Denne retten gjelder for deg hvis du har kjøpt direkte fra Avast og du er en forbruker i et EU-medlemsland, Norge, Island, Liechtenstein eller Storbritannia.
Hvis du har kjøpt via en tredjepart (som en app-butikk, tjenesteleverandør eller annen forhandler), er kjøpet ditt underlagt vilkårene til den tredjeparten, som kan avvike fra våre.
Angrerett
Du har en lovfestet rett til å trekke deg fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Angrerettperioden er 14 kalenderdager, regnet fra dagen da kontrakten din med Avast blir inngått.
Denne rettigheten er uavhengig av, og i tillegg til, pengene-tilbake-garantien og andre refusjonsmuligheter vi tilbyr, som kan være mer sjenerøse og ofte gir deg lengre tid til å kreve. Dette betyr at hvis du ikke har krav på refusjon under angreretten, kan du fortsatt kvalifisere for refusjon under de andre alternativene. For mer informasjon, se våre Oppsigelses- og refusjonsregler.
Slik utøver du angreretten din
For å bruke angreretten din, må du gi oss beskjed:
- NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland (hvis du er i Belgia, Nederland, Luxembourg, Irland, Storbritannia)
- Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tsjekkia (hvis du befinner deg i et annet europeisk land),
om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten din ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post).
Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden, men det er ikke påkrevd. Du kan også kontakte Avast Support her; dette er vanligvis den enkleste og raskeste veien.
Hvis du er forbruker i et EU-land, kan du også bruke vår nettfunksjon Angre kjøp. Hvis du bruker dette alternativet, sender vi deg en bekreftelse på mottak av at du benytter angreretten på e-post uten opphold.
For å overholde 14-dagers angrefristen, er det nok at du sender melding om at du bruker angreretten før fristen går ut.
Uansett hvilket alternativ du velger må du inkludere navnet ditt, ordrenummeret og e-postadressen din slik at vi kan identifisere kjøpet ditt.
Dette skjer etter at du benytter deg av angreretten
Hvis du benytter angreretten i forbindelse med avtalen din, refunderer vi alle betalingene vi har mottatt fra deg, uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen din om bruk av angrerett.
Refusjon blir utbetalt med samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.
Hvis du ba om umiddelbar tilgang til tjenesten eller oppstart av utførelsen i angrerettperioden, kan vi kreve betaling for den delen av tjenesten som allerede er levert frem til det tidspunktet du har gitt oss beskjed om at du trekker deg fra avtalen.
Unntak
Du får ikke brukt angreretten din for digitalt innhold når vi først har begynt å levere det til deg, eller for tjenester (inkludert digitale tjenester) når de er fullført – men bare hvis du før vi startet ga ditt uttrykkelige samtykke og bekreftet at du mister angreretten din som følge av dette. Hvis vi ikke fikk samtykket og bekreftelsen din først, beholder du angreretten din.
Du kan fortsatt ha rett til refusjon i henhold til våre Oppsigelses- og refusjonsregler. I så fall blir refusjonen din i tråd med policyen vår, og du kan under ingen omstendigheter få refundert samme kontrakt to ganger.
Angrerettskjema
Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten.
- Hvis du er i Belgia, Nederland, Luxembourg, Irland, Storbritannia:
Til: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland, FAO: Brukerstøtte
- Hvis du er i Norge, Island, Liechtenstein eller en EU-medlemsstat som ikke er nevnt over:
Til: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tsjekkia, FAO: Brukerstøtte
_________________________________________________________________________________________________
Jeg/vi* gir herved beskjed om at jeg/vi* trekker meg/oss* fra kjøpskontrakten for følgende: [Insert Product/Service Name and Order Number]
Bestilt den*/ Mottatt den*: ____________________
Navn på forbruker(e): ____________________
Forbrukerens adresse: ____________________
Dato: ____________________
Signatur(er) fra forbruker(e) (kun hvis dette skjemaet leveres på papir): ____________________
_________________________________________________________________________________________________
*Slett det som ikke passer
Sist endret: 09/08/2026
