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Guía de instalación del software Avast CloudCare en PC con Windows

Instrucciones de configuración simples

Esta es una guía simple sobre cómo activar y configurar todos los servicios necesarios para que funcione CloudCare.

1. Inscríbase en CloudCare con el formulario de inscripción fácil y recuerde la contraseña, la necesitará más tarde.

  1. Si necesita habilitar la funcionalidad de Avast CloudCare que se encuentra disponible con su póliza, deberá completar el formulario de inscripción fácil en línea:

    https://talbot-us.cloudcare.avg.com/signup.html?pid=XXXX

    (donde XXXX es la identificación única para nuestro Socio del que adquirió su seguro).
  2. La cuenta se configurará según el socio. Complete todos los campos obligatorios que tienen un asterisco (*)
  3. Haga clic en Enviar.
3. Una vez que finalice el proceso de instalación, haga clic en "Reiniciar ahora".
4. El dispositivo ahora está protegido y el Antivirus, el Cortafuegos y la Copia de seguridad en la nube ya están listos.
5. Instale CloudCare en todos los dispositivos que desea proteger.

Más información sobre cómo instalar y habilitar CloudCare en nuevos u otros dispositivos aquí.

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Información importante

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Para cumplir con los requisitos de seguridad en su póliza de seguro, debe tener los siguientes servicios siempre activados:

  • Antivirus
  • Cortafuegos
  • Respaldo en la nube
Dispositivos compatibles:
PC con Windows, Windows 7 SP1 o mayor (32 bits o 64 bits), Windows 8/8.1, excepto la edición RT y Starter (32 bits o 64 bits), Windows 10, excepto la edición Mobile e IoT core (32 bits o 64 bits)
Dispositivos no compatibles:
Mac
Windows Vista, Windows XP o una versión anterior
¿Tiene alguna pregunta?

Comuníquese con el Soporte de Avast para obtener asistencia exclusiva, al correo electrónico: smb_techsupport_t@avast.com o lea esta pregunta frecuente.

Instrucciones adicionales

Instalación de CloudCare en otros dispositivos
  1. CloudCare le enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección que ingresó cuando completó el formulario de inscripción fácil.
  2. Para poder acceder al portal de CloudCare, visite https://us.cloudcare.avg.com
  3. Ingrese las credenciales de inicio de sesión que creó en el formulario de inscripción fácil
    • Cuando inicie sesión por primera vez, debe aceptar los términos y condiciones de nuestra licencia. (De esta manera, podrá acceder a su portal de CloudCare).
  4. Inicio de sesión en CloudCare
  5. En el tablero, seleccione Añadir dispositivo y luego seleccione
    • "Paquete de instalación" que creará un enlace que puede usar o enviar a la nueva computadora; por ejemplo, mediante un mensaje.
    • "Invitación por correo electrónico" envía el enlace a la dirección de correo electrónico
  6. Habilite las siguientes funciones para cumplir con su póliza
    Antivirus está marcado para poder protegerse contra diversas amenazas, como ransomware.
    Eliminar antivirus de la competencia está marcado para eliminar todos los antivirus actuales que provocarían conflictos.
    Cortafuegos está marcado para instalarse y brindar protección contra los ataques de DDoS.
    Copia de seguridad en la nube está marcada para que los archivos se respalden si el ransomware bloqueó el acceso debido al cifrado y necesitamos recuperarlos.

Preguntas frecuentes

Ya tengo otro software de copia de seguridad, ¿cómo desactivo la Copia de seguridad en la nube de CloudCare?

Si ya tiene otro software de copia de seguridad que cumpla con nuestra póliza de seguro, puede desactivar Copia de seguridad en la nube de CloudCare así:

  • Inicie sesión en CloudCare y visite la sección de Dispositivos
  • Encuentre el dispositivo en la tabla y haga clic en el nombre
  • Desplácese hacia abajo hasta la sección de Servicio de Copia de seguridad en la nube y haga clic en el botón de "Desinstalar".
  • Verá un mensaje emergente con dos opciones, puede dejarlo como está. Ingrese su contraseña de CloudCare y haga clic en Desinstalar.
  • Listo, Copia de seguridad en la nube se ha desinstalado de su dispositivo
  • ¿Desea ver si tiene otros dispositivos con Copia de seguridad en la nube instalada? Vuelva a la página de Dispositivos y verifique la columna de protección de datos en la tabla.
Cerrar

¡Ya casi hemos terminado!

Complete la instalación haciendo clic en el archivo descargado y siguiendo las instrucciones.

Iniciando la descarga...
Nota: si su descarga no se inicia automáticamente, por favor, haga clic aquí.
Haga clic en este archivo para comenzar a instalar Avast.