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Estudio del caso

Saint Gertrude High School mejora la productividad en un 75 % con los servicios de Avast Business Managed Antivirus y Administración de parches

La escuela

Saint Gertrude High School es la única escuela secundaria para niñas que ofrece los cursos del noveno al duodécimo en el área metropolitana de Richmond, Virginia. Con una plantilla de 50 personas y 200 estudiantes, esta escuela preparatoria diurna católica ofrece a sus alumnas una experiencia única.

Como indica el coordinador de tecnología, Thomas Glass: «somos una gran familia y nos ayudamos unos a otros en todo lo que podemos. Además, proporcionamos un entorno de aprendizaje especial que combina los aspectos académicos, los valores cristianos y la cultura local. Por ejemplo, estamos a poca distancia de varios museos, así que nuestros maestros pueden incorporar las bellas artes de Richmond al aprendizaje en el aula».

El reto

Como departamento de TI unipersonal, Thomas administra los casi 120 equipos de escritorio y portátiles de los miembros del personal, así como la política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) dirigida a las estudiantes. Thomas ofrece un horario de servicio de asistencia a las estudiantes y se asegura de que todos sus dispositivos tengan instalado un antivirus actualizado.

«Los ciberdelincuentes encuentran siempre nuevas formas de embaucar a los usuarios, así que mi mayor desafío es garantizar que nuestra red permanezca protegida de virus y malware. A lo largo del día, mantengo y administro los dispositivos del personal, ayudo a las estudiantes a resolver cualquier tipo de problema con sus dispositivos y compruebo el estado de la red», explica Thomas. «Puede resultar un trabajo arduo para un equipo formado por una sola persona. Necesito software y herramientas de seguridad resistentes que me ayuden a aumentar mis capacidades y a ahorrar tiempo.

La solución

Cuando Thomas se unió a Saint Gertrude para administrar las operaciones de TI, la escuela secundaria utilizaba la versión local de AVG Antivirus. Thomas dio el paso a la versión gratuita de Avast Antivirus y luego estudió las soluciones en la nube, incluidas las de Avast Business Antivirus y Sophos. En octubre de 2018, Thomas se decantó por Avast Business Managed Antivirus y Cloud Management Console.

«Una de las principales ventajas de mejorar nuestra seguridad con Avast Business Managed Antivirus ha sido la posibilidad de programar tareas y recibir actualizaciones y alertas. Desde la consola, ahora puedo programar análisis completos para que se ejecuten mensualmente, administrar las actualizaciones de las definiciones de virus y los programas, configurar alertas y supervisar el estado de los dispositivos de todos los usuarios de la red. Trabajo de una forma mucho más eficiente», añade.

Además, Thomas está probando la versión beta del servicio Administración de parches de Avast Business, disponible en Cloud Management Console y como servicio independiente, y tiene previsto adoptarlo.

«Debido a que el departamento de TI está formado por una sola persona, representa todo un desafío mantenerse al día con todos los parches necesarios del software de Windows y de terceros. Ahora puedo ver en la pantalla de la consola de Administración de parches todos los parches de software de los proveedores disponibles. Puedo seleccionar los análisis que quiero y programar las horas a las que me interesa implementarlos desde la configuración del dispositivo. Será fantástico tener acceso a todo desde una consola: al antivirus, a los parches, a la configuración y a los controles».

«También me gusta la opción de reinicio de la herramienta. Me permite enviar una notificación a los usuarios para que cierren la sesión; después, puedo reiniciar y asegurarme de que los parches están instalados».

Los resultados

Thomas estima que ahorra unas 60 horas al mes gracias a las capacidades de la consola y ha mejorado la eficiencia en un 75 %. «Debería haber pasado a utilizar Avast Business Managed Antivirus hace mucho tiempo», señala. «Ahora puedo acceder fácilmente a las herramientas desde Cloud Management Console e implementar servicios. Puedo programar tareas en cuestión de segundos y recibir recordatorios y alertas automáticos cada vez que se bloquea una amenaza. Todo esto me ahorra mucho tiempo».

También está implementando un nuevo proceso de parcheo y dice que las futuras capacidades del servicio de Administración de parches contribuirán a ahorrar tiempo. «A veces puedo dedicar 30 minutos varias veces al día a actualizar los equipos de los usuarios; hay ocasiones en las que lo hago directamente desde sus equipos, lo cual requiere más tiempo. La capacidad de automatizar la aplicación de parches directamente desde la consola será un gran aporte».

Sector

Educación

Necesidades de la empresa

mantener segura la red de la escuela y trabajar de una forma tan eficiente como un equipo de una sola persona

Solución

Avast Business Managed Antivirus

Resultados

  • Se ha mejorado la eficiencia en un 75 % gracias a las funciones de programación y alerta de la consola
  • Se ha implementado un nuevo programa de administración de parches utilizando el servicio beta Administración de parches de la consola
  • Se ahorran 60 horas al mes utilizando Managed Antivirus y otras capacidades de la consola

Con Avast Business Managed Antivirus, tengo en la consola todas las herramientas y funciones que necesito para proteger la escuela y la red. Es fácil de usar y administrar, y me proporciona una tranquilidad total. También puedo centrarme en otros aspectos de la administración de las operaciones de TI.