Destek: Avast Destek Aracı ile destek paketi gönderme

Avast Destek Aracı ile nasıl destek paketi gönderilir

Avast Destek AracıAvast Antivirus yazılımınız için analiz ve raporlama aracıdır. İlk olarak, yazılımınızla ilgili genel sorunları tespit etmenizi ve bu sorunları nasıl çözeceğinizi bulmanıza yardımcı olmaktadır. İkinci olarak, Hala ne yapmak istediğinizden emin değilseniz, araç, Avast destek ekibine gönderilmek üzere, otomatik olarak dosya oluşturur.

Fakat bu dosyalar otomatik olarak kontrol edilmemektedir. Avast Destek Aracı ile dosya göndermeden evvel, Destek portalını ziyaret ederek bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

Destek paketinin gönderilmesi:

  1. İlk olarakAvast Destek Ekibine talep gönderin. Mesajınız şu detayları içermelidir:
    • Geçerlieposta adresiniz
    • Avast ürününü satın aldıktan sonra aldığınız sipariş numaranız
    • Avast yazılımı ile yaşadığınızsorununuza aitdetaylar
  2. Avast Destek Aracını aşağıdaki butonu kullanarak indirin: ... bilgisayarınıza (örneğin Windows Masaüstüne) kaydedin.
  3. İndirdiğiniz kurulum dosyasına sağ tıklayınavastsupport.exe, içerik menüsünden yönetici olarak giriş yapın. Kullanıcı Hesabı ayarlarından Evet'e tıklayarak devam edin (veya Devam).
  4. Avast Destek Aracı otomatik olarak, Avast yazılım sorunlarını analiz edecektir. (Otomatik olarak çalışmazsa, Başla düğmesine tıklayın)  Herhangi bir sorun yaşarsanız, bilgi simgesine tıklayın veya ,Ayrıntılı bilgi bağlantısına tıklayın.
  5. İleri düğmesi ile, destek paketi oluşturup, bu dosyayı analiz edilmesi için Avast Destek ekibine gönderebilirsiniz.
  6. Gelecek olan ekranda, şu bilgileri girin:
    • Birinci adımda vermiş olduğunuz geçerli eposta adresinizi girin.
    • Birinci adımdatalebinizi gönderdikten sonra almış olduğunuztalep kodunuzu girin.
    Bu destek ekibinin destek paketinizi bulmaları için gereklidir.
  7. Oluştur'atıkladıktan sonra, araç gerekli dosyaları toplayacaktır. Bu normalde birkaç saniye kadar sürerken, bazı durumlarda bir kaç dakika kadar sürebilir.
    Varsayılan olarak, destek paketleri Avast Sunucularına gönderilir. Seçenekler ayarlarında, destek paketi oluşturulmadan, bu ayarları değiştirebilirsiniz.
    Destek Dosyası başarılı bir şekilde oluşturulduğunda, dosya adını ve bilgisayarınızda kaydedildiği yeri gösteren bir diyalog mesajı açılacaktır.

Avast Teknik Destek Ekibi  ile zaten iletişim halinde iseniz, Destek Paketi Kodunu  bir sonraki mesajınız ile beraber gönderebilirsiniz.

  • Avast Destek Aracı

  • Avast Premier 2015
  • Avast Internet Security 2015
  • Avast Pro Antivirus 2015
  • Avast Free Antivirus 2015
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Üzgünüz, malesef, bu yazı, seçtiğiniz dilde mevcut değildir. Okumaya şu anki dilde devam etmek veya seçtiğiniz dildeki web sitemizin anasayfasına yönlendirilmek ister misiniz?

Okumaya devam et Anasayfaya git