Avast SecureLine VPN: FAQs

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Ten artykuł odpowiada na najczęstsze pytania dotyczące Avast SecureLine VPN na komputerach z systemem Windows lub urządzeniach typu Mac. Aby uzyskać informację odnośnie Avast SecureLine VPN na urządzenia mobilne, przeczytaj poniższy artykuł:

Ogólne

Konfiguracja i licencje

Ustawienia

Rozwiązywanie problemów

Różne

Co to jest VPN?

Wirtualna sieć prywatna (VPN) zabezpiecza dane, które wysyłasz i pobierasz przez Internet, zapewnia bezpieczeństwo danym, które wysyłasz ze swojego urządzenia oraz utajnia Twoją aktywność w Internecie.

Co to jest SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN to aplikacja, która umożliwia Ci łączenie się z Internetem przez bezpieczne serwery Avast VPN przy użyciu szyfrowanego tunelu, aby chronić swoją aktywność w Internecie przed podsłuchem. Avast SecureLine VPN oferuje głównie:

  • Ochronę - Atakujący może przechwycić poufne dane, takie jak loginy i hasła. Zaszyfrowane połączenie VPN connection zapewnia pełną ochronę przed takimi typami ataków.
  • Anonimizacja - Dzięki połączeniom szerokopasmowym wiele osób ma stałe adresy IP, które mogą być wykrywane podczas przeglądania poufnych stron. Z połączeniem VPN sesja przeglądania jest faktycznie anonimowa - adres IP, który jest widziany przez zdalny serwer to adres serwera VPN, a nie użytkownika.
  • Nieograniczony dostęp do Internetu - Gdy podłączysz się do serwera VPN w innej lokalizacji, możesz uzyskać dostęp do treści, które w Twojej lokalizacji są zablokowane. To pozwala na swobodne przeglądanie stron, nawet w krajach z cenzurą stron internetowych.

Jakie systemy operacyjne wspiera SecureLine VPN?

  • Microsoft Windows 10, dowolna edycja poza RT i Starter, wersja 32-bitowa lub 64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / 8.1 (dowolna edycja poza RT i Starter Edition, wersja 32-bitowa lub 64-bitowa)
  • Microsoft Windows 7 Service Pack 1 lub wyższy (dowolna edycja poza RT i Starter Edition, wersja 32-bitowa lub 64-bitowa)
  • Microsoft Windows Vista Service Pack 2 lub wyższy (dowolna edycja poza RT i Starter Edition, wersja 32-bitowa lub 64-bitowa)
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 (dowolna edycja poza RT i Starter Edition, wersja 32-bitowa lub 64-bitowa)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
  • Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks)

Oferujemy również wersję Avast SecureLine VPN na urządzenia przenośne z systemem Android (4.0 lub nowsza wersja) i iOS (5.1 lub nowsza wersja). Więcej informacji znajduje się w następującym artykule:

Gdy powinienem korzystać z SecureLine VPN?

SecureLine VPN może być stosowany w dowolnym momencie, aby połączenie z Internetem było bardziej bezpieczne i prywatne. Jest szczególnie polecany, gdy jesteś podłączony do publicznej lub niezabezpieczonej sieci bezprzewodowej.

Czy mogę korzystać z SecureLine VPN przy każdym rodzaju połączenia internetowego?

Tak, SecureLine VPN łączy się przy dowolnym połączeniu przewodowym i bezprzewodowym.

Jakiego typu szyfrowania używa SecureLine VPN?

SecureLine VPN używa AES 256-bitowego klucza szyfrowania - jest to szyfrowanie bankowej klasy. SecureLine VPN używa również Open SSL i autoryzacji certyfikatu.

Na jakich portach działa SecureLine VPN?

SecureLine VPN działa na porcie 1194.

SecureLine VPN działa na portach 50, 500, 1701, and 4500.

Jakich protokołów używa SecureLine VPN?

Na platformach Windows i Android SecureLine VPN używa Open VPN na UDP.

SecureLine VPN dla Mac używa IPsec.

Niektóre routery mają opcję włączania/wyłączania IPsec, czasami pojawia się pod nazwą VPN passthrough. Aby SecureLine VPN działał poprawnie, IPSec lub VPN passthrough musi być włączone.

Czy SecureLine VPN zezwala na korzystanie z torrentów?

SecureLine VPN umożliwia peer-to-peer torrenting przez nasze lokalizacje centrów danych:

  • Praga, Republika Czeska
  • Frankfurt, Niemcy
  • Amsterdam, Holandia
  • Miasto Nowy Jork, Nowy Jork
  • Miami, Floryda
  • Seattle, Waszyngton
  • London, Wielka Brytania
  • São Paulo, Brazylia

Czy SecureLine VPN rejestruje informacje dotyczące użytkowników?

SecureLine VPN nie rejestruje przepustowości, adresów lub pakietów danych i nie gromadzi żadnych prywatnych informacji, które mogłyby służyć zidentyfikowaniu użytkownika. Monitorujemy przepływ i wydajność w celu oceny i zapewnienia jakości naszej sieci. Użytkownicy mogą być pewni, że SecureLine VPN nie udostępnia żadnych informacji innym firmom.

Dlaczego moje połączenie internetowe jest wolniejsze, gdy jestem połączony z SecureLine VPN?

Połączenie z Internetem może być wolniejsze podczas korzystania z SecureLine VPN. VPN szyfruje ruch i dane przed wysłaniem ich na serwer. W zależności od odległości i pojemności serwera, ten proces może spowodować, że połączenie z Internetem będzie nieco wolniejsze, ale jednocześnie bezpieczniejsze.

Jak zainstalować SecureLine VPN?

Jeśli korzystasz z programu antywirusowego Avast, komponenty SecureLine VPN są już domyślnie zainstalowane. Aktywuj program poprzez wprowadzenie pliku licencyjnego SecureLine VPN przez interfejs użytkownika Avast. Kliknij Ustawienia → Subskrypcja. Więcej informacji odnośnie aktywacji znajduje się w następującym artykule:

Jeśli nie korzystasz z programu antywirusowego Avast, możesz pobrać samodzileną wersję SecureLine VPN, a potem wprowadzić swoją licencję. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji przeczytaj poniższy artykuł:

Jeśli korzystasz z Avast Mac Security na systemie kompatybilnym z SecureLine VPN, SecureLine VPN jest domyślnie zainstalowany. Aktywuj produkt poprzez wprowadzenie kodu aktywacyjnego. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji przeczytaj poniższy artykuł:

Jak odinstalować SecureLine VPN?

Aby odinstalować SecureLine VPN, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Jeśli korzystasz z SecureLine VPN jako części Avast Antivirus, przeczytaj poniższy artykuł, aby usunąć komponenty SecureLine VPN:

Jeśli korzystasz z samodzielnej wersji, przeczytaj odpowiedni artykuł poniżej, aby odinstalować program przez Panel sterowania systemu Windows:

  1. Otwórz SecureLine VPN.
  2. Kliknij Avast SecureLine VPN na pasku menu i wybierz Odinstaluj SecureLine VPN.
  3. Postępuj zgodnie z krokami kreatora deinstalacji.

Czy mogę korzystać z SecureLine VPN bez instalowania programu antywirusowego Avast?

Tak - SecureLine VPN może zostać zainstalowany jako samodzielna aplikacja bez konieczności instalowania Avast Antivirus lub Avast Mac Security.

Jeśli używasz Avast Antivirus na systemie Windows, zalecamy korzystanie z SecureLine VPN w postaci komponentu programu antywirusowego.

Czy licencja na SecureLine VPN jest licencjonowana oddzielnie od programu antywirusowego Avast?

Tak - SecureLine VPN to dodatkowa usługa, która wymaga zakupu osobnej licencji. Licencja służąca do aktywacji programu antywirusowego Avast nie aktywuje SecureLine VPN.

Co powinienem zrobić, jeśli aktywacja się nie powiodła?

Nawet gdy SecureLine VPN jest zintegrowany z programem antywirusowym Avast to nadal wymaga osobnej licencji. Gdy dokonasz aktywacji swojej licencji na Avast Antivirus, SecureLine VPN pozostanie nieaktywny. Upewnij się, że kupiłeś licencję na SecureLine VPN.

Jeśli korzystasz z kodu aktywacyjnego, sprawdź, czy wprowadzasz kod w polu przeznaczonym na SecureLine VPN.

Jeśli nadal nie jesteś w stanie aktywować SecureLine VPN, wyślij zgłoszenie do Zespołu Wsparcia Avast.

Jak mogę zacząć korzystać z SecureLine VPN?

Jeśli korzystasz z SecureLine VPN, który jest częścią antywirusa Avast:

  1. Wybierz lokalizację serwera VPN:
    • Kliknij Zmień lokalizację powyżej przycisku Połącz.
    • Wybierz swoją lokalizację z listy w nowym oknie.
  2. Kliknij Połącz.

Jeśli korzystasz z samodzielnej wersji SecureLine VPN:

  1. Wybierz lokalizację serwera VPN w menu rozwijanym obok przycisku Połącz, potem kliknij Połącz.
  2. Kliknij ikonę koła zębatego w prawym dolnym rogu, aby uzyskać dostęp do preferencji połączenia i ustawień językowych.
  1. Wybierz lokalizację serwera VPN w menu rozwijanym obok przycisku Połącz, potem kliknij Połącz.
  2. Kliknij Avast SecureLine VPN na pasku menu i wybierz Preferencje..., aby uzyskać dostęp do opcji połączenia.

Czy mogę ustawić SecureLine VPN tak, aby łączył się automatycznie po uruchomieniu systemu?

Nie. SecureLine VPN dla Windows nie może zostać zaprogramowany tak, aby automatycznie łączył się, gdy uruchomisz swój system. Jednak możesz dostosować program, aby powiadamiał Cię, gdy połączysz się z niezabezpieczoną siecią bezprzewodową.

Tak, możesz skonfigurować SecureLine, aby łączył się automatycznie po zalogowaniu się do komputera. Aby włączyć tę opcję, kliknij Avast SecureLine VPN na pasku menu i wybierz Preferencje..., a potem zaznacz pole Uruchom program po zalogowaniu się użytkownika box.

Czy mogę ustawić SecureLine VPN tak, aby łączył się automatycznie, kiedy korzystam z niezabezpieczonej sieci Wi-Fi?

Jeśli korzystasz z SecureLine VPN jako komponentu Avast Antivirus, upewnij się, że pole Pytaj mnie, czy chcę włączyć SecureLine VPN podczas korzystania z niezabezpieczonej sieci W-Fi jest zaznaczone. To powoduje, że SecureLine pokaże komunikat, gdy podłączysz się do niezabezpieczonej sieci WiFi.

Jeśli korzystasz z samodzielnej wersji SecureLine VPN, kliknij ikonę koła zębatego, aby dostać się do ustawień. W sekcji Gdy podłączony do niezabezpieczonej sieci WiFi, wybierz automatycznie zabezpiecz połączenie z rozwijanego menu. To powoduje, że SecureLine może łączyć się automatycznie, gdy korzystasz z niezabezpieczonej sieci WiFi. Ewentualnie możesz też wybrać opcję oferuj podłączenie do SecureLine, aby otrzymywać powiadomienia, gdy korzystasz z sieci WiFi lub zostaw połączenie niezabezpieczone.

Otwórz SecureLine VPN, potem przejdź do paska menu i wybierz Avast SecureLine VPN. Wybierz Preferencje... z rozwijanego menu. W sekcji Gdy podłączony do niezabezpieczonej sieci WiFi, wybierz Automatycznie łącz z Avast Secureline VPN.

Jak podłączyć się do innej lokalizacji serwera VPN?

Jeśli korzystasz SecureLine VPN jako części programu antywirusowego Avast, otwórz interfejs swojego programu antywirusowego Avast i przejdź do sekcji Narzędzia → SecureLine VPN. Kliknij Zmień lokalizację, aby wybrać lokalizację serwera (musisz być rozłączony), potem kliknij Połącz.

W wersji samodzielnej SecureLine VPN, kliknij dwukrotnie na ikonie SecureLine VPN na swoim pulpicie lub kliknij małą ikonę w swoim zasobniku systemowym obok godziny i daty. Kliknij Zmień lokalizacjęaby wybrać lokalizację serwera (musisz być rozłączony), potem kliknij Połącz.

Kliknij ikonę SecureLine VPN na pasku menu, aby otworzyć interfejs Avast. Kliknij strzałkę obok opcji Połącz, aby wybrać lokalizację serwera (musisz być rozłączony), potem kliknij Połącz.

Jak mogę dodać SecureLine VPN do menu narzędzi w programie antywirusowym Avast?

W Avast Antivirus, SecureLine VPN pojawia się domyślnie w menu narzędzi. Jeśli nie pojawił się, możesz dodać go poprzez przejście do Kreatora Konfiguracji Avast przez Panel sterowania systemu Windows i dodanie komponentów SecureLine VPN.

W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji przeczytaj poniższy artykuł:

SecureLine VPN dla Mac jest dostępny tylko jako samodzielna aplikacja. Dlatego nie można zintegrować SecureLine VPN z menu Avast Mac Security.

Jak mogę zapobiec wyciekom WebRTC w mojej przeglądarce?

WebRTC to funkcja, której używa kilka przeglądarek, jak Google Chrome i Mozilla Firefox, ponieważ wspiera ona aplikacje B2B, takie jak rozmowy głosowe, czat wideo i wymianę plików P2P, bez żadnych wtyczek. W systemach Windows, Mac OS X i Android ta funkcja potencjalnie umożliwia adresom IP widoczność, nawet gdy nie jesteś podłączony do serwera VPN, jak np. Avast SecureLine.

Pracujemy nad znalezieniem rozwiązania tego problemu. Jednak tymczasem nadal możesz chronić swoją prywatność poprzez zablokowanie lub wyłączenie WebRTC. Możesz też uniknąć zagrożenia poprzez korzystanie z przeglądarki, która nie stosuje WebRTC (takiej jak Safari lub Internet Explorer).

Więcej informacji znajduje się w następującym artykule:

Dlaczego nie mogę przeglądać Internetu, gdy jestem podłączony do SecureLine VPN w systemie Windows?

Jeśli nie możesz korzystać z Internetu, gdy jesteś podłączony do SecureLine, wykonaj następujące kroki (tylko dla systemów Windows ):

  • Sprawdź siłę sygnału swojej sieci WiFi. Niektóre hotele lub hotspoty mogą mieć słaby sygnał WiFi.
  • Sprawdź, czy zaakceptowałeś Zasady i Warunki dostawcy hotspotu WiFi. Aby tak zrobić, otwórz swoją przeglądarkę i jeśli to konieczne, zaakceptuj warunki dostawcy, aby się połączyć.
  • Spróbuj skorzystać z innej przeglądarki.
  • Upewnij się, że rozwiązywanie nazw DNS działa poprawnie (w systemach Windows 8 lub nowszych wersjach). Aby to zrobić, wyłącz usługę inteligentne rozpoznawanie nazw wieloadresowych, korzystając z poniższej instrukcji:

Co mogę zrobić, jeśli SecureLine nie jest w stanie nawiązać połączenia?

Jeśli SecureLine VPN nie jest w stanie nawiązać połączenia, wykonaj następujące kroki:

  • Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe działa bez SecureLine. Odłącz SecureLine i spróbuj przeglądać strony. Jeśli połączenie internetowe nadal nie działa, sprawdź konfigurację swojej sieci.
  • Wybierz inną lokalizację SecureLine VPN.
  • Odłącz inne usługi VPN, które mogą być uruchomione na Twoim komputerze. Jeśli jesteś podłączony do innej usługi VPN, prawdopodobnie SecureLine VPN nie będzie działać poprawnie.
  • Zrestartuj swój komputer and spróbuj połączyć się z SecureLine VPN ponownie.
  • Sprawdź konfigurację swojej zapory ogniowej. Konfiguracja zapory różni się zależnie od dostawcy/producenta; zapoznaj się z odpowiednią dokumentacją dotyczącą uruchamiania VPN.
  • Potwierdź, że subskrypcja na SecureLine jest aktywna. W Avast kliknij na ikonę Ustawień, wybierz opcję Subskrypcja, potem przejdź do sekcji SecureLine VPN.
  • Niektóre routery mają opcję włączania/wyłączania IPsec, czasami pojawia się pod nazwą VPN passthrough. Aby SecureLine VPN łączył się i działał poprawnie, upewnij się, że IPsec lub VPN passthrough są włączone.
  • Zapoznaj się z dokumentacją producenta, aby sprawdzić, czy UDP port 500 i UDP port 4500 są otwarte w Twojej zaporze ogniowej.

Jeśli SecureLine VPN nadal nie jest w stanie nawiązać połączenia, spróbuj odinstalować i zainstalować oprogramowanie ponownie.

Co mogę zrobić, gdy w oknie aplikacji pojawia się komunikat "zawartość niedostępna"?

Jeśli informacja zawartość niedostępna pojawia się w oknie SecureLine VPN, spróbuj wykonać poniższe kroki (tylko dla systemów Windows):

  • Przejdź do sekcji Narzędzia → SecureLine VPN, aby odświeżyć stronę.
  • Odłącz inne usługi VPN, które mogą być uruchomione na Twoim komputerze. Jeśli jesteś podłączony do innej usługi VPN, prawdopodobnie SecureLine VPN nie będzie działać poprawnie.
  • Spróbuj ponownie uruchomić komputer.

Dlaczego pojawia się błąd "Wystąpiły problemy techniczne z aplikacją SecureLine"?

Jeśli interfejs SecureLine VPN pokazuje jedynie informację Pojawił się problem techniczny z bezpieczną linią SecureLine., wykonaj następujące kroki (tylko dla systemów Windows):

  • Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe działa bez SecureLine. Odłącz SecureLine i spróbuj przeglądać strony. Jeśli połączenie internetowe nadal nie działa, sprawdź konfigurację swojej sieci.
  • Uruchom ponownie komputer.
  • Jeśli to rozwiązanie nie działa, spróbuj odinstalować i zainstalować oprogramowanie ponownie.

Jak mogę wysłać wiadomość do Wsparcia Avast?

Jeśli nadal masz problem z SecureLine VPN, wyślij wiadomość do Wsparcia Avast, korzystając ze wskazówek w poniższym artykule:

Co oznacza regularnie wykonywana konserwacja?

Regularna konserwacja odbywa się w każdą sobotę o godzinie 6 PM EST (GMT/UTC -5) lub 6 PM EDT (GMT/UTC -4) w czasie letnim i trwa jedną godzinę. Zwykle nie ma to wpływu na działanie usługi.

Dlaczego Gmail i Live Mail wysyłają mi powiadomienia o podejrzanej aktywności, gdy jestem podłączony do SecureLine VPN?

Jeśli korzystasz z innej lokalizacji, gdy jesteś podłączony do Internetu przez SecureLine VPN, Gmail i Live Mail mogą wykryć tę zmianę. Możesz otrzymać e-mail ze zgłoszeniem podejrzanej aktywności i prośbą o zmianę hasła, jeśli myślisz, że ktoś, kto znajduje się w innej lokalizacji, próbował uzyskać dostęp do Twojej skrzynki. Zweryfikuj lokalizację VPN, którą wybrałeś.

Dlaczego niektóre strony twierdzą, że jestem podłączony do innej lokalizacji niż lokalizacja VPN, którą wybrałem?

Strony często starają się zidentyfikować użytkowników po adresach IP, ten proces nazywa się Geolokalizacją IP. Geolokalizacja IP korzysta z bazy danych, która łączy zakres adresów IP i informacje geograficzne. Informacje w tej bazie danych mogą być niedokładne z kilku powodów:

  • Avast dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia dokładnych informacji bazom geolokalizacyjny, IP, ale zaktualizowanie lokalizacje przez dostawcę bazy danych może trochę potrwać.
  • Strona może korzystać z nieaktualnej geolokacyjnej bazy danych.
  • Niektóre duże strony (np. Google) utrzymują swoje własne bazy danych w oparciu o typ ruchu, który był związany z danym adresem IP w przeszłości.
  • W niektórych miejscach wynajmujemy dedykowane serwery, aby zapewnić SecureLine VPN i geolokalizacyjnym bazom danych aktualizację przez dostawców serwera w imieniu Avast. Avast jest czeską firmą i może się zdarzyć, że Ci dostawcy wskażą lokalizację w Republice Czeskiej. Gdy to nastąpi, będziemy wsółpracować z dostawcami w celu zaktualizowania informacji o odpowiednich lokalizacjach naszych serwerów.
  • Avast SecureLine VPN

  • Avast Premier 2016
  • Avast Internet Security 2016
  • Avast Pro Antivirus 2016
  • Avast Free Antivirus 2016

  • Avast Free Mac Security
  • Avast Mac Security Pro
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro /Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition)

  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
  • Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)

Przykro nam, wybrany artykuł nie jest dostępny w tym języku. Czy chcesz przeczytać artykuł w dostępnym języku bądź przejść na stronę główną w języku, który wybrałeś?

Kontynuuj czytanie Przejdź do strony głównej