Suporte: Comprimindo arquivos para enviar ao suporte Avast

Como comprimir arquivos para enviar ao suporte Avast

Quando você solicita auxílio a problemas relacionados ao programa Avast Antivirus junto a equipe de suporte Avast, você poderá ser solicitado a comprimir certos arquivos antes de enviá-los para análise. Arquivos compactados, consumem um espaço muito menor de armazenamento, o que faz o envio via internet, mais fácil. Refira-se as instruções detalhadas neste artigo para orientação.

Se você comprimir arquivos que contém Amostras de Malware ou arquivos suspeitos para enviar ao nosso Laboratório de Vírus para análises, refira-se as instruções no seguinte artigo. Estes arquivos necessitam uma senha:

Siga estes passos para comprimir (ou zip) um arquivo:

  1. Abra o Explorador de Arquivos na sua área de trabalho.
  2. Selecione e clique com o botão direito do mouse o arquivo que você deseja compactar.
  3. Selecione Enviar para, e então selecione Pasta compactada.

Os arquivos selecionados serão comprimidos em um novo arquivo .zip, o qual você poderá localizá-lo na mesma pasta que os arquivos originais.

Se você precisar comprimir um arquivo antes de enviá-lo ao Suporte Avast para análises, siga estes passos:

  1. Abra o Explorador de arquivos na sua área de trabalho e navegue para o local do arquivo que você precisa compactar.
  2. Selecione e clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Enviar para.
    Se necessário, você pode selecionar e compactar mais que um arquivo (ou pasta) de uma única vez.
  3. Selecione a Pasta compactada para comprimir o arquivo selecionado.

Os arquivos selecionados serão comprimidos em um novo arquivo .zip, o qual você poderá localizá-lo na mesma pasta que os arquivos originais. Envie o arquivo compactado para o Suporte Avast e aguarde por instruções adicionais.

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