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Nada resulta más frustrante que un teléfono o una tableta que no se conectan a la red Wi-Fi. Si la conexión Wi-Fi de Android no funciona, es posible que esté pasando por alto un ajuste sencillo en el dispositivo o que se trate de un problema de red. Le ayudaremos a averiguar lo que debe hacer cuando su red Wi-Fi no permite la conexión y de qué forma un software de rendimiento puede ayudar a mantener su dispositivo en funcionamiento sin problemas.
Si su red Wi-Fi no funciona, el origen del fallo de conexión podría ser un problema de hardware (algún problema físico con la tableta o el teléfono), un problema de software (una configuración incorrecta o interferencias de aplicaciones) o algo de más envergadura.
También es posible que los datos de las aplicaciones en segundo plano hayan agotado su asignación de datos. O quizás, aunque es poco probable, una infección de malware podría estar perturbando la señal. Siga leyendo para saber por qué su conexión Wi-Fi no funciona y cómo solucionarlo con unos consejos útiles para la resolución de problemas.
Si utiliza productos de Apple, consulte nuestra guía para saber por qué su iPhone no se conecta a la red Wi-Fi.
Este artículo contiene:
Existen muchas posibles razones por las que un dispositivo Android no puede conectarse a una red Wi-Fi: es posible que la conexión Wi-Fi no funcione a causa de una interrupción de la red o de la señal, una configuración incorrecta del dispositivo o una contraseña de red incorrecta, o quizás la funda del teléfono sea demasiado voluminosa para aceptar la conexión.
Estos son los motivos más comunes por los que la conexión Wi-Fi no se conecta a un dispositivo Android:
Es posible que la señal Wi-Fi se interrumpa
A veces, otra señal o frecuencia Wi-Fi u otra señal o frecuencia externa puede interferir con la señal Wi-Fi a la que intenta conectarse, perjudicando la conexión y provocando que se interrumpa.
La red o la contraseña son incorrectas
El SSID (nombre de red) y la contraseña predeterminados de la red deben aparecer en el router (o deben proporcionarse al usuario si utiliza una red Wi-Fi pública). Asegúrese de que se encuentra en la red correcta y de que la contraseña incluye las mayúsculas y los caracteres especiales correctos. Toque el icono de un ojo situado junto al campo de contraseña para mostrar los caracteres que está introduciendo.
La conexión Wi-Fi está desactivada
Abra los Ajustes de Android y pulse Conexiones. Asegúrese de que el conmutador de Wi-Fi está activado. Puede intentar activar y desactivar el ajuste de nuevo para restablecer la conexión.
La señal del módem está bloqueada o a demasiada distancia
Si el dispositivo Android está demasiado lejos del módem, no podrá conectarse a la red Wi-Fi. Una pared de hormigón o metal también puede bloquear la señal. Acérquese al router de Internet para ver si esto le ayuda.
Si la configuración del router ha cambiado recientemente, podría ser la razón por la que Internet no funciona. Un virus de router también puede dañar la configuración: intente utilizar una herramienta de eliminación de malware para limpiar el entorno.
Tiene un cable dañado o inadecuado
Los cables pueden desgastarse, igual que cualquier otra pieza de hardware. Si están dañados, es posible que no pueda conectarse a la red Wi-Fi. Si ha cambiado los routers o módems recientemente, intente cambiar también los cables de conexión.
La configuración del control parental está bloqueando la conexión
Algunos dispositivos y redes tienen controles parentales de seguridad o limitaciones de tráfico. Si el dispositivo o la red tienen control parental, hable con el propietario del dispositivo o de la red. Si es el propietario, desactive el control parental y compruebe si la conexión Wi-Fi se vuelve a conectar.
Ha agotado su límite de datos
Las conexiones a Internet móviles a menudo tiene un límite de datos, pero algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) también pueden poner un límite en el tráfico de las redes domésticas. Es posible que haya superado el límite de datos y que ahora la conexión Wi-Fi no funcione.
La funda es demasiado gruesa o está bloqueando la señal Wi-Fi
Algunas fundas de teléfono son tan voluminosas que pueden afectar a la conectividad Wi-Fi de los dispositivos Android. Si el dispositivo se sobrecalienta con regularidad, lo cual puede ser debido a la funda, esto también puede provocar problemas de conexión. Quite la funda para ver si se soluciona el problema.
El teléfono está infectado
El malware puede infectar los teléfonos móviles al igual que otros dispositivos (el ransomware es una variedad notoriamente complicada), y puede interrumpir gravemente su conexión Wi-Fi, entre muchas otras cosas.
Si cree que su teléfono está infectado, deshágase del virus para Android inmediatamente. Aprender a eliminar el ransomware de Android también es importante, en caso de que el dispositivo haya sufrido un ataque.
La VPN está ralentizando su conexión
Una red privada virtual (VPN) enmascara su ubicación para permitirle navegar en privado, pero también puede ralentizar su conexión Wi-Fi. Aprenda a acelerar su conexión VPN y a evitar retrasos, o cambie a una VPN de mayor calidad.
Con Avast SecureLine VPN para Android, puede elegir entre 700 servidores rápidos de todo el mundo, lo cual garantiza que su conexión Wi-Fi permanecerá estable y privada de forma permanente. Podrá ver lo que se siente al disfrutar de la máxima velocidad y privacidad.
En primer lugar, compruebe si la conexión Wi-Fi funciona en otro dispositivo. A continuación, intente conectarse a otra red. Si puede conectarse a la red Wi-Fi con el teléfono o la tableta de otra persona, es probable que se trate de un problema de red. Si puede conectarse a otra red, es probable que el problema esté en su dispositivo.
Aquí le mostramos cómo reparar la conexión Wi-Fi en Android:
Aunque parezca demasiado simple, reiniciar el dispositivo Android puede ayudarle a volver a conectarse a la red Wi-Fi. También obliga a las aplicaciones, que pueden estar causando problemas, a reiniciarse desde cero. El uso de un navegador seguro también puede ayudar a evitar que algunas aplicaciones problemáticas se cuelen furtivamente en el dispositivo e interrumpan la conexión a Internet.
Así puede reiniciar su dispositivo Android:
Vaya a Ajustes > Conexiones > Wi-Fi.
Seleccione la red Wi-Fi problemática (SSID) y pulse Olvidar.
Reinicie el dispositivo.
Vuelva a seleccionar la red e introduzca la contraseña.
Estos pasos pueden ser un poco diferentes en función del dispositivo (aunque muchos teléfonos y tabletas Samsung tienen ajustes similares).
Si no puede conectarse a la red Wi-Fi en el teléfono o la tableta, compruebe los siguientes ajustes:
Modo avión
Si el dispositivo no tiene conexión a Internet, arrastre la barra de notificaciones hacia abajo en la pantalla principal de Android y asegúrese de que el Modo avión está desactivado. También puede acceder al Modo avión desde Ajustes > Conexiones en la mayoría de los teléfonos Samsung.
Reconexión automática
Para las redes Wi-Fi de confianza, active la conexión automática, que permite que el dispositivo Android se conecte a la red Wi-Fi sin necesidad de confirmar nada. Si la función de reconexión automática está desactivada, es posible que su Android no pueda conectarse a la red Wi-Fi. Esta opción solo está disponible para redes individuales.
Si la conexión Wi-Fi de su dispositivo Android sigue encendida pero, alternativamente, desea utilizar los datos móviles, desactive la reconexión automática para esa red.
Controles parentales
Los controles parentales más populares incluyen limitaciones en las conexiones Wi-Fi. Desactive estos ajustes y compruebe si se recupera el acceso a Internet móvil. Para volver a activarlos, eche un vistazo a nuestro artículo sobre cómo establecer los controles parentales en Android.
Ajustes de ubicación
El seguimiento GPS utiliza intensamente la conexión Wi-Fi y la ralentiza. Puede desactivar el seguimiento de ubicación mediante Ajustes > Ubicación. La desactivación de los servicios de ubicación también es una excelente forma de acelerar el iPhone, si es usuario de Apple.
Administrador de contraseñas
Si ha cambiado recientemente la contraseña de la red Wi-Fi, es posible que el administrador de contraseñas no esté sincronizado. Intente agregar de nuevo la contraseña de la red Wi-Fi al administrador de contraseñas.
¿La conexión Wi-Fi sigue sin funcionar? Es posible que el dispositivo Android no sea defectuoso; el problema puede estar en la red.
Si la tableta o el teléfono Android siguen sin estar conectados a la red Wi-Fi, compruebe la conexión del router o el módem e intente restablecerla. A continuación, compruebe todas las demás conexiones de dispositivos de red.
A continuación se explica cómo restablecer un router o módem:
Desenchufe el router o el módem y espere 30 segundos.
Vuelva a enchufar el dispositivo y espere otros 30 segundos.
Asegúrese de que todos los indicadores luminosos están encendidos.
Compruebe la conexión.
La conexión Wi-Fi ya debería estar reparada. Si no es así, es posible que tenga un problema de red diferente.
La conectividad Wi-Fi en un dispositivo Android también puede interrumpirse por la presencia de demasiados dispositivos conectados a una red. Utilice un WAP (punto de acceso inalámbrico) para aumentar el número de dispositivos que puede admitir la red.
Los puntos de acceso inalámbricos (WAP) le permiten conectar varios dispositivos a la red Wi-Fi.
Aleje el dispositivo de red Wi-Fi de posibles frecuencias que interfieran, como las de Bluetooth o un microondas. Si el dispositivo se conecta a la red de un vecino con la misma frecuencia, cambie a un router de doble banda que permita bandas de 2,4 GHz y 5 GHz, para poder liberar ancho de banda.
Si la señal de la red Wi-Fi es demasiado débil, consiga un amplificador de Wi-Fi o un adaptador Wi-Fi físico para Android; solo tiene que asegurarse de que sea compatible con los estándares 802.11 de Android. Estos dispositivos de hardware son más fiables que las aplicaciones aumentadoras de señal.
Por último, póngase en contacto con el anfitrión de la red Wi-Fi, su ISP o utilice un sitio como Fixwifi para ayudarle a diagnosticar posibles problemas de conectividad de la red Wi-Fi. También puede intentar restablecer completamente el teléfono o la tableta Android.
También puede intentar un restablecimiento completo de la red en Android para corregir la conexión Wi-Fi. O restablezca la configuración de fábrica de su Android y empiece desde cero. Incluso puede borrar la caché de aplicaciones del dispositivo Android para restablecer el almacenamiento en caso de que los datos de algunas aplicaciones estén obstruyendo la conexión.
Aquí le mostramos cómo restablecer la configuración de red en Android:
Abra Ajustes y vaya a Sistema (denominado Administración general en algunos dispositivos).
Pulse Avanzados o una opción similar.
Seleccione Restablecer opciones.
Seleccione Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth.
Pulse Restablecer ajustes y confirme.
Los ajustes de red de Android se restablecerán y aumentará la velocidad de Internet.
Restablezca el dispositivo a los ajustes de fábrica si sigue teniendo problemas de conectividad Wi-Fi, pero tenga en cuenta que esta acción es irreversible. Haga primero una copia de seguridad de los datos importantes.
Aquí le mostramos cómo restablecer los ajustes de fábrica en Android:
Abra Ajustes y vaya a Sistema (denominado Administración general en algunos dispositivos).
Seleccione Restablecer o una opción similar. En función del dispositivo, puede estar en otro submenú (como Avanzados).
Seleccione Restablecer datos de fábrica o una opción similar y confirme.
El dispositivo debería reiniciarse automáticamente. Es posible que vea una pantalla de progreso que indica que se están borrando datos.
El teléfono o la tableta ya están como recién salidos de fábrica. Actualice el teléfono o la tableta a la versión más reciente, si se le solicita.
Es posible que la conexión Wi-Fi no funcione porque está utilizando una versión de Android obsoleta. Si no se realiza la actualización, pueden producirse problemas de compatibilidad con la conectividad Wi-Fi. Le recomendamos que mantenga su versión de Android actualizada para mantener la mejor seguridad y conectividad posible del dispositivo. También puede ayudarle a acelerar su dispositivo Android.
Si falla todo y no sabe cómo proceder, póngase en contacto directamente con Samsung para solucionar su conexión Wi-Fi en un dispositivo Samsung. Si tiene un hardware diferente, vaya al sitio web de esta compañía y póngase en contacto directamente con el servicio de asistencia técnica.
Independientemente del dispositivo Android que tenga, una aplicación específica de rendimiento puede ayudarle a liberar espacio en el teléfono y mantener sus conexiones a Internet sin obstáculos.
Avast Cleanup for Android borra automáticamente fotos de baja calidad, rastreadores web y otros elementos no deseados para conservar espacio de almacenamiento y aumentar la velocidad de rendimiento. Pondrá los programas en segundo plano en reposo y borrará la caché de aplicaciones que pueden estar bloqueando la conexión Wi-Fi. Deje que Avast Cleanup le permita mejorar el rendimiento del teléfono con unas pocas pulsaciones.