Avast 2016: Rozwiązywanie problemów z komponentami Avast

Jak rozwiązać problemy z niedziałającymi funkcjami programu Avast

Problem

Jedna lub więcej funkcji Avast Antivirus (takich jak Ochrona aktywna, Zapora ogniowa lub inny komponent) pokazuje status Zatrzymana i nie może zostać uruchomiona ręcznie przez Interfejs użytkownika Avast.

Szczegóły

Jest to zwykle spowodowane przez ograniczone lub niezgodne uprawnienia zapisu dysków, folderów systemowych lub rejestru systemu Windows, które uniemożliwiają Konfiguracji Avast zainstalować, aktualizować, usuwać lub zastępować niektóre pliki programu i/lub wpisy rejestru. Jeśli któryś z tych plików/wpisów jest uszkodzony lub brakujący, może to spowodować wadliwe działanie programu antywirusowego Avast Antivirus lub niektórych jego funkcji.

Rozwiązanie

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów, upewnij się, że jesteś zalogowany do systemu Windows jako Administrator i że wszystkie inne programy są zamknięte.

  1. Odinstaluj Avast, korzystając z Narzędzia do odinstalowania Avast, jak opisanu w następującym artykule:
  2. Ręcznie usuń wszelkie pozostałe foldery Avast z następujących domyślnych lokalizacji:

    64-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software lub C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software lub C:\ProgramData\Alwil Software


    32-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files\Avast Software lub C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software lub C:\ProgramData\Alwil Software
    W zależności od preferencji systemowych, foldery wymienione powyżej mogą być ukryte. Aby wyświetlić ukryte pliki w systemie Windows 10, sprawdź następujący artykuł i kliknij na sekcji zatytułowanej Szukaj plików przy pomocy opcji Wyszukiwania:
  3. Odinstaluj ręcznie sterownik Avast Firewall Driver (lub Avast Firewall NDIS Filter Driver), jeśli jest widoczny we Właściwościach Twojego Połączenia sieciowego:
    1. W Eksploratorze plików kliknij prawym przyciskiem ikonę Sieć znajdującą się z lewej strony, wybierz Właściwości z menu kontekstowego i otwórz Centrum sieci i udostępniania.
    2. W Centrum sieci i udostępniania kliknijChange adapter settings w panelu po lewej stronie, aby otworzyć Połączenia sieciowe.
    3. W sekcji Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonie swojego połączenia (na przykład, Połączenie lokalne) i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
  4. Uruchom ponownie swój komputer i otwórz Windows w Trybie Awaryjnym zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft:
  5. W Trybie awaryjnym systemu Windows znajdź i usuń wszystkie pliki zaczynające się od aswNdis*.*, jeśli są widoczne w następujących folderach i ich podfolderach.
    • C:\Windows\System32\DriverStore
  6. Jeśli Windows (uruchomiony w Trybie awaryjnym) odmawia usunięcia dowolnego z tych plików, możesz stać się właścicielem tych plików:
    1. W Eksploratorze plików kliknij prawym przyciskiem plik, który chcesz przejąć i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
    2. Kliknij zakładkę Bezpieczeństwo, a potem Zaawansowane.
    3. Obok pola Właściciela na górze kliknij Zmień (jeśli zostaniesz zapytany o uprawnienia przez Kontrolę konta użytkownika, kliknij Tak).
    4. Wpisz Administrator lub Administrators w pole zatytułowane "Wprowadź nazwę obiektu do wybrania", kliknij Sprawdź nazwy w celu weryfikacji i kliknij OK kilkakrotnie aż zamkną się wszystkie okna dialogowe.
  7. Wyczyść treść offline i pliki cookies ze swojej przeglądarki internetowej poprzez skorzystanie z instrukcji dostępnych na stronach dostawców przeglądarek:
  8. Tymczasowo wyłącz zapory ogniowe. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windows, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft
  9. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji przeczytaj poniższy artykuł:
  10. Wprowadź swoją licencję do programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji odnośnie aktywacji subskrypcji przeczytaj poniższy artykuł:
  11. Jeśli nie masz zainstalowanego programu Avast Premier lub Avast Internet Security, które posiadają już wbudowaną zaporę ogniową, włącz swoją zaporę ogniową. Więcej instrukcji na temat w jaki sposób włączyć zaporę znajdziesz w dokumentacji dostawcy. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windowsl, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft
  1. Odinstaluj Avast, korzystając z Narzędzia do odinstalowania Avast, jak opisanu w następującym artykule:
  2. Ręcznie usuń wszelkie pozostałe foldery Avast z następujących domyślnych lokalizacji:

    64-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software lub C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software lub C:\ProgramData\Alwil Software


    32-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files\Avast Software lub C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software lub C:\ProgramData\Alwil Software
    W zależności od preferencji systemowych, foldery wymienione powyżej mogą być ukryte. Aby wyświetlić ukryte pliki w systemie Windows 8, sprawdź następujący artykuł i przejdź do sekcji zatytułowanej Zmień widok:
  3. Odinstaluj ręcznie sterownik Avast Firewall Driver (lub Avast Firewall NDIS Filter Driver), jeśli jest widoczny we Właściwościach Twojego Połączenia sieciowego:
    1. W Eksploratorze plików kliknij prawym przyciskiem ikonę Sieć znajdującą się z lewej strony, wybierz Właściwości z menu kontekstowego i otwórz Centrum sieci i udostępniania.
    2. W Centrum sieci i udostępniania kliknijChange adapter settings w panelu po lewej stronie, aby otworzyć Połączenia sieciowe.
    3. W sekcji Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonie swojego połączenia (na przykład, Połączenie lokalne) i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
  4. Uruchom ponownie swój komputer i otwórz Windows w Trybie Awaryjnym zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft:
  5. W Trybie awaryjnym systemu Windows znajdź i usuń wszystkie pliki zaczynające się od aswNdis*.*, jeśli są widoczne w następujących folderach i ich podfolderach.
    • C:\Windows\System32\DriverStore
  6. Jeśli Windows (uruchomiony w Trybie awaryjnym) odmawia usunięcia dowolnego z tych plików, możesz stać się właścicielem tych plików:
    1. W Eksploratorze plików kliknij prawym przyciskiem plik, który chcesz przejąć i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
    2. Kliknij zakłądkę Bezpieczeństwo, a potem kliknij Zaawansowane.
    3. Obok pola Właściciela na górze kliknij Zmień (jeśli zostaniesz zapytany o uprawnienia przez Kontrolę konta użytkownika, kliknij Tak).
    4. Wpisz Administrator lub Administratorzy w pole zatytułowane "Wprowadź nazwę obiektu do wybrania", kliknij Sprawdź nazwy w celu weryfikacji i kliknij OK kilkakrotnie aż zamkną się wszystkie okna dialogowe.
  7. Wyczyść treść offline i pliki cookies ze swojej przeglądarki internetowej poprzez skorzystanie z instrukcji dostępnych na stronach dostawców przeglądarek:
  8. Tymczasowo wyłącz zapory ogniowe. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windowsl please follow the instructions on the Microsoft website:
  9. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji przeczytaj poniższy artykuł:
  10. Wprowadź swoją licencję do programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji odnośnie aktywacji subskrypcji przeczytaj poniższy artykuł:
  11. Jeśli nie masz zainstalowanego programu Avast Premier lub Avast Internet Security, które posiadają już wbudowaną zaporę ogniową, włącz swoją zaporę ogniową. Więcej instrukcji na temat w jaki sposób włączyć zaporę znajdziesz w dokumentacji dostawcy. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windowsl, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft
  1. Odinstaluj Avast, korzystając z Narzędzia do odinstalowania Avast, jak opisanu w następującym artykule:
  2. Ręcznie usuń wszelkie pozostałe foldery Avast z następujących domyślnych lokalizacji:

    64-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software lub C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software lub C:\ProgramData\Alwil Software


    32-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files\Avast Software lub C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software lub C:\ProgramData\Alwil Software
    W zależności od preferencji systemowych, foldery wymienione powyżej mogą być ukryte. Aby wyświetlić ukryte pliki i foldery w systemie Windows 7, przeczytaj instrukcje na stronie internetowej firmy Microsoft
  3. Odinstaluj ręcznie sterownik Avast Firewall Driver (lub Avast Firewall NDIS Filter Driver), jeśli jest widoczny we Właściwościach Twojego Połączenia sieciowego:
    1. W Eksploratorze plików kliknij prawym przyciskiem ikonę Sieć znajdującą się z lewej strony, wybierz Właściwości z menu kontekstowego i otwórz Centrum sieci i udostępniania.
    2. W Centrum sieci i udostępniania kliknijChange adapter settings w panelu po lewej stronie, aby otworzyć Połączenia sieciowe.
    3. W sekcji Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonie swojego połączenia (na przykład, Połączenie lokalne) i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
  4. Uruchom ponownie swój komputer i otwórz Windows w Trybie Awaryjnym zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft:
  5. W trybie awaryjnym Windows:

    Znajdź i usuń wszystkie pliki zaczynające się od aswNdis*.*, jeśli są widoczne w następujących folderach i ich podfolderach.

    • C:\Windows\System32\DriverStore

    Znajdź i zmień nazwę pliku INFCACHE.1 na INFCACHE.1.BAK, jeśli znajduje się on w lokalizacji:

    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. Jeśli Windows (uruchomiony w Trybie awaryjnym) odmawia usunięcia dowolnego z tych plików, możesz stać się właścicielem tych plików:
    1. W Eksploratorze plików kliknij prawym przyciskiem plik, który chcesz przejąć i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
    2. Kliknij zakładkę Bezpieczeństwo, a potem Zaawansowane.
    3. Kliknij zakładkę Właściciel, następnie Edytuj (kliknij Tak, jeśli pojawi się okno dotyczące Kontroli konta użytkownika z prośbą o uprawnienia).
    4. Poniżej pola "Imię i nazwisko" kliknij Administrator lub kliknij na grupie Administratorzy, potem kilkakrotnie kliknij OK, aby potwierdzić zmiany, dopóki okna dialogowe nie zostaną zamknięte.
  7. Wyczyść treść offline i pliki cookies ze swojej przeglądarki internetowej poprzez skorzystanie z instrukcji dostępnych na stronach dostawców przeglądarek:
  8. Tymczasowo wyłącz zapory ogniowe. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windows, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft Wyłącz Zaporę ogniową Windows
  9. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji przeczytaj poniższy artykuł:
  10. Wprowadź swoją licencję do programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji odnośnie aktywacji subskrypcji przeczytaj poniższy artykuł:
  11. Jeśli nie masz zainstalowanego programu Avast Premier lub Avast Internet Security, które posiadają już wbudowaną zaporę ogniową, włącz swoją zaporę ogniową. Więcej instrukcji na temat w jaki sposób włączyć zaporę znajdziesz w dokumentacji dostawcy. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windowsl, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft
  1. Odinstaluj Avast, korzystając z Narzędzia do odinstalowania Avast, jak opisanu w następującym artykule:
  2. Ręcznie usuń wszelkie pozostałe foldery Avast z następujących domyślnych lokalizacji:

    64-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software lub C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software lub C:\ProgramData\Alwil Software


    32-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files\Avast Software lub C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software lub C:\ProgramData\Alwil Software
    W zależności od preferencji systemowych, foldery wymienione powyżej mogą być ukryte. Aby wyświetlić ukryte pliki i foldery w systemie Windows Vista, przeczytaj instrukcje na stronie internetowej firmy Microsoft
  3. Odinstaluj ręcznie sterownik Avast Firewall Driver (lub Avast Firewall NDIS Filter Driver), jeśli jest widoczny we Właściwościach Twojego Połączenia sieciowego:
    1. W Eksploratorze plików kliknij prawym przyciskiem ikonę Sieć znajdującą się z lewej strony, wybierz Właściwości z menu kontekstowego i otwórz Centrum sieci i udostępniania.
    2. W Centrum sieci i udostępniania kliknij Zarządzaj połączeniami sieciowymi w panelu po lewej stronie, aby otworzyć Połączenia sieciowe.
    3. W sekcji Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonie swojego połączenia (na przykład, Połączenie lokalne) i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
  4. Uruchom ponownie swój komputer i otwórz Windows w Trybie Awaryjnym zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft:
  5. W trybie awaryjnym Windows:

    Znajdź i usuń wszystkie pliki zaczynające się od aswNdis*.*, jeśli są widoczne w następujących folderach i ich podfolderach.

    • C:\Windows\System32\DriverStore

    Znajdź i zmień nazwę pliku INFCACHE.1 na INFCACHE.1.BAK, jeśli znajduje się on w lokalizacji:

    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. Jeśli Windows (uruchomiony w Trybie awaryjnym) odmawia usunięcia dowolnego z tych plików, możesz stać się właścicielem tych plików:
    1. W Eksploratorze plików kliknij prawym przyciskiem plik, który chcesz przejąć i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
    2. Kliknij zakładkę Bezpieczeństwo, a potem kliknij na opcji Zaawansowane.
    3. Kliknij Właściciel. Pod polem "Imię i nazwisko na liście kliknij Administrator lub kliknij grupę Administratorzy, a potem OK kilkakrotnie dopóki wszystkie okna dialogowe się nie zamkną, aby potwierdzić zmiany (kliknij Kontynuuj, jeśli zostaniesz zapytany przez Kontrolę konta użytkownika o uprawnienia).
  7. Wyczyść treść offline i pliki cookies ze swojej przeglądarki internetowej poprzez skorzystanie z instrukcji dostępnych na stronach dostawców przeglądarek:
  8. Tymczasowo wyłącz zapory ogniowe. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windows, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft
  9. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji przeczytaj poniższy artykuł:
  10. Wprowadź swoją licencję do programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji odnośnie aktywacji subskrypcji przeczytaj poniższy artykuł:
  11. Jeśli nie masz zainstalowanego programu Avast Premier lub Avast Internet Security, które posiadają już wbudowaną zaporę ogniową, włącz swoją zaporę ogniową. Więcej instrukcji na temat w jaki sposób włączyć zaporę znajdziesz w dokumentacji dostawcy. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windowsl, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft
  1. Odinstaluj Avast, korzystając z Narzędzia do odinstalowania Avast, jak opisanu w następującym artykule:
  2. Ręcznie usuń wszelkie pozostałe foldery Avast z następujących domyślnych lokalizacji:

    32-bitowy typ/wersja:
    • C:\Program Files\Avast Software lub C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avast Software

      lub

      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Alwil Software
    W zależności od preferencji systemowych, foldery wymienione powyżej mogą być ukryte. Aby wyświetlić ukryte pliki i foldery w systemie Windows XP, przeczytaj instrukcje na stronie internetowej firmy Microsoft:
  3. Odinstaluj ręcznie sterownik Avast Firewall Driver (lub Avast Firewall NDIS Filter Driver), jeśli jest widoczny we Właściwościach Twojego Połączenia sieciowego:
    1. W Eksploratorze Windows kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę Moje miejsca sieciowe w panelu po lewej stronie i wybierz Właściwości z menu kontekstowego, aby otworzyć Połączenia sieciowe.
    2. W sekcji Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonie swojego połączenia (na przykład, Połączenie lokalne) i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
  4. Uruchom ponownie swój komputer i otwórz Windows w Trybie Awaryjnym zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft:
  5. Znajdź i zmień nazwę pliku INFCACHE.1 na INFCACHE.1.BAK, jeśli znajduje się on w lokalizacji:
    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. Jeśli Windows (uruchomiony w Trybie awaryjnym) odmawia usunięcia dowolnego z tych plików, możesz stać się właścicielem tych plików:
    1. W Eksploratorze Windows kliknij prawym przyciskiem myszy na pliku, który chcesz przejąć, potem wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
    2. Kliknij na zakładkę Bezpieczeństwo, a następnie na przycisku Zaawansowane (jeśli pojawi się Komunikat o zabezpieczniach z zapytaniem o uprawnienia, kliknij OK).
    3. Kliknij Właściciel. Poniżej pola "Imię i nazwisko" na liście, kliknij Administrator lub kliknij ma grupę Administratorzy, a potem kilkakrotnie kliknij OK dopóki nie zamkną się wszystkie okna dialogowe, aby potwierdzić zmiany.
  7. Wyczyść treść offline i pliki cookies ze swojej przeglądarki internetowej poprzez skorzystanie z instrukcji dostępnych na stronach dostawców przeglądarek:
  8. Tymczasowo wyłącz zapory ogniowe. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windows, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft Wyłącz Zaporę ogniową Windows
  9. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji przeczytaj poniższy artykuł:
  10. Wprowadź swoją licencję do programu antywirusowego Avast. W celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji odnośnie aktywacji subskrypcji przeczytaj poniższy artykuł:
  11. Jeśli nie masz zainstalowanego programu Avast Premier lub Avast Internet Security, które posiadają już wbudowaną zaporę ogniową, włącz swoją zaporę ogniową. Więcej instrukcji na temat w jaki sposób włączyć zaporę znajdziesz w dokumentacji dostawcy. Jeśli korzystasz z Zapory ogniowej systemu Windows, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Microsoft
  • Avast Premier 2016
  • Avast Internet Security 2016
  • Avast Pro Antivirus 2016
  • Avast Free Antivirus 2016
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Przykro nam, wybrany artykuł nie jest dostępny w tym języku. Czy chcesz przeczytać artykuł w dostępnym języku bądź przejść na stronę główną w języku, który wybrałeś?

Kontynuuj czytanie Przejdź do strony głównej