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Étude de cas

Étude de cas, le Northern New Mexico College améliore son efficacité de 70 % avec Avast Business Antivirus

L’école

Le Northern New Mexico College est connu comme l’établissement d’enseignement supérieur le plus abordable et le plus diversifié du Nouveau-Mexique. Avec des campus à Española et El Rito, l’établissement propose plus de 60 programmes de licence, d’association et de certificat pour répondre aux besoins éducatifs, culturels et économiques de la région. Chris Trujillo, spécialiste informatique en chef, travaille dans l’établissement depuis 12 ans et explique : « Nous sommes un petit établissement et nous offrons un environnement d’apprentissage unique. Beaucoup de nos étudiants retournent à l’école plus tard dans leur vie. Nous avons également beaucoup d’étudiants hispaniques et amérindiens. Tous ces facteurs influencent notre culture et notre programme d’études.

Le défi

Pour répondre aux besoins en informatique et sécurité de plus de 1 000 étudiants et de 400 professeurs/membres du personnel administratif, Chris fait partie d’une équipe de 10 personnes, dirigée par le directeur informatique Jimi Montoya. Selon Chris, « notre plus grand défi est de rester à l’affût des imprévus et de gérer notre temps efficacement. Dans notre bibliothèque, nous fournissons gratuitement le Wi-Fi et les ordinateurs, ce qui demande plus de temps pour gérer la sécurité. Comme nous mettons l’accent sur l’éducation rentable, nous devons également innover. Par exemple, j’ai récemment montré à un étudiant comment utiliser Google Docs comme option de stockage cloud, pour qu’il n’ait pas à parcourir 50 kilomètres jusqu’à Santa Fe pour acheter une clé USB ». L’assistant de support informatique Stephen Hopkins est du même avis : « Nous avons besoin d’outils qui nous permettent d’être plus proactifs dans la gestion de la sécurité de nos utilisateurs. Cela nous permettra de nous consacrer à d’autres projets plus prioritaires, comme la normalisation des systèmes et des processus de notre département informatique ».

La solution

L’établissement a récemment déployé Avast Business Antivirus et la console de gestion basée sur le cloud. « Au cours des dernières années, nous avons utilisé plusieurs solutions antivirus et avons toujours eu du mal à obtenir une meilleure visibilité des problèmes et à contrôler les nouvelles menaces et les nouveaux virus », explique Chris.

« Avant le déploiement d’Avast Business Antivirus, je passais la plupart de mes matinées à dépanner les postes de travail publics de notre bibliothèque et à effacer les historiques de navigation et sites web visités. Maintenant, grâce aux nouvelles fonctions de sécurité et à la console de gestion centrale, je peux voir rapidement l’état des ordinateurs de notre bibliothèque et de notre personnel. Avec des fonctions telles que l’Agent web et l’Agent e-mail, je peux voir que nous détectons ce que nous devons détecter. »

Chris poursuit : « Avant, nous ne savions pas si certains ordinateurs étaient infectés par des logiciels malveillants. Maintenant, grâce à la console, nous pouvons déterminer si un étudiant ou un membre du corps enseignant se connecte au réseau et remonter à la source de tout problème. Si un fichier infecté est introduit, il est identifié et arrêté beaucoup plus rapidement. Maintenant quand je viens au travail, j’ai l’esprit tranquille ».

Les capacités du cloud ont également permis d’améliorer le service. Stephen explique : « J’habite à presque deux heures de route, il est donc essentiel de pouvoir travailler de chez moi si nécessaire et de réagir rapidement. Grâce à la console cloud, je peux voir tout ce qui se passe depuis n’importe quel appareil. Je peux effectuer des analyses ou des mises à jour de Windows virtuellement, sans les délais associés à l’intervention sur site ».

Les résultats

« La mise en place d’une solution de sécurité solide et facile à gérer était l’une de nos priorités. Aujourd’hui, non seulement nous sommes sûrs d’être protégés, mais nous avons aussi le temps de gérer d’autres priorités informatiques », explique Stephen. « Avant, si nous avions un problème, nous le découvrions parce qu’il était devenu plus grave. Ce n’est plus le cas, car le logiciel, la console et les fonctions de reporting nous permettent d’offrir la meilleure protection et de suivre en temps réel l’état de la sécurité. Nous maîtrisons bien plus la sécurité de l’ensemble de notre base d’utilisateurs étudiants, professeurs et personnel ».

Site web

www.nnmc.edu

Secteur

Établissement public d’enseignement supérieur, entièrement accrédité

Besoin de l’entreprise

Approche proactive et automatisée de la prestation de service de sécurité

Solution

Avast Business Antivirus et la console de gestion

Résultats

  • Amélioration de l’efficacité de plus de 70 % grâce à Avast Business Antivirus et à la console de gestion
  • Vue à 360 degrés de l’état de la sécurité pour l’ensemble des utilisateurs (étudiants, enseignants et personnel)
  • Les gains d’efficacité obtenus grâce à l’utilisation de la console cloud, aux fonctions de détection des menaces et aux alertes instantanées leur ont permis de se consacrer davantage à leur projets informatiques de haute priorité

Grâce à Avast Business Antivirus et à la console de gestion, notre niveau de protection et de surveillance s’est considérablement amélioré. Grâce aux rapports en temps réel, nous savons où nous devons être et ce que nous devons faire. Nous gagnons beaucoup de temps et nous sommes plus sereins.

Étude de cas, Northern New Mexico College

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