Avast Mobile Security Perguntas frequentes - Requisitos do Sistema e Perguntas em Geral

Avast Mobile Security Perguntas frequentes - Requisitos do Sistema e Perguntas em Geral

O Avast Mobile Security é um antivírus gratuito para o Android, que protege dispositivos contra phishing, malware, e spyware indesejáveis, vírus maliciosos como os trojans, e contra perda ou roubo.

Requisitos do sistema

Perguntas em geral

Quais são os requisitos do sistema para o Avast Mobile Security?

Você pode instalar e executar o Avast Mobile Security em qualquer dispositivo capaz de executar os sistemas operacionais Android 2.3, 2.3.x, 3.x, 4.x or 5.x.

Por favor observe que as novas e futuras versões do Avast Mobile Security não são suportadas em dispositivos executando o Android 2.1 e Android 2.2.x. Entretanto, se você estiver usando uma versão antiga do Avast Mobile Security nestes sistemas, você ainda pode atualizar o banco de dados de vírus.

Se você estiver usando um ROM personalizado, o aplicativo pode não funcionar como o esperado. Por favor, envie quaisquer comentários via as páginas do nosso Suporte.

O Avast Mobile Security não é suportado (não é compatível, não pode ser instalado, e não executa) em Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS, ou qualquer outro sistema operacional que não é especificado como suportado.

O Avast Mobile Security é suportado no Apple iPhone / iPad?

Não, o Avast Mobile Security não é atualmente suportado em dispositivos Apple. Somente telefones capazes de executar os sistemas operacionais Android 2.3, 2.3.x, 3.x, 4.x ou 5.x são suportados para o Avast Mobile Security. O iOS Sistema operacional usado no Apple iPhone ou Apple iPad não é suportado. O Avast tem planos de longo prazo, de incluírem a plataforma iOS, mas ainda não existe uma data específica.

O Avast Free Mobile Security é compatível com telefones Nokia?

Não, o Avast Mobile Security não é atualmente suportado em dispositivos Nokia. Somente telefones capazes de executar os sistemas operacionais Android 2.3.x, 3.x, 4.x ou 5.x são suportados pelo Avast Mobile Security. Os sistemas operacionais como o Symbian, Microsoft Windows Phone, Maemo/MeeGo e outros usados nos telefones Nokia não são suportados.

O Avast Free Mobile Security é compatível com tablets Android?

Sim, o Avast Mobile Security é suportado nos tablets Android com diferenças mínimas na sua funcionalidade. Poe exemplo, o componente Anti-Theft usa atualmente Comandos SMS to para comunicar com o dispositivo quando ele for perdido ou roubado. Se o seu Tablet não suporta 3G (não possui um cartão SIM), então, você não pode controlar remotamente o seu dispositivo usando comandos SMS.

Em vez disso, você pode usar mensagens binárias para controlar os dispositivos sem um cartão SIM, quando o Avast Mobile Security estiver instalado em ambos dispositivos.

Ou, você pode controlar remotamente o seu dispositivo via a sua Conta do Avast. Para isto, o seu dispositivo deverá estar emparelhado com a sua Conta do Avast. Você pode registrar na página my.avast.com.

A AVAST tem planos para fornecer Mobile Security em outras plataformas móveis além do Android no futuro?

Nós decidimos desenvolver o produto para a plataforma Android em primeiro lugar porque é plataforma alvo de ataques mais frequentes. Nós temos planos de, a um longo prazo, incluir a plataforma iOS, mas ainda não existe uma data específica.

O Avast Mobile Security é compatível com todos os dispositivos Android de todos os fornecedores e fabricantes?

Sim, o Avast Mobile Security é compatível com todos os dispositivos ARM Android. Entretanto, cada fornecedor ou fabricante fazem pequenas mudanças em seus dispositivos, então, alguns recursos podem não funcionar como esperado. Infelizmente a AVAST não pode planejar para todas estas pequenas diferenças. Entretanto, nós aceitamos de bom grado comentários referentes a algum problema de compatibilidade no seu dispositivo Android.

O Avast Mobile Security me protege contra todas as possíveis ameaças?

Quando configurado corretamente, o Avast Mobile Security protege o seu dispositivo de malwares conhecidos e ameaças e monitora dados entrando e saindo de acordo com as suas preferências. Nós fazemos o melhor para proteger o seu dispositivo contra todas as possíveis ameaças, mas nenhuma solução é 100%. Como todos os produtos no mercado Android, estamos sujeitos a limitações impostas pela versão do sistema operacional que está sendo executada no dispositivo. Não podemos proteger contra explorações visando vulnerabilidades específicas no Kernel do sistema operacional, na pilha de rede ou partes do nível básico do sistema. Entretanto, nós levamos a nossa posição na industria de segurança seriamente e trabalhamos continuamente com os fornecedores Android para desenvolvermos soluções futuras para minimizar o risco de ataques.

O que é "rooting" no Android?

O Rooting é um processo que permite os usuários Android de obter controle privilegiado de seus dispositivos (conhecidos como acesso root) dentro do sistema Android.Rooting um dispositivo, permite ao usuário anular limitações que as operadoras e fabricantes de hardware colocam em seus dispositivos. Isto possibilita a alterar ou trocar os aplicativos do sistema e suas configurações, e executar aplicativos especializados que exigem permissões de administrador do sistema.

Os privilégios Root são necessários para algumas opções dentro do Avast Mobile Security, como o firewall e a prova de reinicializações forçadas do Anti-Theft.

Para a maioria das funções do Avast Mobile Security ou Avast Anti-Theft o rooting NÃO é necessário.

Alguns recursos do produto são "root-only". Eu tenho que root o meu dispositivo para usar o seu produto?

Não. Para a maioria das funções do Avast Mobile Security ou Avast Anti-Theft o rooting NÃO é necessário. Os privilégios Root são necessários para algumas opções dentro do Avast Mobile SecurityAnti-Theft. Entretanto, a maioria dos recursos estão disponíveis em sistemas não rooted.

Rooting o seu telefone é geralmente não seguro, e portanto, não recomendado. Os usuários que decidem root os seus dispositivos, estão expostos a maiores riscos. Por este motivo incluímos recursos para fornecer proteções adicionais aos dispositivos rooted.

A maior vantagem de uma instalação root é o Avast Firewall, que permite que você controle o acesso as redes de cada aplicativo individualmente. Isto pode melhorar a sua segurança, bloquear anúncios, e até mesmo preservar a vida da bateria. Infelizmente este recurso não é disponível para dispositivos não root por causa de algumas limitações da plataforma Android.

Eu posso converter o meu Avast Anti-Theft para uma instalação root depois de root o meu dispositivo?

Se você root o seu dispositivo e quer converter a instalação do Avast Anti-Theft para uma instalação root, você deve instalar este aplicativo separadamente Anti-Theft (rooted) disponível no Google Play. Por favor desinstale o Anti-Theft antes de instalar a versão root.

Por que não posso usar o Avast Firewall sem o acesso root?

Infelizmente o Avast Firewall incluído no Avast Mobile Security é somente disponível em dispositivos root executando sistemas operacionais Android 2.2.x ou mais recentes. Isto é porque esta função depende do acesso a vários recursos de sistema que exigem privilégios root.

Por que o Avast Mobile Security precisa de tantas permissões?

Quando você instala o Avast Mobile Security no seu dispositivo, ele exige várias permissões que parecem desnecessárias a primeira vista. Por exemplo, por que o Avast Mobile Security precisaria da permissão de ligar para números de telefone ou receber mensagens SMS?

A razão para isto é porque as classificações das permissões no Android são muito generalizadas. Os grupos de permissão são nomeados baseados no caso de uso mais comum. Por exemplo, a permissão de ligar Diretamente para números de telefone é requerida para implementar o Filtro de chamadas. O Anti-Theft requer a permissão de receber mensagens SMS, que permite que você controle o seu dispositivo remotamente via SMS. A permissão de Acesso total a Internet é requerido para receber atualizações do banco de dados de vírus. O Virus Scanner e o Módulo Internet requer a permissão de acessar os seus dados para poder escaneá-los por ameaças. Para maiores informações, por favor leia o seguinte artigo.

Nós levamos a sua privacidade seriamente. As permissões requeridas são as mínimas necessárias para implementar a funcionalidade do Avast Mobile Security.

O que é o Avast PIN usado no Avast Anti-Theft

Avast PIN é usado para autorizar o acesso a interface do usuário do Avast Anti-Theft. Porque o Avast Anti-Theft é invisível no Modo oculto, ele não pode ser acessado da mesma maneira que outros aplicativos. Em vez disso, simplesmente digite o Avast PIN da mesma maneira que um número telefônico para abrir a interface do usuário. O número será apagado do Registro de chamadas, desta maneira o Avast PIN que você digitou não poderá ser descoberto. Esta chamada não é cobrada.

Você mesmo cria o seu Avast PIN durante a instalação do Avast Mobile Security. Se você não criar este PIN único, o PIN padrão é 0000.

No caso de você não conseguir digitar, ou se o seu dispositivo não oferecer a opção de digitar o seu PIN, você pode acessar o Anti-Theft via a sua Conta Avast. Para isto, o seu dispositivo deverá estar emparelhado com a sua Conta Avast. Você pode registrar-se na página my.avast.com.

Eu posso restaurar um Avast PIN que foi esquecido?

Por motivos de segurança, o Avast Mobile Security e o Anti-Theft não enviam o seu Avast PIN para os nossos servidores, e não existe uma chave mestra.

Se você esquecer o seu Avast PIN, por favor login na sua conta Conta Avast conectada com o seu dispositivo e vá á Configurações → Anti-Theft para mudar o seu PIN. Ou, se você adicionou um número telefônico secundário para a recuperação do PIN, você pode enviar uma mensagem SMS com um Avast PIN temporário para o número telefônico especificado previamente ao pressionar em Esqueceu seu PIN. Após o uso do PIN temporário, vá aAnti-Theft → Avast PIN para criar um novo PIN. O PIN temporário é somente válido por 30 minutos. Para maiores informações, por favor leia o seguinte artigo.

Por que o Avast PIN consiste somente de dígitos?

Porque o Avast Anti-Theft é invisível no Modo oculto, ele não pode ser acessado da mesma maneira que outros aplicativos. Em vez disso, simplesmente digite o Avast PIN da mesma maneira que um número telefônico para abrir a interface do usuário. Já que o Discador somente aceita números, o seu Avast PIN deverá usar também somente números.

Por que o ícone do Avast ainda aparece mesmo com o Anti-Theft em Modo oculto?

Quando você coloca o Anti-Theft no Modo oculto, o ícone do Avast para o Mobile Security ainda está visível na App Tray. Só o Anti-Theft fica invisível no Modo oculto. O Mobile Security permanece invisível por o aplicativo requer comunicar-se com o usuário. Ou, se você quiser usar somente o Avast Anti-Theft, você pode desinstalar o Avast Mobile Security e manter o Anti- Theft instalado.

Eu posso bloquear o Avast Anti-Theft de forçar uma conexão de dados?

Se você quiser ter certeza de que o Avast Anti-Theft não utiliza os créditos do seu plano de dados você pode desabilitar a opção Forçar conexão de dados via a sua Conta Avast.

Simplesmente acesse a sua conta conectada ao seu dispositivo e selecione o dispositivo na lista a esquerda. Vá para Anti-TheftConfigurações, e desmarque a opção Forçar conexão de dados.

Quanta bateria é consumida pelo Avast Mobile Security?

O Avast Mobile Security foi projetado para ter o mínimo impacto na vida da sua bateria.

Testes em vários dispositivos, mostram que todos os serviços do Avast Mobile Security geralmente usam menos que 5% de consumo de bateria. (Por comparação, o Launcher pode usar aproximadamente 15% e o Gmail mais ou menos 8%.) Durante algumas operações, como a formatação de um cartão SD ou apagando todos dados no telefone, o Avast Mobile Security pode chegar a 20% de consumo de bateria no máximo do uso do CPU (aproximadamente 30-60 segundos).

Se o aplicativo parecer usar muita bateria durante suas operações normais, você talvez queira desabilitar o Medidor de Rede já que ele usa mais CPU do que os outros componentes. Ou, contate o nosso time do suporte para reportar o problema.

O Avast Mobile Security reporta diferentes detecções de Malware dos detectados pelo Avast Antivirus para computadores de mesa?

O Escaneamento de Vírus e os Módulos incluídos no Avast Mobile Security usam definições diferentes das usadas em nosso programa antivírus para PCs. O aplicativo é personalizado para ser executado em dispositivos móveis, portanto, as definições são específicas para malware que alvejam as plataformas móveis. Isto poupa o seu dispositivo de ser sobrecarregado pelo motor de nosso antivírus para PC.

Eu adoro o seu programa! Como posso ajudá-los?

Existem várias maneiras que você pode demonstrar a sua simpatia e suporte por nossos produtos Avast móveis. Por exemplo:

  • Escreva uma avaliação positiva no Google Play.
  • Diga aos seus amigos sobre o aplicativo via Facebook ou Twitter.
  • Publicar os seus comentários em fóruns relacionados ao Android.
  • Avast Mobile Security
  • Avast Anti-Theft
  • Android 5.x
  • Android 4.x
  • Android 3.x
  • Android 2.3.x
  • Android 2.2.x (Avast Mobile Security obsoleto)
  • Android 2.1.x (Avast Mobile Security obsoleto)

Lamentamos mas infelizmente este artigo não esta disponível no idioma selecionado. Você gostaria de continuar lendo o artigo no idioma atual ou ir a nossa página inicial no idioma que você acabou de selecionar?

Continue lendo Vá a página inicial

Novo!

Serviço Técnico Premium

Corrija problemas com o seu computador AGORA!

Economize 37% em uma assinatura de um ano

R$ 399,00

Ativar

Pague somente 3× de R$ 83,00