Kunden

Lehmann Computer har sitt säte i den schweiziska staden Düdingen och har tillhandahållit IT- och säkerhetslösningar åt små och medelstora företag (SMB) i närområdet sedan 1999. Sjumannateamet leds av grundaren och ägaren Roger Lehmann och arbetar med små och medelstora företag inom områden som bilar och reparation, detaljhandel, administration och skolor.

Roger förklarar: ”Vår nyckel till framgång är lagarbete, som gör att vi kan åstadkomma mycket som ett litet företag och uppfylla våra kunders förväntningar på service.”

Utmaningen

Med de nya säkerhetshot som små och medelstora företag står inför behövde Roger utbilda sina småföretagskunder i de bästa säkerhetsmetoderna och hitta ett mer effektivt sätt att leverera säkerhetstjänster.

”Marknaden ändras snabbt, och för små och medelstora företag finns det fortfarande en del att ta igen när det gäller att säkerställa goda säkerhetsprinciper. Det krävs även en del utbildning. Den goda nyheten är att det finns mycket potential till att skapa försäljning, men allt detta tar tid och du behöver rätt servicemodell och -lösning för att tillhandahålla detta.”

Rogers mål var att övergå till en molnbaserad licensmodell där hans kostnader skulle vara fasta och driftsättningen skulle förenklas.

Lösningen

Som långvarig AVG-Avast-partner började Roger nyligen migrera från företagets Normal Security Portal till Avast Business CloudCare för att stödja sin nya servicemodell.

”Med CloudCare kan vi hantera säkerheten för våra kunder mycket enklare, och det sparar oss en hel del tid. Från den centraliserade portalen kan vi konfigurera allt för nya kunder med ett fåtal klick, schemalägga och automatisera tjänster som antivirus och uppdateringshantering, och få full insyn i våra kunders nätverk genom lösningens kontrollpanel. Allt hanteras via en enda glaspanel och ger oss på så sätt god överblick över vad som händer och vad som behövs. Detta gör det lättare att säkerställa att skydd är på plats och att planera proaktivt.”

Genom sin molnbaserade administrationsportal erbjuder CloudCare ett enkelt sätt att implementera och hantera säkerhetstjänster såsom Avast Business Antivirus Pro Plus, innehållsfiltrering, onlinesäkerhetskopiering, e-postsäkerhetstjänster och säker SSO-inloggning med centraliserade och fullt anpassningsbara policyer. Fjärrstyrningsfunktioner tillhandahålls utan ytterligare kostnad, vilket möjliggör fjärrinloggningssupport på alla enheter som hanteras.

Resultaten

Enligt Roger har CloudCare gjort det möjligt för hans team att automatisera fler aspekter av säkerhetsportföljen, förbättra kundtjänsten och lägga till nya företag. ”Vi har lagt till fler serviceavtal, fått möjligheten att sälja mer och dessutom öka vår korsförsäljning av säkerhetstjänster samt ökat vår CloudCare-kundbas. Samtidigt har vi kunnat minska antalet kundbesök och kan arbeta både snabbare och mer effektivt. CloudCare har gjort det möjligt för oss att skapa en ny verksamhetsmodell där vi enklare kan hantera våra kunders säkerhetsbehov.”