Vendas: Desativando a opção de Renovação Automática para as compras do Avast na Digital River

Como desativar a opção de Renovação Automática para as compras Avast na Digital River

Este artigo se refere as compras Avast vendidas pela Digital River. Para as compras Avast através da Nexway por favor leia o seguinte artigo:

Existem dois métodos para o cancelamento da opção de Renovação Automática:

  • O método preferido permite que você desabilite a Renovação Automática via o portal de auto atendimento usando os detalhes de seu pedido, (o Número do pedido e Senha), enviados para o seu e-mail após a compra.
  • O método Alternativo permite que você desabilite a Renovação Automática através da sua conta Conta Avast, se você criou uma conta e a conectou com o seu produto Avast. Por favor note que uma Conta Avast não é criada automaticamente para o e-mail fornecido para alguma compra.

Se o seu produto Avast estiver conectado com a sua Conta Avast, você pode usar o método Alterernativo.

  1. Abra o seu navegador na seguinte página no site da Avast:
  2. Entre com o numero de pedido e senha que você recebeu via e-mail do nosso distribuidor após a sua compra Avast, então, clique em Achar o pedido.
    Você pode encontraro seu número de pedido e senha no seu e-mail de confirmação do pedido que você recebeu depois da sua compra de um produto Avast.
  3. Clique em Gerenciar sua compra junto ao produto Avast o qual você deseja cancelar a Renovação Automática.
  4. Selecione Off próximo a Renovações Automáticas.
  5. Clique em Desabilitar a Renovação Automática para confirmar que você deseja terminar com as Cobranças automáticas.
  6. Uma vez que o processo for confirmado você receberá um e-mail informando que a opção de Renovação Automática foi cancelada para o produto selecionado.

    A opção de renovação é gerenciada separadamente para cada produto. Se você é usuário de mais que um produto Avast que a opção de Renovação Automática estiver ativada de acordo com a lista de produtos na página de Detalhes do Pedido, repita estes mesmos procedimentos da etapa (3) para cada item.

    Se você não encontrar o seu pedido, por favor certifique-se de que você esta fornecendo as informações corretas sobre a sua compra. Por favor, certifique-se também que o e-mail com a confirmação da compra foi enviado pela Digital River. Para as compras Avast através da Nexway por favor leia o seguinte artigo:
  1. Abra o seu navegador na seguinte página no site da Avast:
  2. Logon e clique em Suas licenças.
  3. Clique em Cancelar a Renovação Automática próximo a licença apropriada.
  4. A Conta Avast não é criada automaticamente para o e-mail fornecido para alguma compra. Ela deve ser criada manualmente, se necessário. Se você quiser utilizar este método e não conseguir ver a sua licença no site, certifique-se de que o seu produto Avast está conectado com a sua Conta Avast. Para maiores informações, por favor leia o seguinte artigo.
  5. Após ler a informação sobre a opção de Renovação Automática, clique em Desabilitar a Renovação Automática.
  6. Assim que a mudança for processada, o botão Cancelar a Renovação Automática e a informação Esta licença será renovada automaticamente desaparecerá.
  7. A opção de renovação é gerenciada separadamente para cada produto. Se você é usuário de mais que um produto Avast que a opção de Renovação Automática estiver ativada, repita estes mesmos procedimentos da etapa (3) para cada item.

  • Para todos os programa Avast disponíveis
  • Todos os Sistemas Operacionais Suportados:

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