Ticketmaster est-il fiable ?

Peut-on faire confiance à Ticketmaster ?

Oui, Ticketmaster est une plateforme légitime et digne de confiance. Bien que certains utilisateurs soient frustrés par ses politiques tarifaires, son expérience utilisateur et ses files d’attente virtuelles, il ne s’agit pas d’une arnaque : en réalité, c’est l’un des sites les plus sûrs pour acheter et revendre des billets, car il est pratiquement impossible que les billets achetés via l’application soient dupliqués ou falsifiés.

Les billets dans l’application Ticketmaster utilisent des codes QR dynamiques qui sont actualisés plusieurs fois par minute, ce qui empêche les captures d’écran d’être réutilisées ou revendues. Les billets, et leurs codes QR associés, ne sont accessibles qu’à partir du compte qui les a achetés, donc si vous avez acheté votre billet via l’application, vous pouvez être sûr qu’il est authentique.

Mais ne vous laissez toutefois pas bercer par un faux sentiment de sécurité. Tout d’abord, nous allons examiner de plus près le fonctionnement de Ticketmaster. Ensuite, nous vous présenterons les escroqueries possibles sur Ticketmaster qui pourraient affecter l’expérience des amateurs de concerts qui achètent ou vendent des billets en dehors de la plateforme.

Comment fonctionne Ticketmaster ?

Ticketmaster est un distributeur officiel de billets qui fournit une plateforme permettant de mettre en relation les sites, les organisateurs d’événements, les artistes et les fans. La majeure partie de ses revenus provient des frais de service ajoutés au prix des billets et des reventes, dont les bénéfices sont également partagés avec les salles de spectacles, les promoteurs et les artistes.

Certains billets sur Ticketmaster sont soumis à un modèle de tarification dynamique, où une forte demande peut faire grimper les prix, de la même manière que les tarifs des compagnies aériennes fluctuent. Toutefois, les artistes ou les organisateurs de tournées peuvent décider de vendre les billets à un prix fixe.

Les billets d’événements achetés sur Ticketmaster sont envoyés sur votre compte dans l’application, où vous pouvez les consulter, les transférer, les vendre ou les télécharger sur un portefeuille numérique.

La file d’attente de Ticketmaster

Parfois, lorsque les artistes fixent des prix statiques pour les billets, la demande monte en flèche. Pour garantir l’équité du processus et décourager les vendeurs à la sauvette, Ticketmaster utilise une file d’attente virtuelle. Ce système vérifie les utilisateurs et contribue à ralentir les bots, donnant ainsi aux vrais fans une meilleure chance d’obtenir des billets.

Les fans sont placés dans une file d’attente virtuelle jusqu’à ce que ce soit leur tour d’acheter. Pour s’inscrire, ils doivent d’abord entrer dans une salle d’attente virtuelle environ 10 à 15 minutes avant le début de la vente. Une fois la vente ouverte, chaque fan se voit attribuer de manière aléatoire une place dans la file d’attente et est averti lorsque c’est son tour d’acheter des billets. Les places dans la file d’attente sont attribuées de manière aléatoire, de sorte que le système fonctionne un peu comme une loterie.

Ticketmaster attribue des numéros de file d’attente aléatoires à toutes les personnes se trouvant dans la zone d’attente virtuelle de la prévente.

Comment fonctionne la revente de billets sur Ticketmaster ?

Le système de revente de Ticketmaster permet aux fans d’inscrire des billets directement sur la plateforme pour que d’autres les achètent. Les vendeurs fixent le prix (bien qu’il puisse y avoir des prix plafonds), et lorsqu’un billet est vendu, Ticketmaster le transfère en toute sécurité sur le compte de l’acheteur. Le code QR original du vendeur est immédiatement annulé, ce qui évite une double saisie.

Les revendeurs paient des frais de service prélevés sur leur paiement, tandis que les acheteurs paient des frais supplémentaires au moment du paiement. Ces frais varient en fonction de l’événement et de la région. La revente n’est pas toujours possible : les artistes ou les entreprises peuvent choisir de la désactiver.

Ticketmaster propose également une fonction, Transfer Tickets, qui permet aux fans d’envoyer des billets à des amis, sans frais. Comme pour la revente, cette option peut être désactivée en fonction de l’événement.

Les billets de revente vérifiés sont-ils sûrs ?

En effet, les billets de revente vérifiés sur Ticketmaster peuvent être achetés en toute sécurité. La plateforme vérifie l’authenticité de chaque billet avant qu’il ne soit listé, vous pouvez donc être sûr qu’il est légitime. En revanche, les billets achetés auprès de sources de revente non autorisées ou de plateformes tierces ne bénéficient pas de cette garantie, ce qui vous expose à un risque beaucoup plus élevé de faux billets ou de billets non valides.

Les escroqueries courantes sur Ticketmaster dont il faut se méfier

Bien que l’application Ticketmaster soit à l’abri des fraudeurs, les clients de Ticketmaster peuvent toujours être confrontés à des escroqueries lorsqu’ils s’éloignent de la plateforme. Les escroqueries les plus courantes sont les e-mails de phishing, les sites web usurpés et les ruses d’ingénierie sociale qui incitent les fans désespérés à envoyer de l’argent aux fraudeurs.

Bien que vous pensiez être bien informé vis-à-vis des escroqueries, il est très facile d’en être victime, surtout si vous êtes stressé, distrait ou désespéré. Pour vous protéger, pensez à vous équiper d’un puissant antivirus avec détection des arnaques en temps réel, alimentée par l’IA.

Paiement hors plateforme

Les escrocs peuvent essayer de vous inciter à payer des billets de revente hors plateforme, par le biais d’applications telles que PayPal, Venmo ou CashApp. Ils prétendent qu’ils vous enverront les billets via la fonction Transfer Tickets une fois le paiement effectué, mais ils ne le font jamais.

De plus, comme de nombreuses applications de paiement peer-to-peer offrent une protection limitée de l’acheteur, vous ne pourrez pas annuler la transaction si le billet n’arrive jamais. La vente de billets hors plateforme comporte les mêmes risques, ce qui rend les acheteurs et les vendeurs vulnérables.

Ces escroqueries sont particulièrement fréquentes lorsque les artistes ou les entreprises désactivent la revente officielle, laissant les fans dans l’incapacité d’acheter des billets de revente vérifiés via l’application. Bien que les risques ne puissent être totalement éliminés, si vous décidez d’acheter ou de vendre hors plateforme, l’option la plus sûre est de se rencontrer en personne et d’effectuer l’échange simultanément.

Billets contrefaits et spéculatifs

Si vous achetez des billets sur une plateforme tierce comme Craigslist ou StubHub, ou sur un site de médias sociaux comme Facebook Marketplace, vous risquez de recevoir des billets contrefaits, c’est-à-dire de fausses copies qui ne seront pas scannées sur place. De même, les billets spéculatifs sont des listes de places que le vendeur ne possède pas réellement et qu’il propose dans l’espoir de les acheter plus tard et de vous les céder. Dans les deux cas, les acheteurs risquent de payer le prix fort pour des billets qu’ils n’auront jamais.

Pour rester en sécurité, il faut toujours acheter auprès de vendeurs officiels ou de plateformes de revente qui garantissent l’authenticité : une leçon qu’un utilisateur de Reddit a apprise à ses dépens. Évitez à tout prix les billets papier ou PDF, car les escrocs peuvent les envoyer à plusieurs personnes. Insistez plutôt pour que le vendeur transfère les billets sous format numérique sur votre compte Ticketmaster.

Tentatives de phishing

Dans les tentatives de phishing menées sur Ticketmaster, les fraudeurs se font passer pour Ticketmaster par le biais de faux e-mails ou de faux textes. Leur but est de vous inciter à cliquer sur un lien dangereux, à révéler les informations d’identification de votre compte Ticketmaster ou à envoyer de l’argent à un cybercriminel.

Les messages de phishing peuvent inclure :

• Des demandes de paiement urgentes

• Des confirmations de paiement frauduleuses

• Des e-mails de vérification de connexion

• Des alertes de sécurité de compte

• Des demandes de réinitialisation de mot de passe

Les tentatives de phishing peuvent prendre de nombreuses formes, mais elles visent toutes à vous faire cliquer sur un lien. Ce lien peut mener à un faux portail de paiement ou à une page de connexion falsifiée conçue pour voler vos identifiants. Dans d’autres cas, le simple fait de répondre au message peut déclencher un plan d’ingénierie sociale, dans lequel l’escroc vous convainc de lui remettre des billets, de l’argent ou des identifiants.

Sites web frauduleux imitant Ticketmaster

Si vous cliquez sur un lien de phishing ou si vous scannez un code QR malveillant, vous risquez de vous retrouver sur une version usurpée de Ticketmaster : un faux site web intelligemment conçu par des cybercriminels. Ces sites peuvent contenir des pages de connexion qui enregistrent votre e-mail et votre mot de passe, ce qui conduit à des prises de contrôle de comptes ou à de faux portails de paiement qui volent votre argent.

Pour éviter les escroqueries, assurez-vous que vous êtes bien sur le vrai site Ticketmaster. Pour ce faire, rien de tel que de saisir lentement et avec précaution l’URL dans la barre d’adresse, puis de vérifier que l’URL commence par « https » (et non par « http »). Si vous avez encore des doutes, lisez notre guide de vérification de la sécurité du site.

Comment se protéger lors de l’achat de billets hors plateforme ?

Bien qu’il soit toujours plus sûr de s’en tenir à Ticketmaster, si vous n’avez pas d’autre choix que d’acheter ou de vendre des billets hors plateforme, veillez à prendre des précautions supplémentaires. Méfiez-vous des liens suspects et insistez pour que les billets numériques soient transférés directement sur votre compte Ticketmaster. N’envoyez votre paiement qu’une fois que vous êtes sûr que l’autre partie est légitime, et vérifiez que vous utilisez l’application ou le site web officiel.

Voici quelques signes qui peuvent vous aider à déterminer si un billet de revente est probablement authentique :

• Le compte est actif depuis longtemps et présente un grand nombre de commentaires ou d’amis.

• Le billet peut être transféré directement sur votre compte Ticketmaster.

• Le vendeur peut fournir le billet immédiatement.

• Le vendeur accepte de vous rencontrer en personne.

• Les détails concernant les sièges indiquent un numéro de siège spécifique, et pas seulement un placement par zone.

Signaler les arnaques à la billetterie

Prendre contact rapidement avec Ticketmaster peut vous aider à récupérer votre argent ou vos billets si vous avez été victime d’une escroquerie. Tout d’abord, rendez-vous sur le Centre d’aide de Ticketmaster. Cliquez sur Contactez-nous, puis sur Mes tickets, et enfin sur Que dois-je faire si mes billets ont été perdus, volés ou endommagés ? Si vous recevez un e-mail de phishing se faisant passer pour Ticketmaster, transférez-le à phishing@ticketmaster.com.

Si vous avez été victime d’une fraude, n’hésitez pas à signaler l’escroquerie sur Internet aux autorités et à la FTC. Que vous ayez été ou non victime d’une escroquerie, veillez à documenter toutes les transactions afin de disposer d’un maximum de preuves en cas de problème.

Controverses autour de Ticketmaster

Malgré les efforts de Ticketmaster pour lutter contre les bots, la fraude et les vendeurs à la sauvette, l’énorme demande de billets a parfois provoqué des incidents très médiatisés, comme lors de la tournée Eras de Taylor Swift, où 3,5 millions de fans se sont inscrits pour obtenir des billets en prévente et ont provoqué un crash du site web.

En raison de sa position prépondérante sur le marché de la revente de billets, Ticketmaster a été accusée de pratiques anticoncurrentielles ; en 2023, elle a même fait l’objet d’une audition au Sénat américain à ce sujet. S’il est vrai que Ticketmaster occupe une place dominante sur le marché, représentant près de 80 % de toutes les ventes de billets pour des concerts en direct depuis 1995, ses services ont également été qualifiés de « punching-ball pour la frustration des consommateurs », permettant aux artistes d’augmenter leurs profits tout en redirigeant l’ire des fans vers la plateforme.

Protégez-vous des arnaques aux billets avec Avast

Bien que Ticketmaster ait mis en place de solides dispositifs de sécurité pour protéger ses clients contre la fraude, la plateforme ne peut pas faire grand-chose pour lutter contre le phishing, les sites web usurpés et les escroqueries dans les vastes étendues numériques d’Internet. C’est là qu’intervient Avast.

Avec une protection contre le phishing en temps réel et les escroqueries alimentée par l’IA, Avast Antivirus Gratuit vous aide à éviter les faux sites web, vous avertit des liens dangereux et vous signale les escroqueries potentielles, qui ne font que se renforcer, devenant toujours plus sophistiquées et plus convaincantes. Téléchargez Avast pour bénéficier d’un logiciel de sécurité numérique primé, et d’une tranquillité d’esprit inestimable.