Avast 2015: Perguntas mais frequentes

Avast 2015 Perguntas frequentes - Geral

Requisitos do sistema

Download, Instalação e Atualização

Licença e Registro

Recursos e Configurações

Diversos

Quais são os sistemas operacionais suportados pelo Avast 2015?

Os sistemas operacionais suportados para o Avast Premier 2015, Avast Internet Security 2015, Avast Pro Antivirus 2015, Avast Free Antivirus 2015 são:

  • Microsoft Windows 10, qualquer Edição com exceção da Mobile e IoT Core Edition, 32-bit ou 64-bit
  • Microsoft Windows 8.1, qualquer Edição com exceção da RT e Starter Edition, 32-bit ou 64-bit
  • Microsoft Windows 8, qualquer Edição com exceção da RT e Starter Edition, 32-bit ou 64-bit
  • Microsoft Windows 7 Service Pack 1 ou mais recente, qualquer Edição, 32 bit ou 64 bit
  • Microsoft Windows Vista Service Pack 2 ou mais recente, qualquer Edição com exceção da Starter Edition, 32 bit ou 64 bit
  • Windows XP Service Pack 2 ou mais recente, qualquer edição
O Avast 2015 não é suportado (não é compatível, não pode ser instalado e não será executado) em DOS, Microsoft Windows em edições anteriores a XP, sistemas operacionais Microsoft Windows Server, ou quaisquer outros que não os especificados como suportados.

O uso do sistema operacional Microsoft Windows sem o último Service Pack poderá não ser mais suportado. Para maiores detalhes, por favor refira-se a documentação no site da Microsoft:

Aonde posso baixar o Avast 2015?

Para baixar a última versão multilíngue do Avast 2015 use os seguintes links diretos para o download:

Como instalar o Avast 2015?

Para instruções passo a passo em como baixar, instalar e abrir a sua versão do seu Avast 2015 por favor leia o seguinte artigo:

Como posso atualizar a atual versão do Avast para Avast 2015?

Se você tiver uma licença válida para uma versão mais antiga do Avast Antivirus você pode atualizar para o Avast 2015 gratuitamente.

Para instruções detalhadas em como atualizar para o Avast 2015, por favor leia os seguinte artigos:

É necessária a desinstalação de uma versão prévia do Avast antivírus antes de instalar o Avast 2015?

Caso você já tenha o Avast 7.x ou Avast 8.x ou Avast 2014 você não precisa desinstalar a sua versão atual, porque o programa de instalação do Avast 2015 é capaz de detectar e atualizar automaticamente a instalação já existente.

Agora, se você tem a versão Avast 6.x ou mais antiga, desinstale-a através da Ferramenta de Desinstalação Avast, e então, você poderá instalar o Avast 2015 seguindo estas instruções:

Como ativar a minha licença para o Avast Premier, Internet Security ou Pro Antivirus?

As licenças do Avast Premier, Avast Internet Security e Avast Pro Antivirus podem ser compradas através da Loja Avast.

  1. Abra o e-mail que contém o código de ativação e copie-o.
  2. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone laranja do Avast na Bandeja do Sistema e selecione Informações sobre o Licenciamento no menu.
  3. Na tela Licenciamento, clique em Inserir o código de ativação
  4. Insira o código de ativação (or copie/cole) do email de confirmação. Clique em Continuar.
  5. Uma confirmação aparecerá. Clique em Ok.

Para maiores informações, por favor leia o seguinte texto.

  1. Abra o e-mail que contém o seu arquivo de licença e abra o License.Avastlic anexado.
  2. Quando o arquivo abrir, um diálogo aparecerá. Clique em Sim para inserir o arquivo de licença com os detalhes de sua licença.
  3. Clique em OK quando a confirmação aparecer.

Para maiores informações, por favor leia o seguinte texto.

Como registrar o Avast Free Antivirus 2015

  1. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone laranja do Avast na Bandeja do Sistema e selecioneInformações sobre o Registro', no menu,
  2. Na tela Sua Licença, clique em Registrar agora.
  3. Uma nova janela com um formulário de registro se abrirá. Entre com os detalhes pedidos e então clique em Registrar.

O registro do seu Avast Free Antivirus 2015 é válido por 12 meses e inclui atualizações para o programa e definições de vírus. Após este período você poderá renovar a sua licença gratuita.

Para maiores informações, por favor leia o seguinte artigo.

O que fazer se o Avast 2015 não aceitar a minha licença comprada?

Por favor siga estes passos na Solução de problemas para inserir a sua licença com sucesso:

  1. Use o nosso formulário online para Reenviar a sua Licença para o e-mail usado na compra e tente inserir a sua licença no programa.
  2. Se a inserção da licença falhar, desinstale o Avast 2015 usando as Ferramentas de Desinstalação Avast e reinicie o seu computador.
  3. Baixe e instale a versão do produto apropriado para a licença comprada do Avast 2015.
  4. Tente outra vez inserir a licença no Avast 2015.

Tem como eu conseguir uma cópia da minha licença comprada?

Caso não tenha recebido a sua licença comprada, você pode solicitá-la através deste formulário online usando o e-mail registrado durante a compra do produto Avast.

Eu posso transferir a licença do Avast antivírus para outro computador?

Sim, você pode. Se você não estiver mais usando a sua assinatura paga do computador anterior, você pode ativar a licença em outro computador para o período remanescente da sua assinatura. A única limitação é que você não pode usar uma única licença simultaneamente em mais de um computador.

Eu posso usar a minha licença do Avast Antivirus para ativar o SecureLine VPN?

O Avast Secure Line está integrado na interface do usuário do Avast Antivirus 2015 como um serviço extra e exige uma licença separada. Para ativar o serviço VPN, por favor assegure-se de que você possui uma licença comprada para o Avast SecureLine

O que é o Software Updater?

O Avast Software Updater é um recurso no Avast 2015 o qual monitora o status da versão de aplicativos de terceiros que estão em execução e ajuda você a mantê-los atualizados. Ele fornece uma maneira simples de proteger o seu PC de vulnerabilidades conhecidas, de uma maneira fácil de usar própria para ambientes de escritórios pequenos ou domésticos.

Com o Avast Premier você pode configurar o Software Updater para que ele faça atualizações automaticamente. No Avast Internet Security, Pro Antivirus, ou Free Antivirus você pode executar as atualizações manualmente clicando botão Atualizar on próximo a cada aplicativo.

O que é o Browser Cleanup?

Muitos programas baixados na Internet incluem add-ons embutidos ou barras de ferramentas para o seu navegador da Internet. Em geral estes add-ons são utilizados para analisar as suas preferências e comportamento online e enviar estes dados para outras firmas para fins comerciais. Estes add-ons e barras de ferramentas raramente são úteis e podem causar inúmeros problemas colaterais:

  • Os dados do rastreamento são enviados para alguns servidores de back-end.
  • Anúncios irritantes são mostrados, resultados de pesquisa são manipulados.
  • A Página inicial ou sua ferramenta de busca são mudados.
  • Várias barras de ferramentas exigem um grande espaço dentro do navegador de Internet.
  • Geralmente é difícil livrar-se de barras de ferramentas.

O Avast Browser Cleanup lista todos estes add-ons para os três principais navegadores de Internet (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome) e permite ao usuário ver imediatamente como os outros usuários graduam o add-on.O Browser Cleanup também facilita a remoção de add-ons indesejáveis com um simples clique.

O que é o Data Shredder?

O Avast Data Shredder, é um recurso incluído no Avast Premier 2015 que permite que você apague irreversivelmente partições do disco rígido ou arquivos individuais com dados sensíveis (dados do usuário, software licenciado, etc), de uma maneira que não há como restaurar os dados de volta. Isto é particularmente útil quando você doa/vende o seu computador ou discos rígidos.

Ao formatar uma partição do disco rígido ou excluir um arquivo usando as ferramentas padrão, apenas uma referência aos seus dados são removidos das tabelas de alocação do sistema e clusters do arquivo são marcados como não utilizado, mas nada é realmente apagado até que outro arquivo substitua a área no disco em que o arquivo original residia. Há utilitários capazes de rastreamento e restauração de arquivos apagados, portanto, nunca deve-se apagar os arquivos que contêm informações sigilosas de uma forma regular.

A solução adequada é substituir a partição do disco rígido ou o arquivo com dados sem importância antes de excluí-la, o que é exatamente o que o Avast Data Shredder faz.

Mesmo se apagando dados importantes por métodos normais, o Avast Data Shredder ainda pode evitar a recuperação de arquivos ao limpar o espaço livre no disco rígido.

O que é o SecureLine VPN?

O Avast SecureLine é uma Rede Virtual Privada (VPN), que permite a conexão à Internet através de túnel criptografado para proteger sua identidade online, informações baixadas e carregadas, de escutas. Um programa Antivirus protege de malware, e o firewall protege os seu dados de invasores ao seu computador. Entretanto, quando você está conectado na Internet e envia dados em uma rede não segura, a informação que você envia pode ser vista por outros. Somente uma VPN fornece segurança e privacidade uma vez que tornam a sua atividade na Internet anônima assim como o seu computador. Existem várias vantagens para usar uma VPN:

  • Proteção em conexões Wi-Fi desprotegidas. Com outras pessoas conectadas a mesma rede pública, invasores estão possibilitados de saquear cada pacote e personificar um outro usuário, por exemplo, roubando os seus cookies de logon. Já que uma conexão VPN é criptografada, ela fornece uma proteção eficiente contra estes tipos de ataques.
  • Anonimização. Com conexões de banda larga, muitas pessoas tem endereços de IP fixo e tem receios ao navegar em alguns sites pela possibilidade de serem rastreados de volta. Com uma conexão VPN, a sua sessão de navegação é efetivamente anonimizada porque os endereços de IP que o servidor remoto vê são os endereços do servidor VPN, não o do usuário.
  • Acesso Irrestrito a internet a partir dos países censurados.

Além disso, usando uma VPN fornece acesso a conteúdos na web com restrições geográfica. Para acessar algum conteúdo que é disponível somente nos EUA, por exemplo, você pode conectar a um servidor VPN nos EUA e acessar ao conteúdo na Internet como se você estivesse conectando de lá.

O SecureLine VPN está integrado no Avast 2015 como um serviço extra e precisa de uma licença própria.

O que é o SafeZone?

O Avast SafeZone é uma ferramenta de virtualização no Avast Premier 2015, Avast Internet Security 2015 e Avast Pro Antivirus 2015 que permite que você efetue transações online em um ambiente seguro e privado.

Você pode ter certeza de que os seus dados pessoais não podem ser monitorados por algum spyware ou programa de key-logging quando efetuando transações bancárias ou compras online.

O que é o Sandbox?

O Sandbox é uma ferramenta de virtualização no Avast Premier 2015, Avast Internet Security 2015 e Avast Pro Antivirus 2015 que lhe permite navegar na Internet ou executar outro aplicativo em um ambiente completamente seguro.

Dentro do Avast Sandbox o seu programa ou conteúdo da internet ficam completamente contidos, impedindo qualquer dano ao seu computador. Isto é especialmente útil quando você visita páginas de alto risco na Internet.

O que é o Firewall?

O Avast Internet Security e o Avast Premier incluem um firewall integrado na interface do usuário do Avast.

O Avast Firewall monitora a comunicação entre o seu computador e redes externas e bloqueia comunicações não autorizadas. In this way, the firewall can prevent sensitive data from leaving your computer and can also block attempted intrusions by hackers.

Você também pode criar normas do programa que controlam a rede e comunicações com a Internet por programas específicos. O firewall seguirá, então, a regra do aplicativo sempre que ele tentar estabelecer uma conexão com a internet ou com alguma outra rede.

O que é o Antispam?

O Avast Internet Security e o Avast Premier incluem um filtro antispam totalmente integrado para detectar e-mails indesejados.

O spam enviado para a sua caixa de e-mail pode enchê-la rapidamente e, consequentemente, e-mails legítimos podem não ser recebidos. Além disso, o spam pode aumentar desnecessariamente o tráfego no servidor de emails, na conexão com a internet, nas redes locais, etc.

O Avast Antispam analisa cada e-mail recebido e determina se ele é legitimo. Essa análise baseia-se parcialmente em uma Lista negra e uma Lista branca que contêm os endereços dos remetentes cujos e-mails devem ser sempre marcados como spam, e de remetentes conhecidos e confiáveis. Estas listas podem ser encontradas nas configurações do filtro Antispam. Os e-mails recebidos, o conteúdo é analisado para identificar os e-mails que devem ser tratados como spam.

O Avast Antispam filtra as mensagens recebidas por contas de e-mail conectadas com um Cliente de E-mail instalado no seu computador como o Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird etc. O Antispam não pode filtrar mensagens que são acessadas somente via uma caixa de e-mail na rede como o Yahoo!, Gmail etc.

O que é o Modo Silencioso/Jogos

Em vários momentos, enquanto o computador estiver em execução, mensagens podem ser exibidas em sua tela, por exemplo quando as definições de vírus foram atualizadas, quando um e-mail de entrada está sendo escaneado, etc. A opção Modo Silencioso/Jogos permite que você evite que um programa que ocupe a tela inteira seja interrompido quando estas mensagens aparecem. Esta opção está disponível na interface do usuário Avast nas Configurações → Geral.

O que é o Secure DNS?

Avast Secure DNS é um recurso no Avast Premier, Avast Internet Security e Avast Pro Antivirus que o protege contra o roubo do seu DNS (Domain Name System). Alguns programas maliciosos podem secretamente redirecionar você de um endereço URL autêntico para um site falso e roubar informações sensíveis como nomes de usuário, senhas e detalhes do seu cartão de crédito enquanto você digita.

Todas as vezes que você digita um site (URL) na caixa de endereços do seu navegador (como, por exemplo, www.avast.com), ele precisa ser transformado no endereço IP do servidor onde a página está armazenada. O Avast Secure DNS fornece uma conexão criptografada entre o seu navegador e o servidor DNS do próprio Avast, garantindo que esta transformação não seja alvo de hackers (sequestro de DNS). Em outras palavras, o Avast Secure DNS garante que a página mostrada no navegador é a página autêntica.

O que é o Smart Scan?

Utilize o Escaneamento Inteligente para executar com um só clique vários escaneamentos no seu computador.

  • O Antivírus escaneia o seu computador por vírus e malware.
  • O Software Updater verifica as atualizações dos programas e elimina riscos de segurança.
  • O Browser Cleanup revela e ajuda a remover extensões indesejáveis do seu navegador para manter o seu nagador da Internet seguro e ágil.
  • O Home Network Security procura os pontos vulneráveis na sua rede doméstica. Ele pode detectar invasores, senhas fracas do administrador, redes desprotegidas e roteadores vulneráreis.
  • O Cleanup procura maneiras de otimizar o seu sistema conforme for necessário. Ele remove arquivos desnecessários para poupar espaço no seu disco rígido e efetua ajustes no sistema para manter o seu computador funcionando sem problemas.

O que é o Home Network Security?

O Home Network Security escaneia a sua rede doméstica por vulnerabilidades. O escaneamento verifica o estado da rede sem fio, aparelhos conectados à rede e as configurações do roteador. O roteador é geralmente o ponto fraco das redes domésticas e precisa de uma atenção especial.

O Home Network Security pode detectar invasores, senhas fracas do administrador, redes desprotegidas e roteadores vulneráreis.

O que é o Cleanup?

O Avast Cleanup é uma ferramenta de otimização para limpar e acelerar o seu sistema quando for necessário. Ele remove arquivos desnecessários para poupar espaço no seu disco rígido e efetua ajustes no sistema para manter o seu computador funcionando sem problemas.

Eu posso programar o Avast Software Updater para atualizar meus aplicativos automaticamente?

O Avast 2015 informa quando o Software Updater detecta atualizações aplicativos de terceiros. Com o Avast Premier você pode configurar o Software Updater para que ele faça atualizações automaticamente.

No Avast Internet Security, Pro Antivirus, ou Free Antivirus você pode executar as atualizações manualmente clicando no botão Atualizar próximo a cada aplicativo.

O nosso objectivo é cobrir produtos de terceiros quais as atualizações são essenciais para a segurança dos computadores. Os produtos incluídos podem mudar ao longo do tempo.

O que acontece quando você Remove ou Ignora uma extensão no Browser Cleanup?

O Avast Browser Cleanup permite que você remova barras de ferramentas conhecidos. Remover: desinstala e remove completamente do seu computador a barra de ferramenta e todos os seus componentes. Essa ação não pode ser desfeita.

Se você quiser manter uma extensão e você quer que o Browser Cleanup pare de oferecer a remoção, você pode selecionar Ignorar. Ignorar quer dizer que a extensão será ignorada e mantida no navegador, independente de sua classificação. Se você deseja parar de ignorar a extensão, simplesmente clique em Voltar a monitorar e a opção Remover aparecerá novamente.

Como posso usar a Assistência Remota?

A Assistência Remota é um recurso de controle remoto disponível via a sua Conta do Avast. Este recurso pode ajudar a você gerenciar vários dispositivos, para o seu uso pessoal ou para auxiliar seus amigos e familiares. As Conexões são disponibilizadas somente entre os computadores conectados na mesma Conta Avast. Para iniciar uma sessão de Assistência Remota você deve ter alguém posicionado em cada um dos computadores: Um para iniciar a sessão e o outro para aceitar a conexão.

Existe uma maneira de configurar o Avast para ativar/desativar um acesso remoto ao meu computador?

A opção para ativar ou desativar o acesso remoto está localizado em Configurações → Solução de problemas. Então você poderá marcar e desmarcar a caixa com o título Permitir o controle remoto deste computador. Enquanto a caixa estiver marcada, o seu computador está acessível para sessões remotas por outros computadores conectados na mesma Conta Avast e somente se você aceitar a conexão. Quando a caixa estiver desmarcada o seu computador não estará disponível para sessões de assistência remota.

Como posso estabelecer uma sessão remota no Avast 2015 com um Firewall de terceiros sendo executado?

A Assistência Remota funciona como um cliente de rede/servidor. Uma conexão remota entre um computador controlador e controlado é negociada por nosso servidor intermediário, e, por conseguinte, você tem que habilitar somente as portas de saída no computador controlador e também no computador controlado se algum outro firewall estiver em uso:

  • As conexões TCP de saída na porta 8010 para Conexões de Controle SSL.
  • As conexões TCP de saída na porta8011 para Conexões de Data

What are the benefits of using SecureLine VPN?

O Avast SecureLine pode ser usado a qualquer momento que você quiser conectar a Internet com segurança e privacidade extra. Existem várias vantagens para usar uma VPN:

  • Proteção em conexões Wi-Fi desprotegidas. Com outras pessoas conectadas a mesma rede pública, invasores estão possibilitados de saquear cada pacote e personificar um outro usuário, por exemplo, roubando os seus cookies de logon. Já que uma conexão VPN é criptografada, ela fornece uma proteção eficiente contra estes tipos de ataques.
  • Anonimização. Com conexões de banda larga, muitas pessoas tem endereços de IP fixo e tem receios ao navegar em alguns sites pela possibilidade de serem rastreados de volta. Com uma conexão VPN, a sua sessão de navegação é efetivamente anonimizada porque os endereços de IP que o servidor remoto vê são os endereços do servidor VPN, não o do usuário.
  • Acesso Irrestrito a internet a partir dos países censurados.

Além disso, usando uma VPN fornece acesso a conteúdos na web com restrições geográficas. Para acessar algum conteúdo que é disponível somente nos EUA, por exemplo, você pode conectar a um servidor VPN nos EUA e acessar ao conteúdo na Internet como se você estivesse conectando de lá.

Posso usar o Avast SecureLine com qualquer tipo de conexão à Internet?

Sim, o Avast SecureLine deve conectar-se em qualquer conexão a Internet, com ou sem fios.

A performance do meu sistema ficará mais lenta durante um escaneamento por virus?

O Avast 2015 contém vários escaneamentos pre-definidos por padrão. Você pode também criar o seu próprio escaneamento. Geralmente, ao executar um escaneamento, não afeta visivelmente a performance do sistema. Entretanto a performance pode ser afetada dependendo das configurações do seu sistema, especialmente se você executar escaneamentos múltiplos simultaneamente.

O Avast 2015 protege contas de webmail (como o Yahoo!, Gmail, etc.)?

Quando você acessa a sua conta de e-mail via um cliente como o MS Outlook ou Mozilla Thunderbird, o Módulo Email do Avast usa uma tecnologia especial de escaneamento projetada especialmente para e-mail e sistema de mensagens instantâneas. Se você acessa as suas contas de e-mail via uma caixa de correio baseada na web como oYahoo!, Gmail etc., o Módulo Email do Avast não poderá ser acionado.

Portanto, você não deve esperar ver qualquer histórico de escaneamentos na tela do Módulo Email quando você acessar uma caixa de correio baseada na web.

O motivo porque isto acontece, é que quando você acessa uma conta webmail, você estará acessando remotamente arquivos que estão salvos no Servidor de e-mail e não no seu computador.

Entretanto, isto não quer dizer que você está desprotegido quando você acessa a seus e-mails. O Avast trata o seu serviço de webmail como qualquer outro site. Quando você salva, baixa, ou executa um arquivo em sua conta webmail, ele será escaneado pelo Módulo Internet do Avast. Desta maneira, quaisquer ameaças em potencial são bloqueadas.

O Avast não pode proteger uma conta de e-mail online - esta responsabilidade é do provedor de sua conta qual os servidores de e-mail armazenam os seus arquivos e informações sobre sua conta.

Posso ajustar a sensibilidade do Antispam?

Você pode ajustar a sensibilidade do Antispam a partir da interface do usuário Avast em Configurações → Proteção ativa → Antispam. O Avast Antispam executa uma análise heurística de todos e-mails recebidos para identificar spam em potencial. Quanta mais alta a sensibilidade, maior o potencial da detecção de falsos positivos. Reduzindo a sensibilidade, você reduz as chances da detecção de falsos positivos, isto poderá também reduzir a eficácia do filtro Antispam.

Posso desligar o Firewall do Microsoft Windows quando estiver usando o Firewall do Avast Premier ou Avast Internet Security?

Sim - o Avast Premier 2015 e Avast Internet Security 2015 incluem um poderoso Firewall. O Avast Firewall monitora a comunicação entre o seu computador e redes externas e bloqueia comunicações não autorizadas. É altamente recomendável manter todos os componentes de proteção Avast ativos permanentemente para a segurança total de seu computador.

  • Avast Premier 2015
  • Avast Internet Security 2015
  • Avast Pro Antivirus 2015
  • Avast Free Antivirus 2015
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Lamentamos mas infelizmente este artigo não esta disponível no idioma selecionado. Você gostaria de continuar lendo o artigo no idioma atual ou ir a nossa página inicial no idioma que você acabou de selecionar?

Continue lendo Vá a página inicial

Novo!

Serviço Técnico Premium

Corrija problemas com o seu computador AGORA!

Economize 37% em uma assinatura de um ano

R$ 399,00

Ativar

Pague somente 3× de R$ 83,00