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La culture digitale est un espace qui évolue rapidement, et nous apprenons tous ensemble la nétiquette. Une nétiquette correcte permet de faire la différence entre se faire un ami ou un ennemi en ligne. Heureusement, certaines règles générales ont été établies. Découvrez comment faire passer votre message sans provoquer de drame sur Internet. Et utilisez un navigateur sécurisé et privé pour assurer la sécurité de vos communications et de votre navigation.
La nétiquette est un mot-valise formé par « net » et « étiquette » et désigne un ensemble de bonnes pratiques à l’usage des internautes. Elle définit des règles de politesse et de savoir-vivre à respecter sur Internet. Le respect de la nétiquette permet d’éviter d’offenser des amis, des employeurs et autres interlocuteurs en ligne.
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Les êtres humains sont des créatures sociales. Et si la compréhension des normes culturelles se fait naturellement dans nos environnements physiques, elle peut être moins évidente dans le cyberespace. Avec l’essor des plateformes de messagerie en ligne et des médias sociaux, les normes de communication mondiales se sont diffusées tacitement. Même les « enfants du numérique » (ceux qui baignent dans les technologies numériques depuis l’enfance) peuvent bénéficier d’un cours accéléré sur les bonnes manières numériques.
Votre empreinte numérique est aussi réelle que votre empreinte digitale. Et avec les technologies de suivi web, on peut la retracer tout aussi facilement. Mais en protégeant vos informations personnelles et vos communications, la nétiquette permet de prévenir le vol d’identité et d’autres types de cybercrimes. Elle aide également à prendre des rendez-vous plus facilement, à développer des relations plus efficacement et à trouver des informations plus rapidement.
En termes de bonnes manières numériques, nous sommes tous novices, et se jeter dans une mer d’inconnus n’est pas forcément rassurant. Pour les parents, la pression est encore plus forte, car ils doivent limiter les risques des médias sociaux et se demandent constamment si des plateformes comme Snapchat sont sûres pour leurs enfants. Pour protéger votre cyberactivité, vous pouvez utiliser l’un des meilleurs navigateurs en termes de protection de la vie privée. Mais la clé de la cybersécurité, c’est de suivre les règles de la nétiquette. Vous pourriez même vous faire des amis sur Internet.
Voici les 10 règles d’or de la nétiquette.
En ligne, savoir se présenter est crucial, car on ne dispose d’aucun repère visuel. Le choix de mots et de la ponctuation sont importants. Chaque touche du clavier a sa signification. Pour vous faire des amis ou développer des réseaux, soyez amical, poli et engageant – comme vous le seriez dans la vie réelle.
PolitesseÉvitez l’utilisation des majuscules. Cela revient un peu à crier dans les oreilles de quelqu’un. Sur les médias sociaux ou forums, vous pouvez tout écrire en minuscules, mais restez cohérent : ne passez pas des minuscules aux majuscules (et vice-versa) sans raison. Dans un contexte professionnel, respectez les principales règles d’emploi de la majuscule (et les règles de grammaire si possible).
Si vous essayez d’avoir une conversation productive, évitez les gros mots : cela donne l’impression d’être sanguin, quelle que soit votre intention. Utilisez des mots neutres et évitez ceux qui pourraient offenser – vos valeurs et votre milieu peuvent être différents de ceux de votre interlocuteur.
Si un étranger vous contacte de nulle part et que la communication vous semble suspecte ou anormale, il peut s’agir d’une escroquerie. Si c’est le cas, veillez à signaler toute arnaque en ligne.
Utilisez le sarcasme avec prudenceLe sarcasme repose sur le ton de la voix, le langage corporel, l’expression du visage et la gestuelle. En ligne, tous ces éléments sont omis. Sans eux, une blague bien intentionnée peut être perçue comme déroutante, voire insultante. Pour éviter tout malentendu, utilisez le « point d’ironie » (⸮ ou ؟), des émojis qui contredisent votre affirmation, l’italique pour souligner le ton, ou un /s explicite à la fin de votre commentaire.
Dans certains cercles Internet, l’utilisation aLtErNaTiVe des majuscules pour indiquer le sarcasme est également devenue très courante.
Soignez votre grammairePeut-être que vos amis se soucient peu de votre usage approximatif du subjonctif, mais dans le cadre professionnel (employeur, collègues...), mieux vaut éviter l’argot, les acronymes peu courants, les abréviations, les orthographes alternatives et autres raccourcis Internet. Même si cela peut sembler plus naturel, vous pouvez passer pour quelqu’un d’impatient, immature et peu professionnel.
La vie privée est tout aussi importante sur Internet que dans la vie réelle. Avant de transférer un e-mail, vérifiez que son expéditeur est d’accord (il se peut qu’il ne l’ait écrit que pour vous). L’option BCC (copie carbone invisible) permet de masquer les adresses e-mail de certains destinataires. Utilisez-la dans les e-mails en masse si vous n’êtes pas sûr de la dynamique sociale du groupe.
De plus, la diffusion d’une adresse e-mail peut également entraîner l’envoi de spams (courrier indésirable), ce dont personne ne vous remerciera. Avant de taguer quelqu’un dans des publications sur les réseaux sociaux, demandez lui son avis. Personne n’a envie de voir circuler une photo peu flatteuse, surtout parmi des inconnus – et certaines personnes n’aiment tout simplement pas apparaître sur les réseaux sociaux. Publier une photo sans le consentement des personnes concernées peut constituer une énorme violation de la vie privée et sécurité.
De même, ne partagez pas les coordonnées de quelqu’un sur les médias sociaux sans son consentement – au même titre que vous ne diffuseriez pas le numéro de téléphone de quelqu’un dans la vie réelle. Le doxxing (divulgation de données personnelles) est un délit grave, mais si vous ne faites pas attention, vous pouvez aussi doxer quelqu’un par erreur.
Que ce soit avec des inconnus ou des amis, ne laissez pas vos émotions prendre le dessus lorsque vous communiquez sur Internet. Derrière un écran, on peut se sentir invincible et oublier les filtres sociaux en se montant brusque, grossier ou agressif. Mais ces petits caractères qui s’affichent sur l’écran peuvent causer une peine réelle et vite se transformer en troll, ou pire, en cyberharcèlement.
Tout comme dans la vie réelle, chaque sous-culture Internet a sa propre nétiquette avec ses propres règles. Si les règles sont implicites, posez des questions ou parcourez le site sans rien publier, pour vous faire une idée de la nétiquette. Si les règles sont explicites, elles seront affichées clairement quelque part. Les règles peuvent inclure les sujets de discussion acceptables, les procédures de formatage, les politiques de liens, ou tout simplement un code de conduite général.
Remarque : Une bonne nétiquette sur un forum peut aussi bien être mauvaise sur un autre.
Se tromper est déjà assez gênant, mais si en plus vous perdez la confiance des autres ou qu’on ne veut plus vous adresser la parole... ! On préfère tous obtenir des informations exactes et être mal informé peut vraiment toucher une corde sensible. Avant de parler de faits sur Internet, faites des recherches approfondies. Pour renforcer la confiance des autres, vous pouvez effectuer une recherche rapide sur Google et fournir un lien vers les sites sources.
La vérification des faits fonctionne aussi dans l’autre sens. Vérifiez toujours ce que les autres affirment et apprenez à évaluer leurs sources. Protégez-vous et apprenez à identifier les faux programmes et applications, les infox et autres informations trompeuses sur Internet.
C’est naturel d’avoir envie de partager quelque chose, mais envoyer constamment de longues vidéos YouTube ou des articles à quelqu’un peut être envahissant. Choisissez le bon moment, ou expliquez pourquoi vous pensez que l’autre personne pourrait être intéressée par ce contenu. Ne le prenez pas personnellement si la personne n’y jette pas un coup d’œil ou ne vous donne pas son avis – elle a peut-être d’autres préférences ou elle est simplement trop occupée.
On peut se sentir mieux à laisser un commentaire ou interpeller quelqu’un pour une erreur apparente, mais cela équivaut souvent à arrêter quelqu’un dans la rue et à lui faire la leçon. Non seulement c’est maladroit, mais le destinataire peut se sentir sous pression et frustré. Le cyberespace n’est généralement pas un bon endroit pour discuter de sentiments sérieux – les raccourcis émotionnels peuvent faire briser une relation réelle.
Il ne vous viendrait pas à l’esprit d’arrêter un inconnu dans la rue pour lui crier dessus, alors inutile de le faire en ligne.
Ce n’est pas agréable de savoir que quelqu’un s’attend à ce que vous répondiez immédiatement à un e-mail, mais c’est tout aussi désagréable quand quelqu’un met une éternité à vous répondre, ou ne vous répond pas du tout. Si vous avez échangé des e-mails avec quelqu’un, on s’attend à ce que chacun accepte la correspondance, et le fait de ne pas répondre peut être vexant ou impoli.
Si quelqu’un écrit un message particulièrement long, vous pouvez lui dire que vous lui répondrez bientôt au lieu d’ignorer son message. Si les longs échanges vous mettent mal à l’aise, dites-le et l’autre personne devra s’adapter. Si vous n’aimez pas qu’on sache quand vous avez lu les messages, vous pouvez désactiver les accusés de réception dans la plupart des applications de messagerie.
Mettez à jour les informations de votre profil, surtout si vous n’êtes pas en contact avec beaucoup d’anciens amis ou connaissances. Une simple mise à jour est un bon moyen de montrer que vous vous intéressez à ceux que vous avez perdus de vue. Cela peut être l’occasion de retrouvailles avec de vieux amis, ou inciter quelqu’un à vous envoyer un message amical ou une opportunité de réseautage.
Si vous avez une entreprise physique avec une présence en ligne, veillez à ce que vos heures d’ouverture soient à jour. La plupart des gens utilisent Google ou d’autres services pour organiser leurs visites, et des informations inexactes peuvent entraîner une mauvaise critique ou la perte d’un client. Toute personne visitant votre site web s’attendra à ce que les informations soient à jour. Si vous devez mettre à jour un élément important et que cela prend du temps, ajoutez une note en haut de page pour expliquer ce que vous faites.
N’envoyez pas ou ne joignez pas directement des fichiers volumineux, car vous ne savez jamais de quel type d’espace de stockage ou de connexion Internet disposent les autres. Utilisez un service cloud ou un site personnel, surtout si vous souhaitez partager de nombreux fichiers. Si vous devez envoyer des fichiers sensibles, protégez-les avec l’un des meilleurs logiciels de cryptage. Et protégez les fichiers avec un mot de passe pour montrer au destinataire que vous vous souciez de sa sécurité numérique.
Ne partagez pas de contenu inapproprié et tenez compte des destinataires et de leurs attentes. La nétiquette pour les élèves, notamment lors du partage de fichiers, est particulièrement importante : partager le mauvais fichier au mauvais endroit pourrait vous attirer de gros ennuis.
Si seule une petite partie de votre lien YouTube est pertinente, veillez à l’horodater avec le paramètre de partage de YouTube pour ne pas faire perdre de temps au destinataire. Si vous souhaitez partager un mème ou une image, n’obligez pas votre interlocuteur à cliquer sur un autre lien : publiez directement dans la fenêtre de discussion. Et si vous envoyez l’extrait d’une nouvelle émission ou d’un nouveau film, de grâce, marquez votre message en tant que spoiler !
L’une des règles les plus importantes de la nétiquette est de pardonner les erreurs des autres. Les directives de la nétiquette peuvent être déroutantes : nous apprenons tous l’étiquette du web, petit à petit. Ce que nous publions semble permanent et cela nous gêne tous. Personne ne souhaite qu’une déclaration précipitée et mal interprétée lui colle à la peau pour toujours, alors faites preuve de compassion si vous souhaitez en recevoir en retour.
Suivre les règles de nétiquette permet de tous nous épanouir, et apprendre à pardonner renforce la sécurité et nous aide à développer une meilleure compréhension. Les règles d’interaction en ligne continueront d’évoluer, et donner l’exemple de la nétiquette aux autres peut aider à construire un cyberespace où chacun est traité avec respect.
De nos jours, on a l’impression que tout ce que l’on fait se retrouve en ligne. Il est donc plus important que jamais de garder le contrôle de sa vie privée. Apprendre les règles sociales du web peut vous permettre de rester en sécurité, mais pour une meilleure confidentialité de toute votre cyberactivité, nous vous conseillons d’utiliser un navigateur sécurisé.
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