Política de privacidade da Avast

Como a empresa de software antivírus mais confiável do mundo, nosso objetivo é defender você contra ameaças no ciberespaço. Para fazer isso, talvez tenhamos que coletar dados pessoais de você, para que possamos oferecer as melhores armas e a segurança mais atualizada. Valoramos a sua confiança. Como uma empresa multinacional com sede na República Tcheca, ajustamos o uso dos nossos dados ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (General Data Protection Regulation, “GDPR”) da União Europeia (“UE”), em vigor desde 25 de maio de 2018. Dessa forma, em nossa política de privacidade, explicamos o que fazemos, a maneira como fazemos, as escolhas que você pode fazer e como a sua cooperação pode ser necessária para ajudar a mantermos você em segurança. Visite O que acontece com os seus dados pessoais e suas seções:

A. Como utilizamos os dados pessoais

B. Escolhas e portal

C. Dados de cobrança

D. Suporte

E. Marketing

F. Identificadores on-line

G. Mensagens no produto

H. Dados de serviço

I. Dados da conta

J. Eventos ao vivo e competições

Revise cada uma dessas seções nesta página:

1. Os objetivos da nossa política

2. Conheça os seus direitos

3. Quando a nossa política de privacidade se aplica

4. Quando a nossa política de privacidade não se aplica

5. Divulgação dos seus dados pessoais a terceiros

6. Transferências internacionais de dados pessoais

7. Compartilhamento de informações entre as entidades Avast

8. Armazenamento, preservação e exclusão de dados pessoais

9. Como você pode solicitar a exclusão

10. Efeitos da solicitação: período até a exclusão; consequências da exclusão    

11. Segurança dos dados

12. Outras jurisdições

13. Mudanças na política

14. Como entrar em contato conosco

15. Responsável pela proteção de dados

Se você usa a rede virtual privada (Virtual Private Network, “VPN”) HideMyAss, consulte a nossa política de privacidade da VPN HMA!. Para os usuários da VPN Avast/AVG, consulte a nossa política de privacidade da VPN Avast/AVG. Observe que o Avast Mobile Security agora oferece uma VPN como um dos seus recursos.

1. Os objetivos da nossa política

1.1 A política de privacidade da Avast se aplica ao Software Avast s.r.o. (“Avast”) e, salvo se especificado, suas subsidiárias, incluindo a AVG, a Piriform (“CCleaner”), a Privax Ltd (“HideMyAss!”), a AVG Technologies Norway AS, a TuneUp Software GmbH e a Jumpshot, Inc., e quaisquer contratados, representantes, agentes e revendedores que estiverem trabalhando em nosso nome (coletivamente, “nós”, “nos” ou “nosso”).

1.2 A nossa política de privacidade explica o processamento que fazemos dos seus dados pessoais e estabelece quais informações coletamos ou quais informações oferecemos, e como utilizamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável.

1.3 Dados pessoais referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável (“titular de dados”), em que essa identificação pode ser feita direta ou indiretamente, por meio de identificadores como o seu nome, número de identificação, e-mail, número de telefone, identificadores on-line (como cookies em alguns casos), a sua localização, identidade genética, econômica, cultural ou social, ou outras informações específicas relacionada à você.

1.4 Não queremos dizer informações que se referem apenas a uma empresa ou organização. Também não queremos dizer informações que foram “anonimizadas”, por meio de remoção ou não identificação dos identificadores específicos. Dados anônimos não são caracterizados como dados pessoais quando a anonimização for irreversível. Quando nos referimos a dados anônimos, queremos dizer dados que não podem ser revertidos em dados pessoais.

1.5 Como a controladora de dados, nos comprometemos a proteger a privacidade dos visitantes e dos usuários dos nossos produtos e serviços no que diz respeito ao processamento dos seus dados pessoais.

1.6 Quando coletarmos e processarmos os seus dados pessoais, limitaremos a coleta e preservação ao que for adequado, relevante e necessário para nossos propósitos, e os mesmos serão mantidos em um formato que permita a identificação apenas pelo tempo necessário para o propósito para o qual processamos os seus dados pessoais. Nos referimos a isso como minimização de dados.

1.7 Quando armazenarmos os seus dados pessoais por períodos maiores, para fins estatísticos e conforme permitido, usaremos proteções adequadas.  A legislação aplicável define "finalidade estatística" como qualquer coleta de dados pessoais em que o resultado do processamento seja dados agregados, de modo que os dados pessoais que coletamos de você são anonimizados ou utilizados com pseudônimos. Por exemplo, o processamento dos seus dados pessoais pode ser feito para o processo comercial de contagem de usuários, produtos, vendas e várias métricas.  Compartilhamos dados estatísticos (que foram anonimizados e agregados geograficamente e, portanto, não podem ser usados para identificar pessoas) com terceiros, para a análise de tendências.

1.8 Nossa política oferece os fundamentos jurídicos para a coleta dos seus dados pessoais, permite que você saiba por quanto tempo os dados pessoais são armazenados, as razões pelas quais, e como, em alguns casos, a preservação é necessária. A duração dessa preservação e como você pode solicitar a exclusão de alguns ou de todos os seus dados pessoais, e as consequências da exclusão, são explicadas nesta política.

1.9 Algumas das bases legais nas quais nos baseamos são a necessidade contratual e de serviço, o consentimento, os interesses legítimos e o cumprimento das obrigações jurídicas.

1.10 Queremos que você tenha a compreensão necessária e relevante de como e por que processamos os seus dados pessoais para que você possa tomar decisões totalmente informadas sobre permitir ou não a preservação dos seus dados pessoais, ou se deseja exclui-los. A seção 2 explica os seus direitos nos termos da legislação aplicável e a seção 3 informa quando a política de privacidade se aplica.

1.11 Fazemos o possível para manter a política clara e fácil de entender, dessa forma, evitamos a sobrecarga de informações técnicas. Caso queira obter mais detalhes sobre como processamos os seus dados pessoais, entre em contato conosco.

2. Fale conosco sobre os seus dados

2.1 Tentamos assegurar que os usuários dos nossos produtos e serviços sempre tenham uma linha aberta de comunicação conosco. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento caso tenha dúvidas, perguntas ou solicitações a fazer sobre os seus dados pessoais e, caso a legislação europeia se aplique ao processamento dos seus dados, sobre o seu direito de solicitar acesso, modificar, remover ou exportar os seus dados, ou de rejeitar o processamento dos seus dados. Agradeceríamos se você entrasse em contato conosco antes de recorrer a autoridades de controle ou tribunais.   

2.2 Para facilitar o contato com você e obtermos as informações necessárias, bem como as alterações no processamento, retificações ou exclusões dos seus dados pessoais, decidimos oferecer um portal de preferências de privacidade.

2.3 Além do portal de preferências de privacidade, você também pode enviar as suas solicitações por meio de canais mais tradicionais. Atenderemos a sua solicitação, referente a qualquer um dos seus direitos como titular de dados, no prazo de um mês a partir do recebimento. Caso tenhamos muitas solicitações a serem atendidas ou especialmente complicadas, o prazo poderá ser prorrogado até um máximo de dois outros meses. Se não conseguirmos manter esses prazos, preferimos, naturalmente, que você entre em contato conosco para resolver o assunto informalmente.

2.4 Poderão existir casos em que, apesar de você utilizar nossos produtos ou serviços, não teremos os seus dados pessoais, mesmo que você tenha comprado os nossos produtos ou serviços. Isso inclui situações nas quais o nosso produto é comprado do nosso prestador de serviços, de um revendedor ou de uma loja de aplicativos. Como a sua relação, nesses casos, é com esse prestador de serviços, revendedor ou loja de aplicativos, não teremos os seus dados pessoais e não poderemos atender a sua solicitação para acessar ou excluir as suas informações. Nesses casos, entre em contato com o prestador de serviços, revendedor ou loja de aplicativos em que você adquiriu os produtos ou serviços, pois essa pessoa será a controladora primária dos seus dados pessoais.

3. Quando a nossa política de privacidade se aplica

É necessário que você saiba que nossa política de privacidade se aplica às seguintes situações e atividades:

3.1 Atividades on-line

Quaisquer dados pessoais coletados de você ao visitar nossos sites ou usar nossos produtos ou serviços           

3.2 Contatos telefônicos

Quaisquer dados pessoais coletados de você ao fazer chamadas referentes a vendas, serviços ou suporte ao cliente.

3.3 Contatos offline

Quaisquer dados pessoais coletados de você em um evento "ao vivo" ou presencial, como uma feira ou promoção.

3.4 Informação de revendedor

Quaisquer dados pessoais, incluindo informações de contato, como número de telefone e e-mail, coletados de revendedores ou sub-revendedores da Avast.

3.5 Outras circunstâncias

Quaisquer dados pessoais coletados de você ao entrar em contato conosco por e-mail, clicar no link "comunique a presença de vírus" em nosso site, solicitar suporte on-line ou abrir uma solicitação de suporte, por meio dos nossos serviços de contato de mídia ou assinatura de notícias, ou em outras ocasiões.

4. Quando a nossa política de privacidade não se aplica

4.1 Sites de terceiros

· Clicar em uma miniatura ou link de perfil em nossas páginas da "Comunidade"

Isso levará você aos sites de terceiros dos quais a miniatura ou link foi importado. Ao usar uma ID de usuário de um site de terceiros, você concorda em ser regido pelos termos e condições, política de privacidade e política de segurança de dados do terceiro. Você concorda, ainda, que não somos responsáveis por perdas ou danos que você venha a sofrer como resultado das suas negociações com o terceiro, ou do seu uso ou da sua dependência de algum conteúdo dessa parte.

· Enviar uma consulta de pesquisa

Ao enviar uma consulta de pesquisa por meio de um aplicativo como o AVG Secure Search ou por meio do Avast Secure Browser, você indica que concorda que a sua consulta de pesquisa e histórico sejam transmitidos a provedores de pesquisa e a serem redirecionados para sites de terceiros, caso em que as políticas de privacidade desses terceiros se aplicarão.

· Links de terceiros

Terceiros também poderão oferecer links para outros sites e aplicativos móveis (apps). Qualquer compartilhamento de dados com terceiros por meio do acesso e uso desses anúncios de terceiros, seus sites vinculados ou aplicativos móveis não são regidos por esta política de privacidade, e sim pelas políticas de privacidade desses terceiros.

· Práticas de privacidade de terceiros

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. O seu uso de um site de terceiros será regido pelos termos e condições, política de privacidade e política de segurança de dados desse terceiro.

5. Divulgação dos seus dados pessoais a terceiros

5.1 Divulgação a terceiros

A divulgação dos seus dados pessoais a terceiros não relacionados é necessária em circunstâncias limitadas:

· quando necessário, para satisfazer uma ordem ou solicitação governamental legítima;

· em conformidade com uma determinação judicial ou por interesse público;

· em resposta a uma intimação de terceiros, se acreditarmos, juntamente com nossos advogados, que seja necessário responder;

· ao contratarmos alguém para prestar-nos um serviço, como o desenvolvimento de um produto ou uma pesquisa de mercado (apenas se isso não violar os termos da nossa política de privacidade ou a legislação que rege os dados pessoais);

· se obtivermos a sua permissão; ou

· se for necessário para nos defendermos ou para defender os nossos usuários (por exemplo, em uma ação judicial).

5.2 Também é necessário, em algumas situações limitadas, que compartilhemos as informações pessoais dos nossos usuários com terceiros. Por exemplo, se você nos solicitar um serviço ou produto específico, e se esse produto ou serviço for administrado por um terceiro que esteja trabalhando para nós, poderemos compartilhar as suas informações pessoais com o terceiro para atender a sua solicitação. O terceiro que estiver trabalhando para nós também poderá retransmitir qualquer nova informação obtida de você, em conexão com o oferecimento do serviço ou produto, a nós.

5.3 Quando você entra em contato conosco ou com um prestador de serviços terceirizado que trabalhe em nosso nome, o nosso prestador de serviços poderá sugerir atualizações para nossos produtos ou serviços. O nosso prestador de serviços poderá, também, sugerir produtos ou serviços oferecidos pelo próprio prestador de serviços que não sejam produtos ou serviços da Avast. Neste caso, você será informado claramente de que o produto ou serviço é oferecido pelo terceiro e não pela Avast, e você estará sujeito aos termos e condições, ao contrato de licença de usuário final (End User License Agreement, EULA) e à política de privacidade do prestador de serviços.

5.4 Oferecemos navegadores de terceiros para novos usuários de determinados produtos, como nossos produtos antivírus.  A instalação do navegador de terceiros será a seu próprio critério.

5.5 Para determinados produtos para dispositivos móveis, oferecemos anúncios de terceiros.  Embora não compartilhemos os seus dados pessoais com a rede de publicidade, os dados do seu dispositivo, incluindo o endereço IP, são usados pela rede de publicidade para permitir a exibição dos anúncios.  Caso não queira visualizar anúncios de terceiros, você tem a escolha de mudar para uma versão paga do produto.  Se você receber um anúncio de terceiros e clicar no anúncio, os seus dados serão regidos pelo terceiro em cujo anúncio você clicou.

5.6  Reservamo-nos o direito de armazenar e utilizar as informações coletadas pelo nosso software. Poderemos publicar ou compartilhar essas informações com terceiros que não façam parte do Grupo Avast, mas só faremos isso após a remoção das informações pessoalmente identificáveis dos nossos usuários.

6. Transferências internacionais de dados pessoais

6.1 Somos uma empresa global que fornece produtos e serviços em todo o mundo. Para alcançarmos todos os nossos usuários e oferecermos a todos o nosso software, operamos em uma infraestrutura disseminada ao redor do mundo. Os servidores que fazem parte dessa infra-estrutura podem, portanto, estar localizados em um país diferente daquele em que você mora. Em alguns casos, poderão ser países fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), nos quais o nível de proteção oferecido pela legislação pode ser diferente do alto padrão consagrado no GDPR. Independentemente disso, oferecemos o mesmo nível de proteção do GDPR para todos os dados pessoais que esses servidores processarem.

Simultaneamente, quando transferimos dados pessoais para fora do EEE, sempre nos certificamos de colocar em prática proteções adequadas e convenientes, como contratos padronizados aprovados pela Comissão Europeia, que obrigam juridicamente a parte receptora a aderir a um nível elevado de proteção, e assegurar que os seus dados permaneçam seguros e protegidos sempre, e que seus direitos estejam protegidos.

As situações em que transferimos dados pessoais para fora do EEE incluem o oferecimento dos nossos produtos e serviços, o processamento de operações e os respectivos detalhes de pagamento e a prestação de serviços de suporte.

7. Compartilhamento de informações entre as entidades Avast

7.1 Nossas práticas de coleta de dados e gestão de dados não variam de acordo com a localização. Seguimos os mesmos procedimentos de minimização de dados no que diz respeito a todos os dados pessoais que se encontrem em nosso poder, independentemente da jurisdição da qual foram coletados e independentemente de os dados serem transferidos de um membro do Grupo Avast para outro.

7.2 Reservamo-nos o direito de armazenar e utilizar as informações coletadas pelo nosso software, e de compartilhar essas informações entre o Grupo Avast para aperfeiçoar os nossos produtos e serviços, atuais e futuros, para nos ajudar a desenvolver novos produtos e serviços, e para entender melhor o comportamento dos nossos usuários.

7.3 Qualquer referência nesta política ao “Grupo Avast” refere-se à Avast e às suas empresas matrizes, diretas e indiretas, e a qualquer empresa controlada pela Avast ou pelas suas empresas matrizes, direta ou indiretamente, ou sob o seu controle comum.

8. Armazenamento, preservação e exclusão de dados pessoais

8.1 Armazenamento de informações

As informações que coletamos são armazenadas em nossos servidores ou nos servidores dos nossos contratados, subsidiárias, afiliadas, representantes, agentes ou revendedores que trabalhem em nosso nome.

Os dados nos nossos servidores podem ser acessados apenas a partir das nossas instalações físicas ou por meio de uma rede virtual privada (“VPN”) criptografada. O acesso é limitado apenas ao pessoal autorizado, e as redes da empresa são protegidas por senha e estão sujeitas às políticas e aos procedimentos adicionais de segurança.

8.2 Acesso pelos nossos contratados

Assim como nossos contratados, subsidiárias, afiliadas, representantes, agentes ou revendedores que trabalhem em nosso nome, comprometemo-nos com a manutenção regular dos seus dados pessoais. Todos esses terceiros precisam concordar em manter a privacidade dos nossos usuários e proteger a confidencialidade das suas informações pessoais. Isso significa que os seus dados pessoais não podem ser compartilhados com outras pessoas e que não poderá haver marketing direto realizado por esses terceiros.

8.3 Preservação e exclusão de dados pessoais

Preservamos e excluímos os vários tipos de dados pessoais que coletamos em conformidade com a determinação legal de que os dados pessoais sejam mantidos em um formulário que permita a identificação dos titulares de dados apenas pelo período necessário aos objetivos para os quais os dados pessoais sejam processados.

Manteremos os seus dados pessoais em um formulário que permita que você seja identificado apenas pelo período necessário, relacionado ao objetivo para o qual as informações foram coletadas. Também removeremos as informações pessoalmente identificáveis dos nossos usuários (dados anonimizados) e agregaremos os dados na medida do possível.

De modo geral, nos esforçamos para excluir ou ocultar os endereços IP em até 60 dias quando o objetivo para o qual eles foram coletados tiver sido satisfeito. Poderemos preservar identificadores on-line, dados de localização e outros dados pessoais para fins estatísticos, conforme permitido pela legislação aplicável.

Também poderemos alterar os dados pessoais que mantemos para que você não possa ser identificado, como, por exemplo, por hashing. Poderemos preservar uma “chave” para o hashing, mas armazenaremos a chave de forma segura e separadamente dos dados com hash.

Somente manteremos os seus dados pessoais por períodos adicionais após a satisfação do objetivo para o qual foram coletados, quando permitido, conforme compatível com nossos interesses legítimos ou se exigido por lei, como, por exemplo, por leis fiscais, contratuais, de sigilo ou criminais. Caso contrário, seus dados pessoais serão automaticamente excluídos do nosso sistema assim que a base legal da coleta e do processamento tiver sido atendida.

Se você for usuário de um produto pago ativo, precisamos preservar os seus dados pessoais para fins de correspondência ou cobrança. Se você se assinar um boletim informativo recorrente, manteremos as informações para atender à sua solicitação de assinatura. No caso do Fórum da Avast, do portal de suporte ou de notícias e blogs da Avast, os dados da sua conta serão mantidos ativos até que você os exclua.

Se você participar de uma oferta ou promoção que oferecermos, preservaremos os seus dados pelo tempo necessário para administrar a promoção, além do período adicional permitido ou exigido por lei.

Para fins de licenciamento de produtos registrados periodicamente, manteremos os seus dados pessoais com a base legal da necessidade contratual enquanto você estiver utilizando ativamente o produto e, posteriormente, para conformidade legal.  Após isso, os seus dados pessoais serão excluídos.

9. Como você pode solicitar a exclusão

9.1 Você poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais à Avast abrindo uma solicitação aqui. No entanto, observe que, se você não tiver registrado o seu e-mail com a Avast antes de solicitar a exclusão dos dados pessoais, não responderemos você. Não manteremos o seu e-mail se não tivermos um e-mail correspondente no nosso sistema de usuários registrados.

9.2 Em alguns casos e conforme permitido por lei, por exemplo, para prestar o serviço ou cumprir com o contrato, para uso compatível com nossos interesses legítimos, nos termos das leis fiscais, contratuais, criminais ou de sigilo, poderemos preservar os seus dados pessoais, mesmo que você solicite a exclusão deles.

10. Efeitos da solicitação: período até a exclusão; consequências da exclusão

10.1 Dependendo do que você solicitar e de quantas solicitações recebermos, é possível que as suas solicitações sejam respondidas entre um dia e três meses. Por exemplo, clientes com produtos pagos, experimentais e registrados podem acessar o portal GDPR para solicitar uma alteração no endereço e, em alguns dias, normalmente, a mudança entrará em vigor.

10.2 Se você solicitar a exclusão dos seus dados (“direito ao esquecimento”), de modo geral, agiremos dentro de 30 dias, o que apenas poderá incluir um registro em nosso sistema de que, assim que a base legal do processamento dos seus dados pessoais for atendida, os seus dados pessoais precisarão ser excluídos imediatamente.

11. Segurança dos dados

11.1 Medidas de proteção das informações pessoais

Mantemos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteção dos dados pessoais.

11.2 Medidas administrativas

O acesso aos dados pessoais dos nossos usuários é limitado ao pessoal autorizado relevante, com base nas suas descrições de trabalho — por exemplo, funcionários que prestam suporte técnico para usuários finais ou que cuidam das contas de usuários. No caso de contratados terceirizados que processam informações pessoais em nosso nome, são impostas exigências semelhantes. Esses terceiros estão contratualmente vinculados por cláusulas de confidencialidade, mesmo após o término do vínculo empregatício. Quando um funcionário individual não mais necessita de acesso, as credenciais dessa pessoa são revogadas.

11.3 Medida técnicas

Armazenamos as suas informações pessoais no nosso banco de dados utilizando as proteções descritas acima. Além disso, utilizamos proteção firewall atualizada, para proporcionar ainda mais segurança. Utilizamos softwares antivírus e anti-malware de alta qualidade e atualizamos regularmente nossas definições de vírus. Os terceiros que contratamos para prestar serviços e ter acesso aos dados dos usuários concordam em implementar as práticas de privacidade e segurança que considerarmos adequadas.

11.4 Medidas físicas

Não é permitido o acesso às informações do usuário no nosso banco de dados via internet, salvo com o uso de uma rede virtual privada (VPN) criptografada. Caso contrário, o acesso é limitado às nossas instalações físicas. É proibida a remoção física de dados pessoais das nossas instalações. Os contratados terceirizados que processam dados pessoais em nosso nome concordam em fornecer medidas de proteção físicas razoáveis.

11.5 Proporcionalidade

Também nos esforçamos para não coletar mais dados pessoais do que o necessário para o objetivo para o qual foram coletados. Isso, por sua vez, ajuda a reduzir o risco total de danos em caso de perda de dados ou violações da segurança, ou seja, quanto menos dados coletamos, menor será o risco de modo geral.

11.6 Notificações em caso de violação

No caso improvável de ocorrer uma violação da segurança dos dados pessoais, notificaremos todos os usuários que forem real ou potencialmente afetados.

Podemos adaptar o método de notificação, dependendo das circunstâncias. Quando a única informação de contato que tivermos for um e-mail, a notificação será, necessariamente, por e-mail. Também poderemos optar por enviar uma notificação por meio do nosso sistema de mensagens no produto. Poderemos publicar uma notificação no site da nossa empresa quando acreditarmos que haja usuários afetados para os quais não tenhamos informações de contato em arquivo.

Reservamo-nos o direito de adiar a notificação caso autoridades legais ou outras autoridades solicitem o adiamento, ou se acreditarmos que a notificação imediata aumentará o risco de danos aos nossos usuários de modo geral.

12. Outras jurisdições

Residentes da Rússia

Coletamos e processamos dados pessoais no território da Rússia em estrita conformidade com a legislação aplicável da Rússia.

Coletamos e processamos dados pessoais (incluindo o compartilhamento com terceiros) somente mediante o consentimento dos respectivos indivíduos, salvo disposição em contrário pela legislação da Rússia. Será solicitado que você dê o seu consentimento marcando a respectiva caixa ou clicando no botão “Aceito”, ou por meio de um mecanismo semelhante, antes de ter acesso ao site e/ou ao enviar ou compartilhar os dados pessoais que possamos solicitar. Coletamos e utilizamos os seus dados pessoais apenas no contexto dos objetivos indicados no consentimento para o processamento de dados pessoais.

Coletamos, registramos, sistematizamos, desenvolvemos, armazenamos, atualizamos (atualizamos e alteramos) e extraímos dados pessoais, diretamente ou por meio de contratados terceirizados especificamente autorizados por nós, dos cidadãos da Rússia com o uso de bancos de dados localizados no território da Rússia, salvo se, de outra forma, permitido pela legislação de proteção de dados russa. Poderemos processar dados pessoais de cidadãos russos utilizando bancos de dados localizados fora da Rússia, sujeito à conformidade à legislação de proteção de dados russa.

Tomamos todas as ações necessárias para assegurar a segurança dos seus dados pessoais.

Você tem o direito de receber informações relacionadas ao processamento dos seus dados pessoais. Para exercer este direito, você precisa enviar uma solicitação por e-mail para customerservice@avast.com, com a frase “PRIVACY REQUEST” (Solicitação de privacidade) no título da mensagem.

Você tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, enviando-nos um e-mail para customerservice@avast.com, com a frase “PRIVACY REQUEST” no título da mensagem. Assim que recebermos a sua notificação para a revogação, deixaremos de processar e destruiremos os seus dados pessoais, salvo na medida necessária para a prestação dos serviços ou o cumprimento do contrato. No entanto, após você revogar o seu consentimento, talvez não consigamos oferecer os produtos e serviços que você solicitar, e o funcionamento adequado dos nossos produtos não será garantido.

Não transferimos os seus dados pessoais para países que, de acordo com a legislação russa, não ofereçam uma proteção adequada aos direitos individuais no que diz respeito à privacidade de dados.

Não oferecemos, vendemos ou, de outra forma, disponibilizamos nossos produtos ou serviços que tenham acesso a dados pessoais, ou que façam a coleta e o processamento (ou nos permitam fazer o mesmo), de terceiros na Rússia sem o consentimento desses terceiros.

Se quaisquer disposições desta política entrarem em conflito com as disposições desta seção, as disposições desta seção prevalecerão.

Seus Direitos de Privacidade na Califórnia

De acordo com o § 1798.83 do Código Civil da Califórnia, EUA, mediante solicitação por escrito, somos obrigados a divulgar as seguintes informações aos consumidores: (1) as categorias de informações pessoais que divulgamos a terceiros no ano anterior, se essas informações foram posteriormente utilizadas para fins de marketing; e (2) os nomes e endereços de todos esses terceiros a quem as referidas informações pessoais foram divulgadas. Desde já, declaramos que não divulgamos nenhuma informação pessoal sobre qualquer residente da Califórnia, EUA, durante o período de um ano anterior à data da entrada em vigor desta política de privacidade. Os residentes da Califórnia, EUA, que estiverem buscando informações adicionais sobre estas determinações ou as nossas práticas de privacidade poderão, de modo geral, entrar em contato conosco pelo e-mail customerservice@avast.com, com a frase “PRIVACY REQUEST” no título da mensagem. Também é possível entrar em contato por meio dos correios, pelo endereço: Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00, Prague 4, República Tcheca. Por favor, escreva "Attention: PRIVACY" no endereço.

13. Mudanças na política

13.1 Serão feitas atualizações à nossa política de privacidade ao longo do tempo, e publicaremos essas atualizações no nosso site.

13.2 Sugerimos que você verifique a nossa política de privacidade de vez em quando para se manter informado.

13.3 Caso as alterações sejam muito relevantes, notificaremos você por e-mail se você tiver uma conta Avast ou por meio de postagens em nosso site.

14. Como entrar em contato conosco

14.1 Somos registrados como Avast Software s.r.o. e nosso endereço registrado é Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Nusle, Postal Code 140 00, República Tcheca.

14.2 Resolução de disputas

Empenhamo-nos para conduzir nossos negócios de forma justa e responsável. No caso improvável de uma discordância ou reclamação sobre a forma como os seus dados pessoais estiverem sendo tratados, entre em contato conosco.

14.3 Informações de contato

· Você pode entrar em contato conosco pelo nosso e-mail https://support.avast.com/en-usm. Escreva “PRIVACY REQUEST” no título da mensagem do seu e-mail, para que o membro responsável da equipe da Avast possa responder.

· Se preferir, envie uma correspondência para AVAST Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, República Tcheca. Certifique-se de mencionar no endereço “Attention: PRIVACY”, para que saibamos para onde encaminhar a sua correspondência.

15. Responsável pela proteção de dados

15.1 Conforme determinado pelo GDPR, temos um responsável pela proteção de dados (Data Protection Officer, DPO) para monitorar a nossa conformidade com o GDPR, aconselhar-nos quando solicitado e cooperar com as autoridades de controle. Você pode entrar em contato com o nosso responsável pela proteção de dados pelo e-mail dpo@avast.com.

O que acontece com os seus dados?

Permita-nos mostrar as complexidades do que acontece com os seus dados. Navegue diretamente para as seções da seguinte maneira:

A. Como utilizamos os dados pessoais

B. Escolhas e portal

C. Dados de cobrança

D. Suporte

E. Marketing

F. Identificadores on-line

G. Mensagens no produto

H. Dados de serviço

I. Dados da conta

J. Eventos ao vivo e competições

A. Como utilizamos os dados pessoais que coletamos

Os dados pessoais que coletamos podem ser fornecidos diretamente por você ou podemos obtê-los de outras fontes, como dos nossos prestadores de serviços e revendedores.

Queremos que você entenda os tipos de dados pessoais que processamos e, caso os seus dados pessoais tenham sido obtidos de outras fontes, a fonte que utilizamos e os dados específicos coletados.

Coletamos dados pessoais pelos seguintes motivos: para processar a compra de um produto ou serviço; para entregar o produto ou prestar o serviço a você; e para os nossos interesses legítimos.  Utilizamos apenas a quantidade mínima de dados pessoais necessária para o processamento. Também utilizamos os dados pessoais apenas quando o processamento for necessário para os nossos interesses legítimos ou de terceiros.

Quando utilizarmos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos e compatível com a prestação de serviços, você tem o direito de se opor.  Em alguns casos, você poderá exercer o seu direito de se opor diretamente, por exemplo, cancelando o recebimento de mensagens de marketing por e-mail ou optando por desativar o uso de dados nas configurações aplicáveis do produto; em outros casos, você poderá nos enviar uma notificação aqui https://support.avast.com/en-us e investigaremos os motivos relacionados à sua situação específica.

A Avast é uma empresa global e mantemos operações e pessoal que processam dados pessoais em todo o mundo.  Temos cláusulas contratuais padrão em vigor entre as afiliadas que regem a transferência e o uso de dados pessoais.

Nas seções a seguir, explicamos os dados pessoais que coletamos. Observe que algumas categorias poderão coletar os mesmos dados pessoais.

B. Escolhas e portal

Você tem algumas escolhas no que diz respeito ao modo como utilizamos os seus dados.  Por exemplo, se você comprou um produto ou serviço de nós, poderá escolher como os dados coletados de você serão utilizados.  Essa escolha é feita nas configurações relevantes do produto.  Observe que, se você comprou um produto de nós e nas definições do produto não vê uma ou mais destas opções, significa que os dados coletados não são utilizados nessa categoria específica.  As escolhas são: 

· Marketing direto entre produtos: - quando oferecemos um produto de outra empresa do nosso grupo.

· Desenvolvimento entre produtos: quando coletamos dados de um produto e os utilizamos para o desenvolvimento de outro produto.

· Anúncios de terceiros: quando oferecemos produtos de terceiros.

· Análise de terceiros: quando compartilhamos os seus dados com terceiros para fins de análise, como otimização da compra, relatórios de falhas e análise de tendências.  Observe que todos os usuários de produtos gratuitos e clientes com produtos pagos podem optar por desativar esse recurso.

Temos um portal no qual mostraremos os dados de cobrança (definidos abaixo) e os dados da conta (definidos abaixo) que coletamos de você, bem como as suas preferências de e-mail.  De modo geral, apenas os dados de cobrança e os e-mails coletados diretamente por nós, pela AVG e pelo HMA! estão disponíveis no momento para exibição no portal.  Se você comprou produtos CCLeaner e deseja visualizar os dados de cobrança coletados de você, entre em contato com a Piriform aqui.

Da mesma forma, se você comprou produtos nossos de um revendedor ou distribuidor (p. ex., produtos comerciais) ou se comprou um produto para dispositivos móveis em uma loja de aplicativos (p. ex., a Google Play ou a Apple App Store), não exibiremos os seus dados de cobrança no portal, uma vez que não os teremos; o revendedor, o distribuidor ou a loja de aplicativos é quem terá os seus dados.  Você precisaria solicitar uma visualização dos dados de cobrança do seu revendedor, distribuidor ou loja de aplicativos.  Além disso, para os dados de cobrança que coletamos, à medida que os armazenamos e utilizamos separadamente dos seus dados de serviço, não exibiremos nenhum dos seus dados de serviço no portal.

Se você comprou um produto diretamente de nós, por meio de um prestador de serviços terceirizado, se solicitou o suporte de um dos nossos prestadores de suporte técnico ou registrou uma conta conosco, você precisará usar o mesmo e-mail que nos forneceu anteriormente para acessar o portal.  Se você jamais comprou um produto ou nos forneceu o seu e-mail (p. ex., você é um usuário de um produto gratuito, um usuário de um dispositivo móvel ou um cliente com um produto pago para dispositivos móveis), não será possível acessar o portal, pois não teremos nenhum dado de cobrança ou e-mail coletado. 

O portal é apenas para a sua conveniência. E, de modo geral, é somente leitura.  Isso significa que você poderá visualizar as suas escolhas, mas não poderá editá-las no portal.  Para editar as suas escolhas, será necessário fazer as edições nas configurações aplicáveis do produto. 

C. Dados de cobrança

Produtos e serviços pagos para o seu computador pessoal

Quando você adquire produtos ou serviços “premium” ou paga por produtos ou serviços para o seu computador pessoal, a cobrança é feita por um prestador de serviços terceirizado. O prestador de serviços atua como nosso agente; assim, você estará fazendo a sua compra diretamente do prestador de serviços, e não da Avast.

Se você comprar um produto ou serviço “premium” ou pago, coletaremos, por meio dos nossos prestadores de serviços terceirizados, o seu nome, e-mail, número de cartão de crédito e, em determinados casos, o seu endereço de cobrança e número de telefone (coletivamente, “dados de cobrança”).  Os seus dados de cobrança serão preservados pelo tempo necessário para concluir o pagamento, incluindo os períodos de renovação.

Os seus dados de cobrança são coletados pelos nossos prestadores de serviços terceirizados apenas quando necessário para fins de processamento ou reembolso dos seus pagamentos, ou para que possam se comunicar com você. Os seus dados de cobrança também poderão ser preservados por motivos judiciais, por exemplo, tributação.

O prestador de serviços terceirizado poderá transmitir os seus dados de cobrança (exceto o número do cartão de crédito) para nós.  Utilizamos os dados de cobrança para criar um registro das suas instalações de software ou solicitações de serviço.

Poderemos processar e armazenar os dados de cobrança que recebemos para verificação do seu registro ou status da licença, para entrar em contato com você sobre o status da sua conta ou para a renovação da sua assinatura, se for o caso. Processamos os dados de cobrança conforme o necessário para a prestação do serviço e cumprimento do contrato.

Em todos os casos em que o seu número de cartão de crédito for processado por um prestador de serviços terceirizado, determinamos que o prestador de serviços siga os procedimentos de privacidade de dados e de segurança que considerarmos adequados. Alguns destes prestadores de serviços terceirizados estão sujeitos às regras de privacidade de dados mais rigorosas da União Europeia. Outros emitem certificados por conta própria anualmente para estar em conformidade com o Escudo de proteção da privacidade dos EU-EUA ou com o Escudo de proteção da privacidade da Suíça-EUA.

Em todos os casos, esses prestadores de serviços terceirizados celebraram contratos conosco, comprometendo-se a não utilizar os dados pessoais para fins de marketing próprio e a não compartilhar essas informações com outras partes para uso irrestrito.

Armazenamos os seus dados de cobrança separadamente dos seus dados de serviço (definidos abaixo).

Podemos mudar de prestadores de serviços à medida que conduzimos os nossos negócios. Nesse caso, os seus dados de cobrança serão transferidos de um prestador de serviços a outro. Quando isso acontecer, você será informado dessa transferência.

Produtos e serviços pagos para o seu dispositivo móvel

Quando você adquire produtos ou serviços “premium” ou paga por produtos ou serviços para o seu dispositivo móvel, a cobrança é feita por uma loja de aplicativos de terceiros, como a Google Play e o Apple iTunes. Você fará a sua compra diretamente na loja de aplicativos de terceiros, e não de nós.

Os seus dados de cobrança serão coletados pela loja de aplicativos de terceiros e não serão compartilhados conosco.

Produtos e serviços pagos para a sua empresa

Quando você adquire produtos ou serviços “premium” ou paga por produtos ou serviços para a sua empresa, a cobrança é feita pelo nosso revendedor ou distribuidor. Você fará a sua compra diretamente do revendedor ou distribuidor, e não de nós.

Os seus dados de cobrança serão coletados pelo revendedor ou distribuidor.  Os seus dados de cobrança, salvo o número do seu cartão de crédito, poderão ser compartilhados conosco.  Utilizamos os dados de cobrança para criar um registro das instalações de software.

Podemos processar e armazenar os dados de cobrança que recebemos para a verificação do seu registro ou status da licença.  De modo geral, porém, não entraremos em contato com você.  O seu revendedor ou distribuidor entrará em contato com você sobre o status da sua conta ou para a renovação da sua assinatura. Processamos os dados de cobrança conforme o necessário para a prestação do serviço e cumprimento do contrato.

Trataremos os seus dados de cobrança (salvo o número do seu cartão de crédito) compartilhados conosco pelo prestador de serviços, revendedor ou distribuidor, conforme esta política de privacidade e pelo contrato de licença de usuário final aplicável ao nosso produto ou serviço.  Os seus dados de cobrança, inclusive o número do seu cartão de crédito, coletados pelo prestador de serviços, revendedor, distribuidor ou loja de aplicativos de terceiros para processar o seu pagamento e renovação, serão regidos por qualquer política de privacidade ou termos de serviço publicados pelo prestador de serviços terceirizado, revendedor, distribuidor ou loja de aplicativos de terceiros aplicável.

Em alguns casos, mudamos de revendedor ou distribuidor à medida que conduzimos os nossos negócios. Nesse caso, os seus dados de cobrança serão transferidos de um revendedor ou distribuidor para outro. Quando isso acontecer, você será informado dessa transferência.

E quanto aos produtos gratuitos?

Você não é obrigado a divulgar os dados de cobrança para baixar os nossos produtos e serviços gratuitos no seu computador pessoal ou dispositivo móvel, os quais incluem antivírus gratuito, segurança móvel gratuita e o CCLeaner gratuito para computadores.  No entanto, o nosso produto em nuvem CCLeaner gratuito exige que você nos informe o seu nome e e-mail para registro do produto.

D. Suporte

Coletamos, diretamente ou por meio dos nossos prestadores de serviços de suporte técnico terceirizados, o seu nome, e-mail, número(s) de telefone, endereço residencial ou comercial, ou outras informações pelas quais possamos identificar você enquanto prestamos suporte técnico. Precisamos desses dados para verificação e para nos comunicarmos com você sobre a sua solicitação de suporte.

Nos casos em que você solicitar suporte ou assistência individual, poderemos, também, solicitar que você dê informações sobre o seu dispositivo ou computador, seus meios de acesso à internet ou sobre o seu provedor de serviços de internet.  Para prestarmos suporte técnico, também coletamos dados que podem incluir o seu e-mail, endereço IP, informações sobre o seu hardware e software, os endereços dos sites que você visitou, os arquivos armazenados no seu computador (incluindo arquivos potencialmente perigosos ou infectados), mensagens de e-mail (armazenadas no seu computador ou em outro lugar), informações sobre remetentes e destinatários de mensagens de e-mail e coisas do gênero. Se você solicitar suporte, poderemos oferecer a opção de realizarmos uma sessão remota na qual assumiremos o controle do seu dispositivo ou computador para ajudar você a resolver o problema.

As informações coletadas ao prestarmos suporte não serão utilizadas para finalidades secundárias. Poderemos, contudo, utilizar o seu e-mail para o envio de informações sobre outros produtos ou serviços que oferecemos. Se você entrar em contato conosco para receber suporte, poderemos sugerir que você atualize os produtos ou serviços. Preservaremos as informações e dados relacionados à prestação de suporte, para criarmos um histórico de solicitações de suporte e para fins de pesquisa de suporte.

E. Marketing

Quando coletamos o seu e-mail, poderemos divulgar outros produtos e serviços que oferecemos a você. Você pode cancelar o recebimento desses e-mails de marketing seguindo as instruções no e-mail. 

De modo geral, não exibimos anúncios de terceiros nos produtos para computadores pessoais.  Poderemos exibir anúncios de terceiros nos produtos gratuitos para dispositivos móveis. 

Para podermos oferecer gratuitamente os nossos serviços, exibimos anúncios de terceiros nos aplicativos para dispositivos móveis por meio de redes de publicidade populares, como a AdMob da Google, o MoPub do Twitter, a InMobi e o Audience Network do Facebook. Exibimos um logotipo do AdChoices em cima de todos os anúncios. Você pode clicar no ícone para saber mais sobre a rede de publicidade e encontrar opções de personalização por meio dessa rede.

Para ativar o anúncio, incorporamos um kit de desenvolvimento de software (Software Development Kit, SDK) de terceiros para esses anúncios. O código SDK é oferecido por agências de publicidade ou redes de terceiros.

Os dados dos nossos usuários com produtos gratuitos para dispositivos móveis permanecem anônimos, para nós e para as agências de publicidade de terceiros.  No entanto, o código SDK das agências de publicidade coletará dados para criar perfis para adaptar os anúncios a você. O SDK poderá coletar informações, como os aplicativos de terceiros que você instalou no dispositivo, o identificador de publicidade do Android, o endereço IP, os detalhes do sistema operacional e o endereço MAC do seu dispositivo, além de outras informações estatísticas e técnicas.

Se você não quiser visualizar anúncios de terceiros, poderá desinstalar o produto gratuito para dispositivos móveis e/ou escolher uma versão paga do produto para dispositivos móveis, que não veicule anúncios de terceiros.

F. Identificadores on-line

GUID

O GUID [Globally Unique Identifier, GUID (identificador único global)] é um número gerado aleatoriamente que atribuímos a cada instalação de software.  Para clientes de produtos e serviços pagos para computadores pessoais, o GUID é relacionado aos dados de cobrança.  Para usuários de produtos e serviços gratuitos para computadores pessoais e dispositivos móveis, e para clientes comerciais e para dispositivos móveis de produtos e serviços pagos, o GUID não é relacionado aos dados pessoais uma vez que os dados de cobrança não são coletados por nós.

O GUID é usado para muitas finalidades, as quais serão descritas nesta política de privacidade.

Cookies

Nossos sites utilizam cookies para adquirir dados que podem ser utilizados para determinar a sua localização física por meio do endereço de protocolo da internet (endereço IP) e por meio de técnicas de localização geográfica automatizadas, ou para adquirir informações básicas sobre o computador, tablet ou telefone celular que você utiliza para acessar o nosso site. Veja a descrição abaixo. Ao utilizar os nossos sites, você autoriza a coleta e o uso de dados por cookies de acordo com os termos desta política de privacidade.

Usamos ferramentas comuns de coleta de informações, como cookies, pixel tags e web beacons, para coletar informações sobre o uso geral da internet. Quando você visita nossos sites, um arquivo de cookie é armazenado no seu navegador ou no disco rígido do seu dispositivo. Tecnologias como cookies, beacons, tags e scripts são utilizadas por nós e por nossos parceiros de marketing, afiliadas ou prestadores de serviço e análise (p. ex., o processador de pagamentos, etc.). Essas tecnologias são utilizadas para analisar tendências, administrar o site, rastrear a sua movimentação pelo site e coletar informações demográficas sobre a nossa base de usuários como um todo. Nós podemos receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias por essas empresas sobre um indivíduo, além de dados reunidos.  Você nos autoriza e concorda que podemos colocar cookies ou tecnologias de rastreamento em seu dispositivo.

Nos nossos sites, poderemos utilizar os seguintes cookies ou tecnologias de rastreamento:

Cookie

Finalidade

Parte

Provedor de cookies

Google API

Funcionalidade

3

Google

Análises

análise e rastreamento

1

us

AdWords

redirecionar

3

Google

DCM

redirecionar

3

Google

Otimizar

análise e rastreamento

1

us

Hotjar

análise e rastreamento

1

us

Optimizely

análise e rastreamento

1

us

Visual Website Optimizer

análise e rastreamento

1

us

Facebook

redirecionar

3

Facebook

LinkedIn

redirecionar

3

LinkedIn

My Target

redirecionar

3

VKontakte

Outbrain

redirecionar

3

Outbrain

A8Fly

afiliada

1

us

AXM

redirecionar

3

MediaMath

Commision Junction

afiliada

1

us

Bing

redirecionar

3

Microsoft

Captera

redirecionar

3

Captera

Criteo

redirecionar

3

Criteo

Ginga

redirecionar

3

Signal

Softonic

redirecionar

3

Softonic International

SalesForce

redirecionar

3

salesforce.com

Sklik

redirecionar

3

Seznam

Hubspot

CMS

1

us

Twitter

redirecionar

3

Twitter

SoundCloud

podcasts

3

SoundCloud

Iron Source

redirecionar

3

Ironsource

apex__avastLocale

locale switcher

1

us

apex__avgLocale

locale switcher

1

us

hidemyassComLocale

locale switcher

1

us

apex__language

locale switcher

1

us

avgLocale

locale switcher

1

us

geoip

locale switcher

1

us

sat_track

análise e rastreamento

1

us

Observe que nem todos os nossos sites usam todos esses cookies.

Nós podemos firmar parcerias com terceiros para exibir anúncios em nosso site ou gerenciar nossa publicidade neste site e outros sites. Nossos parceiros terceirizados podem usar tecnologias, como cookies, para reunir informações sobre suas atividades nesse site e outros sites, para fornecer anúncios com base em suas atividades e interesses de navegação. Ao continuar navegando nos nossos sites, você está ciente do uso de cookies, conforme descrito nesta política de privacidade. Se não deseja permitir o uso de cookies, você pode desativá-los por meio das configurações do seu navegador. No entanto, notamos que nem todos os navegadores em todas as plataformas suportam essa funcionalidade. Além disso, se você desativar os cookies, nossos sites podem não funcionar corretamente ou o seu acesso aos nossos sites e respectivos recursos podem ser afetados ou restritos.

Endereço IP

Coletamos o seu endereço IP para entregar o produto ou prestar o serviço a você.  Também utilizamos o endereço IP em produtos para dispositivos móveis para veicular anúncios.  Fazemos o possível para substituir o seu endereço IP pela sua cidade ou país dentro de sessenta dias após coletarmos o endereço IP, ou utilizamos um código hash em seu endereço IP. 

G. Mensagens no produto

Ocasionalmente, nos comunicamos com você utilizando uma técnica conhecida como “mensagens no produto”. O envio de mensagens no produto pode ser utilizado nos seguintes cenários:

· quando a sua licença está prestes a expirar;

· quando você atualiza um programa ou adquire uma nova versão;

· quando um banco de dados de vírus é atualizado;

· quando você visita uma página da internet infectada;

· quando um relatório de segurança mensal é preparado para você; ou

· em outros casos em que a comunicação com o usuário é necessária para o oferecimento dos nossos produtos ou serviços.

Podemos, também, utilizar as mensagens no produto para notificar você sobre novos produtos ou atualizações para produtos e serviços existentes. Os dados utilizados para as mensagens no produto são relacionados ao GUID para que as mensagens no produto funcionem.  Para usuários de produtos gratuitos, esses dados permanecem anônimos e, para clientes com produtos pagos, são utilizados pseudônimos nos dados.

No entanto, os dados de cobrança não são utilizados para mensagens no produto. As mensagens no produto também permitem que o seu computador ou dispositivo transmita informações aos nossos servidores, incluindo dados técnicos, definições de vírus, segurança e informações técnicas sobre o seu hardware.

Os dados podem ser utilizados para oferecer descontos em um novo produto com base em suas compras anteriores.  Os dados também são utilizados para fins analíticos e estatísticos, atualizações de produtos, controle de qualidade e design de produtos e recursos. Clientes premium ou de produtos pagos podem gerenciar as mensagens no produto para fins de marketing nas configurações aplicáveis do produto. 

H. Dados de serviço

Os dados de serviço são coletados a partir do uso que você faz dos nossos sites, produtos e serviços.  

Os dados de serviço são utilizados principalmente para a entrega dos produtos ou prestação dos serviços.  Os dados de serviço também são utilizados para usos compatíveis e legítimos de pesquisa, para compilar estatísticas, realizar análises, emitir relatórios agregados, desenvolver produtos, para mensagens no produto e marketing direto.  Antes que os dados de serviço sejam usados para fins secundários, utilizamos pseudônimos ou anonimizamos os dados de serviço. 

Para todos os dados de serviço, praticamos a “minimização de dados”, o que significa que limitamos a coleta e a preservação dos seus dados apenas ao que é necessário, adequado e relevante para atingir a nossa finalidade de processamento.

Abaixo, listamos os nossos produtos e os dados de serviço que cada um coleta.  Poderão haver outros produtos (atuais ou futuros) que exigem que coletemos certos tipos de dados pessoais para permitir a funcionalidade completa do produto.  Você sempre será informado antes de coletarmos qualquer informação, geralmente nos termos de serviço, no contrato de licença do usuário final (End User License Agreement, EULA) ou no aviso de privacidade aplicável ao produto ou serviço em questão.  Os dados pessoais coletados como parte dos dados de serviço são necessários para o provisionamento da funcionalidade do produto.  Quando os dados pessoais não são mais necessários, limitamos ou paramos de utilizá-los de acordo com o princípio da minimização.  Por exemplo, o seu e-mail, os endereços dos sites que você visitou e os seus arquivos, são verificados para detecção e proteção de malware; em seguida, removemos o seu e-mail e outros dados pessoais, ou utilizamos um código hash para quaisquer identificadores, transformando os dados de serviço em dados com pseudônimos ou anônimos para os usuários de produtos pagos, e em dados anônimos para os usuários de produtos gratuitos, antes de reutilizarmos os dados de serviço para pesquisa, análise, estatística, emissão de relatórios, desenvolvimento entre produtos, mensagens no produto e marketing.

O processamento primário dos dados de serviço será para cumprir com o contrato e oferecer o produto ou serviço para você.  O processamento secundário dos dados de serviço será compatível com os interesses legítimos da nossa empresa para oferecer a você os benefícios de pesquisa, análise, desenvolvimento entre produtos, e envio de mensagens no produto entre produtos.  Se precisarmos processar os seus dados de serviço para uma finalidade que requeira consentimento, notificaremos você separadamente e aplicar-se-ão as regras gerais de fornecimento e retirada de consentimento.

Arquivos de log do site

Coletamos as informações na forma de arquivos de log do servidor que, de modo geral, informam sobre os visitantes do nosso site, o que pode incluir regiões geográficas gerais, duração das visitas, as páginas da internet solicitadas, os endereços do site que você estava visualizando antes de clicar nos nossos sites, o seu endereço IP, cookies, o tipo de navegador e sistema operacional que você está usando, os dados de sequência de cliques e assim por diante.

Se um usuário fizer o download de um produto do nosso site, conectaremos o GUID de instalação ao log do site do usuário. Utilizamos essas informações para atender aos nossos interesses legítimos, para analisar tendências gerais, administrar nossas páginas da internet, rastrear o uso das páginas da internet pelos usuários, nos ajudar a aperfeiçoar o(s) nosso(s) site(s) e entender melhor a experiência dos usuários no(s) nosso(s) site(s) ao baixar e ativar os nossos produtos.

Informações de dispositivos e redes

Poderemos coletar informações sobre o computador ou dispositivo que você está usando, dos nossos produtos e serviços executados nele, dependendo do tipo de dispositivo, quais sistemas operacionais você está usando, as configurações do dispositivo, identificadores de aplicativos (Application Identifiers, AI), identificadores de hardware ou identificadores únicos universal (Universally Unique Identifiers, UUID), identificadores de software, endereço IP, dados de localização, IDs de cookies e dados de falhas (por meio do uso das nossas próprias ferramentas analíticas ou portagens oferecidas por terceiros, como o Crashlytics ou Firebase).  Os dados do dispositivo e da rede são relacionados ao GUID de instalação.

Coletamos dados de dispositivo e rede de todos os usuários. Coletamos e preservamos apenas os dados necessários para oferecer funcionalidade, monitorar o desempenho dos produtos e serviços, realizar pesquisas, diagnosticar e reparar falhas, detectar bugs e corrigir vulnerabilidades na segurança ou nas operações (ou seja, cumprir nosso contrato com você e prestar o serviço). 

Também utilizamos os dados do seu dispositivo e rede para mensagens no produto e desenvolvimento entre produtos.  Clientes premium ou de produtos pagos podem gerenciar as mensagens no produto para fins de marketing e desenvolvimento entre produtos nas configurações aplicáveis do produto.  

Coletamos informações na forma de estatística por meio de análises próprias ou de terceiros sobre quais aplicativos foram instalados ou desinstalados, como são usados, o número de usuários ativos e o impacto que os aplicativos causam no desempenho do dispositivo e no consumo de bateria (coletivamente, “informações do aplicativo”).  A partir disso, estudamos o comportamento dos dispositivos e redes, o histórico de compras e as tendências para medir o sucesso relativo dos nossos produtos ao longo do tempo (ou seja, atendemos aos nossos interesses legítimos).

Relatório de falhas e análise

O Firebase Analytics é um serviço de análise de dispositivos móveis oferecido pela Google e regido pelos termos de serviço e pela política de privacidade do Firebase Analytics. Este serviço ajuda a Avast a entender os nossos usuários e como eles utilizam os aplicativos, incluindo informações sobre as interações com os aplicativos do dispositivo móvel do usuário. O Firebase Analytics utiliza identificadores para publicidade em aplicativos móveis [p. ex., o identificador de publicidade para Android (Android Advertising ID, AAID) e o identificador de publicidade para iOS (Advertising Identifier for iOS, AIiOS)], e coletaremos os AAID e AIiOS para compreender os nossos usuários. Os usuários que optarem por cancelar o rastreamento de anúncios AAID e AIiOS poderão fazer isso por meio das configurações de publicidade dos aplicativos para dispositivos móveis, e os usuários que desejarem evitar o rastreamento pelo Firebase Analytics poderão fazer isso desabilitando-o nas configurações do aplicativo. Os dados coletados serão transmitidos e armazenados pela Google em servidores localizados ao redor do mundo.

O AppsFlyer é um SDK de terceiros incorporado ao nosso software. Ele nos permite analisar as nossas campanhas de marketing. O utilizamos com o propósito de entender por meio de qual campanha de marketing você foi direcionado para nós e para avaliar o sucesso e o desempenho das nossas campanhas de marketing (atende ao nosso interesse legítimo). Os dados coletados pela AppsFlyer incluem dados como o endereço IP e a identificação da campanha publicitária. O acesso a esses dados e proteção são regidos pela política de privacidade do Apps Flyer e também é compartilhado com redes de publicidade. O processamento desses dados é regido pela política de privacidade da AppsFlyer, que você pode encontrar aqui: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/. Você pode desativar o rastreamento do AppsFlyer Analytics seguindo as instruções disponíveis na política de privacidade da AppsFlyer.

No que diz respeito ao relatório de falhas, atualmente utilizamos dois serviços de relatório de falhas nos nossos aplicativos móveis: o Firebase Crash Reporting, oferecido pela Google, e o Fabric Crashlytics, oferecido pelo Twitter, Inc. Para aperfeiçoar a sua experiência de usuário e melhorar a estabilidade dos aplicativos móveis, a Avast utiliza serviços de relatórios de falhas para coletar informações sobre os dispositivos que você utiliza e o uso dos nossos aplicativos (por exemplo, o carimbo de data/hora de quando você iniciou o aplicativo e quando o erro ocorreu) que nos permite diagnosticar e resolver problemas. Isso nos permite oferecer serviços estáveis e funcionais a você (cumpre com o nosso contrato com você) e aperfeiçoar nossos aplicativos no futuro (atende ao nosso interesse legítimo). No entanto, se você deseja cancelar a coleta de dados por meio do Firebase Crash Reporting e do Fabric Crashlytics, você pode fazê-lo por meio das configurações do aplicativo nos nossos aplicativos móveis. Os dados coletados serão transmitidos e armazenados pela Google (Firebase Crash Reporting) e pela Twitter (Fabric Crashlytics) em nossos servidores globalmente.

Google Analytics: Em adição ao acima mencionado, atualmente usamos o Google Analytics. Esta ferramenta nos ajuda a entender o uso feito do nosso site por nossos visitantes. Considerando que o Google Analytics exige o uso de cookies, os usuários que desejam evitar o rastreamento do Google Analytics enquanto estiverem no nosso site podem desativar os cookies no seu software de navegação da internet.

O Google Analytics é um serviço de análise de internet oferecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics usa principalmente cookies próprios para relatar as suas interações nos nossos sites. As informações geradas pelos cookies relativas à utilização do site (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google utilizará essas informações com o intuito de avaliar o uso do site, compilando relatórios sobre as atividades do site aos operadores de site e oferecendo outros serviços relacionados às atividades do site e ao uso da internet. A Google também poderá transferir essas informações para terceiros sempre que exigido por lei ou quando os referidos terceiros processam informações em nome da Google. Você pode rejeitar o uso de cookies selecionando as configurações adequadas em seu navegador. Clique aqui para uma visão geral da privacidade da Google

Produtos específicos para o seu computador pessoal que coletam os seus dados de serviço

Produtos e serviços antivírus e de segurança da internet da Avast e da AVG

Nossos produtos antivírus e de segurança da internet exigem que a coleta de dados de uso seja totalmente funcional. Alguns dos dados de uso que coletamos incluem:

· possíveis ameaças de malware ao seu dispositivo e o destino dessas ameaças, incluindo cópias de arquivos ou e-mails marcados como malware em potencial, nomes de arquivos, hash criptográfico, fornecedor, tamanho, carimbos de data, chaves de registro associadas, etc.;

· informações sobre como você usa os nossos produtos e respectivos recursos, incluindo dados sobre o seu dispositivo específico, taxas de instalação e desinstalação, idioma, parâmetros técnicos e fabricante de um dispositivo, informações de segurança do dispositivo (atributos de senha, nível de criptografia), etc.;

· informações sobre o local em que nossos produtos e serviços são utilizados, incluindo a localização aproximada, código postal, código de área, fuso horário, o endereço dos sites e as informações relacionadas ao endereço dos sites que você visita on-line; e

· coletivamente, chamamos estas informações de “dados de sequência de cliques”

Utilizamos esses dados de sequência de cliques para oferecer proteção e detecção de malware.  Também utilizamos os dados de sequência de cliques para pesquisas de segurança sobre ameaças.  Utilizamos pseudônimos e anonimizamos os dados de sequência de cliques, e os reutilizamos para marketing direto entre produtos, desenvolvimento entre produtos e análise de tendência de terceiros.

Avast CommunityIQ

O Avast CommunityIQ é um serviço de monitoramento de ameaças. As informações sobre uma ameaça detectada em seu computador são enviadas para o nosso servidor, para que possamos observar como a ameaça se espalha e bloqueá-la. Isso é vital para o funcionamento do seu computador.

Ao baixar os nossos produtos e serviços, você será incluído automaticamente no CommunityIQ e o seu computador poderá fornecer informações relacionadas à segurança quando necessário. Você pode optar por desativar o CommunityIQ por meio das configurações do produto. Permanecendo no CommunityIQ, você ajuda ativamente a si mesmo e aos outros membros da comunidade Avast a experimentar um padrão mais elevado de segurança.

Os nossos especialistas em segurança processam os dados adquiridos pelo CommunityIQ para atualizar os nossos bancos de dados de vírus e sites infectados, e para fins estatísticos e de criação de históricos, para entender de onde vem a ameaça, os níveis de ameaça por país, quantas pessoas visitaram o site malicioso e o número de pessoas que protegemos. Processamos os seus dados pessoais com o intuito de proteger você e para a manutenção da funcionalidade antivírus.

Os dados são coletados durante todo o processo de inscrição on-line. Para usuários de computadores e dispositivos móveis, isso inclui os endereços de sites visitados, endereços IP, localização geográfica aproximada do usuário ou provedor de serviços de internet (Internet Service Provider, ISP), IDs de dispositivos e informações sobre a natureza da ameaça detectada. Coletamos estas informações para verificar a origem da infecção.

A localização geográfica indica a localização aproximada. Por exemplo, a latitude e a longitude do endereço IP. No entanto, se você acessar um site malicioso usando a Wi-Fi, o seu endereço IP poderá ser um dado de localização. Dependendo do seu ISP, o seu endereço IP poderá indicar uma localização exata, a localização do escritório do ISP ou a sua localização a nível de país.

Para usuários de computadores, também coletamos:

· informações e arquivos (incluindo arquivos executáveis) em seu computador, identificados pelo nosso software como potencialmente infectados, juntamente com informações sobre a natureza das ameaças identificadas; e

· as informações sobre o remetente de arquivos suspeitos ou malware e o assunto dos e-mails identificados pelo nosso software como potencialmente infectados, bem como a natureza das ameaças identificadas.

Serviço de reputação de arquivos da Avast

O FileRep é um banco de dados de arquivos executáveis, provenientes de usuários que concordam em participar do serviço. Os arquivos (ou seus hashes, ou seja, versões sem identificação dos arquivos) são armazenados e avaliados com o objetivo de determinar quais são infecciosos e de atualizar o banco de dados de vírus.

A sua participação é voluntária e os dados são armazenados de uma maneira que limita o potencial de estarem associados a usuários individuais, por exemplo, utilizando hashing para que os dados fiquem sem identificação (anonimização). Isso significa que podem voltar a ser dados pessoais identificáveis se forem revertidos por uma “chave”. No entanto, os riscos são reduzidos. Ao participar, você ajuda ativamente a si mesmo e aos outros usuários a experimentar um padrão mais elevado de segurança.

Se você não deseja participar, você pode desabilitar o recurso desmarcando a caixa de seleção "Habilitar serviços de reputação" no menu de configurações gerais.

CyberCapture

O CyberCapture é um recurso do antivírus Avast que detecta e analisa arquivos raros e suspeitos. Se você tentar executar esse arquivo, o CyberCapture trava o arquivo em seu computador pessoal e o envia para o nosso laboratório de ameaças, para ser analisado em um ambiente virtual seguro. Você será notificado quando a análise for concluída.

Atualmente, o CyberCapture é acionado quando você executa ou baixa arquivos suspeitos da Internet que o CyberCapture não encontrou anteriormente. Planejamos expandir essa condição no futuro para cobrir mais fontes.

O CyberCapture consegue lidar com arquivos grandes, mas a envio desses arquivos ao laboratório de ameaças poderá ser mais lento. Todos os arquivos são carregados através de uma conexão criptografada, o que significa que seus dados não podem ser acessados por cibercriminosos.

Quando o CyberCapture é ativado, coletamos informações sobre você, as suas IDs de dispositivos, o seu sistema operacional, por exemplo, se você está usando o Windows 10 ou XP e sabemos a sua localização aproximada, geralmente a nível de país.

O CyberCapture está ativado por padrão na versão mais recente do antivírus. Recomendamos manter o CyberCapture ativado. Se você deseja desativar o CyberCapture, abra a interface de usuário do produto e vá para Configurações.

Avast CleanUp

O CleanUp é oferecido como um programa do Windows. Remove arquivos desnecessários, entradas de registro, atalhos quebrados e outros itens semelhantes. Também oferece recursos de ajuste do sistema, como o desativador de programas. Para que funcione, processamos e armazenamos o seguinte:

· endereço IP de origem; histórico de sistemas verificados incluindo dados sobre o sistema operacional, nível de correção;

· integridade do sistema, informações de hardware (incluindo CPU), informações da placa gráfica, informações sobre o disco rígido;

· informações dos dados do sistema, que é uma lista do software de computador instalado, listagem de diretório do software, nome e entradas de registro, seções de registro e executáveis; e

· outros dados operacionais, por exemplo, erros e mensagens de erro.

Utilizamos esses dados para fins operacionais e para oferecer um serviço totalmente funcional.

Avast Secure Browser

Na configuração padrão, o nosso Secure Browser processará:

· o seu endereço IP;

· o número GUID atribuído à sua instalação do Browser;

· os dados de uso de cookies; e

· as extensões do navegador.

Utilizamos os dados que coletamos para oferecer a funcionalidade do navegador, monitorar o desempenho e aperfeiçoar os nossos serviços. Você pode acessar e gerenciar os principais recursos de privacidade nas configurações do Secure Browser:

Centro de privacidade e segurança do Browser

O Centro de privacidade e segurança integrado é uma coleção com curadoria de alguns dos principais recursos, ferramentas e configurações de segurança e privacidade, organizados em um único console de gerenciamento, facilitando o controle e a gestão da sua privacidade e segurança on-line.

Anti-Phishing

Isso bloqueia sites e downloads maliciosos para ajudar a impedir que seu computador pessoal (Personal Computer, PC) seja infectado por vírus, spyware e ransomware.

Limpador de privacidade

Ele limpa o histórico do navegador, as imagens em cache, os cookies, incluindo cookies próprios e de terceiros, e outros itens indesejáveis com apenas um clique, para manter a sua atividade privada e liberar espaço em disco.

Modo anônimo

Impede que o seu histórico de navegação seja armazenado e remove quaisquer cookies de rastreamento

(cookies próprios e de terceiros) ou web caches que você escolher durante a sessão de navegação.

O Avast Secure Browser também processará os seguintes dados localmente no seu computador pessoal:

· o seu histórico de navegação;

· as informações pessoais e senhas;

· uma lista de permissões;

· as capturas de tela em miniatura dos sites que você visita;

· os cookies ou dados dos sites que você visita;

· os dados salvos por extensões do navegador e complementos;

· os dados sobre os downloads que você realizou nos sites;

· os dados importados de outros navegadores; e

· os favoritos.

Você pode gerenciar os dados armazenados localmente em sua máquina nas configurações do Browser. Os dados armazenados localmente em sua máquina não são coletados pelos nossos servidores.

Você pode gerenciar essas informações de várias maneiras:

· você pode excluir o seu histórico de navegação, os cookies e os dados do site visitando o Centro de privacidade e segurança, e utilizando a ferramenta "Limpador de privacidade";

· você pode impedir que o Avast Secure Browser aceite cookies de sites de editores garantindo que o "antirrastreamento" esteja ativado na Central de privacidade e segurança;

· você pode modificar a política de configuração de cookies nas configurações do Avast Secure Browser, acessando Configurações/Configurações avançadas/Segurança e privacidade pessoal/Configurações de conteúdo;

· Você pode rever as senhas armazenadas utilizando o gerenciador de senha padrão do Avast Secure Browser nas configurações do Secure Browser. Vá para Configurações/Configurações avançadas/Senhas e formulários/Gerenciar senhas; e

· você pode visualizar e gerenciar as suas informações de preenchimento automático armazenadas nas configurações do Avast Secure Browser. Vá para Configurações/Configurações avançadas/Senhas e formulários/Configurações de preenchimento automático.

Avast Passwords

O Avast Passwords é um recurso que armazena senhas e anotações de usuários em uma única senha mestra ou impressão digital e permite que o usuário faça logon em vários sites usando uma credencial de logon unitário.

No Windows, as senhas do Avast Passwords fazem parte integrante do antivírus Avast, que pode ser ativado pelo usuário realizando uma verificação inteligente ou abrindo o recurso no menu do produto. Em outras plataformas (Android, iOS e Mac), o Avast Passwords é um programa autônomo.

Quando ativado, o Avast Passwords verificará se você armazenou senhas por meio do seu navegador e sugerirá que você mova essas senhas para o Avast Passwords, para serem armazenadas de forma segura.

Se você optar pela transferência, o Avast Passwords fará o upload dessas senhas e as removerá do seu navegador. Observe que a verificação do navegador acontece localmente no seu dispositivo e que nenhuma senha é enviada para os nossos servidores.

As suas senhas e outros dados pessoais são armazenados localmente nos seus dispositivos e são criptografados pelo aplicativo Avast Passwords.

No entanto, se você optar por ativar o recurso opcional “Sincronização e backup” para sincronizar e fazer backup das suas senhas em todos os seus dispositivos, será necessário criar uma conta. Os seus dados pessoais, ou seja, as suas senhas e anotações, que podem incluir detalhes de cartão de crédito, serão armazenadas no nosso servidor remoto em um formulário criptografado com segurança, legível apenas por meio de uma “chave mestra” no seu dispositivo. Dessa forma, não poderão ser descriptografados por nós.

Os dados coletados pelo Avast Passwords são necessários para oferecer a funcionalidade do produto. 

Anti-spam

O Antispam é uma funcionalidade do produto desenvolvida para proteger você contra e-mails indesejáveis (spam). O software poderá coletar informações contidas em e-mails informados por você como spam, ou identificados como spam por uma ferramenta de terceiros (Mailshell). Quando você informa um e-mail como spam, o e-mail é enviado para o terceiro. O seu consentimento é necessário para cada um desses envios, se você usar a configuração padrão.

Não coletamos, utilizamos ou armazenamos os seus dados pessoais. Não compartilhamos a sua ID de dispositivo ou software, ou qualquer ID gerada por nós, com terceiros. De modo geral, o Mailshell não possui informações sobre usuários ou dispositivos individuais da Avast e não consegue relacionar quaisquer informações a você. Se você deseja saber em detalhes quais dados o Mailshell coleta de você, acesse o site do aplicativo.

Avast SafePrice

Quando você usa SafePrice, informações relacionadas a determinadas lojas ou produtos, endereços de sites, GUID de instalação, carimbo de data/hora da oferta, compra, nome e número do produto, nome do comerciante, links do produto, preços e as categorias dos itens comprados, e a localização a nível de país serão coletados ou transferidos para nós.

Essas informações são utilizadas para buscar ofertas disponíveis (p. ex., cupons ou preços mais baratos) de parceiros terceirizados que cooperam conosco. Solicitamos as ofertas de forma anônima e não transferimos nem divulgamos os seus dados pessoais a esses terceiros.

Nesse estágio, você não se comunica com terceiros, apenas conosco, e não encaminhamos nenhuma informação a terceiros, exceto a sua localização geográfica a nível de país e idioma. Não enviamos os seus identificadores pessoais, ou seja, nenhum e-mail e nenhum nome.

Os terceiros podem usar cookies em relação aos serviços que oferecem ou por meio do SafePrice. Por exemplo, quando você clica em uma oferta apresentada no produto, pode ser colocado um cookie em seu computador. Os sites, ofertas e/ou cookies de terceiros/parceiros de terceiros/prestadores de serviços não são controlados por nós e não estão sujeitos a esta política de privacidade.

De modo que você compra diretamente do vendedor. Não temos acesso aos detalhes do seu cartão de crédito quando você negocia diretamente com empresas terceirizadas.

Avast BackUp

O serviço Avast BackUp é oferecido por terceiros que celebraram contratos conosco, e a política de privacidade, os termos de serviço e o EULA do terceiro se aplicam a qualquer informação que os usuários forneçam em conexão com o serviço Avast BackUp.

O Avast BackUp oferece recursos de backup e armazenamento para dados pessoais que, de outra forma, residiriam apenas no disco rígido do seu computador. Para que o Avast BackUp funcione, os dados contidos no seu disco rígido precisam ser transferidos para um site hospedado centralmente, para que seja feito o “backup”.

Se o seu disco rígido contiver informações pessoais, essas informações serão transferidas para o site de hospedagem para armazenamento e posterior recuperação. As técnicas utilizadas para proteger essas informações durante o armazenamento e a transmissão são descritas abaixo.

Dados de serviço específicos para aplicativos da área de trabalho do CCleaner e outros produtos

Todos os aplicativos para computador da Piriform recebem dados de uso por meio de arquivos de log. Coletamos dados de uso como a sua ID de dispositivo, seu tipo e versão do navegador, seu sistema operacional, seu endereço IP e informações sobre o software que você instalou, conforme necessário para o funcionamento dos seus aplicativos para computadores da Piriform, e para verificar se você se qualifica para qualquer instalador ou promoções no aplicativo que possamos comercializar. A coleta e o processamento dos seus dados de uso são automáticos quando você instala o aplicativo.

Aplicativos para computadores 

CCleaner Mac

O CCleaner para o Apple Mac limpa e descompacta o seu disco rígido, faz com que o seu sistema operacional rode mais rápido e ajuda a tornar a sua navegação na internet mais privada e segura.

Recuva

O Recuva é um aplicativo do Windows que permite que você pesquise os seus discos rígidos e drives USB, e recuperar todos os arquivos excluídos (se excluídos com a exclusão padrão do Windows). 

Speccy

O Speccy é uma ferramenta do Windows que permite que você receba uma auditoria do hardware e software do seu computador. Você poderá publicar essas informações em uma página on-line se desejar compartilhar. A auditoria não inclui endereços IP ( http://speccy.piriform.com/results/HSP0RYoxXz3SniCDtOLxcJN).

Defraggler

O Defraggler permite que você otimize os seus discos rígidos mais antigos para que rodem mais rápido.

Software como serviço

Os produtos SaaS [Software as a Service (software como serviço)] permitem que você se conecte e use aplicativos baseados em nuvem pela internet.

CCleaner Cloud

O CCleaner Cloud é oferecido nas versões gratuita e paga.  A plataforma permite que usuários e empresas gerenciem remotamente seus computadores, centralmente a partir da plataforma.

Para usuários de produtos gratuitos, coletamos dados pessoais, incluindo o seu nome, e-mail, endereço IP e eventos do computador, por exemplo, quando você instala o software. Esses dados são necessários para oferecer e aperfeiçoar os nossos serviços, relacionando esses dados aos logs de uso. Para usuários profissionais e empresariais, coletamos os mesmos dados pessoais do usuário de produtos gratuitos e poderemos, além disso, coletar o nome da empresa, informações de cobrança e número de celular. Os dados são necessários para concluir o contrato quando você se inscreve nos nossos serviços.

Produto somente comercial

CCleaner Network

O CCleaner Network é um produto somente comercial instalado localmente em seu servidor, e permite gerenciar e limpar os computadores da sua empresa. Não recebemos nenhum dado, pois este é um produto de rede fechada somente local.

Dados de serviço específicos para dispositivos móveis

Produtos e serviços Avast e AVG

Nas seções abaixo, analisamos quais dados são coletados quando você usa o AMS, o AVG AntiVirus e o AVG Protection para Xperia, além de variações desses aplicativos desenvolvidos especificamente para tablets ou lojas de aplicativos alternativas.

Ao executar esses aplicativos pela primeira vez após a instalação, você tem a opção de se inscrever para usar a versão paga.  Se você permanecer com a versão gratuita, veicularemos anúncios de terceiros; se você não quiser visualizar anúncios de terceiros, poderá escolher a versão paga.  Seja qual for a sua escolha, os seus dados de serviço não estão relacionados aos seus dados de cobrança porque não há dados de cobrança para usuários de produtos gratuitos e para clientes com produtos pagos, uma vez que, conforme descrito acima, os seus dados de cobrança são coletados somente pela loja de aplicativos na qual você comprou o produto.

Se você usa a versão gratuita dos nossos aplicativos, os serviços são suportados por anúncios de terceiros. Ao optar por instalar a versão gratuita, os dados, como o seu endereço IP, serão enviados ao servidor de anúncios de terceiros.

Em alguns casos, o Avast Mobile Security (AMS) ou o AVG AntiVirus poderá vir pré-instalado em seu dispositivo móvel ao adquiri-lo na loja e você pode desativá-lo acessando Configurações do produto – Privacidade pessoal.

Escudos da internet (Web Shields)

O Web Shield Lite está ativado por padrão e é eficaz apenas em alguns navegadores e versões do sistema operacional Android. Quando habilitado em uma configuração suportada, o aplicativo lê URLs do navegador em tempo real e os envia ao nosso servidor por meio do serviço de informações de URL. Verificamos o URL em relação ao nosso banco de dados de ameaças conhecidas e exibimos um alerta se o URL for uma ameaça conhecida.

O Web Shield com Acessibilidade está desativado por padrão. Você precisa conceder permissão de acessibilidade para ativar esse recurso. Embora seja o mesmo serviço que o Web Shield Lite, ele consegue verificar URLs em um número maior de navegadores e sistemas operacionais. A lista de navegadores e sistemas operacionais suportados às vezes é alterada devido ao desenvolvimento ou alterações em serviços de terceiros.

Podemos utilizar dados de navegação anônimos para análise de tendências de terceiros.  Todos os usuários podem desativar o compartilhamento de dados acessando Configurações do produto – Privacidade pessoal. 

Avast AntiTheft para Android

O AntiTheft é uma função dentro do AMS. Vem desativado por padrão. Caso optar por ativá-lo, você poderá solicitar a localização sob demanda a partir de my.avast.com ou por meio de comandos SMS a partir de outro telefone. O AntiTheft é desenvolvido para proteger os dados encontrados em seu celular em caso de roubo.

Para que o AntiTheft funcione, precisamos coletar e armazenar informações sobre o seu telefone e os usuários aprovados. Os tipos de dados que coletamos incluem os seguintes:

· uma lista de cartões SIM aprovados;

· um número de telefone no qual podemos notificar você em caso de substituição não autorizada do cartão SIM;

· um número para o qual ligações e mensagens podem ser encaminhadas em caso de roubo;

· o identificador exclusivo do seu celular ou o número da identidade internacional de equipamento móvel (International Mobile Equipment Identity, IMEI) quando você ativar o AntiTheft.

Usamos esses dados para localizar e identificar o seu dispositivo perdido e para ajudar você a informar o dispositivo perdido à polícia e às operadoras de telefonia celular. Se o telefone foi roubado, pode impedir que o ladrão use o dispositivo. Os dados coletados são utilizados para oferecer a funcionalidade.

O último local conhecido é um recurso do AntiTheft, também desativado por padrão. Quando você ativa o recurso, enviamos atualizações de localização mais frequentes para o servidor para ajudar você a rastrear a última localização conhecida do seu dispositivo.

Avast Call Blocker

O Call Blocker é um recurso do AMS que permite bloquear chamadas indesejáveis.  Vem desativado por padrão. Quando ativado, criamos um banco de dados de ligações de SPAM, analisando padrões de ligações de alto volume em toda a nossa base de usuários.

Quando você (um usuário do AMS) liga para um terceiro, ou um terceiro liga para você, teremos o seguinte registro no nosso banco de dados: o número de telefone do terceiro, o horário da chamada e um número de código-chave anônimo atribuído a este registro particular.  Isso nos permite contar o número de ligações feitas a um destinatário específico para avaliar se a ligação é spam ou não. O seu GUID não é relacionado a esses dados.

Não coletamos os números de telefone dos nossos usuários. Portanto, os dados que coletamos de você são anônimos e não podemos ou pretendemos rastrear o registro de chamadas para você.

No entanto, podemos ver os números de telefone de terceiros que ligaram para os nossos usuários do AMS em geral ou para quais números de telefone os nossos usuários do AMS ligaram.

O objetivo desta coleta de dados é identificar as ligações de alto volume; portanto, olhamos para agregações, não para indivíduos. Você pode desativar esse recurso a seu critério por meio das configurações do produto.

Avast Wi-Fi Finder

O Avast Wi-Fi Finder para Android oferece informações sobre pontos de acesso gratuitos. Tem como base os dados de crowdsource, o que significa que cada usuário contribui voluntariamente para o banco de dados.

Utilizamos os dados coletados para fazer o compartilhamento com outros usuários do Avast Wi-Fi Finder. Você poderá desativar a coleta de dados ao não usar o recurso de compartilhamento Wi-Fi.  Coletamos esses dados:

· a localização do dispositivo quando você ativa a opção “compartilhar ponto de acesso”;

· nomes de pontos de acesso que você envia ao banco de dados;

· algumas informações técnicas sobre a rede (velocidade, intensidade do sinal, avaliação de segurança e frequência);

· endereço MAC e endereço IP do dispositivo;

· GUID de instalação da Avast e o identificador de hardware; e

· senhas de pontos de acesso.

Em algumas versões do Android, precisamos da sua permissão de localização para verificar as redes Wi-Fi quanto a ameaças de segurança. Sempre que tivermos a permissão de localização, poderemos usá-la para refinar nossos bancos de dados de redes Wi-Fi, incluindo os locais de pontos de acesso Wi-Fi e redes perigosas.

Avast Battery Saver

O Avast Battery Saver é um aplicativo que ajuda você a monitorar quais aplicativos estão sendo executados em segundo plano, acelerar o seu dispositivo móvel e economizar bateria. Coletamos as informações do aplicativo com o objetivo de oferecer esse recurso.

O Battery Saver possui uma funcionalidade, o Smart Profile, que pode alternar a configuração do seu dispositivo automaticamente para preservar a bateria em um evento configurado, por exemplo, quando você chega em casa. Ao fazer isso, você precisa revelar a sua localização Wi-Fi ou nos dar permissão para usar a localização do seu sistema operacional para dispositivos móveis Android para que o evento possa ser acionado. Esses dados são armazenados localmente no seu dispositivo e não são transmitidos para nós.

Rastreamos o uso desse recurso por meio do Google Analytics, para sabermos as estatísticas demográficas e geográficas dos nossos usuários que ativaram o Smart Profile. Não temos informações sobre o usuário individual. Como a Google é um terceiro, a política de privacidade de terceiros aplicar-se-á.

O Smart Profile está ativado por padrão, mas você pode desativá-lo por meio das configurações do produto.

Avast ApkRep

Utilizamos o ApkRep para criar um banco de dados de aplicativos Android oferecidos por usuários do AMS. Coletamos e armazenamos hashes de arquivos de aplicativos juntamente com o GUID de instalação, bem como metadados sobre os aplicativos (p. ex., nome do pacote de aplicativos, informações do certificado de assinatura do aplicativo, identificador do mercado de origem e tamanho do arquivo). Fazemos este processamento com a base legal dos nossos interesses legítimos em analisar os seus dados para encontrar aplicativos infecciosos e atualizar nossos bancos de dados de vírus, o que é necessário para melhorar continuamente o AMS para manter você em segurança.

Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner para Xperia e CCleaner para Android (Piriform)

O Avast Android CleanUp, o AVG Cleaner, o AVG Cleaner para Xperia e o CCleaner para Android (Piriform) acedem ao armazenamento do dispositivo para eliminar dados que não estão sendo utilizados. Será solicitado que você permita que o seu sistema operacional Android acesse o armazenamento do dispositivo. O recurso verifica o que está no seu dispositivo, por exemplo, os aplicativos e arquivos que você baixou, variando da sua lista de reprodução de músicas até fotos. No entanto, isso acontece localmente no seu dispositivo e nenhum dado é transmitido aos nossos servidores.

Como não coletamos nem armazenamos dados pessoais, qualquer dado coletado é anônimo.

Também oferecemos a você uma conexão de serviço em nuvem para fazer o backup dos seus arquivos para que nada importante seja excluído. Você pode acessar o Google Drive, Dropbox ou Microsoft OneDrive diretamente do CleanUp. Esse recurso é opcional. Se você utilizar esse recurso, armazenará os seus arquivos com terceiros e, portanto, estará sujeito aos termos de serviço e à política de privacidade de terceiros.

Avast Family Shield

O Family Shield é um serviço de aplicativo de telefonia móvel baseado em localização. O usuário mestre instala o aplicativo em seu dispositivo e, em seguida, também no dispositivo de um usuário conectado, por exemplo, um filho. O aplicativo coleta os números de telefone dos usuários, a localização do dispositivo móvel, as informações baseadas em localização, os domínios do site e o histórico de uso do aplicativo para oferecer o serviço solicitado. Uma das suas características é mostrar ao usuário mestre o local em que um usuário conectado se encontra (por exemplo, ao utilizar o aplicativo, a mãe ou o pai pode conectar o próprio dispositivo ao dispositivo de um filho ou pai e, assim, saber o local em que este se encontra). Outro recurso permite que o usuário mestre defina parâmetros que bloquearão ou permitirão que sites e/ou aplicativos específicos sejam executados ou retirados do dispositivo do usuário conectado. Este aplicativo também oferece ao usuário mestre o nível da bateria do dispositivo do usuário conectado. O acesso é gerenciado utilizando o login do Facebook, mas utilizamos as informações de login do Facebook apenas para autenticação. Não coletamos qualquer informação sobre a sua conta do Facebook além desta autenticação. Utilizamos os dados que coletamos para oferecer a funcionalidade Family Shield (cumprir com o contrato que temos com você).

Avast Mobile Campaign e News Feed

Ao longo do tempo, faremos campanhas para dispositivos móveis. O objetivo das nossas campanhas é enviar mensagens para promovermos vários recursos dos nossos aplicativos e oferecer descontos em recursos pagos. Utilizamos três tipos de formatos de mensagens:

· Notificações

· Sobreposições

· Tela de compra

Estes são alguns exemplos de eventos gerais que usamos para acionar mensagens:

· Primeiro uso de aplicativos

· Instalação de aplicativos

· Alterações na assinatura

· Recursos alterados

· Período de teste alterado

· Eventos sazonais (como feriados nacionais)

Cada aplicativo também pode definir os seus próprios eventos, por exemplo:

· EULA é aceito

· Ameaças encontradas na verificação AV

· Atualização do aplicativo

· Limpeza segura

· Bateria fraca

Além das campanhas, quando você utiliza os nossos aplicativos no seu Android, você receberá um feed de notícias, por exemplo, após concluir um processo de verificação de vírus ou CleanUp, você será direcionado para uma tela de resultados que oferece uma experiência de feed de notícias como a do Facebook.

Cada feed tem vários cartões. Você pode rolar o feed verticalmente. Cada cartão tem sua própria função. Poderemos oferecer informações ou dicas, promover os nossos aplicativos ou guiar você até uma tela, aplicativo, Google Play ou página da internet ao tocar no cartão. Também exibimos cartões de anúncios de terceiros para usuários gratuitos.

Utilizamos nossos servidores para baixar conteúdo relevante para você, por isso, transmitiremos alguns dos seus dados na solicitação, por exemplo, a sua ID de hardware, o GUID de instalação e informações do dispositivo como idioma, fornecedor, modelo e versão do Android. Os seus dados são utilizados para oferecer conteúdo, o que é relevante para você.

AVG Alarm Clock, Open Weather e Taboola

AVG Alarm Clock

Quando você instala o aplicativo-despertador Alarm Clock, que é um aplicativo que pode ser configurado para despertar você, também recebe, por padrão, informações meteorológicas (por meio do Open Weather), notícias (por meio do Taboola) e anúncios de terceiros por meio de SDKs regulares de anúncios. Você pode desativar o recebimento de notícias e boletins meteorológicos acessando Configurações – Meu painel do dia.

Por meio do Alarm Clock, coletamos e processamos dados estatísticos anônimos no nosso próprio sistema de análise e compartilhamos dados com pseudônimos ou anônimos com análises de terceiros e relatórios de falhas. Coletamos apenas os dados pessoais necessários para permitir que nossos prestadores terceirizados enviem informações relevantes.  Você pode desativar a análise de terceiros acessando Configurações – Privacidade pessoal.

Open Weather

Você recebe informações meteorológicas do Open Weather, nosso prestador de serviços terceirizado. Este serviço está ativado por padrão e compartilhamos os seus dados de localização aproximada para que você receba previsões do tempo relevantes (por exemplo: Costa Leste, EUA). No entanto, se você deseja saber a previsão do tempo para um local específico (p. ex.: Brooklyn, Nova Iorque, EUA) é necessário ativar essa configuração. Além do Alarm Clock, você pode receber o Open Weather na tela de cobrança quando instalar o AntiVirus, o Cleaner e o Battery Saver.

Taboola

O Alarm Clock também mostrará artigos de notícias do Taboola, nosso agregador de notícias de terceiros. Compartilhamos alguns dos seus dados com o Taboola, como o seu endereço IP, seu dispositivo, navegador e sistema operacional, sua ID de hardware, sites de notícias que você visitou e o seu idioma preferido, para que você receba notícias específicas do local.

AVG Gallery, Gallery Doctor e Photo Cleaner para iOS

AVG Gallery

O Gallery é um aplicativo inteligente que você pode instalar no seu Android para ajudar você a organizar as suas fotos e vídeos em momentos significativos. Por meio do Gallery, coletamos dados analíticos no nosso sistema interno de análise e por meio de análises de terceiros, como o Google Analytics, e de relatórios de falhas de terceiros (Crashlytics).


AVG Gallery Doctor

O Gallery Doctor é um aplicativo gratuito que ajuda você a liberar espaço de armazenamento em seu celular, identificando fotos ruins e semelhantes na sua galeria do Android. Não coleta dados pessoais.

I. Contas

Existem várias contas que você pode criar conosco.

Os dados da conta são os dados que você fornece quando abre uma conta ou solicita um serviço e podem incluir o seu nome, endereço, e-mail, número de telefone, foto, data de nascimento, sexo e interesses (coletivamente, “dados da conta”). Os dados da conta podem incluir os mesmos dados dos dados de cobrança (como nome e e-mail), mas os dados da conta não estão relacionados ao número do seu cartão de crédito e, salvo em alguns casos descritos abaixo, não estão relacionados aos dados de serviço.  Processamos esses dados para oferecer a conta relevante.

Exemplos de contas e serviços

Contas Avast e AVG

A conta Avast (id.avast.com) e a conta AVG (my.avg.com) são ferramentas que permitem que você registre diversos produtos utilizando um único sistema de registro e autenticação. Se você utilizar essas contas, será solicitado que você forneça o seu e-mail, direta ou indiretamente, por meio do acesso às mídias sociais. Isso é usado para autenticação.

Abrir uma conta é voluntário. Para clientes com produtos pagos e experimentais, há a conveniência de gerenciar as suas licenças e visualizar os dispositivos conectados no portal My Avast.

Após excluir a sua conta, os dados da sua conta serão excluídos. Porém, outros registros do seu nome ou e-mail armazenados na Avast não serão excluídos.

Alguns produtos podem exigir que você estabeleça uma conta Avast para a prestação do serviço ou oferecimento da funcionalidade do produto. Por exemplo, os produtos anti-furto Avast sincronizarão o seu computador pessoal e o seu dispositivo móvel, portanto, se você perder o seu dispositivo móvel, poderá rastreá-lo em seu computador pessoal.  Para o forum.avast.com e business.avast.com, você também precisa de uma conta.  Para que os recursos do produto estejam ativados e funcionando, você precisa ter uma conta Avast.

Para o myaccount.avg.com, essa é uma conta herdada que era usada para o gerenciamento de assinaturas e possuía recursos, como permitir que os usuários baixassem cópias das suas faturas.

Para o HMA!, os usuários podem gerenciar uma lista de assinaturas de produtos, bem como alguns recursos específicos de rede virtual privada (Virtual Private Network, VPN), e ver uma lista de servidores VPN.

Registro de produtos on-line

Para registrar-se como cliente dos nossos produtos antivírus pagos, é necessário que você forneça o seu e-mail e selecione uma senha. Para usuários de computadores, é possível realizar a inscrição on-line no site. Processamos essas informações para validar os nossos usuários e verificar o número de licenças atuais existentes. Podemos também utilizá-las para verificar se as cópias do nosso produto são legítimas e não falsificadas.  Poderemos, também, solicitar informações adicionais, como o seu nome, informações demográficas ou outras informações.

Registro no produto

Em vez de registrar-se no site, você pode selecionar “formulário de registro” na interface do produto. No formulário de registro, você fornece o seu e-mail e seleciona uma senha. Podemos, também, fazer perguntas demográficas genéricas, como o seu nível de experiência em informática ou o seu programa de antivírus anterior. Poderemos, também, solicitar informações adicionais, como o seu nome, informações demográficas ou outras informações.

Registro e acesso por outros outros meios

É possível usar o Facebook ou o Gmail para registrar-se no antivírus gratuito da Avast e acessar a sua conta Avast.

Se você optar por este método para registro e acesso, será solicitado que você compartilhe certos dados pessoais da sua conta do Facebook ou Gmail com a Avast. Coletamos e armazenamos dados pessoais que você fornece, como o seu e-mail, nome, avatar (foto principal do perfil) e o identificador da sua conta do Facebook ou do Gmail.

Um dos recursos do nosso site é a seção “Comunidade”, que inclui uma área de comentários, links para páginas de usuários, links para blogs, links para o Fórum da Avast e links para sites de terceiros, como o Twitter e Facebook.

Você poderá publicar um comentário geral na seção “Visão geral” nas páginas da “Comunidade” utilizando a sua conta Avast ou por meio do Facebook ou Gmail. A ID de usuário que aparece ao lado do seu comentário será a ID de usuário do Facebook ou Gmail. Se você tiver uma foto principal conectada à sua ID de usuário, a referida foto será exibida ao lado do seu comentário de usuário.

Avast Fórum

O Fórum da Avast é acessível a partir das páginas da comunidade de suporte do AVG ou por meio do link na seção de suporte do nosso site. Alguns recursos exigem que você se registre.

Se você decidir registrar-se criando uma conta Avast, será solicitado que você selecione um nome de usuário, uma senha, forneça um e-mail e um local físico. A divulgação da sua localização física é opcional. Você poderá permitir que outros usuários enviem mensagens a você e você poderá acessar a sua conta por meio do Facebook ou Gmail.

Uma vez cadastrado no Fórum da Avast você poderá controlar as suas configurações de privacidade ao usar o Fórum, visitando a sua página “Perfil”. Você pode modificar as suas configurações a qualquer momento. Você também pode ver as suas publicações anteriores, estatísticas de uso, configurações de senha e perfil de usuário, conforme visto pelos outros.

Você tem a opção de oferecer informações adicionais como textos pessoais, divulgar a sua data de nascimento, identificar o seu gênero, número de mensagens instantâneas, nome de usuário do messenger ou nome e endereço de site; divulgar a sua localização física; e selecionar um avatar ou uma imagem personalizada. Toda informação que você fornecer aqui poderá ser visualizada por outros usuários.

Os seguintes itens mínimos de informações estarão disponíveis para todos os usuários, independentemente das suas configurações de perfil: o seu nome de usuário, seu número total de publicações e publicações por dia, a data e hora do seu registro, a hora local e a data e hora da sua última atividade.

Quando você envia os seus dados pessoais para publicação, por exemplo, por meio do Fórum da Avast ou das nossas páginas da Comunidade, esses dados serão disponibilizados publicamente.

Publicações do Facebook

Se você utilizar o Facebook como o seu cadastro ou método de acesso, será solicitado que você autorize a Avast a realizar determinadas ações em seu nome.

Mais especificamente, solicitaremos permissão para publicar em seu nome nos seguintes casos em que:

· você registra ou instala um produto Avast;

· você atualiza um programa Avast; ou

· um programa Avast protege você de visitar um site infectado.

Exemplos do que pode ser postado podem incluir o seguinte, ou mensagens semelhantes:

(1) “O Avast AntiVirus acaba de salvar o meu computador de uma infecção! Teste agora. É gratuito”.

(2) “Meu Avast AntiVirus acabou de ser atualizado, com poderosos novos recursos de segurança. Baixe-o GRATUITAMENTE. Você vai adorar”.

(3) “Acabei de instalar o Avast AntiVirus gratuitamente. Eu realmente gostei dele. Se você deseja a melhor proteção, faça como eu, baixe o Avast”.

Você não é obrigado a concordar que publiquemos em seu nome e você poderá “pular” esta condição durante o registro.

Você pode modificar as suas preferências de publicação a qualquer momento por meio da sua conta Avast (https://my.avast.com/en-us/facebook).

Fale conosco

Há várias oportunidades de entrar em contato conosco por meio do nosso site. Existem links que permitem que você entre em contato conosco por e-mail (pela página de suporte), clicando nas opções de contato com a mídia ou de assinatura de notícias, ou solicitando serviços ou suporte on-line. De modo geral, a quantidade de informações que coletamos quando você entra em contato conosco será proporcional à natureza do contato. Por exemplo, se você entrar em contato conosco por e-mail, precisaremos do seu endereço de e-mail para responder.

Boletins informativos e notificações do Blog

Oferecemos notícias e informações no nosso site, incluindo boletins informativos por e-mail e notificações de notícias atuais do blog. Este é um serviço gratuito que oferecemos a você. Você pode receber um banner de um anúncio no nosso site promovendo uma notícia. No entanto, é necessário inscrever-se para lê-lo.

Poderemos usar o seu e-mail para enviar informações sobre outras publicações ou outros produtos ou serviços da Avast. 

Quando você se inscreve, solicitamos o seu nome e sobrenome, e-mail e país de residência. Processamos as suas informações pessoais para ajudar a desenvolver conteúdo que seja interessante para o nosso público e para enviar notificações relevantes do blog e/ou boletins informativos.

Você pode cancelar a(s) sua(s) assinatura(s) a qualquer momento acessando www.avast.com/news-subscription.php?page=unsubscribe

“Indicar um amigo”

Pode haver situações em que publiquemos um link de “indicar um amigo”, o que permite que um visitante do site solicite que enviemos uma mensagem a um amigo sobre um produto ou serviço da Avast. Jamais solicitaremos que os nossos usuários informem o número de telefone de um amigo ou outras informações de contato. Não temos nenhum registro do e-mail que você usa para enviar a mensagem. Caberá ao amigo fazer a instalação.

Às vezes, a indicação de um amigo ocorre quando você instala um produto. Quando o amigo faz a instalação, coletamos os GUIDs e as informações de que as suas duas instalações estão conectadas.

Isso conclui a descrição dos dados pessoais coletados por nós quando você adquire produtos e serviços ou quando se registra em uma conta ou solicita serviços.  A próxima seção abrange os dados coletados por nós a partir da instalação e durante a execução dos nossos produtos e serviços. Chamamos isso de dados de serviço.

J. Eventos ao vivo e competições

Além de interagirmos com você por meio do seu uso ou compra dos nossos produtos e serviços, poderemos coletar os seus dados pessoais diretamente de você, quando participa de feiras ou quando participa dos nossos eventos ou competições promocionais.

Quando você interage conosco em feiras e nos fornece os seus dados pessoais em um cartão de visitas ou por meio de outros meios (por exemplo, registrando-se em um evento que realizamos nessa feira), estaremos processando os seus dados pessoais para criar e expandir o nosso banco de dados de parceiros comerciais existentes ou futuros. Usaremos essas informações de contato para nos comunicarmos com você sobre possíveis parcerias comerciais ou outras oportunidades semelhantes e para promover a nossa marca em toda a indústria (atende aos nossos interesses legítimos).

De modo geral, eventos ao vivo e competições realizadas e organizadas por nós, exigem registro prévio. Para concluir um registro, você nos fornece o seu nome, e-mail e outras informações relevantes, que são marcadas como “obrigatórias” (isso pode incluir, por exemplo, informações sobre o seu histórico técnico, se você está se inscrevendo em uma das nossas competições). Também poderemos tirar fotos ou vídeos da competição. 

O fornecimento de dados do(s) evento(s) ao vivo e competição(ões) é voluntário. No entanto, se você não nos fornecer as informações marcadas no formulário como “obrigatórias”, você não poderá participar. Às vezes, também processaremos informações sobre as suas contas de mídia social (links para o seu Twitter, Facebook ou outras contas de mídia social), se você optar por fornecê-las. A Avast processará as informações “obrigatórias”, bem como outras informações voluntárias, a fim de avaliar a sua inscrição, registrar você para o evento e se comunicar com você sobre isso. Podemos usar a sua imagem em fotos ou vídeos no nosso site ou como parte dos nossos esforços gerais de promoção e marketing.  Também usaremos o seu e-mail para nos comunicarmos com você sobre novos eventos da Avast e sobre outros produtos e serviços que oferecemos.

Algumas das nossas competições são realizadas por meio de redes ou mídias sociais. Nesse caso, a política de privacidade dessa rede social específica será aplicada.

Política de privacidade de VPN                                                        

Usar uma rede virtual privada (Virtual Private Network, “VPN”) é como usar um disfarce ao navegar na internet. Oferecemos um serviço de VPN que permite que você navegue na internet de forma anônima e segura, em qualquer lugar do mundo. Isso, no entanto, não significa que você será totalmente anônimo para nós. Respeitamos sua privacidade. Como uma empresa multinacional com os principais escritórios no Reino Unido e na República Tcheca, ajustamos o uso de nossos dados ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (General Data Protection Regulation, “GDPR”) da União Europeia (“UE”), em vigor desde 25 de maio de 2018.  Portanto, nesta política de privacidade, desejamos esclarecer que tipo de dados pessoais coletamos de você ou que você nos fornece, a maneira como os processamos, em quais bases jurídicas, se os transferimos ou divulgamos, e por quanto tempo os preservamos, de acordo com a legislação relevante.

Reserve um momento para ler esta política de privacidade com atenção antes de instalar nossos aplicativos ou utilizar nossos serviços.  Ao utilizar nossos serviços, você indica que aceita a política de privacidade e concorda em cumpri-la.

Como entrar em contato conosco

Em caso de dúvida sobre estes termos, entre em contato conosco pelo endereço https://support.avast.com/en-us.

Clique nos links abaixo para ir para as seções abaixo:

1. Dados pessoais que coletamos, processamos e preservamos

2. Cookies

3. Em que local armazenamos os seus dados pessoais

4. Divulgação das suas informações

5. Seus Direitos com Relação aos seus Dados e E-mails

6. Links para sites de terceiros; nova política de privacidade unificada da Avast

7. Seus Direitos de Privacidade na Califórnia

8. Alterações a esta política

1. Dados pessoais que coletamos, processamos e preservamos

Coletamos os seus dados pessoais quando você se registra nos nossos serviços de VPN.  Processamos os seus dados pessoais para oferecer os nossos produtos e serviços a você, para enviar marketing direto, para otimizar e aperfeiçoar nossos produtos e serviços, e para cumprir com nossas obrigações jurídicas.  As bases jurídicas nas quais nos baseamos são a necessidade contratual e de serviço, os interesses legítimos e o cumprimento das obrigações jurídicas.

Podemos coletar e processar os seguintes dados sobre você:

Durante o processo de registro:

· Quais dados coletamos?

Quando você se registra, podemos coletar seu nome, nome do usuário, endereço de e-mail, senha (criptografada) e endereço IP.

· Por que precisamos desses dados e como os utilizamos?

Podemos coletar seu nome para personalizar os serviços que oferecemos a você e seu nome de usuário e senha para fornecer acesso ao painel de controle na internet e ao nosso software de VPN disponível para download. Nós coletamos seu endereço de e-mail caso você se esqueça de sua senha ou precise receber boletim de notícias por e-mail. Registramos o seu endereço IP para que possamos evitar spam, fraude ou abuso dos nossos serviços. Em geral, usamos os dados que coletamos para fornecer nossos serviços a você, evitar fraudes e abusos. Ocasionalmente, podemos enviar notícias, atualizações e ofertas de venda por e-mail e você poderá facilmente cancelar o recebimento ao clicar em “cancelar assinatura” no e-mail pertinente.

· Quanto tempo armazenamos esses dados?

Se você continuar a utilizar um dos nossos serviços, armazenaremos esses dados enquanto você estiver utilizando um dos nossos serviços ou tiver uma conta ativa, e por até um ano após isso, para administração do contrato. Poderemos manter esses dados por um período maior, conforme necessário, para cumprir com nossas obrigações jurídicas, resolver disputas e aplicar nossos contratos.

Mediante solicitação de dados de pagamento:

Se você optar por pagar para usar nossos serviços, usaremos um processador de pagamento terceiro para obter o pagamento de você. Esses terceiros são devidamente regulados e autorizados a lidar com os seus dados de pagamento, e são proibidos de usar os seus dados pessoais para fins promocionais ou para outros fins que não seja prestar esses serviços para nós.

· Quais dados coletamos?

Nós coletamos informações de pagamento que podem variar dependendo do método de pagamento escolhido por você, mas podem incluir seu nome, endereço e informações de cartão de crédito. Também coletamos dados de localização geográfica determinados com base no seu endereço IP para identificar o seu país de origem. Nós nunca tratamos ou armazenamos números de cartão de crédito completos, pois isso é feito em nosso nome por nossos processadores de pagamento. Se for um usuário empresarial, você pode optar por fornecer informações adicionais, como o nome da sua empresa, endereço e número de IVA da UE (se aplicável).

· Por que precisamos desses dados e como os utilizamos?

Nós armazenamos essas informações, pois precisamos de um registro do seu pagamento para fins de contabilidade, tributação e faturamento e para gerenciar sua conta. Também podemos usar suas informações de pagamento para detectar e evitar fraudes.

· Quanto tempo armazenamos esses dados?

Se você continuar a usar um dos nossos serviços, armazenaremos seus dados de pagamento durante o tempo de uso de um de nossos serviços ou enquanto a conta estiver ativa e por até dois anos depois disso. Podemos manter seus dados de pagamento por um período maior, conforme o necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos contratos.

Não somos responsáveis por nenhum provedor de pagamento terceiro e você deve consultar a política de privacidade do provedor de pagamento terceiro para saber como eles usam seus dados.

Se você entrar em contato conosco:

· Por meio do site

Se você entrar em contato conosco por meio do nosso site, por qualquer motivo, armazenaremos, de modo geral, essas comunicações e o seu endereço IP por até 6 meses, salvo se formos obrigados, por lei ou mediante circunstâncias excepcionais, a preservar essas informações por um período maior.

· Fora do site

Quando você entrar em contato conosco fora do nosso site (por exemplo, usando endereços de e-mail corporativos individuais ou através de telefone, incluindo nossa central de atendimento), poderemos armazenar suas comunicações pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou para cumprir obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos contratos. Se falarmos com você por telefone, poderemos gravar as ligações para fins de controle de qualidade e para prestar os serviços a você. 

Se você utiliza o nosso serviço de VPN:

· Quais dados coletamos?

Armazenaremos um carimbo de data/hora e endereço IP quando você conectar e desconectar o serviço de VPN, a quantidade de dados transmitidos (uploads e downloads) durante a sessão, juntamente com o endereço IP do servidor da VPN individual utilizado por você. Não armazenamos detalhes dos sites que você se conecta, ou monitoramos essa atividade, quando você usa o serviço de VPN. Coletamos dados estatísticos agregados (não pessoais) sobre o uso dos software e aplicativos móveis da VPN.

· Por que precisamos desses dados e como os utilizamos?

Precisamos desses dados para monitorar o desempenho e o uso do nosso serviço de VPN. Isso, por exemplo, nos permite classificar os nós do servidor pelo número de usuários conectados, limitar a sua conta a um endereço IP simultâneo por conexão VPN (para evitar contas compartilhadas), realizar análises de recursos (para realizar análises de uso para fins administrativos) e evitar abusos e fraudes.

· Quanto tempo armazenamos esses dados?

Esses dados são armazenados em nosso sistema por até trinta dias, salvo se formos obrigados por lei ou por circunstâncias excepcionais (incluindo nossas próprias investigações de fraude ou abuso) a preservar esses dados por um período maior. Para obter mais informações sobre como acessar o nosso serviço de VPN, consulte a nossa Política de acesso à VPN separada.

Se você usa o nosso serviço premium IP:PORT:

· Quais dados coletamos?

Nós armazenamos a data e hora do pedido do serviço premium IP:PORT Proxy List e o endereço de e-mail fornecido a nós para recebimento de e-mails de lista de proxy e suas informações de pagamento.

· Por que precisamos desses dados e como os utilizamos?

Precisamos desses dados para que possamos enviar e-mails contendo as lista de proxy e para termos um registro da transação para fins de contabilidade.

· Quanto tempo armazenamos esses dados?

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, mas seu endereço de e-mail será armazenado por nós por, no máximo, 2 anos após a exclusão da sua conta.

Nós não compartilharemos nenhum dado pessoal, exceto nas circunstâncias referidas na seção 4 (Divulgação das Suas Informações). Não coletamos, intencionalmente, dados pessoais de menores de 18 anos. Usuário menor de idade atual ou em potencial deve parar imediatamente de usar os serviços.

Se você utiliza nossos produtos e serviços, de modo geral:

· Quais dados coletamos?

Armazenamos informações sobre eventos (instalação, status da licença, alterações à licença), bem como datas e locais (a nível de país) desses eventos, dados técnicos (tipo de conexão, velocidade, configurações, interação com o nosso produto) e informações sobre a sua licença (por exemplo, informações sobre o tipo da sua licença – se é gratuita, de avaliação ou paga – qual a validade e data de expiração, se a renovação é aplicável).

· Por que precisamos desses dados e como os utilizamos?

Utilizamos esses dados para conduzir nossas próprias análises internas sobre como nossos serviços funcionam e se comportam, como nossos usuários interagem com os mesmos, e para otimizar e aperfeiçoar os nossos produtos e serviços, como a correção de bugs e falhas. Para esse fim, utilizamos apenas nossas próprias ferramentas internas e não utilizamos nem envolvemos nenhum outro serviço terceirizado ou terceiros (como regra geral, o HMA! usa provedores de análise terceirizados apenas em um grau limitado, conforme descrito na política de rastreamento e análise de terceiros aqui).

· Por quanto tempo armazenamos esses dados

Preservaremos esses dados enquanto você tiver o produto instalado e, após a desinstalação do produto, por um período adicional de 90 dias. Após isso, excluiremos os dados.

2. Cookies

A forma como usamos os cookies e o rastreamento e a análise de terceiros está registrada em um documento separado (consulte a nossa política de rastreamento e análise de terceiros e de cookies para VPN aqui).

3. Onde armazenamos seus dados pessoais

Somos uma empresa global que oferece produtos e serviços em todo o mundo. Para alcançarmos todos os nossos usuários e oferecermos a todos o nosso software, operamos em uma infraestrutura disseminada ao redor do mundo. Os servidores que fazem parte dessa infra-estrutura podem, portanto, estar localizados em um país diferente daquele em que você mora. Em alguns casos, poderão ser países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), nos quais o nível de proteção oferecido pela legislação pode ser diferente do alto padrão consagrado no GDPR. Independentemente disso, oferecemos o mesmo nível de proteção do GDPR para todos os dados pessoais que processamos.

Simultaneamente, quando transferimos dados pessoais para fora do EEE, sempre nos certificamos de colocar em prática proteções adequadas e convenientes, como contratos padronizados aprovados pela Comissão Europeia, que obrigam juridicamente a parte receptora a aderir a um nível elevado de proteção, e assegurar que os seus dados permaneçam seguros e protegidos sempre, e que seus direitos estejam protegidos em conformidade com esta política de privacidade.

Ao utilizar o serviço, você reconhece a transferência, o armazenamento ou o processamento.

Quando você insere dados de pagamento (como números de cartão de crédito) em nossas ordens de pedido, a transmissão desses dados é criptografada utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Seguimos padrões geralmente aceitos para proteger os dados pessoais enviados a nós, tanto durante a transmissão quanto após o nosso recebimento. Infelizmente, a transmissão de informações através da infelizmente não é totalmente segura. Embora façamos o possível para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para nós; a transmissão é feita por sua conta e risco. Depois de recebermos as suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

4. Divulgação das suas informações

Compartilharemos seus dados pessoais com terceiros apenas nas maneiras descritas nesta política de privacidade. Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. Conforme descrito na introdução desta política de privacidade, a Privax faz parte do Grupo Avast, e poderemos divulgar os seus dados, observados os termos desta política de privacidade, a qualquer membro do Grupo Avast, para o cumprimento do contrato, a prestação do serviço, pesquisa de serviços, estatísticas, análises internas, relatórios agregados, desenvolvimento de produtos, envio de mensagens no produto entre produtos e marketing direto. O Grupo Avast tem uma nova política de privacidade unificada e, na medida em que a política de privacidade diferir, asseguraremos que todos os dados pessoais coletados de acordo com a política de privacidade de VPN e compartilhados com outro membro do Grupo Avast sejam tratados de acordo com termos tão rigorosos quanto esta política de privacidade.

Observe que o Grupo Avast é composto por empresas e escritórios em todo o mundo. Para fazer negócios em todo o mundo, nós podemos compartilhar seus dados pessoais entre nossos escritórios e empresas, que podem estar em países com leis relacionadas à coleta e ao uso dos dados pessoais diferentes das leis dos países da coleta dos dados.

Por último, podemos compartilhar seus dados pessoais:

· quando necessário, para entregar o produto ou serviço que você solicitar, como um provedor de cartão de pagamento que utilizarmos para processar a sua operação com cartão de crédito;

· quando autorizado por lei ou necessário para cumprir com um processo judicial válido;

· quando necessário para proteger e defender os direitos ou propriedade do Grupo Avast, incluindo a segurança de nossos produtos e serviços;

· quando necessário para proteger a segurança pessoal, a propriedade ou outros direitos do público, do Grupo Avast ou dos seus clientes ou funcionários; ou

· com relação à venda da totalidade ou parte dos nossos negócios.

Se recebermos uma comunicação de alguma pessoa ou organização (incluindo imposta por lei) que nos leve a suspeitar que a sua conta foi utilizada com relação a alguma prática ilícita, poderemos, a nosso critério, suspender a sua conta. Não divulgaremos, no entanto, nenhuma informação pessoal que possa identificar você, salvo se formos obrigados por lei. Se nos envolvermos em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, cumpriremos esta Política de Privacidade com relação a qualquer dado coletado pela Privax e qualquer usuário afetado será informado se transferirmos qualquer dado pessoal a terceiros, ou se os dados pessoais se tornarem sujeitos a diferentes políticas de privacidade como resultado.

5. Seus direitos no que diz respeito aos seus dados; cancelamento de recebimento

De acordo com o GDPR e com a legislação aplicável do Reino Unido, você, como titular de dados, tem alguns direitos. Direitos como o direito de acessar as informações mantidas sobre você. O seu direito de acesso pode ser exercido. Você tem direito de nos perguntar sobre os dados pessoais que processamos sobre você, a finalidade e a natureza do processamento e para fornecer informações sobre com quem os compartilhamos. Você tem o direito de solicitar a atualização, retificação, exclusão (supondo que isso não afete os serviços que prestamos a você) ou exportação (saída) dos seus dados, bem como o direito de se opor ao processamento, e de registrar uma reclamação perante a autoridade de controle. Você pode exercer esses direitos no portal de preferências de privacidade ou em https://support.avast.com/. Observe que poderemos rejeitar ou recusar-nos a cumprir totalmente as solicitações que representem um risco para a privacidade de outras pessoas ou que sejam irracionais ou repetitivas, ou que exijam um esforço desproporcional. Observe que, de modo geral, poderemos manter os seus dados pessoais por um ano após você deixar de ser cliente (porém, normalmente mantemos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário, considerando os objetivos para os quais os dados foram coletados). Alguns dos dados poderão ser preservados por um período maior, por exemplo, se formos obrigados por lei a preservá-los (p. ex., para fins fiscais) ou, conforme o caso, até o término da prescrição.

Você tem o direito de cancelar o recebimento de determinados e-mails (p. ex., comunicações de marketing) a qualquer momento, seguindo o processo de descadastramento relevante descrito no e-mail aplicável. Esteja ciente de que nossos e-mails podem incluir informações importantes ou úteis sobre nossos serviços. Poderemos, também, entrar em contato com você por e-mail, no contexto de nosso contrato (operação), para oferecer informações sobre a operação ou o prazo da sua licença. Devido à natureza operacional desses e-mails, eles são necessários para que possamos gerenciar a nossa relação com você e talvez você não consiga cancelar o recebimento desses e-mails operacionais.

6. Links para sites de terceiros; nova política de privacidade unificada da Avast

Periodicamente, nosso site ou produtos podem conter links para e de sites ou outros destinos externos gerenciados por terceiros. Se você seguir um link em qualquer um desses destinos (como ofertas em lojas de aplicativos móveis, etc.), observe que esses websites têm sua própria política de privacidade. Quando estiver nesses sites, você estará sujeito a essas políticas e, assim, leia e compreenda seus termos antes de enviar qualquer dado pessoal a esses sites.

O Grupo Avast tem uma política de privacidade que rege as informações coletadas usando os sites ou aplicativos de todas as suas empresas. Leia e aceite a política de privacidade da Avast antes de decidir usar esses sites e produtos.

7. Seus Direitos de Privacidade na Califórnia

Sob o Código Civil da Califórnia 1798.83, os residentes da Califórnia poderão solicitar uma notificação que descreve quais categorias de informações pessoais do cliente a Privax compartilha com terceiros ou afiliados corporativos para fins de marketing direto desses terceiros ou afiliados corporativos. No limite aplicável à Privax, tal notificação identificará as categorias de informações compartilhadas e incluirá uma lista de terceiros e afiliados com os quais elas são compartilhadas, junto com seus nomes e endereços. Se você residir na Califórnia e desejar uma cópia dessa notificação, envie uma solicitação por escrito para o endereço a seguir: Privax Ltd., Attn: Política de privacidade – 110 High Holborn, London, WC1V 6JS, Reino Unido. Especifique que você está solicitando a Notificação de Direitos de Privacidade da Califórnia da Privax e aguarde pelo menos 30 dias para obter uma resposta.

8. Alterações a esta política

Reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento e indicaremos a data mais recente em que a Política de Privacidade foi alterada. Se houver alterações significativas, destacaremos tais alterações e tentaremos direcionar um alerta a você, assim que possível. Manteremos, também, versões anteriores desta política de privacidade em arquivo para análise. Incentivamos que você revise periodicamente essa página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

Política e Uso de Registros

A nossa rede virtual privada (Virtual Private Network, VPN) foi desenvolvida para ajudar você a utilizar a internet de forma privada e com segurança. A nossa política de privacidade define a maneira como coletamos e utilizamos os dados gerados dos nossos serviços de VPN, e a maneira como tratamos todos os seus dados pessoais, incluindo os dados da sua conta em geral (como registro e informações do pagamento). Para alguns clientes, o mais importante é saber como lidamos com os dados gerados quando a nossa VPN é usada, sendo definido aqui.

Quando você usa o nosso serviço de VPN, os únicos dados de registro que coletamos (“dados de VPN”) são:

  • nome de usuário;
  • um carimbo de data/hora quando você se conecta e desconecta do nosso serviço de VPN;
  • a quantidade de dados transmitidos (uploads e downloads) durante a sua sessão;
  • o endereço IP usado por você para se conectar à nossa VPN; e
  • o endereço IP do servidor da VPN individual usado por você.

NÃO monitoramos ou armazenamos detalhes dos recursos (incluindo sites) aos quais você se conecta nem dados enviados ou recebidos na nossa rede quando você usa o nosso serviço de VPN.

Coletamos e utilizamos os dados de VPN para a operação dos nossos negócios para:

  • monitorar o uso da nossa rede para fins técnicos e para gerenciar e aperfeiçoar o nosso serviço;
  • evitar e detectar fraudes contra o nosso serviço (p. ex., fraude relacionada a cartões de crédito);
  • evitar e detectar abuso de uso na nossa rede, como spam, compartilhamento de arquivos ou outras atividades ilícitas.

Exceto nas circunstâncias limitadas descritas abaixo, os Dados de VPN são armazenados por 30 dias  nos nossos servidores seguros, sendo que após esse prazo eles são excluídos, exceto em circunstâncias muito limitadas (veja abaixo). Excluímos Dados de VPN mensalmente, portanto os dados são armazenados até o final do 2º mês após o mês durante o qual foram criados. Por exemplo, todos os dados criados em janeiro serão excluídos em 31 de março.

As exceções às nossas políticas de preservação são:

  • Se formos notificados ou determinarmos que a sua conta da VPN foi utilizada em violação do nosso contrato de usuário final, incluindo a nossa política de uso aceitável (p. ex., para spam, compartilhamento de arquivos ou outras atividades ilícitas), poderemos armazenar os seus dados de VPN por um período maior, além do período normal de 3 meses no máximo.
  • Caso um usuário tenha cometido, ou tenha tentado cometer, uma fraude (p.ex., usando um cartão de crédito roubado para comprar nosso serviço), esse usuário não estará coberto pelas proteções em nossos termos de serviço e reservamos o direito de usar quaisquer dados mantidos por esse usuário da maneira que entendermos que seja a mais adequada para evitar mais fraudes contra nosso serviço ou terceiros.

Caso identifiquemos, após uma notificação, que a sua conta foi utilizada em violação dos nossos termos de serviço, reservamo-nos o direito de suspender a sua conta para evitar novos abusos. No entanto, mesmo em casos como esse, jamais enviaremos voluntariamente os seus dados pessoais a terceiros, salvo se a legislação inglesa exigir o envio.

Você é nosso parceiro comercial ou contato de relações públicas? Saiba mais sobre como utilizamos os seus dados pessoais aqui