Ez a jog akkor vonatkozik Önre, ha Ön közvetlenül az Avasttól vásárolt, és egy európai uniós tagállamban, Norvégiában, Izlandon, Liechtensteinben vagy az Egyesült Királyságban tartózkodó fogyasztó.
Ha harmadik félen keresztül vásárolt (például alkalmazásboltokban, szolgáltatóknál vagy egyéb viszonteladóknál), a vásárlására az adott harmadik fél irányelvei vonatkoznak, amelyek eltérhetnek a mieinktől.
Az Ön elállási joga
Jogszabályok által biztosított jog illeti meg Önt, hogy indoklás nélkül elálljon a szerződésétől. Az elállási időszak 14 naptári nap, és akkortól kezdődik, amint lezárul a szerződése az Avasttal.
Ez a jog eltér a pénzvisszafizetési garanciától, valamint az általunk kínált egyéb visszatérítési lehetőségektől, és kiegészíti azokat. Ezek szélesebb körűek lehetnek, és gyakran hosszabb időszakot adnak az igénylés lehetőségére. Ez azt jelenti, hogy ha az elállási joga alapján Ön nem jogosult visszatérítésre, továbbra is jogosult lehet visszatérítésre ezeken az egyéb lehetőségeken keresztül. A részletekért lásd: Lemondási és visszatérítési irányelv.
Hogyan élhet az elállási jogával?
Ha élni szeretne az elállási jogával, tájékoztatnia kell minket:
- NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Írország (ha Ön Belgiumban, Hollandiában, Luxemburgban, Írországban vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik)
- Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Cseh Köztársaság (ha Ön egyéb európai országban tartózkodik),
egyértelmű kijelentésben (pl. postán küldött levélben) arról a döntéséről, hogy visszalép a szerződésétől.
Használhatja az oldal alján található elállási sablont, de ez nem kötelező. Továbbá felveheti a kapcsolatot az Avast ügyfélszolgálatával itt; általában ez a legegyszerűbb és leggyorsabb lehetőség.
Ha Ön egy európai uniós tagállamban élő ügyfél, használhatja a következő online funkciónkat is: Szerződés felmondása. Ha ezt a lehetőséget használja, késlekedés nélkül visszaigazoljuk e-mailben a felmondás átvételét.
Ahhoz, hogy megfeleljen a 14 napos felmondási határidőnek, elegendő, ha az elállási joga gyakorlását érintő tájékoztatását az elállási időszak lejárta előtt elküldi nekünk.
Bármely lehetőséget használja is, jelezze a nevét, a megrendelése számát és az e-mail-címét, hogy azonosíthassuk a vásárlását.
Az elállás következményei
Ha eláll a szerződésétől, szükségtelen késlekedés nélkül, és az elállási értesítés kézhezvételének napját követő 14 napon belül visszatérítjük Önnek az összes Öntől kapott befizetést.
A visszatérítéseket ugyanarra a fizetési módra küldjük, amelyeket Ön a vásárláshoz használt, kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezett egy másik lehetőségbe.
Ha Ön azonnali hozzáférést kért a szolgáltatáshoz, vagy a teljesítés kezdetét kérte az elállási időszak alatt, felszámíthatjuk Önnek a már biztosított szolgáltatás egy részét addig, amíg Ön közölte velünk a szerződéstől való elállását.
Kivételek
Nem élhet az elállási jogával digitális tartalmak vonatkozásában, ha már elkezdtük biztosítani Önnek a tartalmat, vagy olyan szolgáltatások (beleértve a digitális szolgáltatásokat is) esetében, amelyeket már teljes mértékben teljesítettünk – de csak akkor, ha a teljesítés megkezdése előtt Ön előzetes, kifejezett beleegyezését adta, és megértette, hogy ennek eredményeképp elveszíti az elállási jogát. Ha nem kaptuk meg előre a beleegyezését és a megértését, akkor továbbra is megilleti Önt az elállási jog.
Továbbra is jogosult lehet visszatérítésre a Lemondási és visszatérítési irányelvünk alapján. Ha így van, akkor a visszatérítése az irányelvünk alapján történik, és semmilyen körülmények között sem kaphat kétszeri visszatérítést ugyanazon szerződés vonatkozásában.
Elállási sablon
Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el szeretne állni a szerződésétől.
- Ha Ön Belgiumban, Hollandiában, Luxemburgban, Írországban vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik:
Címzett: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Írország, a következő részére: Ügyfélszolgálat
- Ha Ön Norvégiában, Izlandon, Liechtensteinben vagy egy fent nem felsorolt európai uniós tagállamban tartózkodik:
Címzett: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Cseh Köztársaság, a következő részére: Ügyfélszolgálat
_________________________________________________________________________________________________
Ezennel értesítem/értesítjük* Önöket arról, hogy elállok/elállunk* a következő termékre vonatkozó értékesítési szerződésemtől/szerződésünktől*: [Insert Product/Service Name and Order Number]
Rendelés dátuma*/Átvétel dátuma*: ____________________
Fogyasztó(k) neve: ____________________
Fogyasztó(k) címe: ____________________
Dátum: ____________________
A fogyasztó(k) aláírása (csak ha papíron küldi be ezt az űrlapot): ____________________
_________________________________________________________________________________________________
* A nem szükséges törlendő
Utoljára módosítva: 2026. szeptember 08.
