Ventes: Désactiver le service de renouvellement automatique pour les commandes Avast distribuées par Digital River

Comment désactiver le service de renouvellement automatique pour les commandes Avast distribuées par Digital River

Cet article s'applique aux commandes Avast distribuées par Digital River. Pour les commandes Avast distribuées par Nexway, veuillez lire l'article suivant :

Il y a deux méthodes pour annuler le service de renouvellement automatique :

  • La méthode conseillée vous permet de désactiver le renouvellement automatique en passant par un portail de commande en self-service en utilisant les détails de la commande (votre numéro de commande et mot de passe) envoyé sur votre adresse email après votre achat.
  • La méthode alternative vous permet de désactiver le renouvellement automatique en passant par le compte Avast si vous avez créé le compte et y avez connecté votre produit Avast. Veuillez noter que le compte Avast n'est pas créé automatiquement pour le compte e-mail entré durant l'achat.

Si votre produit Avast est connecté à votre Compte Avast, vous pouvez utiliser la méthode alternative.

  1. Utilisez votre navigateur web pour ouvrir la page suivante sur le site web d'AVAST :
  2. Entrez vos numéro de commande et mot de passe que vous avez reçu dans l'e-mail de notre distributeur après votre achat Avast et cliquez sur trouver ma commande.
    Vous pouvez trouver votre numéro de commande et votre mot de passe dans l'e-mail de confirmation de commande reçu pour l'achat du produit Avast
  3. Cliquez sur « Gérez l'abonnement » à côté du produitAvast pour lequel vous voulez annuler le service de renouvellement automatique.
  4. Sélectionner Off à coté de Renouvellement Automatique.
  5. Cliquez sur « désactiver le renouvellement automatique » pour confirmer que vous voulez arrêter la facturation automatique.
  6. Dès que le changement sera enregistré, vous recevrez un e-mail confirmant que la fonction renouvellement automatique a été Arrêtée pour le produit sélectionné.

    Le renouvellement automatique est géré séparément pour chaque produit. Si plus d'un de vos produits Avast est réglé sur renouvellement automatique d'après la liste des produit de la page Détails de la commande, répétez la procédure depuis le point 3 pour chaque produit.

    Si votre commande n'est pas trouvée, vérifiez que vous entrez les informations correctes pour votre commande. Vérifiez l'e-mail de confirmation de commande reçu après l'achat, afin d'être certain que la commande a été émise par Digital River. Pour les commandes Avast distribuées par Nexway, veuillez lire l'article suivant :
  1. Utilisez votre navigateur web pour ouvrir la page suivante sur le site ducompte AVAST :
  2. Connectez vous et cliquez sur Vos licences.
  3. Cliquez sur Annuler le renouvellement automatique à côté de la licence désirée.
  4. Le compte Avast n'est pas créé automatiquement pour le compte e-mail entré durant l'achat. Il doit être créé manuellement, si nécessaire. Si vous souhaitez utiliser cette méthode et ne voyez pas votre licence sur le site web, assurez vous que votre produit Avast est connecté avec votre Compte Avast. Pour plus de détails veuillez lire l'article suivant.

  5. Après la lecture des informations au sujet du service de renouvellement automatique, cliquez sur Désactiver l'abonnement au renouvellement automatique.
  6. Dès que le changement est effectué, le bouton Annuler renouvellement automatique et l'information Cette licence a un abonnement au renouvellement automatique disparaissent.
  7. Le renouvellement automatique est géré séparément pour chaque produit. Si plus d'un de vos produits Avast est réglé sur renouvellement automatique, répétez la procédure depuis le point 3 pour chaque produit.

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