- Sécurité
- Confidentialité
- Performances
Facebook Marketplace est idéal pour acheter et vendre tout type d’articles, des meubles aux appareils électroniques, mais c’est aussi un paradis pour les arnaqueurs. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les arnaques courantes sur Facebook Marketplace, notamment les fausses annonces, les arnaques liées à l’expédition, les tentatives de phishing, etc., et découvrez comment vous protéger à l’aide d’un antivirus gratuit doté de défenses intégrées contre les arnaques.
.svg)
Facebook Marketplace est généralement sans danger si vous respectez les bonnes pratiques, comme éviter les paiements hors plateforme, vérifier les profils des acheteurs et des vendeurs, et comprendre la politique de protection des paiements de Facebook. Le service dispose également de fonctionnalités de sécurité intégrées pour protéger les utilisateurs, telles que des évaluations des acheteurs et des vendeurs et des outils de signalement des fraudes.
Cependant, comme toutes les places de marché en ligne, Facebook Marketplace ne peut pas protéger complètement les utilisateurs contre les fraudeurs. Les criminels peuvent utiliser la plateforme dans le cadre d’arnaques visant à voler de l’argent ou des informations personnelles aux victimes, en ayant recours à des méthodes courantes telles que les fausses annonces, les astuces de paiement et les techniques de phishing.
Les arnaques sur Facebook Marketplace visent à exploiter la confiance des utilisateurs de Facebook, en tirant parti du caractère informel de la plateforme. Beaucoup d’entre elles sont des arnaques d’ingénierie sociale qui incitent les acheteurs ou les vendeurs à partager des données personnelles ou des identifiants de connexion via le service de messagerie intégré.
Parmi les autres menaces courantes, citons les arnaques liées aux produits contrefaits et diverses arnaques liées aux paiements, qui consistent souvent à soutirer de l’argent via des plateformes de paiement externes qui ne sont pas couvertes par la politique de protection des paiements de Facebook.
Cliquez ci-dessous pour accéder directement au type d’arnaque qui vous intéresse :
Selon une étude de la FTC, une personne sur quatre ayant déclaré avoir perdu de l’argent à cause d’une fraude depuis 2021 a déclaré que l’arnaque avait commencé sur les réseaux sociaux. Cependant, les arnaques qui commencent sur Facebook Marketplace peuvent se propager à d’autres plateformes telles que WhatsApp ou des applications de paiement tierces.
Les arnaques par ingénierie sociale sur Facebook Marketplace visent à manipuler les utilisateurs afin qu’ils divulguent des informations sensibles ou effectuent des transactions non sécurisées. Les arnaqueurs peuvent se faire passer pour des acheteurs, des vendeurs ou même l’un de vos amis Facebook, en utilisant de faux messages urgents, des arguments émouvants et des liens de phishing pour voler des données sensibles telles que vos identifiants de connexion ou vos informations de paiement.
Voici quelques exemples des arnaques d’ingénierie sociale les plus courantes que vous pourriez rencontrer sur Facebook Marketplace.
De nombreux arnaqueurs tentent de créer un sentiment d’urgence afin de vous pousser à prendre rapidement des décisions avant que vous n’ayez le temps d’évaluer les risques. Sur Facebook Marketplace, les arnaqueurs peuvent se faire passer pour des acheteurs ou des vendeurs impatients, prétendant avoir besoin d’un paiement immédiat ou d’une réponse rapide. Ils peuvent insister pour utiliser des méthodes de paiement non sécurisées ou envoyer de faux liens de vérification.
Voici quelques tactiques d’urgence couramment utilisées par les arnaqueurs sur Facebook Marketplace :
Offres à durée limitée : Les arnaqueurs prétendent que l’article qui vous intéresse est disponible à prix réduit pour une durée limitée, vous incitant ainsi à agir immédiatement.
Demandes de paiement immédiat : Les arnaqueurs vous demandent d’effectuer un paiement partiel par virement bancaire, prétendant souvent qu’il s’agit d’un acompte nécessaire pour garantir l’article.
Menaces exagérées : Les arnaqueurs prétendent qu’un autre acheteur est sur le point de faire une offre, vous incitant à agir immédiatement pour conclure la transaction.
Les arnaqueurs peuvent utiliser diverses astuces pour vous pousser à agir rapidement.
Le phishing est une forme d’ingénierie sociale dans laquelle les cybercriminels incitent leurs victimes à révéler des informations sensibles, telles que leurs identifiants de connexion ou leurs coordonnées bancaires. Sur Facebook Marketplace, les arnaqueurs peuvent se faire passer pour des vendeurs sérieux ou des marques connues afin de gagner votre confiance et vous inciter à cliquer sur des liens malveillants ou à partager des données confidentielles, souvent sous le couvert d’une transaction légale.
Les arnaqueurs peuvent exécuter l’ensemble de leur stratagème à partir de la fonctionnalité de messagerie de Facebook Marketplace, ou vous encourager à poursuivre la communication sur un site web ou une application externe.
Voici quelques-unes des principales tactiques de phishing utilisées par les arnaqueurs sur Facebook Marketplace :
Messages non sollicités : Les arnaqueurs peuvent vous contacter directement, en se faisant passer pour des acheteurs ou des vendeurs, et vous envoyer des messages contenant des liens vers des sites web dangereux, de fausses demandes de paiement ou des demandes urgentes ou émouvantes visant à vous inciter à partager des informations personnelles.
Commentaires sur les annonces de la Marketplace : Les fraudeurs peuvent publier des commentaires sur vos annonces, vous incitant à poursuivre la conversation en dehors de la plateforme, et contenant parfois même des liens suspects susceptibles d’installer des malwares sur votre appareil.
Faux profils de vendeurs : Les arnaqueurs peuvent créer de faux profils de vendeurs pour faire la promotion de produits inexistants ou contrefaits. Leurs biographies peuvent contenir des liens de phishing déguisés en pages de paiement ou en informations d’expédition.
Dans les arnaques liées aux codes de vérification, les fraudeurs tentent d’accéder à vos comptes Facebook ou à vos applications de paiement en vous convainquant de leur communiquer un code de vérification envoyé sur votre téléphone ou par e-mail. Ils peuvent se faire passer pour des acheteurs, des vendeurs, voire usurper l’identité de Facebook, en prétendant que le code est nécessaire pour « vérifier votre identité » ou « finaliser une transaction ».
Voici quelques indications majeures permettant de repérer les tentatives d’arnaque par code de vérification sur Facebook Marketplace :
Demandes de code inattendues : Vous recevez un message ou une notification vous demandant un code de vérification, alors que vous n’avez demandé aucune vérification de compte ni aucune mise à jour de sécurité.
Usurpation d’identité sur Facebook : Les arnaqueurs se font souvent passer pour des représentants de Facebook ou prétendent devoir vérifier votre identité pour des raisons de sécurité. Ils peuvent vous demander de leur envoyer le code directement.
Exigences de rapidité d’action : Les arnaqueurs peuvent vous inciter à partager immédiatement le code, en créant un sentiment d’urgence ou en laissant entendre que votre compte ou votre transaction sera compromis si vous attendez.
Une fois que vous avez fourni le code à un arnaqueur, celui-ci peut l’utiliser pour pirater votre compte ou confirmer les transactions qu’il initie, dans le but de voler de l’argent ou des informations personnelles qu’il pourra utiliser pour mener d’autres attaques de prise de contrôle de compte, voire d’usurpation d’identité.
Si vous recevez une demande inattendue de code de vérification, ne donnez pas suite. En cas de doute, vérifiez si la demande est authentique via les canaux Facebook officiels.
Les arnaques par code QR vous incitent à scanner des QR codes malveillants qui permettent à leurs auteurs de voler de l’argent, des informations personnelles ou des identifiants de connexion Facebook. Les arnaqueurs se font souvent passer pour des acheteurs ou des vendeurs, vous incitant à scanner un code QR pour « vérifier » un paiement ou finaliser une transaction. Ces codes vous redirigent généralement vers un faux site web conçu pour collecter des données sensibles ou, pire encore, déclencher des paiements non autorisés via PayPal, Venmo ou des plateformes de cryptomonnaie.
Voici quelques exemples d’utilisation des codes QR dans les arnaques sur Facebook Marketplace :
Confirmations de paiement frauduleuses : Un arnaqueur se faisant passer pour un acheteur prétend avoir déjà payé un produit qu’il vous a acheté et vous envoie un code QR pour « confirmer le transfert », mais sa lecture entraîne un prélèvement d’argent sur votre compte.
Fausse vérification Facebook : Un arnaqueur vous envoie un code QR via une application de messagerie, mais lorsque vous le lisez, vous êtes redirigé vers une fausse page de connexion Facebook dont le but est de vous inciter à saisir vos identifiants de connexion afin que l’arnaqueur puisse pirater votre compte.
Arnaques au suivi des commandes : Un arnaqueur se faisant passer pour un vendeur vous fournit un code QR, prétendant qu’il vous permettra de suivre la livraison d’un article que vous avez acheté. Le code redirige en réalité vers un site de phishing destiné à voler vos coordonnées bancaires.
Une arnaque aux faux cadeaux vous fait croire que vous avez gagné un produit gratuit, un prix ou une offre exclusive sur Facebook Marketplace. Les arnaqueurs utilisent ces faux gains pour voler vos données personnelles en vous demandant des informations afin de « récupérer votre prix », ce qui leur permet ensuite de pirater votre compte Facebook, d’obtenir vos données personnelles ou de vous inciter à payer des frais cachés.
Les cadeaux qui semblent trop beaux pour être vrais sont souvent des arnaques.
Les faux concours sur Facebook Marketplace concernent généralement des articles de grande valeur qui sont rarement offerts gratuitement, comme des smartphones ou des consoles de jeux. Ils utilisent généralement des tactiques de pression pour vous inciter à agir rapidement avant que l’« offre » n’expire.
N’oubliez pas que les jeux-concours officiels sont généralement organisés par des marques réputées bénéficiant d’avis positifs en ligne. Ils ne vous demanderont pas de fournir des informations sensibles et ne vous inciteront pas à cliquer sur des liens suspects pour obtenir votre gain.
Les arnaques liées aux produits contrefaits sur Facebook Marketplace consistent à proposer des articles contrefaits, volés ou inexistants afin de tromper les acheteurs. Les arnaqueurs tenteront de vous attirer avec des prix bas, mais exigeront un paiement anticipé effectué sur une plateforme de paiement tierce afin de « garantir » l’article avant de disparaître avec votre argent.
Si vous effectuez des achats risqués hors plateforme, vous ne serez pas assuré par la protection des acheteurs de Facebook. Pour rester en sécurité, utilisez toujours des méthodes de paiement fiables sur la plateforme et évitez les transactions qui vous poussent à communiquer ou à payer en dehors de la plateforme.
Certains arnaqueurs créent de fausses annonces ou des annonces trompeuses sur Facebook Marketplace afin d’inciter les acheteurs à verser d’importants acomptes pour des véhicules qui n’existent pas. Ils peuvent également tenter de recueillir des informations personnelles, telles que votre numéro de permis de conduire, sous prétexte de « vérifier » votre identité. Ces tactiques peuvent entraîner des pertes financières, voire une usurpation d’identité.
Les arnaqueurs sur Facebook Marketplace sont susceptibles de mettre en vente la même voiture à plusieurs endroits.
Parmi les types courants d’arnaques automobiles sur Facebook Marketplace, citons :
Arnaque à la caution de réservation de voiture : Certains arnaqueurs vous demandent d’envoyer un acompte pour une voiture avant même de l’avoir vue, mais une fois que vous avez payé, l’arnaqueur et l’annonce disparaissent.
Annonces de véhicules volés : Les arnaqueurs vendent des voitures volées sur Facebook Marketplace pour gagner rapidement de l’argent, souvent à l’aide de faux documents. Si vous en achetez une, vous risquez de perdre de l’argent et le véhicule, car les voitures volées peuvent être confisquées par les autorités.
Annonces de voitures fantômes : Un arnaqueur met en vente une voiture qui n’existe pas, en utilisant des images d’archives, générées par IA ou volées, dans le but d’attirer un acheteur et de soutirer de l’argent ou des informations personnelles avant de disparaître.
Arnaques sur l’état du véhicule : Les arnaqueurs vendent parfois des voitures présentant des dommages cachés (par exemple, des véhicules endommagés par une inondation ou récupérés) en mentant sur l’historique ou l’état du véhicule dans la description publiée sur la place de marché.
Pour rester en sécurité, vérifiez toujours l’identité du vendeur, inspectez la voiture en personne, vérifiez l’historique du véhicule et évitez de verser des acomptes importants.
Les arnaques liées à la vente et à la location de biens immobiliers sur Facebook Marketplace impliquent des fraudeurs se faisant passer pour des propriétaires, des agents immobiliers ou des bailleurs afin d’inciter les acheteurs ou les locataires à verser des acomptes ou à payer un loyer pour des logements qui n’existent pas ou qui ne sont pas réellement disponibles. Ces arnaques exploitent l’urgence de la demande de logement en faisant pression sur les victimes pour qu’elles envoient rapidement de l’argent, souvent avant même d’avoir eu le temps de vérifier l’annonce.
Les arnaqueurs volent parfois des photos provenant d’annonces authentiques et les republient à des prix inférieurs pour attirer l’attention, en prétendant qu’ils ne peuvent proposer que des « visites virtuelles » plutôt que des visites en personne. Certains vont même jusqu’à créer de faux contrats de location ou des documents de propriété falsifiés pour rendre l’arnaque crédible.
Pour éviter d’être victime de ce type d’arnaque, n’effectuez jamais de paiement sans avoir préalablement visité le bien immobilier en personne. Vérifiez toujours l’identité du propriétaire ou de l’agent par les voies officielles avant de communiquer des informations personnelles ou financières.
Les arnaques aux livraisons sur Facebook Marketplace impliquent souvent de faux vendeurs qui facturent des frais de livraison fictifs ou exigent le paiement de produits qui n’arrivent jamais. Dans une autre variante, les arnaqueurs se font passer pour des acheteurs et proposent d’acheter votre article, à condition que vous utilisiez le service d’expédition qu’ils vous suggèrent. Une fois que vous avez payé la prétendue société de transport, l’acheteur disparaît et la transaction ne se fait pas.
Parmi les signaux d’alerte courants des arnaques aux livraisons sur Facebook Marketplace, citons les comportements suivants de la part de l’acheteur ou du vendeur :
Refuser une collecte sur place et insister pour expédier le produit au prix coûtant.
Fournir de faux numéros de suivi qui ne fonctionnent pas ou mènent à des sites web frauduleux.
Demande d’utilisation de services d’expédition tiers non autorisés.
Méfiez-vous des vendeurs et des acheteurs qui demandent des enlèvements par des tiers et envoient des liens suspects.
N’oubliez pas que Facebook Marketplace ne prend pas en charge les systèmes de paiement tiers ni les services d’expédition autres que ceux de ses partenaires agréés (USPS, UPS et FedEx). Méfiez-vous de toute personne qui vous propose des modes de livraison non pris en charge, car il peut s’agir d’une arnaque ou d’un processus de transaction douteux.
Certains arnaqueurs exploitent Facebook Marketplace en présentant de manière trompeuse des produits ou des services afin de vous inciter à payer pour des produits contrefaits, de mauvaise qualité ou qui n’existent pas. Ils peuvent utiliser des images volées, des vidéos trompeuses ou des descriptions mensongères pour donner une apparence légitime à l’annonce, souvent accompagnée de tarifs qui semblent trop beaux pour être vrais.
Dès que vous manifestez de l’intérêt, l’arnaqueur peut vous pousser à utiliser des méthodes de paiement peu sûres, telles que les virements bancaires ou les cartes-cadeaux, qui sont pratiquement impossibles à retracer ou à récupérer. Pour éviter ces pièges, évitez les offres qui semblent suspectes, vérifiez la crédibilité du vendeur et utilisez toujours des moyens de paiement sécurisés et traçables.
Voici quelques exemples de contrefaçons courantes que vous pourriez trouver sur Facebook Marketplace :
Appareils électroniques cassés ou contrefaits : Les appareils électroniques haut de gamme, tels que les aspirateurs ou les téléphones, peuvent être contrefaits ou défectueux. Non seulement ils ne correspondent pas à ce pour quoi vous avez payé, mais ils peuvent également présenter de graves risques pour la sécurité, tels que des dysfonctionnements électriques ou des risques d’incendie.
Faux produits cosmétiques : Les produits de beauté contrefaits, tels que les traitements de blanchiment des dents ou anti-rides proposés sur Facebook Marketplace, peuvent contenir des ingrédients dilués ou contaminés, mais être reconditionnés et présentés comme des « marques haut de gamme ». Les arnaqueurs tirent profit des ventes de gros volumes, tandis que les acheteurs risquent des effets indésirables.
Produits de luxe de contrefaçon : Les arnaqueurs vendent parfois de faux objets de luxe (par exemple, des sacs à main, des montres ou des objets de collection) qui semblent authentiques, mais qui sont en réalité des contrefaçons bon marché.
Dans le cadre des arnaques liées aux objets volés sur Facebook Marketplace, des criminels vendent des biens de grande valeur, tels que des appareils électroniques, des vélos ou des outils, à des prix très réduits afin de se débarrasser rapidement des biens volés. Les acheteurs peuvent acheter ces objets sans le savoir, s’exposant ainsi à des pertes financières et à d’éventuels problèmes juridiques. Ces annonces ne mentionnent souvent pas les emballages, les accessoires ou les reçus, et les vendeurs donnent des explications vagues ou évasives.
Les arnaqueurs ciblent Facebook Marketplace, car il est facile d’y rester anonyme et qu’il existe une forte demande sur les produits d’occasion, sans vérification de propriété. Pour rester en sécurité, posez des questions précises, vérifiez l’historique du bien et méfiez-vous des ventes précipitées ou des prix qui semblent trop beaux pour être vrais.
Les arnaqueurs peuvent utiliser Facebook Marketplace pour vendre un produit défectueux ou endommagé, tout en dissimulant son état réel dans l’annonce. L’objectif est de tromper les acheteurs en leur faisant croire qu’ils acquièrent un produit pleinement fonctionnel.
Les arnaqueurs utilisent souvent des images d’archives ou des photos prises sous un angle stratégique pour dissimuler les défauts, tout en prétendant à tort que l’article est en « excellent » état ou « comme neuf ». Ils peuvent refuser de vous fournir une démonstration vidéo ou de vous laisser tester le produit avant l’achat. Une fois la transaction conclue, l’arnaqueur vous bloque pour éviter les demandes de remboursement ou les avis négatifs.
Bien que Facebook Marketplace propose des fonctionnalités de paiement intégrées via Facebook Pay ou Meta Pay, les arnaqueurs exploitent souvent le manque d’options de paiement pour amener les acheteurs ou les vendeurs à perdre de l’argent via des transactions frauduleuses externes. Parmi les arnaques courantes liées aux paiements, citons les arnaques par trop-perçu et remboursement, les fraudes par virement bancaire et les paiements inversés via des applications de paiement externes.
Une arnaque au trop-perçu se produit lorsqu’un arnaqueur, se faisant passer pour un acheteur, envoie intentionnellement plus d’argent que le prix convenu et demande le remboursement de l’excédent. Une fois que le vendeur a remboursé la différence, l’arnaqueur annule ou conteste le paiement initial, privant ainsi le vendeur de son argent et potentiellement du produit et du remboursement.
Sur Facebook Marketplace, les arnaqueurs utilisent souvent Messenger ou des applications de paiement tierces pour demander un remboursement, prétendant avoir versé une somme plus élevée. Ils peuvent se montrer pressants, en insistant sur le caractère urgent du remboursement. Pour éviter cela, utilisez le système de paiement officiel de Facebook, annulez les paiements partiels et demandez à l’acheteur de renvoyer le montant total correct avant de poursuivre.
Contrairement aux transactions PayPal ou par carte bancaire, les virements bancaires (transferts électroniques d’argent entre comptes bancaires) ne peuvent pas être annulés une fois effectués. Facebook Marketplace ne prend pas non plus en charge les virements bancaires directs : vos recours en cas de litige et vos possibilités de signalement sont donc limités.
Les arnaqueurs sont susceptibles de vous demander de payer par virement bancaire sans avoir l’intention de livrer l’article, ou ils peuvent l’utiliser pour vendre des produits contrefaits ou défectueux, sachant qu’il vous sera difficile de récupérer votre argent. Pour rester en sécurité, évitez d’utiliser les virements bancaires et privilégiez les méthodes de paiement sécurisées et traçables approuvées par Facebook Marketplace.
Une arnaque par paiement inversé se produit lorsqu’un arnaqueur utilise un faux chèque, une carte de crédit volée ou un compte piraté pour payer votre produit. Une fois que vous avez expédié ou remis le produit, le paiement est annulé, vous ne serez donc pas payé et n’aurez plus l’article en votre possession. Parfois, des frais peuvent même vous être facturés pour les chèques sans provision ou les rétrofacturations.
Les vendeurs de biens de grande valeur tels que les véhicules, les appareils électroniques ou les meubles sont des cibles courantes, en particulier s’ils acceptent les chèques ou les paiements via des applications tierces sans vérifier l’identité de l’acheteur. Pour vous protéger, évitez d’accepter des modes de paiement non vérifiés et envisagez d’utiliser des options de paiement sécurisées et approuvées par la plateforme dans la mesure du possible.
Sur Facebook Marketplace, certains arnaqueurs incitent les acheteurs ou les vendeurs à envoyer de l’argent via des applications de paiement externes avant d’annuler, de contester la transaction ou de disparaître avec les fonds avant la fin de la transaction.
Il s’agit également d’une arnaque courante sur Venmo, Zelle, Cash App, PayPal et d’autres plateformes de paiement. Étant donné que ces applications de paiement traitent les transactions instantanément, il est pratiquement impossible de récupérer l’argent perdu.
Méfiez-vous des vendeurs qui n’acceptent que les paiements via des applications de paiement en espèces.
Un acheteur peut envoyer une fausse capture d’écran montrant un paiement effectué via une application de paiement, vous poussant ainsi à lui remettre la marchandise avant de vérifier votre compte. Certains arnaqueurs peuvent vendre des articles sur Facebook Marketplace et exiger un paiement via l’application avant l’expédition, puis disparaître sans rien envoyer.
Contrairement à PayPal, qui propose à la fois des politiques de protection des acheteurs et de protection des vendeurs, Cash App, Venmo et Zelle offrent très peu de protection fiable lors des achats ou des ventes, ce qui vous rend vulnérable aux arnaques sur Facebook Marketplace ou d’autres boutiques en ligne.
Les fraudeurs vous poussent à payer avec des cartes-cadeaux plutôt qu’avec des moyens de paiement sécurisés et traçables. Ils privilégient les cartes-cadeaux, car, tout comme l’argent liquide, une fois le code utilisé, les fonds sont pratiquement impossibles à suivre ou à récupérer. Si une personne vous demande d’effectuer une transaction à l’aide de cartes-cadeaux, il s’agit très certainement d’une arnaque. Cessez immédiatement toute relation avec cette personne.
Les arnaques aux cartes-cadeaux peuvent se présenter sous différentes formes sur Facebook Marketplace. En voici quelques exemples :
Les vendeurs insistent pour être payés par carte-cadeau : Un arnaqueur exige un paiement par carte-cadeau (Amazon, Apple, Google Play, etc.) plutôt que sur une plateforme de paiement sécurisée, avant de disparaître sans livrer l’article que vous avez acheté.
Cartes-cadeaux contrefaites ou cartes-cadeaux avec un faible montant à vendre : Les arnaqueurs peuvent proposer des cartes-cadeaux soit à un prix excessif, soit sans aucune valeur. Vous ne découvrirez que la carte est sans valeur qu’après sa livraison, moment auquel l’arnaqueur aura probablement disparu.
Demande de remboursement par carte-cadeau : Un arnaqueur demande parfois le remboursement d’un produit que vous avez vendu sous forme de carte-cadeau plutôt que par virement bancaire. Cependant, le paiement initial peut alors être détecté comme frauduleux et annulé, ce qui vous prive de votre argent.
Les arnaques sur Facebook Marketplace prennent différentes formes, mais la plupart partagent quelques signaux d’alerte communs. Méfiez-vous des prix anormalement bas pour des objets de grande valeur, ainsi que des vendeurs qui évitent les rencontres en personne ou refusent de fournir la preuve que l’objet fonctionne, et de toute personne qui tente de transférer la conversation hors de Facebook Messenger vers des plateformes telles que les e-mails ou WhatsApp.
Voici une présentation plus détaillée des principaux indicateurs qui peuvent vous aider à identifier une arnaque sur Facebook Marketplace :
Prix suspects pour des produits de grande valeur (voitures, appareils électroniques, etc.).
Le vendeur refuse de rencontrer l’acheteur en personne ou de fournir une preuve de l’état du produit.
Un acheteur ou un vendeur transfère la conversation hors de Facebook Messenger ou vous demande votre numéro de téléphone.
L’acheteur prétend avoir payé trop cher et demande le remboursement de la différence.
On vous demande d’envoyer le produit avant d’avoir reçu le paiement.
Le profil du vendeur ne comporte pas de photo, d’évaluations, ni d’avis, ou présente peu d’activité.
Demandes de paiement par carte cadeau, chèque, application de paiement tierce ou virement bancaire au lieu de méthodes sécurisées et prises en charge.
Pour rester en sécurité et éviter les arnaques lorsque vous utilisez Facebook Marketplace, il est essentiel de prendre des mesures de précaution, telles que l’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte, la vérification du profil et des évaluations des acheteurs et des vendeurs, et éviter les offres qui semblent trop belles pour être vraies.
L’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte Facebook permet d’empêcher les fraudeurs de le pirater, même s’ils obtiennent votre mot de passe. Ils ne pourront pas se connecter sans une deuxième étape de vérification, telle qu’un code envoyé sur votre téléphone. C’est un moyen efficace de réduire le risque qu’un arnaqueur prenne le contrôle de votre profil et usurpe votre identité pour escroquer vos amis Facebook ou d’autres utilisateurs de Marketplace.
Facebook propose plusieurs options d’authentification à deux facteurs (2FA), notamment des codes de vérification envoyés par SMS, une application d’authentification, des e-mails ou des notifications via l’application Facebook.
Voici comment activer l’authentification à deux facteurs sur l’application Facebook :
Ouvrez Facebook, appuyez sur les trois lignes en haut à droite, puis accédez à Paramètres et confidentialité > Paramètres > Espace comptes > Mot de passe et sécurité.
Appuyez sur Authentification à deux facteurs, sélectionnez votre Compte Facebook et choisissez votre méthode 2FA préférée.
Saisissez le code fourni via la méthode que vous avez choisie, appuyez sur Suivant, saisissez votre mot de passe si vous y êtes invité, puis appuyez sur Terminé.
Désormais, vous devrez fournir un code supplémentaire à chaque connexion, ce qui renforcera la sécurité de votre compte et contribuera à prévenir les piratages et les arnaques sur Facebook.
Lorsque vous mettez un article en vente ou publiez un commentaire sur Facebook Marketplace, votre profil sera lié afin que les vendeurs et les acheteurs puissent le consulter. En mettant à jour vos paramètres de confidentialité sur Facebook, vous pouvez limiter l’accès à vos informations personnelles. Cette démarche contribue à réduire les risques d’arnaque sur la Marketplace et à renforcer la sécurité de votre compte. Sans cette précaution, les arnaqueurs peuvent exploiter vos informations pour commettre des fraudes, usurper votre identité ou vous manipuler afin de vous escroquer.
Voici comment masquer vos informations personnelles aux utilisateurs de Facebook Marketplace :
Ouvrez l’application Facebook et appuyez sur les trois lignes horizontales > votre photo de profil > Modifier le profil.
Appuyez sur Modifier vos informations personnelles, puis appuyez sur le crayon à côté des informations que vous souhaitez masquer sur votre profil (par exemple, vos coordonnées). Appuyez sur Partager avec, sélectionnez Moi uniquement, puis Enregistrer pour mettre à jour vos préférences.
Vous devez également éviter de partager des informations sensibles telles que votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle ou professionnelle, vos coordonnées bancaires ou vos numéros de carte de crédit dans vos annonces sur Marketplace ou dans vos messages avec un acheteur ou un vendeur potentiel.
Si vous êtes contacté par un utilisateur suspect sur Facebook, vous pouvez bloquer son profil afin d’éviter qu’il ne vous recontacte.
Pour bloquer un arnaqueur sur l’application Facebook :
Appuyez sur les trois lignes horizontales dans le menu principal, puis sur l’icône Paramètres > Audience et visibilité > Blocage > Ajouter à la liste de blocage.
Saisissez ensuite le nom du profil de l’utilisateur dans la barre de recherche, appuyez sur Bloquer à côté du profil correct, puis à nouveau sur Bloquer pour confirmer dans le message contextuel, et enfin sur Fermer.
Les arnaqueurs créent des profils Facebook convaincants pour mener leurs activités frauduleuses sur Marketplace. Heureusement, certains signes révélateurs permettent de repérer les acheteurs ou vendeurs malhonnêtes.
Vérifiez l’âge du profil : Méfiez-vous des nouveaux comptes qui ont peu d’activité ou d’amis : les arnaqueurs utilisent souvent des profils récemment créés pour mener à bien leurs arnaques.
Consultez les notes et les commentaires des utilisateurs : Méfiez-vous des utilisateurs qui n’ont pas de commentaires, qui ont des mauvaises évaluations ou qui reçoivent des commentaires trop positifs provenant de nouveaux comptes. Les vendeurs dignes de confiance ont généralement des évaluations détaillées et équilibrées provenant de différents utilisateurs.
Vérifiez les informations du profil utilisateur : Les profils incomplets ou mal conçus, sans photo et avec peu d’amis, peuvent indiquer qu’il s’agit d’un compte créé sans grand soin dans le seul but d’être utilisé à des fins frauduleuses.
Vérifiez l’adresse e-mail du vendeur : Recherchez les adresses e-mail suspectes ou incorrectes associées au compte d’un vendeur, telles que celles qui ne correspondent pas à son nom ou à l’entreprise qu’il prétend représenter.
Les acheteurs ou vendeurs qui vous poussent à agir rapidement sur Facebook Marketplace essaient peut-être de vous arnaquer. Créer un faux sentiment d’urgence est une tactique courante pour brouiller votre jugement et vous pousser à commettre des erreurs coûteuses.
Méfiez-vous des messages répétés et insistants qui vous incitent à conclure immédiatement une transaction. Prenez votre temps, vérifiez les détails et n’hésitez pas à abandonner la transaction, voire à bloquer l’utilisateur, s’il continue à employer des tactiques agressives. Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit sont notre priorité.
Les arnaqueurs incitent souvent les acheteurs et les vendeurs à communiquer en dehors de Facebook Messenger, par SMS, e-mail ou via des applications tierces telles que WhatsApp ou Telegram, afin de contourner les mesures de modération ou autres mesures de sécurité mises en place par Facebook.
En restant sur Facebook Messenger, vous vous protégez en cas de litige, car toutes les communications restent visibles par Meta et peuvent être vérifiées. Les principaux avantages de conserver toutes les conversations sur la plateforme sont les suivants :
Détection des arnaques sur Facebook : Facebook surveille les conversations sur Marketplace afin de détecter toute activité suspecte, signalant les arnaques potentielles et les comportements frauduleux.
Il est plus facile de signaler des problèmes à Facebook : Toute conversation suspecte sur Messenger peut être signalée comme arnaque ou litige. Si vous passez à une autre plateforme, vous perdez cette trace écrite.
Profils et évaluations liés : Facebook Messenger est relié à la plateforme principale Facebook et à Marketplace, ce qui permet de vérifier facilement les antécédents des utilisateurs avant de procéder à une vente.
L’utilisation d’une application de détection des arnaques peut vous aider à analyser les conversations, les annonces et les demandes de paiement afin d’identifier les activités suspectes avant d’être victime d’une fraude. Ces outils utilisent l’IA, le Machine Learning et des bases de données sur la fraude pour signaler les arnaques potentielles.
Les applications de sécurité haut de gamme telles que Avast Antivirus Gratuit offrent des fonctionnalités robustes de détection des arnaques, comme l’analyse des liens web dans les messages afin d’identifier les menaces avant que vous ne les ouvriez. Il bloque même les pièces jointes malveillantes, contribuant ainsi à protéger votre boîte de réception contre les tentatives de phishing.
Les arnaqueurs préfèrent souvent les méthodes de paiement peu sûres telles que les cartes cadeaux, les applications de paiement, les virements bancaires ou les cryptomonnaies, qui sont difficiles à tracer et pratiquement impossibles à annuler.
Pour vous protéger, utilisez toujours des méthodes de paiement sécurisées qui offrent une certaine forme de protection à l’acheteur. PayPal et Facebook Pay sont les meilleures solutions : si le produit est contrefait ou n’arrive jamais, vous pouvez déposer une réclamation pour récupérer votre argent. Les cartes de crédit peuvent également être assorties de possibilités de remboursement, mais assurez-vous de bien vérifier les conditions générales de votre fournisseur avant d’effectuer un achat.
Même pour les transactions locales, évitez de payer en espèces. Si le vendeur disparaît ou si l’article est défectueux, vous n’aurez aucun recours. Utilisez uniquement des méthodes de paiement fiables et traçables afin de réduire les risques.
Si vous n’avez pas encore reçu le produit, vous pouvez bloquer le paiement. Vous pouvez ainsi vous protéger contre les arnaqueurs qui exigent un paiement à l’avance pour des produits qui n’arrivent jamais ou qui ne correspondent pas à l’annonce. Si certains vendeurs honnêtes peuvent hésiter à expédier leur marchandise sans paiement préalable, les vendeurs de proximité peuvent être encouragés à vous rencontrer en personne pour un échange sécurisé et simultané, ce qui vous permettra de vérifier le bien avant de le payer.
Pour les achats hors de votre région, utilisez un service sécurisé tel que PayPal qui conserve le paiement en dépôt fiduciaire jusqu’à ce que vous confirmiez que l’article a été reçu tel que décrit. Si un problème survient, vous pouvez contester la transaction, et PayPal peut vous rembourser au lieu de verser l’argent au vendeur.
Lorsque vous rencontrez un acheteur ou un vendeur local en personne, choisissez toujours un lieu public sûr, comme un café très fréquenté ou le parking d’un magasin, afin de réduire les risques d’arnaque, de vol ou d’agression. Évitez les endroits isolés, les domiciles privés, les rendez-vous tardifs ou les changements soudains de lieu, qui peuvent augmenter les risques pour votre sécurité.
L’activation des alertes à la fraude auprès de votre banque, de vos cartes de crédit, de vos applications de paiement et de Facebook peut vous aider à détecter et à bloquer rapidement les transactions non autorisées, quel que soit le mode de paiement que vous utilisez. La plupart des banques et des fournisseurs de cartes de crédit vous permettent de configurer des alertes en cas d’activité suspecte, de rétrofacturation ou de transactions non approuvées.
Si vous utilisez Meta Pay (anciennement Facebook Pay) pour envoyer ou recevoir de l’argent, leur politique de protection vérifie automatiquement votre compte afin de détecter toute transaction non autorisée ou tout piratage. Pour une protection supplémentaire, envisagez d’utiliser un service de surveillance du crédit afin de recevoir des alertes si de nouveaux comptes de crédit sont ouverts à votre nom.
L’utilisation d’un logiciel de sécurité tel qu’Avast Antivirus Gratuit peut renforcer votre protection contre les arnaques en ligne en vous aidant à détecter les tentatives de phishing, à bloquer les liens malveillants et à protéger vos informations personnelles contre les arnaqueurs.
Que vous parcouriez Facebook Marketplace sur votre téléphone ou votre ordinateur, une application de sécurité fiable vous protège en temps réel en identifiant les sites web dangereux et en signalant les liens suspects, réduisant ainsi le risque d’être victime d’une fraude ou d’un malware.
Les arnaqueurs ont souvent recours à des tactiques telles que des tarifs dérisoires, des histoires dramatiques ou des photos d’archives convaincantes pour donner une apparence authentique à leurs annonces. Ces astuces sont conçues pour vous attirer et vous faire baisser votre garde. Si quelque chose vous semble louche, si les détails ne concordent pas ou si l’offre semble trop belle pour être vraie, fiez-vous à votre instinct : procédez avec prudence ou renoncez purement et simplement.
Si vous avez reçu un article défectueux ou qui ne correspond pas à la description sur Facebook Marketplace, contactez immédiatement le vendeur via Facebook Messenger. Cette ligne de communication directe peut aider à résoudre le problème ou à révéler les signes d’une arnaque.
Vous pensez avoir été victime d’une arnaque ? Agissez rapidement : signalez l’arnaque à Facebook, sécurisez votre compte et prenez des mesures pour protéger vos finances et vos informations personnelles. En agissant rapidement, vous augmentez vos chances de récupérer vos fonds et d’éviter des dommages supplémentaires.
Voici ce qu’il faut faire si vous pensez avoir été victime d’une arnaque sur Facebook Marketplace :
Signalez l’acheteur ou le vendeur : Alertez Facebook de la malversation en signalant l’utilisateur via son profil Marketplace.
Signalez l’annonce : Si vous remarquez que l’annonce frauduleuse est toujours active, signalez-la en appuyant sur le menu à trois points situé à droite du bouton Partager et en sélectionnant Signaler l’annonce.
Bloquez l’utilisateur : Si vous pensez être victime d’une arnaque sur Facebook Messenger, cessez toute communication avec cette personne et bloquez-la.
Contactez la police : Alertez les autorités compétentes et informez la FTC afin d’assurer la protection des consommateurs et d’obtenir des conseils. Si possible, fournissez des captures d’écran de vos communications, du profil de l’arnaqueur et de son annonce à titre de preuve.
Informez votre prestataire de paiement : Que vous ayez payé via PayPal ou par virement bancaire, veillez à en informer votre prestataire de paiement, car il pourra peut-être vous aider à récupérer votre argent.
Alertez les agences de crédit : Pensez à geler votre crédit en contactant les agences de crédit (Experian, Equifax et TransUnion), afin de vous protéger contre l’usurpation d’identité et les activités financières non autorisées.
Vous faites des achats ou vous vendrez en ligne ? Protégez-vous avec Avast Antivirus Gratuit, un outil puissant et facile à utiliser qui détecte et bloque automatiquement les tentatives de phishing avant qu’elles ne vous atteignent. Grâce à sa protection en temps réel, ses mises à jour automatiques et sa détection avancée des malwares, Avast vous aide à protéger vos données personnelles et votre appareil chaque fois que vous vous connectez à Internet. Téléchargez-le gratuitement dès à présent.
