Ürünü doğrudan Avast’tan satın aldıysanız ve Avrupa Birliği üyesi bir ülkede, Norveç’te, İzlanda’da, Lihtenştayn’da veya Birleşik Krallık’ta bulunuyorsanız bu haktan yararlanabilirsiniz.
Satın alma işlemini bir üçüncü taraf (örneğin bir uygulama mağazası, hizmet sağlayıcı veya başka bir satıcı) üzerinden gerçekleştirdiyseniz satın alma işleminiz bizim şartlarımızdan farklı olabilecek üçüncü taraf şartlarına tabidir.
Cayma hakkınız
Herhangi bir neden belirtmeksizin sözleşmeden cayma konusunda yasal hakkınız bulunmaktadır. Cayma süresi Avast ile sözleşmenizin kurulduğu günden itibaren 14 takvim günüdür.
Bu hak, sunduğumuz para iade garantisi ve diğer iade seçeneklerinden bağımsız olup bunlara ek olarak verilmiştir. Söz konusu seçenekler daha elverişli koşullar sunabilir ve talepte bulunmanız için çoğu zaman daha uzun bir süre sağlar. Başka bir deyişle, cayma hakkınız kapsamında iade ödeme alma hakkınız olmasa dahi bu diğer seçeneklerden biri kapsamında iade alabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için lütfen İptal ve Para İade Politikası sayfamıza göz atın.
Cayma hakkınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Cayma hakkınızı kullanmak için:
- NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland (Belçika, Hollanda, Lüksemburg, İrlanda veya Birleşik Krallık’ta bulunuyorsanız)
- Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic (başka bir Avrupa ülkesinde bulunuyorsanız)
üzerinden bize ulaşarak sözleşmenizden cayma kararınızı bize iletmeniz gerekmektedir.
Sayfanın sonunda yer alan örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu formu kullanmak zorunlu değildir. Ayrıca, Avast Destek ile buradan iletişime geçebilirsiniz; bu genellikle en kolay ve hızlı seçenektir.
Avrupa Birliği üyesi bir ülkede bulunuyorsanız Sözleşmeden Cayma adlı çevrimiçi işlevimizden de yararlanabilirsiniz. Bu seçeneği kullanırsanız cayma talebinizin alındığına ilişkin teyidi size gecikmeksizin e-posta yoluyla göndereceğiz.
14 günlük cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.
Hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, satın alma işleminizi tespit edebilmemiz için lütfen adınızı, sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi belirtin.
Caymanın sonuçları
Sözleşmeden caymanız hâlinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri cayma bildiriminizi aldığımız günden itibaren en geç 14 gün içinde gecikmeden iade edeceğiz.
Para iadeleri, açıkça farklı bir ödeme yöntemini kabul etmediğiniz takdirde, satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir.
Cayma süresi içinde hizmete derhâl erişim veya hizmetin sunulmaya başlanmasını talep ettiyseniz sözleşmeden cayma kararınızı bize bildirdiğiniz tarihe kadar sunulan hizmetler karşılığında sizden ücret talep edebiliriz.
İstisnalar
Cayma hakkınızı, dijital içeriği size sunmaya başladıktan sonra veya hizmetlerin (dijital hizmetler dâhil) tamamen ifa edilmesinin ardından kullanamazsınız. Ancak, hizmeti sunmaya başlamadan önce bu konuda önceden açıkça onay vermiş ve bunun sonucunda cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olmanız gerekir. Öncesinde onayınızı ve bu yöndeki kabulünüzü almadıysak cayma hakkınız devam eder.
Yine de İptal ve Para İade Politikamız kapsamında iade almaya hak kazanabilirsiniz. Bu durumda para iadeniz Politikamıza uygun olarak yapılacak ve hiçbir koşulda aynı sözleşme için iki kez iade yapılmayacaktır.
Örnek Cayma Formu
Sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız lütfen bu formu doldurup gönderin.
- Belçika, Hollanda, Lüksemburg, İrlanda veya Birleşik Krallık’ta bulunuyorsanız:
To: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland, FAO: Customer Support
- Norveç, İzlanda, Lihtenştayn’da veya yukarıda belirtilmeyen bir Avrupa Birliği ülkesinde bulunuyorsanız:
To: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic, FAO: Customer Support
_________________________________________________________________________________________________
Burada belirtilen satış sözleşmemden/sözleşmemizden* cayma hakkımı/hakkımızı* kullandığımı/kullandığımızı* bildiririm/bildiririz*: [Insert Product/Service Name and Order Number]
Sipariş tarihi*/ Alma tarihi*: ____________________
Kullanıcının adı: ____________________
Kullanıcının adresi: ____________________
Tarih: ____________________
Kullanıcının imzası (bu form basılı olarak sunulursa): ____________________
_________________________________________________________________________________________________
*Uygun olmayanı silin
Son değişiklik: 09/08/2026
