Benefícios extras sem custo adicional
Ao manter a renovação automática como opção de pagamento na comprar do Avast Internet Security, você recebe nossa Stay Safe Virus Guarantee. Assim, se seu dispositivo for infectado com um vírus que não conseguimos corrigir, você receberá seu dinheiro de volta.
Veja como garantir o recebimento da Stay Safe Virus Guarantee e como usá-la:
Passo 1
1. Mantenha a renovação automática
Compre o Avast Premium Security e mantenha a opção “Renovação automática” nas opções de pagamento
Termos e Condições
Termos e Condições
Passo 2
2. Software instalado
Confira se o Avast Premium Security está instalado no seu dispositivo.
Passo 3
3. Ligue para nossa central de ajuda
Se o seu dispositivo for infectado por um vírus, basta ligar para nossa central de ajuda
+55 11 5039-0963
Passo 4
4. Conexão remota
Conectaremos remotamente ao seu dispositivo para remover malware e outros programas prejudiciais. Se não conseguirmos corrigir o problema, você receberá o reembolso integral.
Por isso, tenha a tranquilidade da Stay Safe Virus Guarantee.
Você ainda pode estar se perguntando…
O que é a Stay Safe Virus Guarantee?
A Stay Safe Virus Guarantee é uma garantia especial incluída no seu serviço. Se seu dispositivo for infectado com um vírus que não conseguirmos corrigir, você receberá seu dinheiro de volta.
Eu me qualifico para a Stay Safe Virus Guarantee?
Você se qualifica para a Stay Safe Virus Guarantee se tiver uma assinatura de segurança premium e o pagamento de renovação automática ativado para um destes produtos:
OBSERVAÇÃO: ao comprar uma assinatura pelo site oficial da Avast, o pagamento de renovação automática é ativado por padrão, a menos que você cancele manualmente a assinatura de futuras renovações.
Para obter informações sobre suas assinaturas Avast, consulte o seguinte artigo:
Gerenciando assinaturas por meio de sua Conta Avast
- Avast Premium Security (Windows), Avast Security Premium (Mac), Avast Mobile Security Premium (Android ou iOS)
- Avast Ultimate ou Avast Ultimate VIP (multidispositivo, Windows, Mac ou Android)
OBSERVAÇÃO: ao comprar uma assinatura pelo site oficial da Avast, o pagamento de renovação automática é ativado por padrão, a menos que você cancele manualmente a assinatura de futuras renovações.
Para obter informações sobre suas assinaturas Avast, consulte o seguinte artigo:
Gerenciando assinaturas por meio de sua Conta Avast
Por que não recebo a Stay Safe Virus Guarantee para outros produtos da Avast?
Oferecemos apenas a Stay Safe Virus Guarantee para assinaturas do Avast Premium Security a fim de garantir que seu dispositivo esteja protegido com nosso software de segurança.
Quando isso custa?
A Stay Safe Virus Guarantee não tem custo extra. Você só precisa ter uma assinatura do Avast Premium Security e o pagamento de renovação automática ativado.
Preciso cancelar a Stay Safe Virus Guarantee se cancelar minha assinatura do Avast Premium Security?
Não, não é necessário realizar qualquer ação adicional se você cancelar sua assinatura do Avast Premium Security.
Onde posso saber mais sobre a Stay Safe Virus Guarantee?
Para saber mais informações, consulte as páginas web a seguir:
Termos e condições completos
Termos e condições completos
Como posso receber ajuda?
Se o seu dispositivo for infectado por um vírus, basta ligar para nossa central de ajuda +55 11 5039-0963
O que acontece se eu ligar? Vocês me ajudam a corrigir meu dispositivo?
Um dos nossos especialistas vai te ajudar. Resolvemos problemas no seu dispositivo para remover vírus, malware e outros programas prejudiciais. Se não conseguirmos corrigir o problema, você receberá o reembolso total do produto Avast Premium Security.
Como recebo o reembolso se vocês não puderem me ajudar?
Um dos nossos especialistas processará o reembolso se não conseguirmos ajudar a resolver o problema. O reembolso será referente ao custo da assinatura do Avast Premium Security e pago de acordo com a forma de pagamento registrada na sua Conta Avast.
Quanto tempo meu reembolso levará para ser processado?
Vamos começar a processar seu reembolso imediatamente. Para pagamentos feitos com cartão de crédito/débito ou PayPal, o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis. Para outras formas de pagamento, o processo de reembolso pode levar até 14 dias úteis.
Visite a nossa página de Suporte ao Cliente para acessar mais perguntas frequentes