Avast Mobile Security Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Avast Mobile Security é um aplicativo de segurança para o Android, que protege dispositivos contra phishing, malware, e spyware indesejáveis e também contra vírus maliciosos como trojans.

Por que eu preciso de um aplicativo de segurança para o meu dispositivo móvel?

A maioria das pessoas não percebe que várias ameaças estão à espreita no ambiente dos dispositivos móveis. Temos catalogado milhares de aplicativos que exibem um comportamento malicioso. A maioria deles são eventualmente removidos do mercado, mas o Avast Mobile Security pode detectar quando eles atacam, antes de qualquer estrago.

Algumas dessas ameaças são perigosas independentemente de qual plataforma que você usa. Por exemplo, os golpes de phishing, são sites fraudulentos que parecem autênticos. Estes sites atraem os usuários a inserir detalhes sensíveis e tem atacado os usuários de PC a anos. Infelizmente, várias pessoas navegam na internet com seus dispositivos móveis sem tomar as mesmas precauções que eles tomariam em um PC. Quando você instala o Avast Mobile Security, o componente Módulo Internet lhe protege destas e outras ameaças enquanto você está navegando na internet no seu dispositivo móvel.

Requisitos do sistema

Download e Instalação

Recursos

Perguntas em geral

Quais são os requisitos do sistema para o Avast Mobile Security?

Você pode instalar e executar a última versão do Avast Mobile Security em qualquer dispositivo capaz de executar os sistemas operacionais Android 4.0.3 ou uma versão mais recente.

Por favor observe que a nova versão doAvast Mobile Security não é suportada em dispositivos executando o Android 2.3, Android 2.3.x, 3.x. Entretanto, se você estiver usando uma versão antiga do Avast Mobile Security nestes sistemas, você ainda pode atualizar o banco de dados de vírus.

O Avast Mobile Security suporta telefones Android e tabletes.

Se você estiver usando um ROM personalizado, o aplicativo pode não funcionar como o esperado. Por favor, envie quaisquer comentários pelas nossas páginas deSuporte.

O Avast Mobile Security não é suportado (não é compatível, não pode ser instalado, e não executa) em Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS, ou qualquer outro sistema operacional que não seja Android.

O Avast Mobile Security não é suportado em dispositivos Nokia, iPhone ou iPad.

O Avast Mobile Security é compatível com todos os dispositivos Android de todos os fornecedores e fabricantes?

Sim, o Avast Mobile Security é compatível com todos os dispositivos ARM Android. Entretanto, cada fornecedor ou fabricante fazem pequenas mudanças em seus dispositivos, então, alguns recursos podem, raramente, não funcionar como esperado. Por favor, observe que o Avast, não cobre a todas as personalizações de cada fornecedor ao sistema operacional. Entretanto, aceitamos com prazer comentários referentes a algum problema de compatibilidade no seu dispositivo Android.

Como posso baixar o Avast Mobile Security?

O Avast Mobile Security está disponível para baixar na loja do Google Play.

Como instalar o Avast Mobile Security?

A maneira mais fácil de instalar o Avast Mobile Securityé através da loja do Google Play:

  1. Abra a Loja Google Play na tela de Aplicativos no seu dispositivo Android e faça uma pesquisa pelo Avast Mobile Security com a palavra chave avast, ou abra o navegador da internet e acesse esta página:
  2. Selecione Instalar na tela do Avast Mobile Security, se questionado sobre permissões, selecione Aceitar.
  3. Uma vez que o aplicativo for baixado, escolha Abrir para começa a usar o aplicativo.
  4. Selecione Continuar para confirmar que você leu e aceitou os termos do AVAST Acordo de Licença de Usuário Final. Na próxima tela pressione Continuar para configurar a proteção.
Estes passos podem ser ligeiramente diferentes dependendo do modelo do seu dispositivo, a versão do seu sistema operacional e personalizações do fornecedor. Para maiores informações, por favor leia o seguinte artigo.

Como instalar o Avast Mobile Security em um dispositivo com vários usuários?

O Android versão 4.2 suportas dispositivos com múltiplos usuários, tipicamente tabletes. Neste ambiente, um dos usuários é o administrador e cada usuário tem seus dados salvos em lugares diferentes. Todos os usuários podem Personalizar suas preferências no Avast Mobile Security.O Avast Mobile Security só precisa ser instalado uma vez no dispositivo, mas todos os usuários devem configurar o programa para logar.

Somente o usuário que instalou o aplicativo pode desinstalar o programa.

Como desinstalar o Avast Mobile Security?

Para desinstalar o Avast Mobile Security, por favor siga estes passos:

  1. Na tela principal, abra as Configurações do seu dispositivo.
  2. Selecione Gerenciar Aplicativos, e então Avast Mobile Security.
  3. Selecione Desinstalar e então toque em OK para confirmar.
Estes passos podem ser ligeiramente diferentes dependendo do modelo do seu dispositivo, a versão do seu sistema operacional e personalizações do fornecedor.

Como instalar o Avast Mobile Security do zero?

Se você estiver encontrando problemas com a sua instalação atual do Avast Mobile Security nós recomendamos remover o aplicativo e seus dados antes de uma reinstalação.

Acesse Configurações → Aplicativos → Avast Mobile Security no seu dispositivo e toque em Apagar dados do Cache, e então emApagar dados, e finalmente Desinstalar.

Agora, você pode instalar normalmente.

O que é Escaneamento Inteligente?

O Avast Mobile Security inclui o Escaneamento Inteligente que escaneia todos os aplicativos instalados. Ele também informa sobre riscos de segurança causados por mudanças nas configurações padrão do Android.

As Definições de vírus: são atualizadas automaticamente. O usuário pode também atualizá-las manualmente em Ferramentas → Definições → Atualizações → VERIFICAR SE HÁ ATUALIZAÇÕES.

O Mobile Security escaneia todos os aplicativos instalados na primeira vez que o aplicativo for executado. Quando algum malware é Detectado, o sistema oferece a desinstalação do aplicativo ou remoção (delete) do arquivo. Você pode relatar falsos positivo diretamente ao nosso laboratório de vírus quando detectados.

Você pode também programar escaneamentos futuros. Acesse Ferramentas → Definições → Proteção → Escaneamento Agendado para definir uma programação.

O que é Armazenamento?

Na seção Armazenamento, o Avast Mobile Security mostra o percentual de espaço de armazenamento usado no seu dispositivo. Se você tocar no botão Abrir o Cleanup, você será redirecionado ao aplicativo Avast Cleanup que possivelmente ajudará a remover arquivos desnecessários e assim, liberar algum espaço para novos arquivos.

O que é a Verificação de Wifi?

A Verificação de Wi-Fi é um recurso do Avast Mobile Security que checa a segurança de uma rede Wi-Fi.

Você pode conectar-se a uma rede a partir da Verificação de Wi-Fi e escaneá-la ou fazer um escanear uma rede na qual o seu dispositivo já está conectado. O escaneamento checa a rede por problemas com o Roteador, Encriptação, Wi-Fi, e Conexão. Uma vez completo, o aplicativo aconselha se a rede é segura e notifica sobre ameaças em potencial. A Verificação de Wi-Fi descreve o problema detalhadamente e oferece uma solução.

O que é Bloqueio de Aplicativos?

O Bloqueio de Aplicativos protege os aplicativos de seu dispositivo com um PIN, como uma camada adicional de segurança. Você pode criar o seu PIN e selecionar os aplicativos que você deseja proteger. O PIN pode ser alterado nas opções Ferramentas → Definições → Alterar o PIN.O Bloqueio de Aplicativos requer que você ative a permissão de acesso ao uso nas Definições de segurança do dispositivo (no Android 5 e mais recente).

O que é Bloqueador de Chamadas?

O Bloqueador de chamadas permite que você filtre as chamadas baseado na Lista negra que pode incluir todos os números desconhecidos, números ocultos, números adicionados manualmente, e números de sua lista de contatos. Quando uma chamada for bloqueada, o autor da chamada será automaticamente redirecionado para o seu correio de voz.

Chamadas bloqueadas aparecerão no log que é acessível na tela principal do Bloqueador de chamadas.

O que é o Supervisor de Privacidade?

O Supervisor de Privacidade exibe uma lista dos aplicativos instalados no seu dispositivo. Toque em qualquer aplicativo para ver a permissão de redes de publicidade e outras permissões requeridas. Você pode também remover qualquer aplicativo diretamente com este recurso.

O que é o Firewall?

Este recurso permite que você gerencie o acesso a internet para os aplicativos instalados. Toque em Firewall para ver uma lista dos aplicativos instalados no seu dispositivo. Toque em qualquer dos aplicativos e selecione uma destas duas opções:

  • Bloquear tudo - o aplicativo será completamente bloqueado, independentemente do tipo de conexão.
  • Bloquear Dados móveis - o aplicativo somente funcionará se o dispositivo estiver conectado a internet via Wi-Fi.

Acesse as Configurações para especificar se o Firewall deverá Assumir a maior prioridade. Esta Configuração é útil se este componente não funcionar no seu dispositivo, quando o limite de Dados móveis estiver Ativado. O Firewall é acessível em Ferramentas → Firewall.

O Avast Firewall somente funciona em dispositivos roteados.

O que é o Log de atividades?

O Log de atividades permite que você veja todas as atividades do Avast Mobile Security. Isso inclui principalmente atualizações e escaneamentos. Limpe o Log de atividades ao tocar no ícone.

O Log de atividades está disponível nas opções Ferramentas → Configurações → Log de atividades.

O que é a seção Proteção?

Os componentes da Proteção observam e escaneiam o aplicativo para detectar atividades suspeitas e proteger contra malware and vírus.

Os seguintes módulos e componentes estão incluídos:

  • Escaneamento Agendado – permite que você agende um escaneamento. Selecione um dia da semana e a hora para o aplicativo escanear o seu dispositivo automaticamente.
  • Ameaças ignoradas – mostra uma lista de Ameaças ignoradas, caso você tenha decidido ignorá-las após o escaneamento.
  • Módulo Instalador de aplicativos – escaneia aplicativos durante sua instalação e quando executados.
  • Módulo Arquivos – escaneia todos os arquivos de origens internas e externas, quando salvos ou abertos no seu dispositivo. Por padrão, o Módulo Arquivos detecta arquivos infectados enquanto eles são baixados, antes que você os abra.
  • O Módulo Web – escaneia cada URL carregada e avisa se a página está infectada com algum malware. Isto requer permissão de acesso para proteger o seu dispositivo enquanto você navega na internet. Habilite isto, em Configurações do sistema do Android. Este módulo suporta o navegador nativo Android, Chrome, Amazon Silk, Boat Browser Mini, e fornece suporte experimental para o Dolphin Browser Mini.
  • Escaneamento de armazenamento Interno – escaneia arquivos que estão salvos na sua memória interna.
  • Aplicativos de baixa reputação – escaneia os aplicativos e os compara as avaliações dos usuários Avast e avisa sobre aplicativos com baixa reputação.
  • Detecção de PUP – marca os Programas Potencialmente Indesejáveis (PUP em Inglês) como malware e os trata da mesma maneira.

O que é a seção de Notificações?

A seção Notificações permite que você personalize todas as notificações do Mobile Security para mante-lo informado e assegurar o maior nível de proteção. As Notificações são divididas em várias seções.

  • Notificação permanente – garante uma proteção completa impedindo o Android de parar os processos do Mobile Security assim como o Android pode desabilitar os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano. E também garante que o Bloqueio de aplicativos funcione normalmente.
  • Prováveis problemas com o Wi-Fi - notifica se a rede Wi-Fi na qual você está conectado nunca foi escaneada anteriormente.
  • Notificação de limpeza da área de transferência - notifica se você tem algum conteúdo copiado na área de transferência e oferece a limpeza da mesma, para evitar o vazamentos de privacidade.
  • Teste de velocidade do Wi-Fi - oferece a verificação da velocidade da rede Wi-Fi que você está atualmente conectado.
  • Notificação de encerramento de tarefas - notifica sobre os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano e oferece para encerrá-los. Este recurso é desativado se o aplicativo Battery Saver estiver instalado no seu dispositivo.
  • Notificações dos produtos Avast - mantém você atualizado sobre interessantes serviços e produtos da Avast.
  • Notificação do Módulo Aplicativos -o informa se o aplicativo qual você está instalando ou atualizando, é seguro.

Acesse Ferramentas → Configurações → Notificações para desabilitar quaisquer das notificações.

O que é a seção Comunidade?

A seção Comunidade nos ajuda a entender as suas necessidades e a melhorar o nosso produto baseado nos dados que você concorda em nos fornecer. Isto inclui as opções IQ da Comunidade e Compartilhamento de dados que você pode facilmente desabilitar. Acesse Ferramentas → Definições → Comunidade.

Quais são as Características adicionais que o Avast Mobile Security oferece?

Avast Mobile Security oferece também alguns recursos adicionais que estão disponíveis na tela principal do aplicativo, abaixo da seção Escaneamento Inteligente:

  • Encerramento de tarefas - graças a este recurso, você pode encerrar todos os aplicativos sendo executados de uma vez só, poupando o seu tempo e a bateria do seu dispositivo.
  • Teste de velocidade do Wi-Fi - permite que você teste a velocidade da rede que você estiver conectado, e fornece as velocidades de download e upload.
  • Limpador da área de transferência - este recurso limpa facilmente a sua área de transferência para evitar algum possível vazamento de privacidade. Se você não tiver interesse no uso desta opção, você pode desabilitá-la na seção Ferramentas → Configurações → Notificações → notificação da Área de transferência.

O que aconteceu com os recursos da versão anterior?

Nós decidimos focar nos recursos mais comuns do aplicativo e cancelar outros – por exemplo, o Medidor de Rede era utilizado por apenas alguns usuários. Nós colocamos estes recursos de lado em troca por uma funcionalidade mais suave e maior.

O Avast Mobile Security me protege contra todas as possíveis ameaças?

Quando configurado corretamente, o Avast Mobile Security protege o seu dispositivo de malware conhecidos e ameaças e monitora dados entrando e saindo de acordo com as suas preferências. We do our best to protect your device against all possible threats, but no solution is 100% effective. Como todos os produtos no mercado Android, estamos sujeitos a limitações impostas pela versão do sistema operacional que está sendo executada no dispositivo. Não podemos proteger contra explorações visando vulnerabilidades específicas no Kernel do sistema operacional, na pilha de rede ou partes do nível básico do sistema. Entretanto, nós levamos a nossa posição na industria de segurança seriamente e trabalhamos continuamente com os fornecedores Android para desenvolvermos soluções futuras para minimizar o risco de ataques.

Como reportar uma detecção de falso positivo ao Laboratório de Vírus do Avast?

Em alguns casos, o Avast Mobile Security pode detetar e marcar um arquivo limpo como malware. Você pode reportar detecções falsas diretamente ao Laboratório de Vírus da Avast na tela de resultados do escaneamento:

  1. Toque no ícone de três pontos próximo ao arquivo que você deseja reportar.
  2. Selecione a opção Reportar falso positivo.
  3. Digite a descrição do problema e insira o seu e-mail (se você deseja ser notificado quando a análise estiver terminada).
  4. Toque em Enviar.

O que pode causar o não-funcionamento do Avast Mobile Security?

Certifique-se de que sua Notificação permanente está Habilitada. Se estiver Desabilitada, Android pode terminar o processo do Avast Mobile Security e parar o aplicativo.

O que posso fazer para o Bloqueio de Aplicativos parar de solicitar o meu PIN repetidamente?

Certifique-se de que a Notificação permanente está Habilitada. Se estiver Desabilitada, o Android pode causar problemas com o Bloqueio de aplicativos ou parar processo do Avast Mobile Security.

O que posso fazer se eu esquecer o meu PIN e não puder acessar um aplicativo que eu bloqueei?

Você pode redefinir o PIN que você criou para o recurso Bloqueio de aplicativos. Acesse Ferramentas → Definições → Alterar o PIN, pressione no ícone de três pontos no canto superior direito e então em Redefinir o PIN. Insira suas credenciais da Conta Google e crie um novo PIN.

Como checar se as definições de vírus estão atualizadas?

As Definições de vírus: são atualizadas automaticamente. Acesse Ferramentas → Definições → Atualizações para checar a sua Versão da definição de vírus e a data qual ela foi instalada. Você pode também, tocar em Verificar se há atualizações para certificar-se de que você tem a última versão instalada ou tocar em Fazer atualizações apenas por Wi-Fi para impedir a atualização quando o dispositivo usar a transferência de dados móvel.

Por que não posso usar o Avast Firewall sem o acesso root?

Infelizmente o Avast Firewall incluído no Avast Mobile Security, é somente disponível em dispositivos root executando sistemas operacionais Android 4.0.3.x ou mais recentes. A funcionalidade do Firewall do Avast, depende do acesso a vários recursos de sistema que exigem privilégios root.

O que é "rooting" no Android?

O Rooting é um processo que permite os usuários Android de obter controle privilegiado de seus dispositivos (conhecidos como acesso root) dentro do sistema Android.Rooting um dispositivo, permite ao usuário anular limitações que as operadoras e fabricantes de hardware colocam em alguns dispositivos. Isto possibilita a alterar ou trocar os aplicativos do sistema e suas configurações, e executar aplicativos especializados que exigem permissões de administrador do sistema.

Estes privilégios root, são necessários para o Avast Firewall incluído no Avast Mobile Security.

Para a maioria das funções do Avast Mobile Security, o rooting NÃO é necessário.

Alguns recursos do produto são "somente para dispositivos root". Eu tenho que efetuar o root no meu dispositivo para usar o seu produto?

Não, não é necessário efutuar o root no seu dispositivo para usar o Avast Mobile Security. Enquanto alguns dos recursos do Avast Mobile Security requerem o acesso root, a maioria dos recursos estão disponíveis em dispositivos não roteados. De fato, efetuar o rooting no seu telefone não é seguro, geralmente, e portanto, não recomendável. Entretanto, os usuários que escolhem por efetuar o root em seus dispositivos, estão expostos a maiores riscos, e por este motivo incluímos estes recursos que fornecem uma proteção adicional.

A maior vantagem de uma instalação root é o Avast Firewall, que permite que você controle o acesso as redes de cada aplicativo individualmente. Isto melhora a sua segurança, bloqueia anúncios, e até mesmo preserva a vida da bateria. Infelizmente este recurso não é disponível para dispositivos não root por causa de algumas limitações da plataforma Android.

Como mudar o idioma no meu Avast Mobile Security?

Não existe a opção de mudar o idioma diretamente nas definições do Avast Mobile Security. O idioma padrão do aplicativo é baseado no idioma do sistema. Para mudar o idioma do sistema, acesse as configurações do sistema Android e selecione o seu idioma preferido na opção Idioma e teclado. O nome desta seção pode ser ligeiramente diferente dependendo do modelo do seu dispositivo e da versão do sistema operacional. Esta mudança aplica-se a todo o sistema, inclusive outros aplicativos instalados no seu dispositivo.

Por que o Avast Mobile Security precisa de tantas permissões?

Quando você instala o Avast Mobile Security no seu dispositivo, ele exige várias permissões que parecem desnecessárias a primeira vista. Por exemplo, a permissão de ligar para números telefônicos diretamente.

Para entender o motivo de permitir estas permissões, você deve entender que as classificações destas permissões no Android não são muito específicas. As Permissões controlam quais grupos de API podem ser usados pelo aplicativo e qual grupo é atribuído um nome baseado no seu caso de uso mais comum. Por exemplo, a permissão para Ligar para números telefônicos diretamente é necessária para implementar a função no Bloqueador de chamadas, de não fazer nenhuma chamada telefônica. Outro exemplo é, de que a permissão de Acesso total a Internet é requerido para receber atualizações do banco de dados de vírus. O Escaneamento Inteligente e o Módulo Internet necessitam da permissão de leitura de dados do telefone para que estes dados possam ser escaneados por ameaças.

Nós levamos a sua privacidade muito a sério. As permissões requeridas são as mínimas necessárias para implementar a funcionalidade do Avast Mobile Security.

Quanta bateria é consumida pelo Avast Mobile Security?

O Avast Mobile Security foi projetado para ter o mínimo impacto na vida da sua bateria.

Testes em vários dispositivos, mostram que todos os serviços deste aplicativo geralmente usam menos que 5% de consumo de bateria. (Por comparação, o Launcher pode usar aproximadamente 15% e o Gmail mais ou menos 8%.) Durante algumas operações, como a formatação de um cartão SD ou apagando todos dados no telefone, o Avast Mobile Security pode chegar a 20% de consumo de bateria no máximo do uso do CPU (aproximadamente 30-60 segundos).

O Avast Mobile Security reporta diferentes detecções de Malware dos detectados pelo Avast Antivirus para computadores de mesa?

O Escaneamento Inteligente e os Módulos incluídos no Avast Mobile Security usam definições diferentes das usadas em nosso programa antivírus para PCs. O aplicativo é personalizado para ser executado em dispositivos móveis, portanto, as definições são específicas para malware que atacam as plataformas móveis. Isto evita de que o seu dispositivo seja sobrecarregado por nosso mecanismo Antivírus, que inclui uma quantidade enorme de dados de malware que não são relevantes ao seu dispositivo móvel.

Como fazer comentários sobre o aplicativo?

Existem várias maneiras que você pode demonstrar a sua simpatia e suporte por nossos produtos Avast móveis. Por exemplo:

  • Escreva uma avaliação positiva no Google Play.
  • Diga aos seus amigos sobre o aplicativo via Facebook ou Twitter.
  • Publicar comentários em fóruns relacionados ao Android.
  • Avast Mobile Security 5.0
  • Android 4.0.3 e posterior
  • Android 3.x (Avast Mobile Security obsoleto)
  • Android 2.3.x (Avast Mobile Security obsoleto)

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