Avast 2015: Solução de problemas para o problema na instalação do Avast referente ao "O serviço Base Filtering Engine (BFE) não está sendo executado"

Resumo

A instalação do Avast informa que o serviço Base Filtering Engine (BFE) não está em execução. A instalação do Avast não pode continuar até que o serviço BFE seja restaurado e em execução.

O serviço BFE controla a operação de Windows Filtering Platform. Este serviço é essencial para a operação de vários produtos de Firewall, incluindo o do Avast.

Este problema pode ser o resultado de um malware ativo que desabilitou, parou, ou removeu o serviço BFE do Windows para evitar uma exclusão. Isto também é possível que aconteça se alguma mudança foi efetuada nos arquivos do seu sistema ou registro executada por um programa do tipo "PC tune up".

Para solucionar este problema, você deve restaurar e iniciar o serviço BFE.

Certifique-se de que o serviço Windows Base Filtering Engine está sendo executado seguindo aos passos abaixo.

Antes de começar, certifique-se de que você esta logado no Windows com permissões de administrador.
  1. Abra os controles dos Windows Services. Clique em Win + R, ...digite services.msc no campo apropriado e clique em Enter. Os controles dos Services aparecerão.
  2. Nos controles dos Windows Services, localize Base Filtering Engine na lista, e cheque a coluna de Status. O serviço tem que estar sendo executado antes de que você possa instalar o Avast. Se o status estiver em branco, isto significa de que o serviço não está sendo executado.
  3. Para iniciar serviço BFE, clique com o botão direito em Base Filtering Engine na lista e selecione Iniciar. Se o serviço BFE não iniciar, você precisa repará-lo. Para fazê-lo, por favor, leia este artigo no site da Microsoft: Se o serviço BFE ainda não reiniciar, você possivelmente terá que remover o malware que está o Bloqueando. Para fazê-lo, por favor execute o Avast Rescue Disk de acordo com as instruções neste artigo:
  4. Continue com a instalação do Avast.

Recomendações adicionais

Após instalar o Avast com sucesso no seu PC, recomendamos que você também faça o seguinte.

  • Execute um Escaneamento ao reiniciar para verificar se existe algum malware. Se houver algum malware presente no sistema ele poderá tentar desabilitar o serviço BFE novamente.

    Para maiores informações, por favor leia o seguinte artigo.

  • Execute o Software Updater para certificar-se de que Aplicativos vulneráveis estão atualizados. Isto é porque alguns programas como o Adobe Flashplayer podem estar desatualizados, e algum malware pode explorar alguma vulnerabilidade nesta versão desatualizada.

    Para maiores informações, por favor leia o seguinte artigo.

  • Certifique-se de que não existe nenhum outro programa Antivírus de terceiros instalado, incluindo versões já vencidas ou versões de teste. Isto é porque se houver mais que um Programa de segurança no seu sistema gera conflitos como Falsos positivos.

    Para maiores informações, por favor leia o seguinte artigo.

  • Considere também desinstalar qualquer programa do tipo "PC tune up". Estes programas podem fazer mudanças a arquivos críticos do seu sistema ou no Registro do Windows o que pode interferir com os serviços como o BFE.

    Para maiores detalhes, por favor leia os artigos no site da Microsoft nos links abaixo.
  • Avast Premier 2015
  • Avast Internet Security 2015
  • Avast Pro Antivirus 2015
  • Avast Free Antivirus 2015
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro /Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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