Η παρούσα πολιτική ισχύει αποκλειστικά για τις υπηρεσίες VPN και πρέπει να διαβάζεται μαζί με τις γενικές πληροφορίες επεξεργασίας δεδομένων. Παρακαλούμε διαβάστε τη Γενική Πολιτική Απορρήτου για να μάθετε γενικές πληροφορίες σχετικά με το ποιοι είμαστε.

Η παρούσα πολιτική δεν ισχύει για δεδομένα υπηρεσίας που μπορεί να συλλέγονται από διαφορετικά προϊόντα, όπως μια εφαρμογή antivirus ή για τη λειτουργία των cookie στον ιστότοπό μας. Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Προϊόντων ή την Πολιτική Cookies για τις αντίστοιχες πληροφορίες.

Σε γενικές γραμμές, χρειαζόμαστε κάποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ειδικά για να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να βελτιστοποιήσουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να σας στέλνουμε απευθείας εμπορική προώθηση ή και να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Προσπαθούμε να ελαχιστοποιήσουμε τη συλλογή οποιωνδήποτε δεδομένων, τα συγκεντρώνουμε ή τα διαγράφουμε το συντομότερο δυνατό και εάν δεν είναι απαραίτητο δεν τα συλλέγουμε καθόλου. Θα περιγράψουμε τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων στις ακόλουθες ενότητες. Αλλά ας ξεκινήσουμε με τα δεδομένα που δεν συλλέγουμε.

Δεδομένα που δεν στέλνουμε στους διακομιστές μας. Περίοδος.

• Διεύθυνση IP προέλευσης.
• Οποιαδήποτε αιτήματα DNS ενώ είστε συνδεδεμένοι. Βασιζόμαστε στους δικούς μας ασφαλείς διακομιστές DNS, επομένως τα αιτήματά σας προστατεύονται επίσης από έκθεση σε τρίτα μέρη.
• Ιστορικό περιήγησης.
• Μεταφερόμενα δεδομένα σημαίνει αρχεία όπως email, εικόνες ή άλλα δεδομένα που μεταφορτώνετε/λαμβάνετε από το διαδίκτυο.

Χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Ως δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα νοούνται οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετίζονται με ένα αναγνωρισμένο ή αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο και περιλαμβάνουν τις πληροφορίες που μας παρέχετε κατά τη χρήση των υπηρεσιών VPN.

Πιο συγκεκριμένα, μπορούμε να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν εσάς στις ακόλουθες καταστάσεις:

Δεδομένα υπηρεσίας από τους διακομιστές VPN

Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία VPN, συλλέγουμε την ελάχιστη ποσότητα πληροφοριών που απαιτούνται για την παροχή και την εκτέλεσή της, καθώς και για την ασφαλή και αποτελεσματική λειτουργία της. Αυτά είναι τα δεδομένα που συλλέγουμε για να διασφαλίσουμε ότι η υποδομή VPN λειτουργεί («Δεδομένα Υπηρεσίας»):

Δεδομένα Υπηρεσίας	Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε
Χρονικές σημάνσεις συνδέσεων	Για να υπολογίσουμε τις ώρες αιχμής ζήτησης των υπηρεσιών μας, προκειμένου να σχεδιάσουμε τη χωρητικότητα δικτύου. Για να διαχειριστούμε τον αριθμό των ταυτόχρονων ενεργών συνδέσεων και να χειριστούμε πιθανή κατάχρηση. Για να αντιμετωπίσουμε προβλήματα με την υπηρεσία μας. Παράδειγμα: Τα χρησιμοποιούμε για να εντοπίσουμε αιφνίδιες αποσυνδέσεις ή πολλαπλές συνδέσεις και τα συσχετίζουμε με άλλα δεδομένα παρακολούθησης, προκειμένου να επιλύουμε τυχόν ζητήματα.
Όγκος μεταφερόμενων δεδομένων π.χ. 5GB πάνω ή κάτω	Για να σχεδιάσουμε νέα χωρητικότητα δικτύου και βελτιώσεις του διακομιστή. Παράδειγμα: Μπορεί να αναπτύξουμε μεγαλύτερη χωρητικότητα για να ανταποκριθούμε στη ζήτηση και να διασφαλίσουμε ότι οι ταχύτητες παραμένουν υψηλές για όλους τους χρήστες.

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα υπηρεσίας του διακομιστή για 35 ημέρες, και μετά από αυτό το διάστημα διαγράφονται σε κυλιόμενη βάση - για παράδειγμα, τα δεδομένα που δημιουργήθηκαν στις 3 Ιανουαρίου 2020 διαγράφονται στις 7 Φεβρουαρίου 2020.

Δεδομένα υπηρεσίας από τους πελάτες VPN

Για να βεβαιωθούμε ότι οι πελάτες VPN κάνουν τη δουλειά τους σωστά και χωρίς σφάλματα πρέπει να γνωρίζουμε πόσα συγκεκριμένα σφάλματα έχουμε. Αυτά τα δεδομένα σχετίζονται με τις αλληλεπιδράσεις που γίνονται στην εφαρμογή και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να μάθουμε για ποιον λόγο χρησιμοποιείτε την υπηρεσία VPN.

Δεδομένα Πελάτη	Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε
Συμβάντα σύνδεσης Συμβάντα όπως η προσπάθεια σύνδεσης, αποσύνδεσης, σφάλμα σύνδεσης κ.λπ.	Για την εκτέλεση και παροχή της υπηρεσίας VPN με υψηλή ποιότητα. Παράδειγμα: Πόσοι άγνωστοι χρήστες λαμβάνουν το ίδιο σφάλμα;
Συμβάντα Εφαρμογής Συμβάντα όπως αυτόματη σύνδεση, συμβάν απεγκατάστασης, κ.λπ.	Για να προγραμματίσουμε την ανάπτυξη προϊόντων και την ανάλυση δεδομένων Παράδειγμα: Πόσους χρήστες έχουμε; Είναι δημοφιλές ένα νέο χαρακτηριστικό πελάτη που παρουσιάσαμε; Οι χρήστες προχωρούν σε απεγκατάσταση αφού κυκλοφόρησε η πιο πρόσφατη έκδοση;
Αναφορές σφαλμάτων που δημιουργούνται και αποστέλλονται από τον χρήστη Ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα όπως το email σας, την έκδοση της εφαρμογής ή τα εσωτερικά αναγνωριστικά που περιγράφονται παραπάνω.	Λάβετε υπόψη ότι εάν μας παρέχετε μαζί με τις παραπάνω πληροφορίες και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, π.χ. σε μια ειδική αναφορά σφάλματος που αποφασίζετε να μας στείλετε, θα μπορούσαμε να προσθέσουμε αυτές τις πληροφορίες στα δεδομένα υπηρεσίας και μπορεί να τις συνδέσουμε με εσάς. Παράδειγμα: Η εφαρμογή παρουσιάζει σφάλμα σε κάποια συγκεκριμένη συσκευή. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να βοηθήσει σε ζητήματα που αφορούν συγκεκριμένες συσκευές.

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα υπηρεσίας του πελάτη για 2 χρόνια, και μετά από αυτό το διάστημα διαγράφονται σε κυλιόμενη βάση - για παράδειγμα, τα δεδομένα που δημιουργήθηκαν στις 3 Ιανουαρίου 2019 διαγράφονται στις 3 Ιανουαρίου 2021.

Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού

Όταν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μαζί μας (σημείωση: αυτό απαιτείται για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία VPN), θα χρειαστούμε κάποιες πληροφορίες για εσάς. Τα παρακάτω είναι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που δημιουργούνται και αποθηκεύονται για τη διαχείριση του λογαριασμού σας:

Δεδομένα λογαριασμού	Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε
Διεύθυνση email	Για να σας στέλνουμε αποδείξεις αγοράς, επικοινωνίες και περιστασιακά νέα προϊόντων
ΚωδικόςΕνεργοποίησης	Για να ενεργοποιήσουμε τη συνδρομή σας
Ημερομηνία ανανέωσης συνδρομής	Για να γνωρίζουμε έως πότε ο λογαριασμός είναι έγκυρος

Τα δεδομένα λογαριασμού αποθηκεύονται για όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος σας και 2 χρόνια επιπλέον.

Χρέωση και πληρωμή

Βασιζόμαστε σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για τη διαχείριση των αγορών προϊόντων από εσάς. Μπορείτε να μάθετε με ποιον πάροχο συνεργαζόμαστε για το σημείο αγοράς που επιλέξατε (για παράδειγμα τον ιστότοπό μας, ένα κατάστημα εφαρμογών κ.λπ.) εξετάζοντας το email που χρησιμοποιήσατε για τη συναλλαγή. Μπορείτε να βρείτε λίστα όλων των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που χρησιμοποιούμε στη Γενική Πολιτική Απορρήτου. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τον ιστότοπο του αντίστοιχου παρόχου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές που εφαρμόζει για το απόρρητο.

Εργαλεία τρίτων που χρησιμοποιούνται για ανάλυση δεδομένων

Για να αναλύουμε τα συμβάντα των εφαρμογών από τους πελάτες VPN ώστε να κατανοούμε πώς λειτουργούν οι υπηρεσίες μας ή πόσο σταθερές ή επιτυχημένες είναι, βασιζόμαστε όσο το δυνατόν περισσότερο στα δικά μας εργαλεία ανάλυσης. Εδώ είναι τα εργαλεία τρίτων που χρησιμοποιούμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και οι πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου τους:

Google Firebase Analytics σε iOS και Android

Το Firebase μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με ορισμένες πτυχές της υπηρεσίας μας. Αν και το Firebase βασίζεται τυπικά στο αναγνωριστικό διαφήμισης του Android ή στο αναγνωριστικό του iOS για τους διαφημιζομένους, αυτό δεν ισχύει για την υπηρεσία μας γιατί επιλέξαμε να χρησιμοποιήσουμε τα δικά μας ανωνυμοποιητικά αναγνωριστικά.

Δεδομένου ότι αυτό το εργαλείο δεν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της υπηρεσίας, μπορείτε να εξαιρεθείτε από το να μας παρέχετε αυτά τα δεδομένα απόδοσης στις ρυθμίσεις της εφαρμογής μας.

Google Fabric Crashlytics σε iOS και Android

Αυτό το εργαλείο της Google μας βοηθά να βελτιώσουμε τη σταθερότητα της εφαρμογής, να εντοπίσουμε τα πράγματα που δεν λειτουργούν και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας.

Τόσο το Firebase Analytics όσο και το Crashlytics υπόκεινται στις πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου της Google

AppsFlyer Analytics σε iOS και Android

Το AppsFlyer μας βοηθά να κατανοήσουμε πόσο αποτελεσματικές είναι οι εκστρατείες μάρκετινγκ, ενημερώνοντάς μας ποια από αυτές σας κατεύθυνε σε εμάς. Τα δεδομένα που συλλέγονται εδώ υπόκεινται στην πολιτική ιδιωτικού απορρήτου του AppsFlyer.
Μπορείτε να εξαιρεθείτε από το AppsFlyer Analytics στις ρυθμίσεις των εφαρμογών μας ή επιλέγοντας εξαίρεση (opt out) μέσω της εφαρμογής των οδηγιών που περιλαμβάνονται στην πολιτική απορρήτουτους.

App Center σε macOS

Χρησιμοποιείται για την αναφορά κατάρρευσης. Αυτό το εργαλείο ανήκει στη Microsoft και μπορείτε να βρείτε την πολιτική απορρήτου της εδώ.

Deprecated Analytics

Εάν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε παλαιότερες εκδόσεις της υπηρεσίας μας, ενσωματώνονται τα παρακάτω προγράμματα ανάλυσης σε αυτές:

• Το Facebook Analytics σε παλαιότερες εκδόσεις των εφαρμογών Android: Αυτό το χρησιμοποιούσαμε για να μαθαίνουμε πόσοι χρήστες άνοιξαν μια εφαρμογή, πόσο χρόνο αφιέρωσαν σε αυτήν και άλλες πληροφορίες σχετικά με το πώς αλληλεπιδρούσαν με την εφαρμογή. Μπορείτε να βρείτε την πολιτική ιδιωτικού απορρήτου του Facebook εδώ.
• HockeyApp σε παλαιότερες εκδόσεις των εφαρμογών μας για macOS και iOS: Αυτό χρησιμοποιήθηκε για τη διενέργεια της beta διανομής, της αναφοράς σφαλμάτων, των μετρήσεων των χρηστών, της ανατροφοδότησης και άλλων εφαρμογών. Αυτό το εργαλείο ανήκει στη Microsoft και μπορείτε να βρείτε την πολιτική απορρήτου της εδώ.

Συνιστούμε θερμά να κάνετε αναβάθμιση σε νεότερες εκδόσεις.

Παρέχουμε την επέκταση προγράμματος περιήγησης ως πρόσθετο στο προϊόν για επιτραπέζια τερματικά. Η επέκταση αυτή είναι κατάλληλη μόνο για την εγκατεστημένη εφαρμογή VPN. Αυτό σημαίνει ότι δεν συλλέγονται άλλα δεδομένα, εκτός από αυτά που περιγράφονται παρακάτω.

Εάν χρησιμοποιείτε τη δωρεάν επέκταση VPN για περιηγητές Chrome και Firefox, αυτά είναι τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε από την πλευρά του προγράμματος επέκτασης πελάτη:

Δεδομένα Πελάτη	Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε
Συμβάντα Εφαρμογής Συμβάντα όπως ενημέρωση, απεγκατάσταση ή έκδοση του περιηγητή, κ.λπ.	Για να προγραμματίσουμε την ανάπτυξη προϊόντων και την ανάλυση δεδομένων Παράδειγμα: Πόσους χρήστες έχουμε; Είναι δημοφιλές ένα νέο χαρακτηριστικό πελάτη που παρουσιάσαμε; Οι χρήστες προχωρούν σε απεγκατάσταση αφού κυκλοφόρησε η πιο πρόσφατη έκδοση;

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα υπηρεσίας του πελάτη για 2 χρόνια, και μετά από αυτό το διάστημα διαγράφονται σε κυλιόμενη βάση - για παράδειγμα, τα δεδομένα που δημιουργήθηκαν στις 3 Ιανουαρίου 2019 διαγράφονται στις 3 Ιανουαρίου 2021.

Στο παρασκήνιο του προγράμματος επέκτασης δεν συλλέγουμε δεδομένα. Περίοδος.