Cuenta Avast: Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre la Cuenta Avast:

¿Qué es la Cuenta Avast?

La Cuenta Avast es un portal diseñado para ayudarle a administrar los servicios de Avast en todos sus dispositivos registrados bajo una dirección de correo electrónico.

Funciones disponibles en la Cuenta Avast:

  • Comprobar los detalles de sus licencias de Avast
  • Registrar su producto gratuito de Avast
  • Controlar de forma remota dispositivos móviles con Avast Mobile Security instalado
  • Mostrar el estado de la protección e información básica sobre los dispositivos conectados a la cuenta
  • Analizar su cuenta de Facebook con Avast Social Media Security
  • Iniciar sesión en el Foro de Avast
  • Participar en elPrograma de Recompensas

 

¡... y mucho más!

 

¿Cómo puedo crear una Cuenta Avast?

Si aún no dispone de una Cuenta Avast, puede crear una visitando my.avast.com y haciendo clic en Crear Cuenta para registrarse.

Puede crear un nuevo conjunto de credenciales o registrase usando las de su cuenta de Facebook o Google+

¿Se crea mi Cuenta Avast automáticamente cuando compro o registro un producto de Avast ?

La Cuenta Avast se crea automáticamente para cualquier compra de Avast GrimeFighter o durante el registro de Avast Free Antivirus si la dirección de correo electrónico aún no está registrada. También puede ser creada manualmente.

Cuando se crea la cuenta, el nombre de usuario de su cuenta Avast es la dirección de correo electrónico que ha registrado. La Contraseña debe componerse al menos de 7 caracteres.

¿Tengo que conectar mi cuenta Avast con mi dispositivo?

No, no es necesario. Es útil conectar un dispositivo móvil en el que está instalado Avast Mobile Security porque le da la oportunidad de controlar su dispositivo de forma remota (p.ej. si el dispositivo es robado). Pero, para dispositivos PC o Mac, estas funciones de control remoto aún no han sido implementados, por lo tanto, si no está interesado en el registro de actividad u otra información, no es imprescindible conectar su dispositivo a su Cuenta Avast.

Por favor, tenga presente que la conexión a su Cuenta Avast no afecta al estado de seguridad de su dispositivo o al uso de su archivo de licencia (p.ej. de Avast Pro Antivirus en los PC).

Tenga en cuenta que los nuevos registros de Avast Free Antivirus crean automáticamente una cuenta Avast a la que el dispositivo quedará conectado por defecto. En todo caso, el uso de la Cuenta Avast para acceder a otros servicios de Avast es completamente opcional y no es, en absoluto, obligatorio.

¿Es mi dispositivo menos seguro si no está conectado a mi cuenta Avast?

No, el estado de su seguridad no se ve afectado. La Cuenta Avast proporciona control remoto a las funciones (para dispositivos móviles), autogestión de sus licencias y un resumen básico de sus dispositivos, pero no forma parte de las funciones de seguridad de Avast.

¿Por qué no aparece mi dispositivo en mi cuenta Avast?

Después de conectar un dispositivo a su Cuenta Avast, este será añadido la sección de sus dispositivos. Debido a la gran de información que tenemos que procesar, el estado del dispositivo no se actualiza en tiempo real. Pueden pasar algunos minutos antes de que el estado de seguridad actual y otra información del dispositivo aparezca en la página de dispositivos. Por favor, sea paciente y vuelva a comprobarlo más tarde.

¿Puedo eliminar dispositivos de mi Cuenta Avast?

Si necesita eliminar un dispositivo de la sección de sus Dispositivos, por favor, siga estos pasos:

  1. Seleccione el dispositivo que desea eliminar para ver sus detalles
  2. En la pantalla de detalles del dispositivo, seleccione Opciones
  3. Haga clic en el botón rojo Borrar de la Cuenta

¿Qué ocurre si he olvidado la contraseña de mi Cuenta Avast?

Siempre puede restablecer su contraseña mediante la página de recuperar contraseña.

¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico que uso para iniciar sesión en mi Cuenta Avast?

Sí, puede. Puede tener tantas direcciones de correo electrónico en su cuenta como desee. Pero sólo una de ellas puede ser utilizada como su dirección primaria, que es el nombre de usuario que utiliza para iniciar sesión en su Cuenta Avast. Por favor, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su Cuenta Avast.
  2. Vaya a su perfil.
  3. Haga clic en Añadir un nuevo correo electrónico e introduzca la dirección de correo electrónico requerida.
  4. Compruebe la bandeja de entrada de su correo electrónico y haga clic en el enlace que encontrará en el mensaje de verificación que debería recibir en cuestión de un par de segundos.
  5. Ahora el nuevo correo que ha añadido debería aparecer como verificado. Si no, utilice el botón de actualizar de su navegador.
  6. Haga clic en el enlace situado junto a la dirección de correo electrónico que acaba de agregar.

Debería aparecer un mensaje de confirmación. Desde ahora este correo electrónico debería estar etiquetado como correo electrónico primario, para que pueda utilizarlo para iniciar sesión la próxima vez.

¿Puedo controlar mis dispositivos móviles mediante la Cuenta Avast?

Cuando Avast Anti-Theft esté instalado en su dispositivo, podrá administrar opciones como su PIN de Avast, rastrear la ubicación de su dispositivo y controlarlo de forma remota desde la Cuenta Avast. Esta función puede ser especialmente útil en caso de que su dispositivo móvil se pierda o si se lo roban.

Para más información acerca del uso de la función de control remoto de la Cuenta Avast, por favor, consulte el siguiente artículo:

  • Todo el software disponible de Avast
  • Todos los sistemas operativos compatibles

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