Virus-Sicherheits­garantie

Virenschutzgarantie – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Virenschutzgarantie verspricht Avast Ihnen Folgendes: Falls Ihr Gerät von einem Virus infiziert wird, während es mit unserer Antivirussoftware geschützt ist, und wir den Virus nicht von Ihrem Gerät entfernen können, haben Sie Anrecht auf eine Rückerstattung. Dabei gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGBs“):

1. Alle Begriffe in Großbuchstaben, die in diesen AGBs verwendet werden, haben dieselbe Bedeutung wie in der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (die „EBLV“) von Avast. Für alle Angelegenheiten, die in den AGBs nicht speziell geregelt werden, gilt die EBLV.
2. Damit Sie Anspruch auf die Virenschutzgarantie haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
   a. Sie müssen ein Abonnement mit automatischer Verlängerung für ein Avast-Antivirus-Endverbraucherprodukt („das AV-Produkt“) gekauft haben, entweder direkt von Avast oder von unserem Reseller Digital River. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, verlieren Sie den Anspruch auf die Virenschutzgarantie.
   b. Auf dem Gerät muss das vollständig aktualisierte AV-Produkt installiert und aktiviert sein, wobei alle Komponenten des AV-Produkts aktiviert waren, bevor die Virusinfektion aufgetreten ist.
   c. Sie müssen ein gültiges Abonnement für das AV-Produkt besitzen zu dem Zeitpunkt, an dem die Virenschutzgarantie in Anspruch genommen wird.
   d. Sie müssen das AV-Produkt in einer der folgenden Regionen gekauft haben: EN-GB, EN-US, EN-UK, EN-Ww, EN-NZ, EN-AU oder EN-CA.
3. Wenn Sie unseren Kundensupport über einen Virus informieren, der nicht durch unser AV-Produkt von dem Gerät entfernt wurde, und unsere Experten den Virus nicht entfernen können, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung in Höhe des tatsächlichen Preises, den Sie für den aktuellen Abonnement-Zeitraum des AV-Produkts bezahlt haben. Jede Rückerstattung erfolgt nach Abzug aller erhaltenen Rabatte oder Rückerstattungen und abzüglich aller geltenden Steuern, außer in bestimmten Bundesstaaten oder Ländern, in denen Steuern erstattungsfähig sind.
4. Obwohl wir alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um einen Virus von Ihrem Gerät zu entfernen, sind Sie sich darüber bewusst und akzeptieren, dass ein Virus möglicherweise nicht entfernt werden kann, und wir garantieren nicht, dass alle Viren von Ihrem Gerät entfernt werden.
5. Um Zweifel zu vermeiden: Die Virenschutzgarantie gilt nicht für etwaige Schäden, die aufgrund einer Virusinfektion auf Ihrem Gerät entstehen, und wir sind dafür nicht verantwortlich. Die einzige Maßnahme in diesem Fall ist Ihre Rückerstattung. Soweit nach geltender Gesetzgebung zulässig, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust oder die Wiederherstellung von Daten und Diensten sowie die Gebrauchsunfähigkeit von Systemen oder Netzwerken, die in Verbindung mit der Virenschutzgarantie oder einer Handlung oder Unterlassung entstehen, einschließlich Fahrlässigkeit durch uns und/oder unsere Vertreter. Soweit nach geltender Gesetzgebung zulässig, behalten wir uns das Recht vor, die Virenschutzgarantie nach alleinigem Ermessen zu beenden. Die Virenschutzgarantie ist nicht übertragbar.