Den här rättigheten gäller för dig om du har köpt produkten direkt från Avast och är konsument i en EU-medlemsstat, Norge, Island, Liechtenstein eller Storbritannien.
Om du har köpt produkten via en tredje part (till exempel en appbutik, en tjänsteleverantör eller annan återförsäljare) omfattas ditt köp av den tredje partens villkor, vilka kan skilja sig från våra.
Din ångerrätt
Du har en lagstadgad rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl. Ångerfristen är 14 kalenderdagar, räknat från dagen då avtalet med Avast ingås.
Den här rättigheten är separat från och utöver, pengarna tillbaka-garanti och andra återbetalningsalternativ som vi erbjuder, vilka kan vara mer generösa och ofta ger dig längre tid på dig att göra anspråk. Det innebär att även om du inte har rätt till återbetalning enligt ångerrätten kan du ändå ha rätt till återbetalning enligt de här andra alternativen. För mer information, se vår Annullerings- och återbetalningspolicy.
Så här utövar du ångerrätten
För att utöva ångerrätten måste du informera oss:
- NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland (om du befinner dig i Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Irland eller Storbritannien)
- Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1 a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tjeckien (om du befinner dig i ett annat europeiskt land),
om beslutet att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post).
Du kan använda modelländringsformuläret i slutet av den här sidan, men det är inte obligatoriskt. Du kan också kontakta Avast Support här; det är vanligtvis det enklaste och snabbaste alternativet.
Om du är konsument i en EU-medlemsstat kan du även använda vår onlinefunktion Frånträd avtal. Om du använder det här alternativet skickar vi utan dröjsmål en bekräftelse på mottagandet av återkallelsen till dig via e-post.
För att iaktta den 14-dagarsfristen för ångerrätten räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.
Oavsett vilken metod som du väljer, vänligen ange ditt namn, ordernummer och e-postadress så att vi kan identifiera ditt köp.
Följder av frånträdelse
Om du frånträder ditt avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om ångerrätt.
Återbetalningar kommer att göras via samma betalningssätt som du använde vid köpet, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Om du har begärt omedelbar tillgång till tjänsten eller att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen, kan vi ta ut en avgift för delen av tjänsten som redan har tillhandahållits fram till tidpunkten då du meddelade oss att du ångrar avtalet.
Undantag
Du kan inte utöva din ångerrätt för digitalt innehåll när vi har börjat leverera det till dig, eller för tjänster (inklusive digitala tjänster) när dessa har fullgjorts, men endast om du, innan vi påbörjade leveransen, gav ditt uttryckliga samtycke i förväg och bekräftade att du därmed förlorar din ångerrätt. Om vi inte först har inhämtat ditt samtycke och din bekräftelse behåller du din ångerrätt.
Du kan fortfarande ha rätt till återbetalning enligt vår Annullerings- och återbetalningspolicy. Om så är fallet kommer din återbetalning att ske i enlighet med våra villkor, du kan under inga omständigheter få återbetalning två gånger för samma avtal.
Ångerrättsformulär
Fyll i och returnera det här formuläret endast om du vill frånträda avtalet.
- Om du befinner dig i Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Irland eller Storbritannien:
Till: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland, Att: Kundtjänst
- Om du befinner dig i Norge, Island, Liechtenstein eller en EU-medlemsstat som inte anges ovan:
Till: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1 a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tjeckien, Att: Kundtjänst
_________________________________________________________________________________________________
Jag/vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder mitt/vårt* köpeavtal avseende följande: [Insert Product/Service Name and Order Number]
Beställd den*/ Mottagen den*: ____________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________
Datum: ____________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om det här formuläret skickas in på papper): ____________________
_________________________________________________________________________________________________
*Ta bort det som inte är tillämpligt
Senast ändrad: 09/08/2026
