Benefícios extras sem custo adicional
Garantia de Segurança contra Vírus
Ao manter ativa a renovação (automática) da sua assinatura do Avast Premium Security (e de outros pacotes da Avast que o incluem, como o Avast Ultimate), você também mantém a nossa Garantia de Segurança contra Vírus. Assim, caso seu dispositivo seja infectado, você tem acesso ao serviço de remoção de vírus, e se não conseguirmos resolver o problema, você recebe seu dinheiro de volta.
Veja como receber e usar a Garantia de Segurança contra Vírus:
Passo 1
1. Mantenha a renovação automática
Compre o Avast Premium Security e mantenha a opção “Renovação automática” ativa nas opções de pagamento.
Passo 2
2. Instale o software
Confira se o Avast Premium Security está instalado no seu dispositivo.
Passo 3
3. Ligue para nossa central de ajuda
Se o seu dispositivo for infectado por um vírus, basta ligar para nossa central de ajuda no número {Support_Phone} {Support_Availability}.
Passo 4
4. Conexão remota
Conectaremos remotamente ao seu dispositivo para remover malware e outros programas prejudiciais. Se não conseguirmos corrigir o problema, você receberá o reembolso integral.
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Visite nossa página de Suporte ao Cliente para acessar as perguntas frequentes
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Termos e condições da Virus Protection Guarantee
A Virus Protection Guarantee é uma promessa da Avast de que, se seu dispositivo for infectado por vírus enquanto estiver sob a proteção do nosso software antivírus e não conseguirmos remover o vírus do dispositivo, você terá direito a receber um reembolso. Os termos e condições (os “TCs”) a seguir se aplicam:
- Todos os termos iniciados em letra maiúscula nestes TCs terão o mesmo significado fornecido a elas no Contrato de Licença de Usuário Final da Avast (o “EULA"). Qualquer assunto não especificamente tratado nos TCs será regido pelo EULA.
- Para que você se qualifique para a Garantia de Segurança contra Vírus, as condições a seguir precisam ser atendidas:
a. Você precisa ter uma assinatura com a renovação automática ativa de um produto antivírus ao consumidor da Avast (o “Produto Antivírus”) comprado diretamente da Avast ou do nosso revendedor Digital River. No caso de cancelamento da renovação automática, você não terá direito à Garantia de Segurança contra Vírus.
b. É preciso que o produto antivírus esteja totalmente instalado, atualizado e ativo no seu dispositivo. Além disso, todos os componentes do antivírus devem estar ativados antes da infecção.
c. Você precisa ter uma assinatura válida do produto antivírus para fazer uso da Garantia de Segurança contra Vírus. Você precisa ter comprado o produto antivírus em uma das seguintes localizações:
i. Austrália (EN-AU)
ii. Brasil (PT-BR)
iii. Canadá (EN-CA; FR-CA)
iv. França (FR-FR)
v. Alemanha (DE-DE)
vi. Grã-Bretanha (EN-GB)
vii. Japão (JA-JP)
viii. Estados Unidos (EN-US) - Se você notificar nossa equipe de atendimento ao cliente sobre um vírus que não foi removido do dispositivo por nosso Produto Antivírus, e nossos especialistas não conseguirem remover o vírus, você terá direito a um reembolso baseado no preço atual pago pela vigência atual da assinatura do Produto Antivírus. Qualquer reembolso será livre de descontos ou reembolsos recebidos e subtraído qualquer tributo aplicável, exceto em certos estados e países em que os tributos são reembolsáveis.
- Embora façamos esforços comercialmente razoáveis para remover um vírus do dispositivo, você entende e concorda que é possível que o vírus não possa ser removido e não garantimos que todos os vírus serão removidos do seu dispositivo.
- Para evitar dúvidas, a Virus Protection Guarantee não se aplica a danos incorridos como resultado de infecções de vírus no seu dispositivo e não nos responsabilizamos por eles. Seu único recurso em tal situação é o reembolso. No limite permitido pela lei aplicável, não nos responsabilizaremos por perda ou recuperação de dados, serviço ou perda do uso de sistemas e redes em conexão com a Virus Protection Guarantee ou qualquer ato de omissão, inclusive negligência de nossa parte ou da parte dos nossos representantes. No limite permitido pela lei aplicável, nos reservamos o direito de rescindir a Virus Protection Guarantee a nosso critério exclusivo. A Virus Protection Guarantee não é transferível.