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Avast Academy Rendimiento Velocidad Cómo solucionar la conexión Wi-Fi del iPhone

Cómo solucionar la conexión Wi-Fi del iPhone

Cuando el teléfono no se conecta a la Wi-Fi, la interrupción puede ser exasperante. Si no puede conectarse a una red Wi-Fi en el iPhone o iPad, siga leyendo. Tenemos consejos de resolución de problemas para diagnosticar y solucionar la conexión Wi-Fi en iOS. Y obtenga un potente software de seguridad para mantener su dispositivo protegido en redes inalámbricas.

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Sacarle el máximo partido al iPhone u otro dispositivo iOS significa poder conectarse a Internet con facilidad. Aunque su dispositivo normalmente puede conectarse a redes Wi-Fi de confianza de forma automática, a veces la conexión se interrumpe.

La resolución de problemas de conexión puede parecer desalentadora al principio, pero nuestra guía le indicará cómo diagnosticar y solucionar los problemas de conexión a una red inalámbrica en el iPhone o iPad.

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Este artículo contiene:

    ¿Por qué mi iPhone o iPad no se conecta a la red Wi-Fi?

    Las razones más comunes por las que el iPad o iPhone no se conecta a la red Wi-Fi son una mala señal de conexión, una contraseña de Wi-Fi incorrecta, la configuración de la conexión Wi-Fi o de los datos móviles, los ajustes de red restringidos o incluso una carcasa de teléfono voluminosa. Una conexión Wi-Fi débil también puede significar que necesita aumentar su velocidad de Internet.

    Estas son algunas de las razones más comunes por las que no puede conectarse a la red Wi-Fi:

    • Está demasiado lejos del router

      La intensidad de la señal de la red puede ser débil si no está cerca del router o del módem. Es posible que el iPhone o iPad no se conecte en absoluto a la red Wi-Fi si se encuentra en una habitación diferente o demasiado lejos del punto de acceso inalámbrico.

    • Está usando una contraseña de Wi-Fi incorrecta

      Asegúrese de introducir la contraseña correcta al unirse a una red: el iPad o iPhone no se conectará a la red Wi-Fi si un carácter de la contraseña es incorrecto.

    • Los ajustes de red Wi-Fi están desactivados

      Si su Wi-Fi está desactivado, asegúrese de que el ajuste de Wi-Fi esté activado antes de conectarse a una red Wi-Fi. También puede activar el ajuste de unión automática para asegurarse de que su dispositivo iOS se conecte a redes de confianza automáticamente.

    • Tiene un plan de datos limitado o no está usando datos móviles

      Si su Wi-Fi no se conecta, es posible que haya agotado su límite de datos. O bien, es posible que sus datos móviles no estén activados. Vaya a Ajustes y compruebe que sus datos móviles estén activados.

    • Su red o la configuración del control parental están impidiendo la conexión

      Corrija cualquier configuración de control parental en los dispositivos iOS para asegurarse de que no estén limitando la conexión Wi-Fi.

    • La funda del iPhone o iPad está causando problemas de señal

      Aunque no es habitual, algunas fundas grandes para iPhone o iPad pueden bloquear o debilitar la señal de la red Wi-Fi. Si tiene problemas para conectarse a la Wi-Fi, pruebe a quitar la funda.

    • Tiene un componente de red dañado

      A veces, su dispositivo iOS no se conecta a la Wi-Fi porque hay algún problema con el router. Compruebe su conexión en otros dispositivos para descartar problemas de componentes de hardware.

    A continuación le explicaremos cómo resolver sus problemas de conexión Wi-Fi en el iPhone o el iPad. Muchos de estos consejos también pueden ayudarle a solucionar una mala conexión Wi-Fi en Android.

    Cómo arreglar un iPhone o iPad que no se conecta a la Wi-Fi

    Si el iPhone o iPad no puede conectarse a la red Wi-Fi, hay varias formas de solucionarlo: desde simplemente reiniciar el dispositivo iOS o el router hasta reiniciar el iPhone por completo.

    Estas son las mejores maneras de solucionar los problemas de conexión Wi-Fi con un iPhone o un iPad:

    Reinicie el iPhone/iPad

    La solución más rápida y sencilla para un problema de conexión Wi-Fi suele ser reiniciar el iPhone o el iPad. Al reiniciar el dispositivo iOS, reinicia las aplicaciones y ayuda a limpiar el iPhone y a solucionar problemas que puedan estar interrumpiendo su conexión a Internet, como datos de red corruptos.

    Así puede reiniciar el iPhone:

    1. Mantenga presionado el botón de encendido/apagado del lado derecho de su iPhone.

    2. Mantenga pulsado cualquiera de los botones de volumen del lado izquierdo hasta que aparezca el control deslizante de apagado.

    3. Arrastre el control deslizante de izquierda a derecha para apagar el dispositivo.

    4. Vuelva a encender el iPhone manteniendo pulsado el botón de encendido/apagado hasta que aparezca el logotipo de Apple.

    Estos pasos se aplican a los teléfonos con Face ID (iPhone X, 11, 12 o 13). Consulte esta página de soporte de Apple para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo reiniciar otros modelos de iPhone.

    Así puede reiniciar el iPad:

    1. Mantenga pulsado el botón superior del iPad y, a continuación, mantenga pulsado cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado.

    2. Arrastre el control deslizante de izquierda a derecha para apagar el dispositivo.

    3. Vuelva a encender el iPad manteniendo pulsado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.

    Estos pasos se aplican a los teléfonos sin botón de inicio. Para reiniciar un iPad con botón de inicio, consulte esta página de soporte de Apple.

    Compruebe si su Wi-Fi está activado

    Cuando solucione problemas de conexión Wi-Fi en el iPhone o iPad, compruebe que el Wi-Fi esté encendido:

    1. Vaya a Ajustes > Wi-Fi en el dispositivo.

    2. Asegúrese de que el conmutador junto a Wi-Fi esté activado.

    3. Si el conmutador Wi-Fi está activado, apáguelo y vuelva a activarlo.

      Interruptor Wi-Fi del iPhone activado y desactivado para mostrar la conexión Wi-Fi.

    Compruebe si hay problemas de conexión a la red

    Si el teléfono detecta un problema cuando intenta conectarse a una red, este suele aparecer bajo el nombre de la red Wi-Fi con la alerta de Sin conexión a Internet. Para obtener información detallada sobre el problema, pulse el nombre de la red Wi-Fi.

    Revise el router

    ¿Tiene problemas con una red Wi-Fi específica o con todas las redes? Si tiene problemas para conectarse a la Wi-Fi en casa, el motivo puede ser el router.

    Para comprobar la conexión del router, conéctese a la red Wi-Fi usando un dispositivo diferente. Si ese otro dispositivo no puede conectarse, es probable que la razón por la que el iPhone o iPad no puede conectarse se deba a la conexión de red (el router). Compruebe que todos los cables estén enchufados y conectados, y luego reinicie el router apagándolo durante varios segundos y volviéndolo a encender.

    Si sigue sin poder conectarse, es posible que tenga que restablecer el router.

    Compruebe los ajustes del iPhone

    Los problemas con la conexión general Wi-Fi o con la unión a una nueva red Wi-Fi suelen ser causa de un problema con la configuración del dispositivo. Estos son algunos de los ajustes más comunes que debe revisar cuando intente conectarse a la Wi-Fi.

    Desactive el Modo avión

    El Modo avión desactiva automáticamente todas las conexiones de red (incluyendo la Wi-Fi) lo que le impide conectarse a cualquier red Wi-Fi. Si ha viajado recientemente, ha ido al cine o ha necesitado silenciar su teléfono, es posible que el modo avión siga activado.

    Así puede revisar la configuración del Modo avión en el iPhone o iPad:

    1. Vaya a Ajustes > Modo avión.

    2. Junto a la configuración del Modo avión, cambie el interruptor a Apagado.

      Ajustes del iPhone con el Modo avión desactivado y la Wi-Fi reconectada.

    Aunque el Modo avión ya esté desactivado, encenderlo y volverlo a apagar puede solucionar su problema de conexión Wi-Fi. A veces, incluso puede ayudar a acelerar su conexión a Internet en iOS.

    Olvide su red Wi-Fi

    Otra forma de solucionar los problemas de conectividad es olvidar la red Wi-Fi a la que intenta conectarse. Cuando se une a una red por primera vez, el iPhone o iPad recuerda información sobre ella, incluida la información de conexión específica. Si algo cambia, como la protección de la contraseña, podría impedirle conectarse.

    Así puede olvidar una red Wi-Fi en el iPhone o iPad:

    1. Vaya a Ajustes > Wi-Fi.

    2. Toque el icono de información junto a la red que desee olvidar.

    3. Seleccione Olvidar esta red y pulse Olvidar para confirmar.

      Olvidar esta red en los ajustes de Wi-Fi del iPhone.
    4. Vuelva a Ajustes > Wi-Fi y seleccione la red Wi-Fi para volver a conectarse a ella.

    Limite los controles parentales

    Los ajustes de contenido, privacidad y tiempo de pantalla también pueden afectar a la navegación por Internet. Estos ajustes suelen usarse como controles parentales en un iPhone para ayudar a restringir aplicaciones y funciones específicas en el dispositivo de un niño.

    Si ha probado previamente estos controles o ha heredado un dispositivo antiguo con estos ajustes activados, es posible que estén bloqueando aplicaciones o sitios web.

    Así puede revisar las restricciones de contenido y privacidad en el iPhone o iPad:

    1. Vaya a Configuración > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad.

      Ajustes de tiempo de pantalla del iPhone. Se muestra dónde seleccionar las restricciones de contenido y privacidad.
    2. Compruebe si el conmutador de encendido/apagado está activado. Si desea desactivar todas las restricciones, desactive el interruptor.

      Interruptor de restricciones de contenido y privacidad activado.

    Restablezca la configuración predeterminada del iPhone

    Para solucionar sus problemas de conexión Wi-Fi, es posible que tenga que restablecer el iPhone o iPad a sus valores de fábrica.

    Restablezca los servicios de localización en iOS

    Aunque son útiles, los ajustes de ubicación de la red Wi-Fi también podrían ser la razón por la que el iPad o iPhone no se conecta a la Wi-Fi. Desactivar los servicios de localización puede ayudar a resolver los problemas de conexión.

    Así puede desactivar los servicios de localización de la red Wi-Fi en su dispositivo iOS:

    1. Vaya a Ajustes > Privacidad > Servicios de localización.

    2. Desplácese hasta Servicios del sistema.

      Opción Servicios del sistema en los ajustes de Servicios de localización en el iPhone.
    3. Desactive el interruptor situado junto a Redes y conexión inalámbrica.

      Interruptor para apagar o encender los servicios de localización en Redes y conexiones inalámbricas.
    4. Haga clic en Desactivar para confirmar.

      Alerta para confirmar la desactivación de la localización para Redes y conexiones inalámbricas en iOS.

    El iPhone o iPad usa los servicios de localización para que las aplicaciones y los sitios web sepan dónde se encuentra, lo que le ayudará si necesita direcciones o quiere información local. Más información sobre cómo Google usa sus datos.

    Restablezca los ajustes de red en iOS

    Así puede restablecer los ajustes de red en el iPhone o iPad:

    1. Vaya a Ajustes > General en el dispositivo.

    2. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y toque Transferir o Restablecer iPhone/iPad.

    3. Toque Restablecer.

    4. Toque Restablecer configuración de red, introduzca su código de acceso (si es necesario) y vuelva a tocar Restablecer configuración de red para confirmar.

      Opciones de restablecimiento en el iPhone con el restablecimiento de los ajustes de red resaltado.
    5. Cuando el dispositivo termine de restablecerse y se reinicie, vaya a Ajustes > Wi-Fi para volver a unirse a la red Wi-Fi.

    Tenga en cuenta que al restablecer los ajustes de red de su dispositivo se borran todas las redes Wi-Fi configuradas, las contraseñas, los ajustes del móvil y los ajustes de VPN y APN. Pero ayuda a eliminar los ajustes Wi-Fi corruptos o las configuraciones de la red y puede hacer que su W-Fi vuelva a funcionar.

    Restablezca la configuración de fábrica de su dispositivo iOS

    Como último recurso para arreglar la conexión Wi-Fi, es posible que tenga que realizar un restablecimiento de fábrica. Esto implica borrar todo de su dispositivo iOS, incluidos los contactos, las fotos, la información personal y los ajustes personalizados, y devolver el iPhone o iPad a su configuración original de fábrica.

    Antes de proceder, haga una copia de seguridad de sus datos. Como no tiene acceso a la Wi-Fi, tendrá que usar iTunes para hacer una copia de seguridad de sus archivos en el ordenador.

    Así puede restablecer los ajustes de fábrica del iPhone o iPad:

    1. Diríjase a Ajustes > General.

    2. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y toque Transferir o Restablecer iPhone/iPad.

    3. Toque Borrar todo el contenido y la configuración, y luego toque Continuar.

      Pantalla del iPhone con la opción Borrar todo el contenido y los ajustes resaltada.
    4. Introduzca su código de acceso si es necesario, introduzca la contraseña de su ID de Apple y, a continuación, pulse Desactivar para desactivar Buscar mi y Bloqueo de activación.

    5. Toque Borrar iPhone/iPad.

    Una vez restablecido su dispositivo, puede configurarlo como un dispositivo nuevo o restaurarlo con la copia de seguridad. La restauración suele ser más conveniente, porque recupera todos sus ajustes, aplicaciones, contactos, etc. Pero también puede restaurar el mismo problema que le impidió conectarse a la Wi-Fi.

    Compruebe si hay alguna actualización de iOS

    Aunque las actualizaciones de iOS no resuelven por completo los problemas de conexión Wi-Fi, Apple proporciona actualizaciones periódicas para los problemas que puedan impedir que su dispositivo iOS se conecte a la red Wi-Fi. Además, las actualizaciones del sistema incluyen parches de seguridad críticos que ayudan a prevenir el malware y aumentan la protección de la ciberseguridad del dispositivo.

    Y si cuenta con un software antivirus, evitará las amenazas de ciberseguridad, lo que es mucho más fácil que eliminar el ransomware o deshacerse del malware del iPhone.

    Para activar las actualizaciones automáticas en iOS, vaya a Ajustes > General > Actualizaciones de software. A continuación, toque Actualizaciones automáticas para ajustar su configuración.

    Pantalla que muestra cómo desactivar o activar las actualizaciones automáticas de iOS.

    Póngase en contacto con Apple para obtener más ayuda

    Si ninguna de las soluciones anteriores le ha ayudado a arreglar la conexión Wi-Fi de su dispositivo iOS, es posible que tenga un fallo de hardware. En ese caso, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para que le ayuden a diagnosticar y resolver el problema.

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