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Estudio del caso

LDB Networks & Systems aumenta su base de clientes en un 35 % usando Avast Business CloudCare

La empresa

LDB Networks & Systems, fundada en 2008 y con sede en París, ofrece soluciones de seguridad y de TI a pequeñas y medianas empresas (pymes) en toda Francia. Como revendedor de valor añadido (VAR), la empresa ha aumentado su negocio en mercados verticales que incluyen venta minorista, educación, finanzas, servicios de belleza y salud y otros sectores.

Según el director Jonathan Colmano, el secreto del constante crecimiento de la empresa es su enfoque en las necesidades de las pequeñas empresas y las relaciones con los clientes. «Nuestro éxito se debe a la dedicación a nuestros clientes de pymes y a nuestra capacidad para adaptarnos a cualquier tipo de empresa. Ante todo, deseamos cooperar con nuestros clientes y asesorarles sobre los servicios que mejor se adaptan a sus necesidades. Establecemos una relación de confianza y ofrecemos productos innovadores y soporte especializado».

El reto

La principal prioridad de la empresa es responder a los desafíos de seguridad de las pequeñas empresas. «Todos los días, observo los desafíos de seguridad y respaldo de datos a los que se enfrentan las pequeñas empresas», explica Jonathan. «A menudo, las pymes carecen del presupuesto y la experiencia necesarios para implementar una protección sólida. Nuestro objetivo es asesorar a las pequeñas empresas sobre la seguridad que mejor se adapta a sus necesidades y asegurarnos de que dispongan de la tecnología y las herramientas necesarias para protegerse contra el ransomware y otras ciberamenazas».

La solución

LDB Networks & Systems, socio de AVG-Avast desde 2011, eligió Avast Business porque sus productos eran más fiables, completos e intuitivos que los de la competencia. En 2017, Jonathan y su equipo comenzaron a vender Avast Business CloudCare y el Antivirus Pro Plus integrado.

La plataforma de CloudCare se ajusta perfectamente a nuestro modelo de negocio y nos ha permitido ampliar nuestra cartera de soluciones de seguridad de redes. Gracias al modelo de licencias de CloudCare, podemos crear paquetes de servicios a precios competitivos y facturar a los clientes mensualmente», dice Jonathan. «Nuestros clientes pueden integrar fácilmente los servicios de CloudCare con sus soluciones de TI y proporcionar valor a sus clientes finales».

Según Jonathan, la gestión centralizada de CloudCare ofrece una flexibilidad administrativa extraordinaria. «Nuestros clientes pueden establecer reglas de filtrado remoto, configurar el filtrado de contenidos para aplicaciones concretas, analizar el correo electrónico entrante y saliente y proporcionar informes y actualizaciones desde una sola plataforma. También pueden controlar y administrar los entornos de TI de sus clientes o, con solo unos pocos clics, dar acceso directo a sus clientes para que administren sus propios terminales y redes».

Además, la empresa ha comenzado a probar las ventajas de Pasarela Web segura de Avast Business, la nueva solución de seguridad de red basada en la nube disponible desde CloudCare.

Los resultados

La administración centralizada, el diseño intuitivo y la gama de servicios de seguridad de CloudCare aportan varias ventajas a LDB Networks & Systems.

«Podemos vender, implementar y administrar servicios de seguridad basados en la nube de manera más efectiva», explica. «Esto no solo nos ayuda a satisfacer las necesidades de seguridad de nuestros clientes, sino que también nos proporciona una forma eficiente de crear una base de clientes y generar ingresos mensuales».

Jonathan estima que el negocio ha aumentado en un 35 % en los últimos dos años gracias a CloudCare. Además, la eficiencia ha mejorado en un 45 %. «Hemos simplificado todos los aspectos de la venta y administración de servicios de seguridad en línea, desde el proceso de compra hasta la adopción, la incorporación y el soporte», según dice.

Jonathan atribuye el éxito de la empresa con CloudCare a la relación con Avast Business. «Hemos desarrollado una estrecha asociación con Avast Business. El equipo comprende nuestro negocio y es muy receptivo. Esto nos ahorra un tiempo precioso al cerrar acuerdos y procesar nuevas solicitudes de servicio, así podemos centrarnos en la satisfacción del cliente con nuestra empresa».

Sitio Web

www.ldb-rs.com

Sector

Revendedor de valor agregado de soluciones de seguridad y TI

Necesidades de la empresa

Ofrecer soluciones de seguridad de red sólidas que protejan a las empresas frente a las ciberamenazas

Solución

Avast Business CloudCare

Resultados

  • La base de clientes ha aumentado en un 35 % gracias a los servicios de seguridad basados en licencias mensuales
  • Se ha ampliado la cartera de soluciones de seguridad de red de la empresa
  • El 90 % de su base de clientes ha migrado a CloudCare durante el primer año

Avast Business CloudCare ha tenido un efecto positivo en nuestro negocio, lo que nos ha permitido expandir nuestro enfoque de seguridad de red y nuestras actividades. Gracias a la eficiencia de la plataforma, podemos demostrar nuestro valor, conseguir nuevos contratos y garantizar que la satisfacción del cliente siga siendo alta.

Estudio del caso de LDB Networks & Systems

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