Avast 2014: O firewall no Avast Premier ou Avast Internet Security não pode iniciar em computadores com Windows XP

Problema

Depois da instalação do Avast Premier 2014 ou Avast Internet Security 2014 em um computador com o Windows XP, o antivirus is sendo executado como deveria mas, você pode encontrar problemas com o firewall, desligado e não pode ser ligado através da interface do Avast mesmo depois de você ter reiniciado o computador.


Detalhes

Este problema pode ser causado por um arquivo corrompido INFCACHE.1 que é usado para memorizar todas as informações de Drivers (*.inf), o conteúdo e local no sistema. Quando instalando o Avast Premier 2014 ou Avast Internet Security 2014 no Windows XP com o arquivo INFCACHE.1 corrompido, o driver do firewall pode não instalar corretamente com o erro código 0x800F0203 registrado no setup.log no seguinte local (por padrão):

C:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs


...
[12:00:00] [info ] [sistema ] [ 456: 1556] Executing '"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\SetupInf32.exe" /install /netservice:sw_aswNdis "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisPt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisMp.inf"'.
[12:00:01] [info ] [setupinf] [2860: 284 ] SetupInf is starting with command line '"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\SetupInf32.exe" /install /netservice:sw_aswNdis "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisPt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisMp.inf"'.
[12:00:05] [error ] [setupinf] [2860: 284 ] Unable to install the network service 'sw_aswNdis' with error 0x800F0203!
[12:00:05] [info ] [setupinf] [2860: 284 ] "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\SetupInf32.exe" /install /netservice:sw_aswNdis "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisPt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisMp.inf" is exiting with return code 0x800F0203.
[12:00:05] [aviso] [sistema ] [ 456: 1556] The process finished with exit code -2146500093 (0x800F0203)
[12:00:05] [error ] [action ] [ 456: 1556] Não foi possível instalar o NDIS driver.
...



Solução

Para resolver o problema você precisa renomear ou deletar o arquivo corrompido INFCACHE.1 , reiniciar o seu computador e então reinstalar o Avast Premier 2014 ou Avast Internet Security 2014. Antes de você começar certifique-se de que:

...e quando terminado, prossiga da seguinte maneira:

  1. Abra o Windows Explorer e localize o arquivo INFCACHE.1 no diretório %windir%\Inf i.e. na Pasta do sistema C:\WINDOWS\Inf por padrão.

  2. Execute um dos seguinte:

    1. Renomeie o arquivo INFCACHE.1 para INFCACHE.1.bak por exemplo.

    2. Deletar o arquivo INFCACHE.1.

  3. Reinicie o seu computer.

  4. Reinstale o Avast 2014, i.e. remova o Avast completamente usando a Ferramenta de Desinstalação Avast de acordo com as instruções no seguinte artigo:

    ...então instale-o de novo de acordo com as instruções nos seguintes artigos (dependendo de que versão do Avast):

Condições

avast Free Antivirus 2014
Avast Pro Antivirus 2014

Avast Internet Security 2014


Sistemas Operacionais: Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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