Dieses Recht gilt für Sie, wenn Sie direkt bei Avast gekauft haben und Privatanwender in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, in Norwegen, Island, Liechtenstein oder im Vereinigten Königreich sind.
Wenn Sie über einen Drittanbieter (z. B. einen App-Store, einen Dienstanbieter oder einen anderen Händler) gekauft haben, unterliegt Ihr Kauf den Bedingungen dieses Drittanbieters, die von unseren abweichen können.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das gesetzliche Recht, ohne Angabe von Gründen von ihrem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Vertrag mit Avast abgeschlossen haben.
Dieses Recht gilt unabhängig von der und zusätzlich zur Geld-zurück-Garantie und anderen Rückerstattungsoptionen, die wir anbieten und die möglicherweise vorteilhafter für Sie sind und Ihnen oft mehr Zeit für die Geltendmachung einräumen. Das bedeutet: Auch wenn Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts haben, können Sie möglicherweise dennoch im Rahmen dieser anderen Optionen eine Rückerstattung erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
- NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland (wenn Sie in Belgien, in den Niederlanden, in Luxemburg, Irland oder im Vereinigten Königreich ansässig sind)
- Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1 a, Nusle, 140 00 Prag 4, Tschechische Republik (wenn Sie sich in einem anderen europäischen Land befinden)
über Ihre Entscheidung, von Ihrem Vertrag zurückzutreten, durch eine unmissverständliche Erklärung (z. B. einen per Post gesendeten Brief) informieren.
Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Sie können auch den Avast-Support hier kontaktieren; dies ist in der Regel der einfachste und schnellste Weg.
Wenn Sie ein Privatanwender in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union sind, können Sie auch unsere Online-Funktion zum Widerruf des Vertrags nutzen. Wenn Sie diese Option nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung für Ihren Widerruf.
Um die 14-tägige Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen: Geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihren Kauf identifizieren können.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie während der Widerrufsfrist einen sofortigen Zugriff auf die Dienstleistung oder den Beginn der Leistungserbringung beantragt haben, können wir für den Teil der Dienstleistung, der bis zu diesem Zeitpunkt bereits erbracht wurde, zu dem Sie uns Ihren Widerruf vom Vertrag mitgeteilt haben, eine Gebühr erheben.
Ausnahmen
Für digitale Inhalte können Sie Ihr Widerrufsrecht nicht mehr ausüben, sobald wir mit der Bereitstellung begonnen haben; dasselbe gilt für Dienstleistungen (einschließlich digitaler Dienstleistungen), sobald diese vollständig erbracht wurden. Dies gilt jedoch nur dann, wenn Sie vor Beginn Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt und anerkannt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Wenn wir Ihre Zustimmung und Bestätigung nicht zuvor eingeholt haben, behalten Sie Ihr Widerrufsrecht.
Sie haben möglicherweise noch Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß unserer Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie. Wenn dies der Fall ist, erfolgt Ihre Rückerstattung gemäß unserer Richtlinie. Es ist für Sie unter keinen Umständen möglich, für denselben Vertrag zwei Rückerstattungen zu erhalten.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
- Wenn Sie sich in Belgien, den Niederlanden, in Luxemburg, in Irland oder im Vereinigten Königreich befinden:
An: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland, z. Hd.: Kundensupport
- Wenn Sie sich in Norwegen, Island, Liechtenstein oder einem oben nicht aufgeführten Mitgliedstaat der Europäischen Union befinden:
An: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1 a, Nusle, 140 00 Prag 4, Tschechische Republik, z. Hd.: Kundensupport
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Hiermit erkläre(n) ich/wir*, dass ich/wir* von meinem/unserem* Kaufvertrag über folgende Waren zurücktrete(n): [Insert Product/Service Name and Order Number]
Bestellt am*/Erhalten am*: ____________________
Name des/der Kunden: ____________________
Adresse des/der Kunden: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift des/der Kunden (nur wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird): ____________________
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*Nichtzutreffendes löschen
Letzte Änderung: 08.09.2026
