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Avast Safe Tech Report 2026
Cómo responden las personas de todo el mundo a las estafas digitales
Las estafas en línea siguen siendo una importante amenaza de ciberdelincuencia en todo el mundo, y cuestan a las víctimas dinero y tranquilidad. Avast ha encuestado a más de 13 000 personas adultas de 12 países para comprender mejor cómo se encuentran con las estafas en línea, las experimentan y reaccionan ante ellas. Esta edición del Avast Safe Tech Report analiza las estadísticas más recientes sobre estafas, las tácticas de fraude más habituales y cómo varían las experiencias con las estafas según la generación y el país. Estos patrones también pueden observarse en el Fearless Planet Index, una visión en tiempo real de la actividad mundial relacionada con las ciberamenazas de Gen Threat Labs, que respalda la misión de la empresa de construir un Fearless Planet.
Las estafas siguen siendo una amenaza digital grave y costosa
¿Conocer las estafas más comunes ayuda a evitarlas?
Los tipos de estafas en los que más caen las personas
Los tipos de estafas en los que más caen las personas
Las estafas que más se encuentran no siempre son las que funcionan. Por ejemplo, el phishing clásico es uno de los tipos de estafa más frecuentes, pero no el que más personas han declarado haber sufrido. Nuestra investigación muestra que se encuentra entre los tipos de estafa más habituales y que también es uno de los tipos de amenaza que los productos de Gen, incluido Avast One, bloquean con más frecuencia, según el Fearless Planet Index.
Sin embargo, según los datos de nuestra encuesta, entre las estafas en las que más caen las personas se incluyen las estafas de compras en línea (31 % de las víctimas de estafas), el malvertising (17 %), las estafas de criptomoneda o de inversiones (14 %), las estafas de entrega de paquetes (13 %), la suplantación de un amigo o familiar (12 %) y el secuestro de cuentas o redes sociales (11 %).
Cómo las estafas afectan a cada generación de forma diferente
Gen Z
Millennials
Baby Boomers
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El 33 % de las personas encuestadas pertenecientes a la generación Z afirma haber sido el objetivo de una estafa en línea en los últimos 12 meses.
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El 20 % de las personas encuestadas pertenecientes a la generación Z afirma haber sido víctima de una estafa en línea en los últimos 12 meses.
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El 12 % de las personas encuestadas pertenecientes a la generación Z ha perdido dinero a causa de una estafa.
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El 23 % de las personas encuestadas pertenecientes a la generación Z afirma que es poco probable que explique rápidamente a alguien cercano si pierde dinero en una estafa en línea.
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El 28 % de las personas encuestadas pertenecientes a los milenials afirma haber sido el objetivo de una estafa en línea en los últimos 12 meses.
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El 14 % de las personas encuestadas pertenecientes a los milenials afirma haber sido víctima de una estafa en los últimos 12 meses.
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El 9 % de las personas encuestadas pertenecientes a los milenials afirma haber perdido dinero a causa de una estafa.
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El 19 % de las personas encuestadas pertenecientes a los milenials afirma que es poco probable que le cuente rápidamente a alguien cercano si pierde dinero a causa de una estafa en línea.
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El 17 % de las personas pertenecientes a la generación del «baby boom» afirma haber sido el objetivo de una estafa en línea en los últimos 12 meses.
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El 6 % de las personas pertenecientes a la generación del «baby boom» afirma haber sido víctima de una estafa en línea en los últimos 12 meses.
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El 4 % de las personas pertenecientes a la generación del «baby boom» afirma haber perdido dinero a causa de una estafa.
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El 10 % de las personas pertenecientes a la generación del «baby boom» afirma que es poco probable que le cuente rápidamente a alguien cercano si pierde dinero a causa de una estafa en línea.
A muchas personas les preocupa que sus seres queridos mayores sean víctimas de estafas
Sin embargo, existen formas sencillas y eficaces de prevenir el fraude y las estafas contra las personas mayores, siempre que sepas por dónde empezar. Por ejemplo, el 67 % de las personas encuestadas (que tienen seres queridos mayores) afirma que mantener una simple conversación o actuar junto a sus seres queridos mayores les ha ayudado a mantenerse al margen del fraude o a evitar una estafa por completo.
El 68 % de las personas adultas con seres queridos mayores afirma que alguno de ellos ha sido víctima de una estafa, robo de identidad o fraude en algún momento. Entre quienes tienen seres queridos mayores, el 24 % indicó que sus seres queridos de mayor edad habían sido víctimas de una estafa de compras, el 18 % de malvertising, el 17 % de fraude financiero, el 13 % de filtraciones de datos y el 12 % de estafas de phishing.
Cómo responden las personas a las estafas
En cuanto a perder dinero a causa de una estafa en línea, el 68 % de las personas encuestadas afirmó que se lo contaría rápidamente a alguien cercano si fuera víctima de ella. Dicho esto, una vez que se dan cuenta de que han sido víctimas de una estafa, el comportamiento de la mayoría de las personas acaba determinando cómo las estafas permanecen ocultas.
¿Qué señales de alerta ignoran las personas?
¿Qué señales de alerta ignoran las personas?
Las señales de alerta deberían hacer que las personas se detuvieran a pensar y actuaran con precaución. Sin embargo, a escala mundial, muchas personas reconocieron que en el momento es fácil ignorar las señales de alerta más clásicas, especialmente las ofertas consideradas «demasiado buenas para ser verdad» o las solicitudes de información personal con presión añadida para actuar rápidamente.
¿Qué hacen las personas cuando reciben algo que les parece sospechoso?
¿Qué hacen las personas cuando reciben algo que les parece sospechoso?
Cuando alguien recibe un mensaje, una llamada o un vínculo que activa su radar de estafas, muchas personas se sienten con suficiente confianza como para gestionarlo por su cuenta: el 41 % de las personas adultas ignora o elimina los mensajes sospechosos sin mencionarlos, y el 20 % los investiga por su cuenta.
¿A quién recurren las personas cuando han sido víctimas de una estafa?
¿A quién recurren las personas cuando han sido víctimas de una estafa?
La mayoría de las personas adultas probablemente contarían a sus familias haber sido víctimas de una estafa, incluso antes que a las autoridades locales. Sin embargo, esa diferencia desaparece casi por completo cuando alguien sufre una grave vulneración de su privacidad; en ese caso, el 55 % de las personas adultas lo comunicaría a las autoridades locales y el 54 % se lo contaría a un familiar.
¿Las personas están preparadas para afrontar las ciberamenazas de la IA?
¿Dónde es más probable que las personas sean víctimas de una estafa?
El panorama global de las estafas en 12 países
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Las estafas románticas afectaron al 16 % de los adultos estadounidenses que fueron objetivo de este tipo de ataques, el doble de la tasa global del 8 %.
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Entre los adultos estadounidenses que han sido blanco de alguna estafa, el 28 % se ha encontrado con una factura falsa y el 21 % con la reclamación de un peaje impagado, frente al 18 % y el 12 % a nivel mundial.
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El 69 % de los estadounidenses confía en que podría detectar contenido generado o manipulado por IA.
EE. UU.
Algo más de uno de cada cuatro adultos estadounidenses (26 %) se enfrentó a una estafa en línea en el último año, y el 12 % de todos los encuestados estadounidenses cayó en una. Entre los estadounidenses que fueron víctimas de ataques, las facturas falsas, los peajes impagados, los robos de cuenta y las estafas románticas superaron con creces los niveles globales.
Los estadounidenses tienen bastante confianza en su capacidad para detectar contenido fabricado: el 69 % afirma que podría identificar contenido generado por IA (frente al 56 % a nivel mundial). Además, son sinceros sobre su propia falta de habilidad para detectar estafas en general. El 23 % admite que cualquier señal de alerta típica de un estafador podría pillarle desprevenido. Entre los adultos estadounidenses que sufrieron un impacto económico, la pérdida media declarada fue de 3189 dólares.
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Solo el 6 % de los adultos del Reino Unido afirma haber caído en una estafa el año pasado, menos de la mitad de la tasa global del 13 %.
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El phishing es una estafa muy común en el Reino Unido, que afecta al 33 % de los adultos británicos que son objetivo de este tipo de ataques, frente al 19 % a nivel mundial.
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El 78 % de los británicos le contaría de inmediato a alguien cercano si perdiera dinero en una estafa, lo que los convierte en uno de los grupos más abiertos de nuestro estudio.
Reino Unido
A los particulares británicos les abordan los estafadores tan a menudo como en cualquier otro lugar, pero caen en la trampa con mucha menos frecuencia. Aproximadamente una cuarta parte de los adultos británicos (23 %) se topó con una estafa el año pasado, pero solo el 6 % cayó en ella, y únicamente el 5 % perdió dinero. La suplantación de identidad (33 %) y las estafas de entrega de paquetes (34 %) dominan lo que encuentran los británicos; las estafas de compras en línea son las que más víctimas se cobran en el Reino Unido (28 %).
Tras sufrir una estafa, el 78 % afirmó que le contaría rápidamente a alguien cercano si hubiera perdido dinero a causa de una estafa, un porcentaje bastante superior al 68 % a nivel mundial que dijo lo mismo. Los encuestados del Reino Unido también parecen estar relativamente tranquilos ante la posibilidad de que la inteligencia artificial los engañe: el 70 % confía en poder distinguir el contenido genuino de algo generado por IA, frente al 56 % a nivel mundial. Sin embargo, el 45 % de los británicos ha compartido o considerado compartir documentos personales o de trabajo con un chatbot.
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Casi todos los brasileños a los que ha contactado un estafador han caído en la trampa. El 88 % de los adultos que fueron objetivo de una estafa cayeron en ella, frente al 50 % a nivel mundial.
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Las estafas en compras en línea afectaron al 45 % de los brasileños que fueron objetivo de este tipo de ataques, una de las cifras más altas entre los 12 mercados.
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El 44 % de los brasileños cuyo familiar mayor sufrió una estafa afirma que llegó por WhatsApp, frente al 24 % a nivel mundial.
Brasil
En Brasil se registra la mayor diferencia del mundo entre encontrarse con una estafa y caer en ella. Solo el 20 % de las personas adultas se topó con una estafa el año pasado, por debajo de la media global, pero el 88 % de quienes se encontraron con una cayeron en ella, la tasa más alta del estudio. Esto deja al 18 % de todos los encuestados brasileños como víctimas y al 13 % con un impacto económico.
El problema no es la concienciación sobre las estafas: el 94 % de los adultos afirma seguir documentales, pódcasts o series sobre estafas, y el 86 % de quienes tienen seres queridos mayores asegura que una conversación ayudó a evitar una estafa. Ambas cifras están muy por encima de los niveles globales. WhatsApp es uno de los principales canales de estafa denunciados en Brasil: el 44 % de los brasileños cuyo familiar mayor sufrió una estafa señala a WhatsApp, frente al 24 % a nivel mundial.
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El 28 % de los adultos colombianos cayeron en una estafa el año pasado y el 17 % perdió dinero, cifras que se encuentran entre las más altas de todos los mercados en ambos aspectos.
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La publicidad maliciosa afectó al 49 % de los colombianos objetivo, el doble de la tasa global del 25 %.
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El 63 % de los colombianos que vieron algo sobre estafas en los medios lo han utilizado para iniciar una conversación con un ser querido, uno de los porcentajes más altos de todos los mercados.
Colombia
Colombia es el mercado más afectado por las estafas en línea de todos los analizados en el estudio. Más de la mitad de las personas adultas se toparon con una estafa el año pasado, el 28 % cayó en una estafa y el 17 % perdió dinero. La publicidad maliciosa es un canal clave que llega a casi la mitad de todas las personas a las que se dirige.
Los colombianos hablan mucho de estafas: el 96 % ha visto u oído algo sobre ellas, el 63 % de ese grupo lo convirtió en una conversación y el 54 % denunciaría una estafa a las autoridades.
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El 88 % de los adultos chilenos con seres queridos mayores afirma que algo que dijeron o hicieron ayudó a un ser querido a evitar una estafa, uno de los porcentajes más altos del estudio, frente al 67 % a nivel mundial.
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El 75 % acudiría a su familia tras sufrir una estafa, y solo el 1 % no se lo contaría a nadie.
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La publicidad maliciosa afectó al 39 % de los chilenos objetivo, frente al 25 % a nivel mundial.
Chile
Chile combina una gran exposición a las estafas con una respuesta contundente en casa: el 44 % de los adultos se topó con una estafa el año pasado, y el 20 % cayó en ella. La publicidad maliciosa (39 %) y las estafas en compras en línea (35 %) son las dos mayores amenazas.
El 97 % de los chilenos ha oído hablar de estafas en las noticias, en redes sociales u otros medios, uno de los porcentajes más altos de cualquier mercado. Cuando se produce una estafa, la familia es la primera llamada para el 75 % de los chilenos, y solo el 1 % lo guardaría para sí mismo.
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Solo el 15 % de las personas adultas francesas afirmó haber encontrado una estafa el año pasado, una de las tasas más bajas del estudio.
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El correo electrónico es el principal vector en Francia: el 48 % de los particulares franceses cuyo familiar mayor sufrió una estafa afirma que llegó de esa forma.
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El 51 % de los adultos franceses elimina los mensajes sospechosos sin comentárselo a nadie, uno de los porcentajes más altos de todos los mercados.
Francia
En Francia, la gente recibe menos intentos de estafa que en casi cualquier otro lugar, pero cae en ellos con más frecuencia cuando ocurren. Solo el 15 % de los adultos se topó con una estafa el año pasado, pero el 69 % de ellos cayó en la trampa. Eso deja a un 10 % de todos los adultos franceses como víctimas de estafas. La confianza en la capacidad de identificar contenido generado por IA también es baja: solo el 45 % cree que podría hacerlo, frente al 56 % a nivel mundial.
Las estafas no parecen ser un tema destacado en el debate público en Francia. Menos adultos franceses han visto u oído algo sobre estafas que en cualquier otro lugar, y una cuarta parte de quienes han visto contenido de estafas afirma que deliberadamente mantiene ese tipo de cosas separadas de la vida real.
Sin embargo, los franceses son honestos sobre su propio riesgo, ya que el 27 % reconoce que una señal de advertencia habitual de una estafa podría engañarles, lo que convierte a los franceses entre los más sinceros de los 12 mercados.
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Solo el 11 % de los adultos alemanes fueron objeto de una estafa el año pasado, una de las exposiciones más bajas de los 12 mercados analizados, frente al 25 % a nivel mundial.
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El 14 % de los encuestados alemanes ha compartido o ha considerado compartir capturas de pantalla de mensajes privados o correos electrónicos con una herramienta de IA; el 12 % ha compartido o ha considerado compartir un currículum.
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El 47 % se lo contaría a un amigo o amiga tras sufrir una estafa.
Alemania
A pesar de que el 85 % de los adultos alemanes ha visto u oído algo sobre estafas, Alemania registra una de las exposiciones más bajas a estafas de nuestro estudio, y esto se mantiene en casi todos los tipos de estafa.
La cautela define la relación de los alemanes con el mundo digital: solo el 40 % confía en su propia capacidad para detectar contenido generado por inteligencia artificial, y el 61 % nunca ha compartido ni se ha planteado compartir un documento personal o de trabajo con una herramienta de IA. Cuando sufren una estafa, los alemanes tienden más que la mayoría a contárselo a otras personas: un 47 % se lo diría a un amigo o amiga, uno de los porcentajes más altos de todos los países. El 65 % se lo contaría a su familia.
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El 40 % de los adultos australianos que fueron objetivo de ataques recibió un intento de phishing, una de las cifras más altas de los 12 mercados analizados, frente al 19 % a nivel mundial.
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Las estafas de soporte técnico afectaron al 28 % de las personas objetivo, también entre las cifras más altas del estudio.
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El 77 % de los australianos le contaría a alguien cercano de inmediato si perdiera dinero.
Australia
Las estafas de phishing, soporte técnico y peajes impagados afectan a los australianos objetivo muy por encima de las tasas globales. Sin embargo, solo el 35 % de quienes se toparon con una estafa cayeron en ella, lo que deja a un 7 % de todos los adultos como víctimas y a un 5 % con un impacto económico.
Los australianos mantienen una confianza estable: el 68 % cree en su capacidad para detectar contenido generado por IA y el 77 % afirma que se lo contaría a alguien cercano de inmediato tras sufrir una pérdida.
Los australianos de más edad se llevan la peor parte de los intentos de phishing: el 61 % de los baby boomers que recibieron ataques detectaron un intento de phishing, frente al 40 % del total de australianos que recibieron ataques.
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El 84 % de los mexicanos con seres queridos mayores afirma que alguno ha sido víctima de una estafa, uno de los porcentajes más altos de los 12 mercados.
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El 31 % de los mexicanos con un familiar mayor afirma que ese familiar cayó en una estafa de chantaje o extorsión, casi el triple de la tasa global del 11 %.
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El 60 % de los mexicanos cuyo familiar mayor sufrió una estafa afirma que se produjo por llamada telefónica.
México
Las estafas afectan de lleno a las familias mexicanas. Entre los mexicanos que tienen seres queridos mayores, el 84 % afirma que alguno de esos familiares ha sufrido una estafa en algún momento, frente al 68 % a nivel mundial; el 39 % se ha encontrado con una estafa ellos mismos. En total, el 22 % de todos los mexicanos cayó en alguna de ellas, y el 11 % perdió dinero. La extorsión es una estafa característica de la región, y el teléfono sigue siendo el canal principal.
Los medios relacionados con estafas saturan el mercado: el 95 % de los mexicanos ve o escucha documentales, pódcasts o series sobre estafas. Sin embargo, el 17 % de ellos afirma que en su mayor parte parece entretenimiento más que vida real.
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Solo el 3 % de los adultos de Nueva Zelanda perdió dinero a causa de una estafa el año pasado, uno de los porcentajes más bajos de los 12 mercados, junto con Japón.
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El 30 % de los jóvenes de la generación Z de Nueva Zelanda que fueron objetivo de ataques sufrió un intento de robo de cuenta.
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El 79 % de las personas de Nueva Zelanda sigue documentales, pódcasts o series sobre estafas, uno de los niveles de interés más bajos de los 12 mercados.
Nueva Zelanda
Nueva Zelanda registra uno de los porcentajes de estafas más bajos del estudio. Solo el 20 % de los adultos afirma haber encontrado una estafa el año pasado, y el 30 % de ellos cayó en ella, lo que significa que el 6 % de todos los adultos neozelandeses cayó en una estafa. Las estafas de compras en línea y las de criptomonedas son las que más engañaron a la población neozelandesa (el 27 % y el 16 % de quienes cayeron en una estafa, respectivamente).
Los neozelandeses se encuentran entre quienes menos consumen contenido mediático relacionado con estafas, pero también entre quienes tienen más conciencia de sus propios puntos ciegos: el 24 % admite que una señal de alerta de estafa podría engañarle. Solo el 53 % afirma que algún familiar mayor ha sufrido alguna estafa, frente al 68 % a nivel mundial.
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El 46 % de los adultos checos con un ser querido mayor describe los hábitos en línea de esa persona como arriesgados, lo que lo convierte en uno de los porcentajes más altos de cualquier mercado.
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El fraude en criptomonedas e inversiones afectó al 30 % de los adultos checos que se encontraron con estafas.
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El 29 % de los checos prefiere investigar un mensaje sospechoso por su cuenta en lugar de pedir ayuda a alguien.
República Checa
Los adultos checos se preocupan mucho por la vida digital de sus seres queridos mayores: de quienes tienen un ser querido mayor, el 46 % considera que sus hábitos en línea son arriesgados, uno de los porcentajes más altos registrados, y el 76 % afirma que algún ser querido mayor ha sido víctima de una estafa en algún momento, frente al 68 % a nivel mundial. El 36 % de los checos con un familiar mayor afirma que esa persona cayó en una estafa de compras.
Los checos prefieren gestionar las estafas por su cuenta: el 29 % opta por investigar un mensaje sospechoso de forma independiente en lugar de pedir ayuda a alguien, situándose al mismo nivel que Japón en lo más alto del ranking. Solo el 36 % denunciaría una estafa a las autoridades.
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Solo el 21 % de los adultos japoneses confía en su capacidad para detectar contenido generado o manipulado por IA, menos de la mitad de la respuesta global, que se sitúa en el 56 %.
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El 15 % de los encuestados japoneses no se lo contaría a nadie tras sufrir una estafa, el porcentaje más alto del estudio.
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Las estafas de peajes impagados afectaron al 42 % de los adultos japoneses que fueron objetivo de estafas, frente al 12 % a nivel mundial.
Japón
Japón es el caso más atípico del estudio. Es uno de los mercados con menor tasa de víctimas de estafas de los 12 analizados, con un 5 % de adultos afectados, y el que menos confianza tiene en identificar contenido generado o manipulado por IA, con solo un 21 %.
El verdadero problema es el silencio. Solo el 32 % de los adultos japoneses afirma que una conversación ayudó a un familiar mayor a evitar una estafa, frente al 67 % a nivel mundial. Solo la mitad lo contaría rápidamente a alguien cercano tras perder dinero en una estafa, la cifra más baja de todos los países, mientras que el 15 % no se lo diría a nadie si fuera víctima, y el 27 % acudiría a las autoridades.
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