Avast 2014: A Central de Ações do Windows 8 / 8.1 não encontra um programa de antivírus no seu computador

Problema

A Central de Ações do Windows 8 / 8.1 indicando que não foi encontrado um programa antivírus no seu computador embora o Avast 2014 esteja completamente instalado e em plenamente ativo.

Encontre online, um programa antivírus - o Windows não encontrou um programa antivírus neste computador. Clique para encontrar um programa on-line. / Ligar proteção contra vírus - Proteção contra vírus está desligado. Toque ou clique para ativar o Windows Defender.
Figura I.


Detalhes

A Central de Ações do Windows 8 / 8.1 adquire informações do estado atual do programa antivírus instalado através da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI). Se houver algum problema no Repositório WMI, ou o serviço WMI não foi iniciado, a Central de Ações então relata informações desatualizadas ou enganosas.

Figura II.


Solução

Para resolver este problema, você terá que escanear e consertar oRepositório WMI no sistema. Para tal, por favor prossiga da seguinte maneira:

  1. Faça o login no Windows como Administrador ou como um usuário com permissões de administrador (para instruções procure a ajuda do Windows ou a documentação no site da Microsoft, ou contate o seu administrador de rede).

  2. Na Tela Inicial do Windows 8 / 8.1 ou na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas "Win" + "X no seu teclado e selecione Prompt de Comando (Admin) no menu que aparece no canto inferior esquerdo.
    Figura III.

    ... e se permissões forem solicitadas pelo diálogo de Controle de Conta de Usuário, click 'Yes'.
    Figura IV.

  3. Entre com o comando ' winmgmt /verifyrepository ' no Prompt de Comando e pressione a tecla Enter, para executar uma verificação de consistência do Repositório WMI.
    Figura V.

    Observe:
    Se você receber a mensagem de erro 'Falha na verificação do Repositório WMI... ...Acesso negado' ao executar o comando acima, por favor repita a todo o procedimento e siga cuidadosamente as instruções 1. - 2. acima.


  4. Depois de você receber a mensagem 'Repositório WMI está consistente' ou a mensagem 'Repositório WMI está Inconsistente' entre com o comando ' winmgmt /salvagerepository ' no Prompt de comando e pressione a tecla Enter para reconstruir o Repositório WMI.
    Figura VI.

    Observe:
    Se você receber a mensagem 'O repositório WMI está INCONSISTENTE ' ou 'Falha no salvamento do repositório WMI ', execute novamente o comando ' winmgmt /salvagerepository '.

  5. Despois de receber a mensagem 'O repositório WMI está consistente', reinicie o seu computador.
    Figura VII.

Uma vez que o computador foi reiniciado, o status atual do antivírus instalado deverá ser relatado corretamente na Central de Ações.


Condições

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Sistemas Operacionais:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise

Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise

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