Com sede em Düdingen, na Suíça, a Lehmann Computer oferece serviços de segurança e TI a pequenas e médias empresas (PMEs) locais desde 1999. Liderada por Roger Lehmann, fundador e proprietário da empresa, a equipe composta por sete pessoas atende PMEs, como oficinas mecânicas, varejo, administração e educação.
“A chave do nosso sucesso é o trabalho em equipe para que, sendo uma pequena empresa, possamos atender as expectativas de nossos clientes”, enfatiza Lehmann.
Com novas ameaças de segurança chegando às PMEs, Lehmann precisou educar seus clientes no que diz respeito às melhores práticas de segurança e encontrar uma forma mais eficiente de entregar seus serviços.
“O mercado está mudando rapidamente e, para PMEs, ainda há muito o que fazer para garantir um bom nível de segurança. Educação também é um fator que precisa de mais empenho nesse sentido. O bom é que temos um grande potencial para gerar novas vendas, mas aproveitar essa oportunidade demanda tempo, e precisamos também de um modelo de serviço e dos produtos mais apropriados para chegar lá”, avalia o fundador.
O objetivo de Lehmann era mudar para um modelo de licenciamento com serviço baseado em nuvem, onde seus custos seriam fixos e a implementação ficaria bem mais simples.
Sendo um parceiro AVG-Avast de longa data, Lehmann começou a migrar do Norman Security Portal para o Avast Business CloudCare para dar sequência ao seu novo modelo de serviço.
“Com o CloudCare, podemos gerenciar a segurança de nossos clientes de forma mais simples, o que nos ajuda a economizar muito tempo. A partir de um portal centralizado, podemos registrar nossos clientes em poucas etapas, programar e automatizar serviços como o antivírus e o gerenciamento de correções, além de ter uma visibilidade completa das redes de nossos clientes diretamente no painel de controle da solução”, explica. “Tudo é gerenciado a partir de um único painel de controle que oferece uma boa visibilidade do que está acontecendo e das ações necessárias. Assim podemos ter a certeza de que a proteção está em dia e fazer planejamentos proativamente”, continua.
A partir do portal administrativo baseado em nuvem, o CloudCare oferece uma forma simples de implementar e gerenciar serviços de segurança, como o Avast Business Antivirus Pro Plus, filtro de conteúdo, backup online, serviços de segurança de e-mail e assinatura única usando políticas centralizadas e altamente personalizáveis. Recursos de controle remoto são oferecidos sem custo adicional, permitindo o acesso remoto do suporte a qualquer dispositivo sendo administrado.
De acordo com Lehmann, o CloudCare permitiu que sua equipe automatizasse mais aspectos do seu portfólio de segurança, melhorasse o atendimento ao cliente e adicionasse mais empresas. “Fechamos mais contratos de prestação de serviços, ganhamos a capacidade de fazer o upsell e o cross sell de mais serviços de segurança e também aumentamos a nossa base de clientes do CloudCare”, celebra Lehmann. “Ao mesmo tempo, conseguimos reduzir o número de visitas aos clientes e passamos a trabalhar com mais rapidez e eficiência. O CloudCare nos permitiu criar um novo modelo de negócio. Agora podemos gerenciar mais facilmente as necessidades de segurança de nossos clientes”, conclui.
Serviços e soluções de segurança e de TI
Implementar um modelo de entrega de segurança mais simples e eficiente
Avast Business CloudCare
