Cómo impedir que su smart TV le espíe

¿Qué hace exactamente inteligente a un smart TV? Las mismas cosas que probablemente le convencieron para comprarlo: personalización, reconocimiento facial, órdenes por voz, chats de vídeo y conectividad con el hogar digital. Sin embargo, la conectividad a Internet de un smart TV también lo convierte en un problema.

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¿Está observándole su smart TV?

Sí, su smart TV le observa, en el sentido de que recopila datos sobre lo que ve. La vigilancia del smart TV emplea el reconocimiento automático de contenido (ACR, por sus siglas en inglés) para reunir datos sobre sus hábitos de visualización. Su smart TV también puede incorporar una cámara y un micrófono para ayudar en la recopilación de datos. 

Esta es una pregunta básica que debe hacerse: ¿Mi smart TV tiene cámara? Si es así, la cámara lo estará observando, aunque no siempre de forma siniestra. Un smart TV necesita la cámara para ofrecer las funciones avanzadas que usted mismo quería: chat de vídeo, reconocimiento facial, control mediante gestos, etcétera.

Sin embargo, los fabricantes también venden a los anunciantes los datos que recopilan. Por su parte, los ciberdelincuentes pueden utilizar su red Wi-Fi para hackear el smart TV, obtener acceso a su hogar inteligente e incluso amenazarle con ransomware.

¿Qué es el espionaje de smart TV?

El espionaje de smart TV se produce cuando su televisor con conexión a Internet recopila datos sobre lo que ve. Los smart TV recopilan enormes cantidades de datos, supuestamente para mejorar su experiencia, aunque también rentabilizan estos datos mediante publicidad dirigida.

Aunque su smart TV le espía, la mayoría de la gente no sabe cuántos datos recopilan estos dispositivos, cómo se utiliza esta información y cómo afecta a su vida más allá de la pantalla: todo un posible riesgo de seguridad del Internet de las cosas (IoT). Como muchos usuarios conectan todos sus dispositivos inteligentes a un mismo router Wi-Fi, un hacker puede acceder a toda su red hackeando un solo dispositivo inteligente o el router.

Avast Free Antivirus incorpora un Inspector de Wi-Fi que supervisa su red y le alerta si alguno de sus dispositivos inteligentes es vulnerable a un ataque. Es una de las muchas protecciones avanzadas que obtiene con Avast, y de forma 100 % gratuita.

Vea lo que lograron los hackers residentes de Avast al hackear una pequeña cafetera e instalar ransomware en otros dispositivos. Como la cafetera, los smart TV también son susceptibles al malware.

Un solo dispositivo inteligente vulnerable pone en peligro todo el hogar.

¿Qué datos recopilan los smart TV?

Los smart TV recopilan datos viendo lo que usted ve, lo que incluye sus preferencias en cuanto a plataformas de cable, satélite, streaming, TV en línea e incluso videojuegos. El smart TV utiliza una tecnología denominada reconocimiento automático de contenido (ACR) para recopilar los datos y vendérselos a anunciantes y corredores de datos. 

Su perfil de espectador se empaqueta junto con sus datos demográficos (edad, etnia, sexo, educación) y su dirección IP, que proporciona información específica sobre su ubicación y su posible nivel socioeconómico. Distintos dispositivos (el propio smart TV, su teléfono móvil o su ordenador de escritorio) le mostrarán entonces productos adecuados a su categoría como consumidor. 

Las empresas dicen que esta recopilación se utiliza para mejorar sus experiencias como cliente y espectador, pero muchos smart TV también le vigilan de formas menos evidentes. El espionaje de smart TV también se refiere a la intrusión ilegal en una red Wi-Fi para obtener acceso a su televisor.

¿Cómo puede espiarle un smart TV?

Los smart TV pueden espiarle de tres formas básicas: 

1. Tecnología ACR: le espía recopilando datos sobre lo que ve.

2. Cámara del smart TV: le espía mediante vídeo. 

3. Micrófono del smart TV: le espía escuchando.

Las formas de espionaje de los smart TV, ya sean legales o ilegales, tienen grandes implicaciones. Todas ellas pueden considerarse una intrusión en la privacidad, pero la distinción está en si usted ha dado su consentimiento consciente.

Es muy fácil que dé sin saberlo su consentimiento para la recopilación de datos y la venta de los mismos a los anunciantes. Puede desactivar muchas de estas funciones de espionaje, pero entonces se quedará sin las prestaciones avanzadas que hacen «inteligente» su televisor. Cada empresa da un nombre distinto a sus funciones de espionaje: Viewing Information Services (Samsung), Viewing Data (Vizio), Live Plus (LG) o Samba Interactive (Sony). 

Sin embargo, nadie da su consentimiento para que hackeen su smart TV y lo conviertan en un dispositivo de espionaje. Por eso es tan importante proteger su red Wi-Fi doméstica con una potente herramienta de ciberseguridad. El Inspector de Wi-Fi de Avast Free Antivirus detecta debilidades en la red Wi-Fi doméstica para mantener a los hackers lejos de su smart TV y otros dispositivos.

¿Llevan cámaras los smart TV?

Sí, algunos smart TV llevan cámaras incorporadas, pero depende del modelo. Puede comprobarlo en el manual del usuario.

Si su televisor ofrece reconocimiento facial o chat de vídeo, sí: lleva una cámara incorporada. En ese caso, tal vez quiera aprender a desactivar el espionaje del smart TV. Un buen lugar para empezar son los fundamentos de seguridad para webcams. Todas las webcams se pueden hackear, incluida la de su smart TV.

¿Dónde está la cámara de mi smart TV?

Las cámaras de los smart TV suelen estar alojadas en el dentro del borde superior. Para encontrar la cámara en un smart TV de Samsung, busque una pequeña lente circular en el borde superior de la pantalla. 

Tenga en cuenta que es posible que su smart TV LG o Samsung no disponga de cámara. De hecho, la mayoría de los dispositivos LG no la incorpora. 

En consonancia con el diseño moderno de smart TV, los televisores LG equipados con cámara pueden contar con una lente retráctil, lo que dificulta su localización. Pase el dedo por el borde superior del televisor para buscar el punto exacto. Este puede ser el mejor modo de encontrar la cámara en los smart TV de Samsung y en otros televisores con cámara retráctil.

Los smart TV pueden incorporar o no una cámara.

Cómo impedir que su smart TV le espíe

Para evitar que su smart TV le espíe, desactive la tecnología ACR, bloquee las cámaras integradas y desactive los micrófonos incorporados. Estos tres pasos son la base de la privacidad y la seguridad en su hogar inteligente. Además, siga los consejos de seguridad del FBI sobre smart TV.

Tanto si su smart TV es Samsung, Vizio, LG o Sony, esto es lo más importante que debe hacer para que no le espíe.

• Comprenda las funciones de su smart TV y cómo puede limitarlas. Empiece con una búsqueda básica en Internet de su número de modelo y las palabras «micrófono», «cámara» o «privacidad». Por ejemplo, busque «LG smart TV 55LA8600 privacidad» o «Samsung smart TV UA46F8000AR cámara».

• No se quede en la configuración de seguridad predeterminada. Cambie las contraseñas si es posible y aprenda a desactivar los micrófonos, las cámaras y la recopilación de datos personales. Si no es posible hacerlo, plantéese la posibilidad de comprar un televisor diferente.

• Coloque un trozo de cinta negra o un cartón grueso sobre la lente de la cámara, una opción casera que utiliza hasta Mark Zuckerberg. Si no encuentra la cámara pero sabe que está ahí porque su televisor ofrece chat de vídeo integrado, abra una aplicación de chat de vídeo (como Skype) y mueva un trozo de cartón por el borde hasta que la pantalla quede en negro. 

• Compruebe si el fabricante ofrece parches de seguridad. ¿Se ha publicado en el pasado algún parche de seguridad para evitar el aprovechamiento de vulnerabilidades? Si es posible, active la actualización automática del software en sus dispositivos inteligentes.

• Consulte la política de privacidad de su smart TV en el sitio web del fabricante, así como la de los servicios de streaming que utilice. ¿Qué tipos de datos recopilan, cómo los almacenan y qué hacen con ellos? 

Si quiere aprender a construir un hogar inteligente, aprenda también a protegerlo con las siguientes medidas de seguridad: 

• Dé prioridad a la ciberseguridad de su hogar inteligente. Proteja su hogar inteligente desde el primer momento. 

• Adopte una estrategia integral para la seguridad de su hogar inteligente. Proteja todos sus dispositivos (tanto dentro como fuera de casa) mediante un producto todo en uno como Avast Omni (puede no estar disponible en todos los mercados).

• Proteja su router doméstico, es el punto de acceso clave a todos los dispositivos conectados. Utilice Avast Free Antivirus para mantener a los hackers lejos de su red Wi-Fi y sus dispositivos. Instale Avast Free Antivirus en su ordenador o teléfono y el Inspector de Wi-Fi podrá supervisar la red doméstica en busca de intrusos. Es el modo más sencillo de parar en seco a un espía y vedar el smart TV como punto de acceso para los hackers.

Desactivar la tecnología ACR

La tecnología ACR (reconocimiento automático de contenido) es un estándar en la mayoría de los smart TV y permite reconocer de forma automática lo que está viendo. Esta tecnología busca fragmentos (de audio y vídeo) de lo que está viendo en una vasta biblioteca de referencia donde está prácticamente todo el contenido televisivo que existe. La biblioteca «ve» la televisión, cataloga esta información recibida y la busca en sus datos almacenados. 

Después, los datos de visualización se comparten con el fabricante del televisor, se venden a los anunciantes (dependiendo de los términos y condiciones del fabricante) y se utilizan para ofrecerle publicidad dirigida. Es probable que su smart TV esté conectado a su router doméstico, por lo que los anunciantes conocen su dirección IP y su ubicación. 

Y como probablemente utilice ese mismo router para conectarse a Internet desde otros dispositivos, los datos recopilados por ACR pueden usarse también para ofrecerle anuncios dirigidos en el smartphone, el portátil y el ordenador de escritorio. 

Este es el procedimiento para desactivar la tecnología ACR en su smart TV de Samsung, Vizio, LG o Sony.

Cómo desactivar la tecnología ACR en los smart TV de Samsung

El seguimiento de los smart TV de Samsung consta de tres elementos principales: la tecnología ACR, que ellos denominan Viewing Information Services, la publicidad basada en Internet y los servicios de reconocimiento de voz. Para detener el espionaje en un televisor Samsung, se recomienda desactivar las tres opciones,  aunque tenga en cuenta que cambiar estos ajustes de seguridad puede limitar las funciones del televisor. 

Este es el procedimiento para desactivar ACR en los modelos más recientes de smart TV de Samsung:

1. Vaya al menú principal.

2. Vaya al icono Configuración.

3. Vaya a Asistencia.

4. Seleccione Términos y política.

5. Desactive Servicios de reconocimiento de voz (el término de Samsung para ACR).

Este es el procedimiento para desactivar ACR en los modelos más antiguos de smart TV de Samsung (anteriores a 2019):

1. Vaya al menú Smart Hub.

2. Seleccione el icono Configuración.

3. Vaya a Asistencia.

4. Seleccione Términos y condiciones.

5. Vaya a SyncPlus y marketing.

6. Seleccione la opción para desactivar SyncPlus.

Cómo desactivar la tecnología ACR en los smart TV de Vizio

El espionaje de Vizio TV está bien documentado. La empresa ha sido acusada por la Federal Trade Commission de realizar un seguimiento ilegal de 11 millones de clientes y vender sus datos a terceros. Además, la FTC asegura que Vizio añadía información demográfica específica a sus datos de visualización de ACR. 

Este es el procedimiento para desactivar los datos de visualización de Vizio:

1. Vaya al menú principal.

2. Busque Settings (Opciones).

3. Seleccione Sistema.

4. Vaya a Reiniciar y administrar.

5. Localice y resalte Datos de visualización.

6. Utilice la flecha de la derecha para desactivar los datos de visualización.

En las versiones más antiguas de los smart TV de Vizio, la opción Datos de visualización se denominaba Interactividad inteligente. Los pasos anteriores son los mismos para todos los modelos, solo que deberá buscar la opción Interactividad inteligente en vez de Datos de visualización.

Cómo desactivar la tecnología ACR en los smart TV de LG

La política de privacidad de LG tiene varios componentes que se encuentran en la sección Acuerdo de usuario. Para detener el espionaje de LG, hay que desactivar algo más que Live Plus (el nombre de LG para la tecnología ACR). También hay que bloquear la publicidad basada en intereses y la información de visualización.

Este es el procedimiento para desactivar ACR en los smart TV de LG: 

1. Pulse el botón Ajustes en el mando a distancia.

2. Desplácese hacia abajo, hasta Todos los ajustes.

3. Seleccione General. 

4. Elija la opción Acerca de esta TV. 

5. Desplácese hacia abajo, hasta Acuerdos de usuario.

6. Desactive el Acuerdo de usuario de Live Plus. 

Tenga en cuenta que desactivar la información de visualización limita el acceso a las recomendaciones de programas, incluidas las opciones de LG, con decenas de canales de streaming gratuitos de su empresa asociada Xumo.

Cómo desactivar la tecnología ACR en los smart TV de Sony

A fecha de 2018, la mayoría de los smart TV de Sony funciona sobre la plataforma Android de Google. No hay posibilidad de rechazar la política de privacidad de Google. O acepta y utiliza su smart TV de Sony, o no lo hace. Sin embargo, el sistema ACR de los smart TV de Sony utiliza la tecnología Samba TV, que se regula mediante la política de privacidad de Sony Bravia. 

Este es el procedimiento para desactivar ACR en los smart TV de Sony: 

1. Pulse el botón Home (Inicio) en su mando a distancia. 

2. Seleccione Settings (Opciones).

3. Vaya a System Preferences (Preferencias del sistema) y seleccione Interactive TV Settings (Ajustes de TV interactiva) o Samba Interactive TV (TV interactiva Samba), según el modelo de su televisor. 

4. En Interactive TV, seleccione Disable (Desactivar) u Off (Apagado).

Deshabilite las cámaras y la grabación de voz

Una vez detenida la vigilancia de su smart TV con la desactivación de la tecnología ACR, plantéese desactivar las cámaras y micrófonos. Los fabricantes y los hackers pueden utilizar las cámaras y micrófonos de los smart TV para espiar a los propietarios y obtener acceso directo a sus hogares.

Si tiene un smart TV de Vizio y se pregunta si lleva cámara incorporada, no se agobie: varios fabricantes no incluyen ni cámara ni micrófono, al contrario de lo que sucede con la mayoría de los modelos de Vizio y Sony.

La videovigilancia por parte de los hackers es una violación de la privacidad muy perturbadora. Los delincuentes pueden obtener acceso a su smart TV debido a una mala seguridad de su red Wi-Fi.

Basta con hackear uno de sus electrodomésticos inteligentes para que todo el hogar interconectado sea vulnerable. Avast Free Antivirus ofrece el Inspector de Wi-Fi, que supervisa la red en busca de vulnerabilidades de seguridad e intrusiones.

Cómo desactivar las cámaras y la grabación de voz en los smart TV de Samsung

Algunos smart TV de Samsung tienen la detección de voz siempre activada, como sucede en altavoces inteligentes como Amazon Echo o Google Home. Sin embargo, la mayoría de los modelos de micrófono para televisor de Samsung requieren que se pulse un botón en el mando a distancia para poder utilizar los comandos de voz.

Este es el procedimiento para desactivar la función de grabación de voz en su smart TV de Samsung:

1. Vaya a Inicio.

2. Abra Configuración y luego Sistema.

3. Abra Expert Settings (Opciones avanzadas).

4. Desactive Voice Interaction (Interacción por voz).

En los smart TV de Samsung más antiguos, puede encontrar estos controles en Smart Features (Voice Recognition) (Funciones inteligentes [Reconocimiento de voz]), dentro de las opciones Expert Settings (Opciones avanzadas).

Otra opción para asegurarse de que su televisor Samsung no le espía es rechazar los Términos y condiciones que se detallan en el panel Asistencia. Seleccione Disagree (Rechazar) en las opciones Viewing Information Services (Servicios de información de visualización), Voice Recognition Services (Servicios de reconocimiento de voz) y Nuance Voice Recognition and Privacy Notices (Reconocimiento de matices de voz y avisos de privacidad). 

Es fácil detener el espionaje de los smart TV de Samsung mediante la cámara cubriendo esta con un trozo de cinta negra. Los modelos más recientes cuentan con cámaras retráctiles, por lo que la cámara no puede grabarle si está retraída. Salvo que utilice el reconocimiento facial o los controles mediante gestos, desactive la cámara de su smart TV de Samsung.

Cómo desactivar la grabación de voz en los smart TV de LG

LG promete que no realiza una escucha activa y, como en el caso de los micrófonos de Samsung, el usuario debe activar la función de escucha para poder utilizar los comandos de voz. Los smart TV de esta marca cuentan con tecnología de reconocimiento de voz y un micrófono integrado directamente en el mando LG Magic Remote. No necesita elevar la voz para dar órdenes al televisor al otro lado del salón: basta con hablar normalmente, suponiendo que el mando está más cerca que la pantalla.

Pese a la ausencia de escucha activa, habrá quien desee desactivar la grabación de voz en los televisores LG. Este es el procedimiento para hacerlo.

1. Vaya a Ajustes.

2. Vaya a General.

3. Seleccione Acerca de esta TV.

4. Vaya a Acuerdos de usuario.

5. Desactive la opción Información de voz para deshabilitar el control por voz.

Proteja su privacidad en casa con Avast Antivirus

Los pasos anteriores le ayudarán a recuperar el control sobre su hogar conectado e impedir que el smart TV le espíe. Ahora, utilice Avast Free Antivirus para comprobar toda la red Wi-Fi en busca de agujeros de seguridad.

La función Inspector de Wi-Fi de Avast Free Antivirus le permite supervisar la seguridad de todo su hogar inteligente, incluido el smart TV. Este es el procedimiento para configurarlo en solo unos pasos:

1. Instale Avast Free Antivirus en su ordenador portátil o de escritorio, reinicie el equipo y conéctelo a Internet. Después, abra el menú Protección de la izquierda.

   

2. Haga clic en Inspector de Wi-Fi.

   

3. Haga clic en Analizar red.

   

4. Seleccione Hogar para identificar la red como su red doméstica.

   

5. El Inspector de Wi-Fi analizará la red doméstica en busca de debilidades de seguridad y le mostrará una lista de todos los dispositivos conectados a la red. Desde ese momento, Avast Free Antivirus protegerá con celo su red.

   

El Inspector de Wi-Fi de Avast le permite supervisar la seguridad de su red doméstica para ayudar a evitar que alguien se cuele y secuestre la cámara o los datos de su smart TV. También estará al acecho de cualquier extraño que utilice su red. Proteja sus dispositivos contra todos los tipos de amenazas en línea con una solución de antivirus líder en la que confían millones de personas de todo el mundo.