ใช้สิทธิ์ถอนตัวของคุณ

คุณจะได้รับสิทธิ์นี้หากดำเนินการซื้อจาก Avast โดยตรงและคุณเป็นผู้บริโภคในรัฐสมาชิกสหภาพยุโรป นอร์เวย์ ไอซ์แลนด์ ลิกเตนชไตน์ หรือสหราชอาณาจักร

หากคุณดำเนินการซื้อผ่านบุคคลที่สาม (เช่น ร้านค้าแอป ผู้ให้บริการ หรือผู้จำหน่ายอื่นๆ) การซื้อของคุณจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของบุคคลที่สามนั้นๆ ซึ่งอาจต่างจากข้อกำหนดของเรา

สิทธิ์ถอนตัวของคุณ

คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะถอนตัวจากสัญญาของคุณโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล ระยะเวลาถอนตัวคือ 14 วันตามปฏิทิน โดยเริ่มจากวันที่สัญญาของคุณกับ Avast มีผลผูกพัน

สิทธิ์นี้เป็นสิทธิ์ที่แยกต่างหากและเป็นส่วนเพิ่มเติมของการรับประกันคืนเงินและตัวเลือกการคืนเงินอื่นๆ ที่เรามีให้ ซึ่งอาจผ่อนปรนกว่าและมักให้เวลาในการใช้สิทธิ์นานกว่า ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่มีสิทธิ์รับเงินคืนภายใต้สิทธิ์ถอนตัว คุณอาจยังมีสิทธิ์รับเงินคืนภายใต้ตัวเลือกอื่นๆ ดังกล่าว ดูรายละเอียดได้ในนโยบายยกเลิกบริการและการคืนเงินของเรา

วิธิใช้สิทธิ์ถอนตัวของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิ์ถอนตัว คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบที่:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland (หากคุณอยู่ในเบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ลักเซมเบิร์ก ไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic (หากคุณอยู่ในประเทศยุโรปอื่นๆ)

ถึงการตัดสินถอนตัวจากสัญญาของคุณด้วยคำแถลงอย่างชัดเจน (เช่น ส่งจดหมายทางไปรษณีย์)

คุณสามารถใช้ตัวอย่างแบบฟอร์มขอถอนตัวที่ท้ายหน้านี้ได้ แต่ไม่ถือเป็นข้อบังคับ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Avast ที่นี่ได้ด้วยเช่นกัน ซึ่งโดยปกติแล้วถือเป็นวิธีที่ง่ายและเร็วที่สุด

หากคุณเป็นผู้บริโภคในรัฐสมาชิกสหภาพยุโรป คุณยังสามารถใช้ฟังก์ชันถอนตัวจากสัญญาของเราทางออนไลน์ได้อีกด้วย หากคุณใช้ตัวเลือกนี้ เราจะแจ้งยืนยันว่าได้รับทราบคำขอถอนตัวดังกล่าวแล้วให้คุณทราบทางอีเมลโดยไม่ล่าช้า

เพื่อให้ทันเส้นตายในการใช้สิทธิ์ถอนตัวภายใน 14 วัน เพียงคุณแจ้งความประสงค์ในการใช้สิทธิ์ถอนตัวก่อนที่ระยะเวลาดังกล่าวจะสิ้นสุดลงก็ถือว่าเพียงพอแล้ว

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใดก็ตาม โปรดแจ้งชื่อของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ และที่อยู่อีเมล เพื่อให้เราสามารถระบุรายการซื้อของคุณได้

ผลของการถอนตัว

หากคุณถอนตัวจากสัญญา เราจะคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับจากคุณโดยไม่ล่าช้าเกินควร และภายในเวลาไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งการถอนตัวจากคุณ

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณใช้ในการชำระเงินสำหรับการซื้อ เว้นแต่คุณจะได้ตกลงไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง

หากคุณได้ร้องขอให้มีการเข้าถึงบริการหรือเริ่มดำเนินการให้บริการทันทีภายในระยะเวลาที่สามารถใช้สิทธิ์ถอนตัวได้ เราอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนของบริการที่ได้ดำเนินการไปแล้วจนถึงเวลาที่ท่านได้แจ้งให้เราทราบถึงการใช้สิทธิ์ถอนตัวจากสัญญาดังกล่าว

ข้อยกเว้น 

คุณจะไม่สามารถใช้สิทธิ์ถอนตัวสำหรับเนื้อหาดิจิทัลได้เมื่อเราได้เริ่มจัดส่งเนื้อหาดังกล่าวให้กับคุณแล้ว หรือในกรณีบริการ (รวมถึงบริการดิจิทัล) จะไม่สามารถใช้สิทธิ์ถอนตัวได้เมื่อได้ให้บริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ทั้งนี้ จะเป็นไปตามเงื่อนไขนี้ก็ต่อเมื่อ ก่อนที่เราจะเริ่มดำเนินการ คุณได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าและรับทราบแล้วว่าการยินยอมนี้จะมีผลให้คุณสูญเสียสิทธิ์ในการถอนตัวดังกล่าว หากเราไม่ได้รับความยินยอมและการรับทราบจากคุณก่อน ถือว่าคุณยังคงมีสิทธิ์ถอนตัว

คุณอาจยังคงมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้นโยบายยกเลิกบริการและการคืนเงินของเรา หากเป็นเช่นนั้น การคืนเงินของคุณจะเป็นไปตามนโยบายของเรา และคุณจะไม่สามารถรับเงินคืนซ้ำซ้อนจากสัญญาฉบับเดียวกันได้ในทุกกรณี

ตัวอย่างแบบฟอร์มขอถอนตัว 

กรอกและส่งแบบฟอร์มนี้คืนเมื่อคุณต้องการถอนตัวจากสัญญาเท่านั้น

• หากคุณอยู่ในเบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ลักเซมเบิร์ก ไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร:

ถึง: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland, เรียน: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

• หากคุณอยู่ในนอร์เวย์ ไอซ์แลนด์ ลิกเตนชไตน์ หรือรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปที่ไม่อยู่ในรายชื่อข้างต้น:

ถึง: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic, เรียน: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

_________________________________________________________________________________________________

ข้าพเจ้า/พวกเรา* ขอแจ้งให้ทราบว่า ข้าพเจ้า/พวกเรา* ขอถอนตัวจากสัญญาซื้อขายสำหรับรายการดังต่อไปนี้:[Insert Product/Service Name and Order Number]

สั่งซื้อเมื่อ*/ ได้รับเมื่อ*: ____________________

ชื่อผู้บริโภค: 

ที่อยู่ของผู้บริโภค: 

วันที่: ____________________

ลายเซ็นของผู้บริโภค (เฉพาะกรณีที่ส่งแบบฟอร์มนี้ในรูปแบบกระดาษเท่านั้น): ____________________

_________________________________________________________________________________________________

*ลบได้ตามความเหมาะสม

แก้ไขล่าสุด 08/09/2026