A escola

A Northern New Mexico College é conhecida como a faculdade mais acessível e diversificada do Novo México. Com campus em Española e em El Rito, a instituição oferece mais de 60 cursos de graduação e certificações para atender às necessidades educacionais, culturais e econômicas da região. Chris Trujillo, especialista em TI que trabalha na New Mexico College há 12 anos, explica: “somos uma pequena faculdade que oferece um ambiente de aprendizado único. Muitos de nossos alunos estão voltando a estudar depois de anos longe das salas de aula. Também temos muitos estudantes hispânicos e nativos americanos. Todos esses fatores influenciam a nossa cultura e o nosso currículo.

O desafio

Para atender às necessidades de TI e segurança cibernética de mais de 1.000 alunos e 400 professores e funcionários administrativos, Trujillo trabalha com uma equipe formada por 10 profissionais, liderada por Jimi Montoya, diretor de TI da entidade. Segundo Trujillo, o maior desafio é estar sempre preparado para o inesperado e gerenciar o tempo com eficiência. “Oferecemos acesso gratuito à nossa rede Wi-Fi e disponibilizamos computadores em nossa biblioteca. Isso demanda mais tempo dedicado ao gerenciamento da segurança”, conta. “Com nosso foco em uma educação de baixo custo, também precisamos pensar fora da caixa. Por exemplo, recentemente mostrei a um aluno como usar o Google Docs como uma opção de armazenamento em nuvem para que ele não precisasse dirigir 48 quilômetros até Santa Fé só para comprar um pen drive”, completa. Stephen Hopkins, assistente de Suporte de TI da faculdade, concorda. “Precisamos de ferramentas que nos permitam ser mais proativos no gerenciamento da segurança cibernética dos nossos usuários”, enfatiza. “Isso nos dá mais tempo para gerenciar outros projetos de alta prioridade, como padronizar os sistemas e processos do nosso departamento de TI”, completa.

A solução

A entidade implementou o Avast Business Antivirus e o console de gerenciamento em nuvem. “Implementamos várias soluções antivírus nos últimos anos. Sempre tivemos dificuldade em aumentar a visibilidade dos problemas e controlar novas ameaças e vírus”, afirma Trujillo.

“Antes de implementar o Avast Business Antivirus, eu passava a maior parte das manhãs solucionando problemas nas estações de trabalho gratuitas da biblioteca e limpando históricos de sites e navegação”, explica. “Agora, com os novos recursos de segurança e o console de gerenciamento central, posso ver rapidamente o status dos computadores da nossa biblioteca e da nossa equipe. Com recursos como o Módulo Internet e o Módulo E-mail, conseguimos detectar tudo o que deve ser detectado”, comemora.

Antes não dava para saber se um computador tinha malware ou não. Agora, com o console, podemos determinar se um aluno ou membro do corpo docente está conectado à nossa rede e rastrear a origem de qualquer problema que apareça. Se algum arquivo infectado for introduzido, ele será identificado e bloqueado muito mais rapidamente. Assim, quando venho para o trabalho, sei que tudo estará sob controle”, conclui.

Os recursos de nuvem também ajudam a melhorar o serviço. “Eu moro a quase duas horas da faculdade, por isso é fundamental poder trabalhar em casa quando necessário e conseguir responder rapidamente às ameaças”, conta Hopkins. “Com o console baseado em nuvem, posso ver tudo o que está acontecendo, independentemente de onde eu estiver. Posso executar verificações ou atualizações do Windows virtualmente, sem os atrasos associados ao deslocamento até o local”, completa.

Resultados

A implementação de uma solução de segurança gerenciável vem em primeiro lugar na nossa lista. Agora não apenas temos a certeza de que estamos protegidos, como também temos tempo para gerenciar outras prioridades relacionadas à área de TI”, explica Hopkins. “No passado, quando tínhamos algum problema, iríamos descobri-lo somente quando ele começasse a atrapalhar a nossa vida. Isso não acontece mais, porque o software, o console e os relatórios permitem fornecer a melhor proteção e rastrear o status da nossa segurança em tempo real. Temos uma compreensão muito melhor da segurança em toda a nossa base de usuários composta por alunos, professores e funcionários”, elogia.