Cuenta Avast: Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

General

¿Qué es la Cuenta Avast?

La Cuenta Avast es un portal diseñado para ayudarle a administrar los servicios de Avast en todos sus dispositivos registrados bajo una dirección de correo electrónico.

Funciones disponibles en la Cuenta Avast:

  • Comprobar los detalles de sus licencias de Avast
  • Controlar de forma remota dispositivos móviles con Avast Anti-Theft instalado
  • Mostrar el estado de la protección e información básica sobre los dispositivos conectados a la cuenta
  • Iniciar sesión en el Foro de Avast

¡... y mucho más!

¿Cómo puedo crear una Cuenta Avast?

Si aún no dispone de una Cuenta Avast, puede crear una visitando my.avast.com y haciendo clic en Crear Cuenta para registrarse.

Puede crear nuevas credenciales de acceso o registrase usando las de su cuenta de Facebook o Google+

¿Se crea mi Cuenta Avast automáticamente cuando compro o registro un producto de Avast ?

La Cuenta Avast no se crea automáticamente cuando registra Avast Free Antivirus o compra una suscripción al software. Puede crear una cuenta manualmente con una dirección de correo electrónico que no esté registrada. Cuando se crea la cuenta, el nombre de usuario de su cuenta Avast es la dirección de correo electrónico que ha registrado.

¿Tengo que conectar mi cuenta Avast con mi dispositivo?

No, conectar su dispositivo es opcional. Si está interesado en el registro de actividad del dispositivo y en otra información, puede conectar su dispositivo. Enlazar un dispositivo móvil que tiene Avast Anti-Theft instalado es especialmente útil porque puede controlar el dispositivo de forma remota si este se pierde o se lo roban. Estas funciones de control remoto no están implementadas para dispositivos PC y Mac.

Recuerde que enlazar un dispositivo con su cuenta Avast no afecta al estado de seguridad de su dispositivo ni al uso de su archivo de licencia.

¿Es mi dispositivo menos seguro si no está conectado a mi cuenta Avast?

No, el estado de su seguridad no se ve afectado. La cuenta Avast le permite administrar sus licencias, ver un resumen de sus dispositivos y controlar de forma remota dispositivos móviles. Sin embargo, las configuraciones y funciones de seguridad de Avast no se administran desde la cuenta Avast.

¿Por qué no aparece mi dispositivo en mi cuenta Avast?

Después de conectar un dispositivo a su cuenta Avast, el dispositivo aparece en la lista de dispositivos conectados, pero puede tardar varios minutos antes de que aparezca el estado de seguridad y otra información del dispositivo en la página. El estado del dispositivo no se actualiza en tiempo real debido a la gran cantidad de datos que procesamos. Por favor, tenga paciencia y vuelva a comprobarlo más tarde.

¿Puedo eliminar dispositivos de mi Cuenta Avast?

Si necesita eliminar un dispositivo de la sección de su cuenta Avast, por favor, siga estos pasos:

  1. Seleccione el dispositivo que desea eliminar y aparecerán los detalles del dispositivo aparecerán.
  2. En la pantalla de detalles del dispositivo, seleccione Opciones.
  3. Haga clic en Borrar de la Cuenta.

¿Qué ocurre cuando olvido la contraseña de mi Cuenta Avast?

Puede restablecer su contraseña mediante la página de recuperar contraseña.

¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico que uso para iniciar sesión en mi Cuenta Avast?

Puede cambiar el correo electrónico principal utilizado para iniciar sesión en su Cuenta Avast. También puede agregar direcciones de correo electrónico adicionales a su cuenta, pero sólo puede utilizar una dirección de correo electrónico para el inicio de sesión de su cuenta. Por favor, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su Cuenta Avast.
  2. Click on your account name.
  3. Seleccione la opción Administrar correos electrónicos.
  4. Introduzca la dirección de correo electrónico requerida y haga clic en el botón Añadir un nuevo correo electrónico.
  5. Compruebe la bandeja de entrada de su correo electrónico y haga clic en el enlace que encontrará en el mensaje de verificación.
  6. Ahora el nuevo correo que ha añadido debería aparecer como verificado. Utilice el botón de actualización de su navegador si el estado no se actualiza.
  7. Haga clic en el enlace situado junto a la dirección de correo electrónico que acaba de agregar.

Aparecerá un mensaje de confirmación. El correo electrónico actualizado es ahora el correo electrónico principal a utilizar cuando inicie sesión en su cuenta Avast.

¿Puedo controlar mis dispositivos móviles mediante la Cuenta Avast?

Cuando Avast Anti-Theft esté instalado en su dispositivo, podrá administrar opciones como su PIN de Avast, rastrear la ubicación de su dispositivo y controlarlo de forma remota desde la Cuenta Avast. Esta función puede ser especialmente útil en caso de que su dispositivo móvil se pierda o si se lo roban.

Para más información acerca del uso de la función de control remoto de la Cuenta Avast, por favor, consulte el siguiente artículo:

  • Todo el software disponible de Avast
  • Todos los sistemas operativos compatibles

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