w tym artykule, aby skorzystać z instrukcji.

Jeśli kompresujesz pliki zawierające próbki złośliwego oprogramowania lub podejrzane pliki, aby wysłać je do analizy w Laboratorium Zagrożeń Avast, przeczytaj instrukcję w następującym artykule: Takie pliki wymagają ochrony hasłem:

Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby skompresować (lub spakować) plik:

  1. Otwórz Menedżer plików na swoim komputerze.
  2. Wybierz plik, który chcesz skompresować i kliknij na nim prawym przyciskiem myszy.
  3. Wybierz Wyślij do, potem wybierz opcję Skompresowany (spakowany) folder.

Wybrane pliki zostaną skompresowane do nowego pliku .zip, który możesz znaleźć w tej samej lokalizacji, co oryginalne pliki.

Jeśli musisz skompresować plik przed wysłaniem go do wsparcia technicznego Avast w celu dalszej analizy, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Otwórz Menedżer plików na swoim komputerze i przejdź do lokalizacji pliku, który chcesz skompresować.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy na danym pliku i wybierz opcję Wyślij do.
    Jeśli to konieczne, możesz wybrać i spakować więcej plików (lub folderów) naraz.
  3. Wybierz Skompresowany (spakowany) folder, aby skompresować wybrany plik.

Wybrany plik zostanie skompresowany do nowego folderu .zip, który możesz znaleźć w tej samej lokalizacji, co oryginalne pliki. Wyślij spakowany folder do wsparcia Avast i poczekaj na dalsze instrukcje.

  • Wszystkie wersje programu antywirusowego Avast
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Przykro nam, wybrany artykuł nie jest dostępny w tym języku. Czy chcesz przeczytać artykuł w dostępnym języku bądź przejść na stronę główną w języku, który wybrałeś?

Kontynuuj czytanie Przejdź do strony głównej