Suporte Como reportar exemplos de Malware

Resumo

A Avast Software se esforça para fornecer a melhor proteção possível com uma tecnologia que detecta ameaças proativamente e bloqueia sites e arquivos antes deles atacarem o seu sistema. Adquirindo novas amostras é vital para nossa capacidade em proteger os nossos usuários. Nós recebemos amostras de códigos maliciosos constantemente e agilizamos a atualização de nossos produtos para que eles reconheçam estas ameaças antes que elas possam infectar os seus dispositivos.

Avast Support: Como reportar amostras de Malware

Quem pode enviar arquivos?

Qualquer pessoa pode enviar arquivos para a análise do Vírus Lab da Avast. Os nossos sistemas automatizados checam todos os arquivos submetidos por atividades maliciosas ou atividades potencialmente não desejadas e então toma uma dessas ações:

  1. Se houver uma forte evidência de que o arquivo é malicioso, o arquivo será bloqueado por nossa atualização de definições de vírus o mais rápido possível.
  2. Se o sistema automatizado não puder determinar com certeza de que o arquivo é malicioso, o arquivo será enviado para análises manuais por nossa equipe do laboratório de vírus. Os arquivos que recebemos são priorizados pela severidade e pelo número de usuários que ele possa prejudicar. Após a análise manual por nosso laboratório de vírus, o arquivo é categorizado como seguro ou prejudicial.

Que tipos de arquivos posso submeter?

Qualquer tipo de arquivo que você acredite que seja malicioso pode ser enviado para a Avast para avaliação. Nenhuma resposta é enviada pela Avast após o envio de um arquivo apara avaliação.

Como posso submeter os arquivos?

A submissão de arquivos é um processo automatizado e você não receberá uma resposta ou outras informações sobre o arquivo qual você enviou. Existem duas maneiras para submeter arquivos:

  • Envie um email para: submit@virus.avast.com com o assunto "Malware não detectado". Se você submeter vários arquivos, por favor, envie-os separadamente, compactados em um desses formatos: ZIP, RAR, ou 7z.
  • Use o nosso servidor FTP, anônimo, se o arquivo for muito grande para ser anexado a um email. Carregue (Upload) o arquivo para a pasta incoming/ e envie um e-mail para virus@avast.com especificando o nome do arquivo enviado.

Para instruções mais detalhadas sobre como usar o nosso servidor FTP anônimo para nos enviar amostras, por favor, leia o seguinte artigo:

As amostras submetidas são confidencias?

A Avast não coleta qualquer informação pessoal quando você envia arquivos para o laboratório de vírus. Nós estamos interessados somente no arquivo que você submeter para análise a fins de investigação. Fazendo upload de FTP anônimo, é o método mais privado de enviar-nos um arquivo.

  • Para todos os programas Avast disponíveis
  • Todos os Sistemas Operacionais Suportados:

Lamentamos mas infelizmente este artigo não esta disponível no idioma selecionado. Você gostaria de continuar lendo o artigo no idioma atual ou ir a nossa página inicial no idioma que você acabou de selecionar?

Continue lendo Vá a página inicial