O que fazer quando o Avast não permite a desinstalação do programa no Windows

Resolução de problemas de produtos Avast Antivirus

Se os recursos ou componentes de seu aplicativo Avast Antivirus não estiverem funcionando corretamente, ou se o aplicativo não estiver atualizando conforme esperado, você pode reparar sua instalação do Avast, ou conferir o site de suporte da Avast para dicas gerais de solução de problemas.

Em alguns casos, a desinstalação e reinstalação do produto Avast Antivirus talvez seja necessária. Você pode desinstalar o Avast pelas configurações de Apps & Recursos do Windows 10, com um utilitário dedicado de desinstalação do Avast (Avast Clear) ou pelo Prompt de Comando.

Este artigo traz instruções de desinstalação do Avast Antivirus utilizando o Avast Clear ou, caso essa opção não funcione, o prompt de comando.

O Avast Clear pode desinstalar os seguintes programas Avast Antivirus do seu PC Windows:
 

• Avast One
• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

Desinstale o Avast Antivirus utilizando a nossa ferramenta de remoção: Avast Clear

O Avast Clear utiliza uma janela separada para sobrepor a desinstalação normal de aplicativos Avast. Isso garante a remoção do aplicativo Avast mesmo com a exibição da mensagem “O instalador já está sendo executado”. Se você não consegue desinstalar o programa pelo método padrão, o uso de uma ferramenta de remoção dedicada pode resolver o problema.

Veja como desinstalar o Avast no Windows 10 com o Avast Clear:
 

1. Baixe o utilitário de desinstalação avastclear.exe e o salve em uma pasta de fácil localização (como padrão, o arquivo é salvo na pasta Downloads).
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Executar como administrador. Caso alguma permissão seja solicitada, clique em Sim.
3. Na caixa de diálogo do Avast Clear, clique em Sim para iniciar o seu PC no Modo Seguro.
4. Selecione a pasta contendo os arquivos do programa Avast e, na sequência, o produto Avast Antivirus que deseja desinstalar (geralmente, a localização e o produto são detectados automaticamente). Clique em Desinstalar.

5. Reinicie o computador.

Consulte o guia de Suporte Avast para instruções sobre como desinstalar um programa Avast com o Avast Clear no Windows 7 ou 8.

Como desinstalar um aplicativo Avast com a configuração em execução

Não é possível desinstalar um aplicativo Avast pelo método padrão enquanto a configuração está sendo executada. Antes, é preciso interromper o processo para executar a desinstalação com o Avast Clear. A mensagem “O instalador já está sendo executado” pode surgir caso você tente desinstalar o programa Avast enquanto as atualizações de vírus são feitas em segundo plano, ou caso você já tenha iniciado o processo de remoção.

Veja como interromper a configuração do Avast e forçar a desinstalação do programa:
 

1. Abra o Avast Antivirus e vá para Menu > Configurações > Solução de problemas. Desmarque a opção Ativar Autodefesa.
2. Pressione o comando Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gerenciador de Tarefas.
3. Selecione o Avast Antivirus e clique em Finalizar Tarefa.

4. Agora você pode desinstalar o Avast Antivirus utilizando o Avast Clear.

Desinstalação do Avast utilizando o prompt de comando

Caso o Avast Clear não funcione, você pode desinstalar o Avast utilizando o prompt de comando. Recomendamos esse método de desinstalação somente se o Avast Clear não funcionar.

Veja como desinstalar o Avast Antivirus com o prompt de comando no Windows 10:
 

1. Abra o File Explorer e vá até c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\. Na sequência, abra o arquivo Stats. ini.

2. Role a tela até Common e digite SilentUninstallEnabled=1. Salve as alterações.

3. Digite cmd (prompt de comando) na barra de pesquisa do menu Iniciar e depois clique em Executar como administrador.

4. Digite cd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ e pressione Enter.

5. Digite instup.exe /instop:uninstall /silent e pressione Enter.

Dica: Se a desinstalação via prompt de comando não funcionar, desative as configurações de Autodefesa do Avast Antivírus. Para isso, vá até Configurações > Geral > Solução de problemas e desmarque a opção Ativar Autodefesa. Depois tente desinstalar via prompt de comando novamente.