La escuela

Northern New Mexico College es conocida por ser la universidad de cuatro años más asequible y diversa de Nuevo México. La universidad, con campus en Española y El Rito, ofrece más de 60 programas de grado, licenciatura y diplomatura para satisfacer las necesidades educativas, culturales y económicas de la región. Chris Trujillo, especialista en TI, lleva 12 años trabajando en la universidad y dice: «Somos una universidad pequeña y ofrecemos un entorno de aprendizaje único. Muchos de nuestros estudiantes vuelven al centro posteriormente. Además, tenemos una gran cantidad de estudiantes hispanos y nativos americanos. Todos estos factores influyen en nuestra cultura y nuestros programas de estudios».

El reto

Chris trabaja junto a un equipo de 10 personas dirigido por el Director de TI Jimi Montoya para satisfacer las necesidades de TI y seguridad de más de 1000 estudiantes y 400 profesores y trabajadores del personal administrativo. Chris lo tiene claro: «Nuestro mayor reto es adelantarnos a los imprevistos y organizar nuestro tiempo de forma eficiente. Proporcionamos Wi-Fi gratuito y el uso de PC en nuestra biblioteca, y esto nos obliga a dedicar más tiempo a gestionar la seguridad. Al centrarnos en la rentabilidad, tenemos que pensar de forma innovadora. Por ejemplo, hace poco le enseñé a un alumno a utilizar Google Docs para guardar sus datos en la nube y así evitar que tuviera que conducir 50 kilómetros hasta Santa Fe para comprar una memoria USB». Stephen Hopkins, ayudante de soporte informático, está de acuerdo: «Necesitamos herramientas que nos permitan ser más proactivos al gestionar la seguridad de nuestros usuarios. Esto nos dará tiempo para abordar otros proyectos prioritarios, como la estandarización de sistemas y procesos de nuestro departamento de TI».

La solución

Recientemente, la universidad ha implementado Avast Business Antivirus y la consola de administración en la nube. «Hemos usado varias soluciones antivirus durante los últimos años y siempre habíamos tenido problemas para conseguir mayor visibilidad de los problemas y el control de las nuevas amenazas y virus», afirma Chris.

«Antes de implementar Avast Business Antivirus me pasaba la mayor parte de las mañanas solucionando problemas en las estaciones de trabajo públicas gratuitas de nuestra biblioteca y limpiando sitios web e historiales de navegación. Ahora, gracias a las nuevas funciones de seguridad y a la consola de administración central, puedo ver rápidamente el estado de los equipos de nuestra biblioteca y del personal. Con funciones como los Escudos Web y de correo electrónico, veo que detectamos lo que debemos».

Chris continúa: «Antes no sabíamos si algunos equipos tenían malware. Ahora, gracias a la consola, podemos ver si un estudiante o un miembro de la facultad se conecta a la red y rastrear el origen de cualquier problema. Si se introduce algún archivo infectado, se identifica y se detiene mucho más rápido. Ahora estoy tranquilo cuando vengo a trabajar».

Además, las capacidades de la nube han mejorado el servicio. Stephen explica: «Vivo a casi dos horas de distancia, por lo que es fundamental poder trabajar desde casa cuando sea necesario y responder rápidamente. Gracias a la consola en la nube, puedo ver todo lo que ocurre desde cualquier lugar. Puedo realizar análisis o actualizaciones de Windows de forma virtual y sin demoras por desplazamiento».

Los resultados

«Poner en marcha una solución de seguridad sólida y manejable era una de nuestras prioridades y ahora no solo tenemos la confianza de que estamos protegidos, sino que disponemos de más tiempo para dedicarnos a otras prioridades de TI», dice Stephen. «Antes, si teníamos un problema, lo descubríamos porque se había convertido en un gran problema. Eso ya no ocurre, porque el software, la consola y las funciones de información nos permiten ofrecer la mejor protección y seguir el estado de la seguridad en tiempo real. Tenemos un control mucho mayor sobre la seguridad de todos nuestros usuarios: estudiantes, profesores y personal».