Avast 2016 : Dépannage lorsque les composants Avast dysfonctionnent

Comment faire pour résoudre les problèmes lorsque les fonctionnalités du programme Avast ne fonctionnent plus

Problème

Une ou plusieurs fonctionnalités du programme Avast Antivirus ( tels que le Bouclier en temps réel, le pare-feu ou d'autres composants ) montrent des status tel que Arrêtés et ne peuvent être démarrés manuellement via l'interface utilisateur Avast.

Détails

Ce problème est généralement causé par des permissions limitées ou incohérentes d'écriture sur le disque, sur les dossiers système ou dans le registre Windows, qui empêchent la Configuration Avast d'installer, mettre à jour, supprimer ou remplacer certains des fichiers du programme et / ou des entrées du registre. Si un de ces fichiers / entrées est endommagé ou manquant, il peut entraîner un dysfonctionnement d' Avast Antivirus , ou certaines fonctionnalités.

Solution

Avant de procéder au dépannage, merci de vous assurez que vous êtes enregistrés dans Windows en tant qu'Administrateur et que tous les autres programmes dans Windows sont fermés.

  1. Désinstallez l'antivirus Avast du système en utilisant l' Utilitaire de désinstallation d'Avast tel que décrit dans l'article suivant :
  2. Effacer manuellement tout reste de dossier Avast dans les destinations par défaut suivantes :

    64 bit type/version:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Softwareou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software


    32 bit type/version:
    • C:\Program Files\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    En fonction de vos préférences système, les dossiers indiqués ci-dessus peuvent être cachés. Pour afficher les fichiers et dossiers cachés dans Windows 10, consultez l'article suivant et cliquez sur la section intitulée Retrouver les fichiers en utilisant la Recherche:
  3. Désinstallez manuellement le ''Avast Firewall Driver'' (ou ''Avast Firewall NDIS Filter Driver''); s'il existe dans les Propriétés de votre Connexion réseau :
    1. Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez droit sur l'icône Réseau dans le panneau gauche, et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel pour ouvrir le Centre Réseau et partage.
    2. Dans le Centre Réseau et partage cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le panneau gauche pour ouvrir les Connexions réseau.
    3. Dans les Connexions Réseau cliquez droit sur l'une des icônes de connexion (par ex. Connexion au réseau local) et sélectionnez Propriétés depuis le menu contextuel.
  4. Redémarrez votre ordinateur et démarrez Windows en Mode sans échec en suivant les instructions sur le site de Microsoft :
  5. En mode sans échec de Windows, rechercher et supprimer tous les fichiers commençant par aswNdis*.* si ils existent dans le dossier suivant et ses sous-dossiers:
    • C:\Windows\System32\DriverStore
  6. Si Windows (démarré en mode sans échec) refuse de supprimer l'un de ces fichiers, vous pouvez prendre en charge les fichiers:
    1. Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez droit sur le fichier dont vous souhaitez prendre possession, et puis cliquez sur Propriétés à partir du menu contextuel.
    2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, et puis cliquez sur Avancé.
    3. A côté de Propriétaire sur le dessus, cliquez sur Modifier (cliquez également sur Oui si vous y êtes invité par la boite de dialogue).
    4. Tapez Administrateur, ou Administrateurs, dans le champ "Entrez le nom de l'objet à sélectionner", cliquez sur Vérifier les noms pour vérifier, puis cliquez sur OK pour confirmer les modifications à plusieurs reprises, jusqu'à ce que toutes les boites de dialogue soient fermées.
  7. Effacer tout le contenu hors ligne et les cookies de votre navigateur Web en suivant les instructions disponibles sur le site Web de son fournisseur:
  8. Désactivez temporairement votre logiciel Pare-Feu. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft :
  9. Télécharger la dernière version de l'antivirus Avast. Pour des instructions d'installation détaillées, veuillez consulter l'article suivant :
  10. Insérer votre licence dans Avast Antivirus. Pour plus d'informations sur l'activation de votre abonnement, veuillez consulter l'article suivant :
  11. Si vous n'avez pas Avast Premium ou Avast Internet Security qui ont déjà un Pare-Feu intégré, allumez votre logiciel Pare-Feu. Pour plus d'instructions sur comment Activer votre Pare-Feu, référez-vous à la documentation du vendeur. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft :
  1. Désinstallez l'antivirus Avast du système en utilisant l'Utilitaire de désinstallation d'Avast tel que décrit dans l'article suivant :
  2. Effacer manuellement tout reste de dossier Avast dans les destinations par défaut suivantes :

    64 bit type/version:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Softwareou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software


    32 bit type/version:
    • C:\Program Files\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    En fonction de vos préférences système, les dossiers indiqués ci-dessus pourraient être cachés. Pour afficher les fichiers et dossiers cachés dans Windows 8, consultez l'article suivant et cliquez sur la section intitulée Changer la vue:
  3. Désinstallez manuellement le ''Avast Firewall Driver'' (ou ''Avast Firewall NDIS Filter Driver''); s'il existe dans les Propriétés de votre Connexion réseau :
    1. Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez droit sur l'icône Réseau dans le panneau gauche, et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel pour ouvrir le Centre Réseau et partage.
    2. Dans le Centre Réseau et partage cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le panneau gauche pour ouvrir les Connexions réseau.
    3. Dans les Connexions Réseau cliquez droit sur l'une des icônes de connexion (par ex. Connexion au réseau local) et sélectionnez Propriétés depuis le menu contextuel.
  4. Redémarrez votre ordinateur et démarrez Windows en Mode sans échec en suivant les instructions sur le site de Microsoft :
  5. En mode sans échec de Windows, rechercher et supprimer tous les fichiers commençant par aswNdis*.* si ils existent dans le dossier suivant et ses sous-dossiers:
    • C:\Windows\System32\DriverStore
  6. Si Windows (démarré en mode sans échec) refuse de supprimer l'un de ces fichiers, vous pouvez prendre en charge les fichiers:
    1. Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez droit sur le fichier dont vous souhaitez prendre possession, et puis cliquez sur Propriétés à partir du menu contextuel.
    2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, et puis cliquez sur Avancé.
    3. A côté de Propriétaire sur le dessus, cliquez sur Modifier (cliquez également sur Oui si vous y êtes invité par la boite de dialogue).
    4. Tapez Administrateur, ou Administrateurs, dans le champ "Entrez le nom de l'objet à sélectionner", cliquez sur Vérifier les noms pour vérifier, puis cliquez sur OK pour confirmer les modifications à plusieurs reprises, jusqu'à ce que toutes les boites de dialogue soient fermées.
  7. Effacer tout le contenu hors ligne et les cookies de votre navigateur Web en suivant les instructions disponibles sur le site Web de son fournisseur:
  8. Désactivez temporairement votre logiciel Pare-Feu. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft :
  9. Télécharger la dernière version de l'antivirus Avast. Pour des instructions d'installation détaillées, veuillez consulter l'article suivant :
  10. Insérer votre licence dans Avast Antivirus. Pour plus d'informations sur l'activation de votre abonnement, veuillez consulter l'article suivant :
  11. Si vous n'avez pas Avast Premium ou Avast Internet Security qui ont déjà un Pare-Feu intégré, allumez votre logiciel Pare-Feu. Pour plus d'instructions sur comment Activer votre Pare-Feu, référez-vous à la documentation du vendeur. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft :
  1. Désinstallez l'antivirus Avast du système en utilisant l'Utilitaire de désinstallation d'Avast tel que décrit dans l'article suivant :
  2. Effacer manuellement tout reste de dossier Avast dans les destinations par défaut suivantes :

    64 bit type/version:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Softwareou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software


    32 bit type/version:
    • C:\Program Files\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    En fonction de vos préférences système, les dossiers indiqués ci-dessus pourraient être cachés. Pour afficher les fichiers et les dossiers cachés dans Windows 7, lisez les instructions sur le site Microsoft :
  3. Désinstallez manuellement le ''Avast Firewall Driver'' (ou ''Avast Firewall NDIS Filter Driver''); s'il existe dans les Propriétés de votre Connexion réseau :
    1. Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez droit sur l'icône Réseau dans le panneau gauche, et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel pour ouvrir le Centre Réseau et partage.
    2. Dans le Centre Réseau et partage cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le panneau gauche pour ouvrir les Connexions réseau.
    3. Dans les Connexions Réseau cliquez droit sur l'une des icônes de connexion (par ex. Connexion au réseau local) et sélectionnez Propriétés depuis le menu contextuel.
  4. Redémarrez votre ordinateur et démarrez Windows en Mode sans échec en suivant les instructions sur le site de Microsoft :
  5. Dans le Mode Sans Échec de Windows :

    Rechercher et supprimer tous les fichiers commençant par aswNdis*.* si ils existent dans le dossier suivant et ses sous-dossiers:

    • C:\Windows\System32\DriverStore

    Recherchez et renommez le fichier INFCACHE.1 en INFCACHE.1.BAKsi il existe dans les dossiers par défaut suivants:

    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. Si Windows (démarré en mode sans échec) refuse de supprimer l'un de ces fichiers, vous pouvez prendre en charge les fichiers:
    1. Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez droit sur le fichier dont vous souhaitez prendre possession, et puis cliquez sur Propriétés à partir du menu contextuel.
    2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, et puis cliquez sur Avancé.
    3. Cliquez sur l'onglet Propriétaire puis cliquez sur Édition (cliquez Oui si vous y êtes invité par la boite de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur pour les autorisations).
    4. Sous le "Nom" dans la liste, cliquez sur Administrateur, ou cliquez sur le groupe Administrateurs, puis cliquez sur OK pour confirmer les modifications à plusieurs reprises, jusqu'à ce que tous les dialogues ouverts soient fermés.
  7. Effacer tout le contenu hors ligne et les cookies de votre navigateur Web en suivant les instructions disponibles sur le site Web de son fournisseur:
  8. Désactivez temporairement votre logiciel Pare-Feu. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft : Activer/Désactiver le Parefeu Windows
  9. Télécharger la dernière version de l'antivirus Avast. Pour des instructions d'installation détaillées, veuillez consulter l'article suivant :
  10. Insérer votre licence dans Avast Antivirus. Pour plus d'informations sur l'activation de votre abonnement, veuillez consulter l'article suivant :
  11. Si vous n'avez pas Avast Premium ou Avast Internet Security qui ont déjà un Pare-Feu intégré, allumez votre logiciel Pare-Feu. Pour plus d'instructions sur comment Activer votre Pare-Feu, référez-vous à la documentation du vendeur. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft :
  1. Désinstallez l'antivirus Avast du système en utilisant l'Utilitaire de désinstallation d'Avast tel que décrit dans l'article suivant :
  2. Effacer manuellement tout reste de dossier Avast dans les destinations par défaut suivantes :

    64 bit type/version:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Softwareou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software


    32 bit type/version:
    • C:\Program Files\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    En fonction de vos préférences système, les dossiers indiqués ci-dessus pourraient être cachés. Pour afficher les fichiers et les dossiers cachés dans Windows Vista, lisez les instructions sur le site Microsoft :
  3. Désinstallez manuellement le ''Avast Firewall Driver'' (ou ''Avast Firewall NDIS Filter Driver''); s'il existe dans les Propriétés de votre Connexion réseau :
    1. Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez droit sur l'icône Réseau dans le panneau gauche, et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel pour ouvrir le Centre Réseau et partage.
    2. Dans le Centre Réseau et partage cliquez sur Gérez les connexions réseau dans le panneau gauche pour ouvrir les Connexions réseau.
    3. Dans les Connexions Réseau cliquez droit sur l'une des icônes de connexion (par ex. Connexion au réseau local) et sélectionnez Propriétés depuis le menu contextuel.
  4. Redémarrez votre ordinateur et démarrez Windows en Mode sans échec en suivant les instructions sur le site de Microsoft :
  5. Dans le Mode Sans Échec de Windows :

    Rechercher et supprimer tous les fichiers commençant par aswNdis*.* si ils existent dans le dossier suivant et ses sous-dossiers:

    • C:\Windows\System32\DriverStore

    Recherchez et renommez le fichier INFCACHE.1 en INFCACHE.1.BAKsi il existe dans les dossiers par défaut suivants:

    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. Si Windows (démarré en mode sans échec) refuse de supprimer l'un de ces fichiers, vous pouvez prendre en charge les fichiers:
    1. Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez droit sur le fichier dont vous souhaitez prendre possession, et puis cliquez sur Propriétés à partir du menu contextuel.
    2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, et puis cliquez sur Avancé.
    3. Cliquer Propriétaire. Sous le "Nom" dans la liste, cliquez sur Administrateur, ou cliquez sur le groupe Administrateurs, puis cliquez sur OK pour confirmer les modifications à plusieurs reprises, jusqu'à ce que tous les dialogues ouverts soient fermés (cliquez sur Continuer si le contrôle de compte d'utilisateur vous demande la permission).
  7. Effacer tout le contenu hors ligne et les cookies de votre navigateur Web en suivant les instructions disponibles sur le site Web de son fournisseur:
  8. Désactivez temporairement votre logiciel Pare-Feu. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft :
  9. Télécharger la dernière version de l'antivirus Avast. Pour des instructions d'installation détaillées, veuillez consulter l'article suivant :
  10. Insérer votre licence dans Avast Antivirus. Pour plus d'informations sur l'activation de votre abonnement, veuillez consulter l'article suivant :
  11. Si vous n'avez pas Avast Premium ou Avast Internet Security qui ont déjà un Pare-Feu intégré, allumez votre logiciel Pare-Feu. Pour plus d'instructions sur comment Activer votre Pare-Feu, référez-vous à la documentation du vendeur. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft :
  1. Désinstallez l'antivirus Avast du système en utilisant l'Utilitaire de désinstallation d'Avast tel que décrit dans l'article suivant :
  2. Effacer manuellement tout reste de dossier Avast dans les destinations par défaut suivantes :

    32 bit type/version:
    • C:\Program Files\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avast Software

      ou

      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Alwil Software
    En fonction de vos préférences système, les dossiers indiqués ci-dessus pourraient être cachés. Pour afficher les fichiers et les dossiers cachés dans Windows XP, lisez les instructions sur le site Microsoft :
  3. Désinstallez manuellement le ''Avast Firewall Driver'' (ou ''Avast Firewall NDIS Filter Driver'') s'il existe dans les Propriétés de votre Connexion réseau :
    1. Dans l'Explorateur Windows, cliquez droit sur l'icône Mes emplacements réseau dans la panneau gauche, et sélectionnez Propriétés depuis le menu contextuel pour ouvrir les Connexions Réseau.
    2. Dans les Connexions Réseau cliquez droit sur l'une des icônes de connexion (par ex. Connexion au réseau local) et sélectionnez Propriétés depuis le menu contextuel.
  4. Redémarrez votre ordinateur et démarrez Windows en Mode sans échec en suivant les instructions sur le site de Microsoft :
  5. Recherchez et renommez le fichier INFCACHE.1 en INFCACHE.1.BAKsi il existe dans les dossiers par défaut suivants:
    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. Si Windows (démarré en mode sans échec) refuse de supprimer l'un de ces fichiers, vous pouvez prendre en charge les fichiers:
    1. Dans l'Explorateur Windows, cliquez droit sur le fichier dont vous souhaitez prendre possession, puis cliquez sur Propriétés à partir du menu contextuel.
    2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis cliquez sur le bouton Avancé (cliquez également OK si vous y êtes invité par le Message de sécurité pour l’autorisation).
    3. Cliquer Propriétaire. Sous le "Nom" dans la liste, cliquez sur Administrateur, ou cliquez sur le groupe Administrateurs, puis cliquez sur OK pour confirmer les modifications à plusieurs reprises, jusqu'à ce que tous les dialogues ouverts soient fermés.
  7. Effacer tout le contenu hors ligne et les cookies de votre navigateur Web en suivant les instructions disponibles sur le site Web de son fournisseur:
  8. Désactivez temporairement votre logiciel Pare-Feu. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft : Activer/Désactiver le Parefeu Windows
  9. Télécharger la dernière version de l'antivirus Avast. Pour des instructions d'installation détaillées, veuillez consulter l'article suivant :
  10. Insérer votre licence dans Avast Antivirus. Pour plus d'informations sur l'activation de votre abonnement, veuillez consulter l'article suivant :
  11. Si vous n'avez pas Avast Premium ou Avast Internet Security qui ont déjà un Pare-Feu intégré, allumez votre logiciel Pare-Feu. Pour plus d'instructions sur comment Activer votre Pare-Feu, référez-vous à la documentation du vendeur. Si vous utilisez le Pare-Feu Windows suivez les instructions sur le site Microsoft :
  • Avast Premium 2016
  • Avast Internet Security 2016
  • Avast Pro Antivirus 2016
  • Avast Antivirus Gratuit 2016
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professionnel / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Nous sommes désolés, malheureusement cet article n'est pas disponible dans la langue sélectionnée. Voulez-vous continuer de lire cet article dans la langue actuelle ou voulez-vous aller sur la page d'accueil dans la langue que vous venez de sélectionner?

Continuez de lire Allez sur la page d'accueil