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Por que seu mouse está quebrado ou não funciona e como corrigi-lo

Se o mouse não estiver funcionando ou respondendo ao toque, tente resolver o problema antes de descartá-lo. Existem muitos motivos pelos quais o mouse pode parar de funcionar – talvez ele tenha sido desconectado do Bluetooth, a pilha tenha acabado ou ele não seja compatível com seu laptop ou PC. Seja sem fio ou USB, saiba como corrigir um mouse que não funciona. E obtenha o software Driver Updater, pois a solução pode ser tão simples quanto atualizar os drivers.

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Escrito por Oliver Buxton
Publicado em Novembro 11, 2024
Revisado por Sandro Villinger
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Este artigo contém :

    11 motivos pelos quais seu mouse não está funcionando

    O mouse pode parar de funcionar por todos os tipos de motivos, como lente suja, pilhas gastas ou conexão Bluetooth desconectada. Felizmente, a maioria dos problemas tem soluções bastante simples, portanto, identificar o problema é um ótimo primeiro passo para encontrar uma correção.

    Aqui estão 11 motivos comuns pelos quais os mouses de computador param de funcionar:

    1. Lente do mouse ou touchpad sujo

    Se o mouse não estiver funcionando, alguns componentes sensíveis podem estar sujos. Poeira, cabelos e outros detritos podem se acumular em pequenas fendas, bloqueando o sensor, a roda ou o touchpad e causando falta de resposta ou movimentos erráticos. Com o tempo, esse acúmulo pode interferir no clique e reduzir a precisão do sensor do mouse.

    2. Usar o mouse em uma superfície refletora

    Se você usar um mouse externo em uma superfície muito refletora, o sensor pode ficar sobrecarregado. Os sensores do mouse detectam padrões de luz e movimento, mas, quando recebem muitas entradas, têm dificuldade para rastrear os movimentos do mouse com precisão. É por isso que um mouse óptico geralmente requer um mousepad adequado, embora os modelos mais novos com sensores avançados sejam menos propensos a esse problema.

    3. Perda de energia

    O mouse do computador pode perder energia porque as pilhas do mouse sem fio acabaram ou devido a um problema com o cabo, no caso de mouses com fio. Se você começar a perceber atrasos no tempo de resposta ou diminuição da funcionalidade do mouse, é possível que as pilhas tenham acabado ou que a conexão de energia esteja com defeito.

    4. Dispositivo desconectado

    Quando os conectores e cabos não são conectados adequadamente, o desempenho pode apresentar problemas. Isso também se aplica a alguns mouses sem fio, caso eles usem adaptadores ou dongles para funcionar. Se o mouse sem fio não se mover, mas a bateria estiver cheia, o receptor sem fio pode ter sido desconectado.

    5. Bluetooth desconectado

    A maioria dos mouses sem fio se conecta ao computador usando Bluetooth, e é bastante comum que os dispositivos habilitados para Bluetooth sejam desemparelhados e que seus fones de ouvido, mouses ou teclados parem de funcionar inesperadamente. Se você também usa o mouse com um tablet ou laptop, é possível que o mouse esteja simplesmente conectado ao dispositivo errado.

    6. Porta USB de computador com problema

    Se o mouse USB não estiver funcionando ou a conectividade falhar, o problema pode estar na porta USB à qual ele está conectado. Portas USB defeituosas ou soltas podem afetar tanto mouses com fio quanto sem fio (quando usam um receptor). Elas podem se deteriorar com o tempo devido ao acúmulo de poeira ou ao desgaste e passar a não reconhecer os dispositivos conectados ou apresentar falhas na conexão.

    7. Receptor de mouse incompatível ou com defeito em uso

    Se o dispositivo receptor USB que conecta o mouse ao computador estiver danificado, solto ou obstruído, o desempenho do mouse sem fio pode ficar comprometido. Ou talvez você esteja usando um receptor incompatível destinado a um dispositivo diferente.

    8. Configurações de sensibilidade muito baixas

    Se o mouse não estiver respondendo como esperado quando você tenta movê-lo, as configurações de sensibilidade podem estar muito baixas. A sensibilidade determina o quanto o cursor se move em resposta aos movimentos da sua mão. Com maior sensibilidade, o cursor se desloca mais longe com movimentos menores.

    A baixa sensibilidade é comum em mouses de DPI (pontos por polegada) ultrabaixos e em mouses trackball, normalmente usados por jogadores que utilizam um PC personalizado ou outra configuração exclusiva. Um DPI mais baixo reduz a velocidade e aumenta a precisão do cursor, que exige mais movimento físico para cobrir a mesma distância.

    9. Drivers do computador desatualizados

    Quando o mouse do computador para de funcionar, o driver pode estar desatualizado. Os drivers de computador atuam como intermediários entre o software do dispositivo e os componentes de hardware, como alto-falantes, portas USB e impressoras. Se os drivers forem incompatíveis, estiverem desatualizados ou corrompidos, eles podem causar o mau funcionamento do mouse com fio ou do receptor USB.

    10. Sistema operacional incompatível ou antigo

    Problemas de compatibilidade também podem surgir se você estiver executando um sistema operacional muito antigo para o mouse. Por exemplo, você pode ter um mouse projetado para o Windows 11 que não funciona no Windows 10. Sistemas operacionais sem suporte, como o Windows 7, também são mais suscetíveis a bugs, falhas e malwares, o que pode afetar o desempenho do mouse.

    11. Touchpad desativado

    O touchpad ou trackpad do laptop serve como um dispositivo de sensor tátil, atuando como um mouse para laptops. Às vezes, o touchpad é desligado acidentalmente, talvez porque a tecla de função correspondente (fn) ou a combinação de atalhos no teclado foi pressionada sem querer.

    Como corrigir um mouse quebrado ou que não responde

    Para consertar um mouse quebrado, faça verificações de hardware, confirme a alimentação e a conectividade, atualize o software e os drivers, ajuste as definições e a configuração e redefina o Bluetooth e o mouse.

    Aqui está uma lista detalhada que mostra como corrigir os vários motivos pelos quais o mouse pode não estar funcionando:

    Limpe o mouse

    Você deve limpar o computador e os dispositivos periféricos, inclusive o mouse, com frequência (de preferência mensal), especialmente se os usar todos os dias. Use um pano macio e seco ou um cotonete para remover cuidadosamente os resíduos da superfície e das fendas.

    Observação: nunca use líquidos de limpeza domésticos, pois eles podem danificar componentes sensíveis.

    Experimente uma superfície diferente

    Verifique se o mouse está sendo usado no tipo certo de superfície. Materiais como vidro, alguns tipos de madeira, aço e superfícies irregulares ou texturizadas podem interferir na funcionalidade do mouse. Para obter o melhor desempenho, escolha uma superfície lisa e de cor uniforme ou use um mousepad.

    Carregue o mouse sem fio

    Os mouses sem fio dependem de uma fonte de alimentação interna e precisam de carga ou de pilhas. Se o mouse usar um cabo de carregamento para se conectar ao dispositivo ou à fonte de alimentação, verifique se o cabo não está quebrado e carregue o mouse. Para obter o desempenho ideal, evite a sobrecarga desconectando o cabo quando estiver totalmente carregado.

    Substitua as pilhas

    Outros mouses sem fio usam pilhas descartáveis, em vez de recarregáveis. Muitas vezes, a ausência de resposta do mouse pode ser corrigida apenas trocando as pilhas. Muitos mouses sem fio funcionam com pilhas AAA, mas verifique seu mouse para ter certeza.

    Conecte o mouse corretamente

    Se o mouse for com fio, verifique se ele está conectado corretamente ao computador. Se você acabou de conectar um novo mouse e ele não está funcionando, verifique os requisitos de hardware para ter certeza de que ele é compatível.

    No caso de um mouse sem fio, puxe o receptor com cuidado para verificar se ele está conectado com segurança. Se ele estiver solto, tente reinseri-lo na porta USB e verifique se está firmemente conectado. Se ainda estiver solto, tente uma porta USB diferente.

    Verifique se o receptor é compatível

    Se você tiver vários receptores, identifique o receptor correto para o mouse verificando o logotipo do fabricante na parte inferior da placa da bateria do mouse. O receptor deve ter o mesmo logotipo, indicando compatibilidade.

    Redefina sua conexão Bluetooth

    Desconectar o mouse que não responde de outros dispositivos com os quais ele tenha sido emparelhado anteriormente pode solucionar o problema. Em seguida, redefina as configurações de Bluetooth. O método varia de acordo com o sistema operacional do seu computador.

    No Windows


    1. Clique em Iniciar > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.

      Configurações do Windows com a opção Bluetooth e outros dispositivos destacada
    2. Procure o mouse na lista de dispositivos Bluetooth conectados. Se ele não estiver conectado, tente clicar duas vezes no nome do Bluetooth do mouse para conectá-lo.

    No Mac


    1. Vá para as configurações de Bluetooth e procure o mouse em Dispositivos. Se o mouse não for exibido, clique em Preferências de Bluetooth para procurá-lo.

    2. Quando a nova janela for aberta, clique em Conectar ao lado do nome do mouse.

      Reconexão de um mouse sem fio ao Bluetooth em um Mac.

    Se o mouse ainda não aparecer no menu Bluetooth, vire-o. Deve haver um botão no mouse para ativar o emparelhamento ou para desativá-lo e ativá-lo. Faça isso e ele deverá aparecer em Bluetooth no computador agora.

    Atualize seus drivers

    Talvez você consiga recuperar o mouse ou corrigir uma porta USB inativa atualizando os drivers. Isso garante que o hardware seja compatível com as atualizações de software mais recentes e pode corrigir bugs que causam o mau funcionamento dos dispositivos.

    Veja como você pode fazer isso manualmente no Mac e no Windows ou automaticamente com a ajuda de uma ferramenta dedicada de atualização de drivers:

    No Mac

    No Mac, você pode instalar os drivers mais recentes para dispositivos externos, como o mouse, atualizando o macOS. O sistema operacional cuidará de todas as atualizações para você.

    Veja como atualizar o macOS:

    1. Vá para o menu Apple > Preferências do sistema/Ajustes do sistema > Geral > Atualização de software.

      A atualização do macOS instalará os drivers mais recentes para dispositivos externos, como o mouse.
    2. Seu Mac verificará se há uma atualização disponível.

    No Windows

    Para atualizar manualmente os drivers no Windows:

    1. Digite Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e abra-o.

    2. Clique com o botão direito do mouse em cada driver que possa estar causando o problema (porta USB, Bluetooth ou mouse) e selecione Atualizar driver, se essa opção estiver disponível.

      O Gerenciador de Dispositivos do Windows mostra a opção Atualizar driver.

    A atualização manual de cada driver no Windows pode ser demorada e, às vezes, exige que você conheça as especificações do PC. Esse processo pode ser simplificado com o software atualizador de drivers.

    Uso de um atualizador automático de drivers.

    O Avast Driver Updater verifica milhões de drivers para encontrar as opções corretas para seu computador. Ele pode localizar automaticamente problemas relacionados ao driver do mouse e corrigi-los, além de manter o software atualizado para ajudar a evitar problemas semelhantes no futuro.

    Veja como atualizar automaticamente os drivers e consertar seu mouse com o Avast Driver Updater:

    1. Baixe o Avast Driver Updater no seu computador Windows.

    2. Abra o Avast Driver Updater e deixe-o escanear automaticamente seu computador em busca de drivers desatualizados, corrompidos ou ausentes.

    3. Quando o escaneamento terminar, o Avast Driver Updater exibirá uma lista de drivers que precisam ser atualizados. Clique em Atualizar tudo para instalar as atualizações de driver mais recentes para seu sistema.

      O Avast Driver Updater mostra uma lista de drivers desatualizados.

    Ajuste as configurações de sensibilidade do mouse

    É possível ajustar a capacidade de resposta do mouse e do ponteiro para atender às suas necessidades. O seu pode estar nas configurações mais lentas.

    No Windows


    1. Digite Propriedades do Mouse na caixa de pesquisa da barra de tarefas e abra-a.

    2. Clique na guia Opções do ponteiro.

    3. Ajuste a configuração da velocidade do ponteiro para Rápido e certifique-se de que a caixa ao lado de Melhorar a precisão do ponteiro esteja marcada.

    No Mac


    1. Navegue até Configurações do sistema/Ajustes do sistema > Mouse.

    2. Ao lado de Velocidade de rastreamento, ajuste a velocidade do mouse para Rápido.

    Atualize o software do sistema e reinicie

    O software do sistema pode não ser compatível com o mouse, portanto, verifique se há atualizações. Você também pode usar uma ferramenta de atualização de software para manter seu software atualizado automaticamente. Manter seu computador atualizado com a versão mais recente do sistema garante o desempenho ideal e traz benefícios de segurança.

    Veja como usar as opções de atualização automática do PC e do Mac para garantir que seu sistema receba correções para bugs conhecidos, melhorando a eficiência e a velocidade:

    Configuração de atualizações automáticas do macOS


    1. Abra o menu Apple > Ajustes do sistema/Preferências do sistema > Geral (somente Monterey e posteriores) > Atualização de software.

    2. Aguarde até que o Mac verifique se há atualizações. Se houver atualizações disponíveis, clique em Atualizar agora para instalá-las.

    3. Marque a opção Manter meu Mac atualizado automaticamente para receber atualizações futuras ou o ícone de informação i ao lado de Respostas de segurança para escolher quais atualizações serão instaladas automaticamente.

    Configuração de atualizações automáticas de software do Windows


    1. Vá para Configurações > Atualização e segurança (somente Windows 10) > Windows Update.

    2. Abra as Opções avançadas e escolha as configurações de atualização que deseja definir.

    Independentemente de estar usando Windows ou Mac, você deve reiniciar o computador periodicamente para permitir que as atualizações automáticas entrem em vigor. Seu computador normalmente solicitará que você faça isso para atualizações importantes.

    Redefina o mouse

    Há algumas maneiras de redefinir o mouse do computador. No caso de um mouse sem fio, basta desligá-lo e ligá-lo usando o botão de ligar ou o controle deslizante. Ou desconecte o receptor e, em seguida, mantenha pressionados os botões esquerdo e direito do mouse enquanto o conecta novamente. Solte os botões após cerca de cinco segundos.

    Alguns mouses têm um botão de reinicialização na parte inferior – mantenha-o pressionado por pelo menos cinco segundos com o mouse desconectado. Talvez você precise de um pino para pressionar o botão de reinicialização.

    Também é possível redefinir o mouse usando as configurações do Gerenciador de dispositivos do PC Windows:

    1. Vá para o Gerenciador de Dispositivos > Mouses e outros dispositivos apontadores.

      Gerenciador de dispositivos com a opção Mouses e outros dispositivos apontadores expandida.

    2. Clique no mouse que deseja redefinir e clique em Desinstalar dispositivo > Excluir o software do driver para este dispositivo.

    3. Reinicie o computador, e o Windows reinstalará automaticamente o mouse.

    4. Para um mouse sem fio, emparelhe-o com o computador usando Bluetooth.

    Restaure a funcionalidade do touchpad

    Se você usa o touchpad como mouse do laptop e ele não está funcionando, é fácil ativá-lo novamente nas configurações do laptop.

    No Windows


    1. Comece digitando Configurações do touchpad na caixa de pesquisa da barra de tarefas e abra essa opção quando ela aparecer.

    2. Pressione a barra de espaço para ativar o touchpad. Você também pode navegar pelas configurações usando Tab + Enter.

    No Mac


    1. Abra Ajustes do sistema/Preferências do sistema > Acessibilidade > Controle do ponteiro.

    2. Abra Opções do trackpad, ative Usar trackpad para rolagem.

    Mantenha o PC funcionando perfeitamente com o Avast Driver Updater

    Lidar com um mouse com defeito é frustrante. Embora correções simples, como reiniciar o mouse, possam funcionar, problemas mais persistentes, como drivers desatualizados, exigem uma abordagem diferente.

    É aí que o Avast Driver Updater entra em ação, escaneando, atualizando e corrigindo seus drivers, ajudando a garantir uma comunicação perfeita entre o PC e o hardware externo, como mouses ou alto-falantes. Economize tempo e preocupe-se menos com falhas e problemas de dispositivos com atualizações de drivers sem complicações hoje mesmo.

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    11-11-2024