Ventes: Désactiver le service de renouvellement automatique pour les commandes Avast distribuées par NEXWAY

Désactiver le service de renouvellement automatique pour les commandes Avast distribuées par NEXWAY

Le service de renouvellement automatique vous fait gagner du temps et vous épargne des efforts en renouvelant automatiquement l'abonnement à votre produit Avast actuel. Si vous décidez d'annuler le service de renouvellement automatique pour empêcher une facturation et un renouvellement automatiques futurs, vous pouvez utiliser le portail de gestion des commandes depuis le site web d'Avast. Notez qu'annuler le service de renouvellement nécessite que vous renouveliez manuellement votre abonnement pour éviter une défaillance de la protection Avast contre les derniers virus et autres problèmes qui menacent les PC.

Cet article s'applique aux commandes Avast distribuées par NEXWAY. Pour les commandes Avast distribuées par DIGITAL RIVER, veuillez lire l'article suivant :

Pour désactiver le service de renouvellement automatique pour les commandes Avast avec une facture émise par NEXWAY , veuillez procéder comme suit :

  1. Les commandes traitées par Nexway peuvent être gérées sur l’espace client de ce vendeur. Veuillez sélectionner votre région pour accéder le portail correcte :
    Vous allez avoir besoin des identifiants fournis par la confirmation de commande.
  2. Entrez vos informations d'identification, qui sont constituées de l'adresse de messagerie (telle qu'entrée dans le formulaire de commande) et du mot de passe reçu par e-mail de la part de notre distributeur NEXWAY, après votre achat d'un produit Avast, et cliquez sur « Inscription » ci-dessous.
    Vous pouvez trouver votre mot de passe dans l'e-mail de confirmation de commande reçu pour l'achat du produit Avast
  3. Cela vous amènera à une page Vue d'ensemble comportant plusieurs options. Cliquez sur le bouton Changer les options de renouvellement automatique situé au-dessus de la liste de vos abonnements actuels. 
  4. Dans la section inférieure de la page Détails du paiement et facturations, sélectionnez Désactiver en dessous deRenouvellement automatique
  5. Cliquez ensuite sur « désactiver le renouvellement automatique » pour confirmer que vous voulez arrêter la facturation automatique.
  6. Lorsque cela est fait, vous recevrez un e-mail confirmant que la fonctionnalité de renouvellement automatique a été arrêtée pour le produit sélectionné.  Vous verrez également une confirmation de l'annulation du service de renouvellement automatique pour cette commande. La section « Renouvellement automatique » indiquera Désactivé

Le renouvellement automatique est géré séparément pour chaque produit. Si vous avez plus d'une commande Avast à l'état Ongoing dans le tableau de votre page Overview, répétez la procédure à partir du point 4 pour arrêter la facturation automatique pour chaque commande.

Si votre commande n'est pas trouvée, vérifiez que vous entrez l' adresse de messagerieutilisé lors de la commande initiale. Vérifiez également l'e-mail de confirmation de commande reçu après l'achat, afin d'être certain que la commande a été émise par NEXWAY (et non par DIGITAL RIVER). Pour les commandes Avast distribuées par DIGITAL RIVER, veuillez lire l'article suivant :
  • Tous les logiciels Avast disponibles
  • Tous les systèmes d'exploitation pris en charge

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