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Estudo de Caso

LDB Networks & Systems aumenta sua base de clientes em 35% com o Avast Business CloudCare

A empresa

Fundada em 2008 e com sede em Paris, a LDB Networks & Systems fornece soluções de TI e segurança para pequenas e médias empresas (PME) em toda a França. Como um VAR (Value Added Reseller, ou revendedor de valor agregado em tradução livre), a empresa continuou a expandir seus negócios em mercados verticais que incluem varejo, educação, finanças, serviços de saúde e beleza e outros setores.

Segundo o diretor, Jonathan Colmano, o segredo do crescimento consistente da empresa é seu foco em necessidades de pequenas empresas e relacionamentos com clientes. “Nosso sucesso se deve aos nossos clientes de PME e à nossa capacidade de oferecer programas sob medida para cada tipo de empresa. Antes de mais nada, estamos aqui como parceiros de nossos clientes, oferecendo consultoria sobre os serviços ideais para suas necessidades. Fazemos isso com o estabelecimento de confiança e oferecendo produtos inovadores e suporte dedicado.”

Desafio

Responder aos desafios de segurança das pequenas empresas é a prioridade central da empresa. “Todos os dias, vejo em primeira mão os desafios de segurança e backup de dados que pequenas empresas enfrentam”, explica Jonathan. “As PMEs frequentemente não têm o orçamento nem o conhecimento especializado para implementar uma segurança forte. Nosso foco é oferecer consultoria a pequenas empresas sobre a melhor segurança para suas necessidades e garantir que elas tenham a tecnologia e as ferramentas para se proteger contra ransomware e outras ameaças cibernéticas sérias.”

Solução

Parceira da AVG-Avast desde 2011, a LDB Networks & Systems escolheu Avast Business porque os produtos eram mais confiáveis, completos e intuitivos, em comparação com a concorrência. Em 2017, Jonathan e sua equipe começaram a vender a Avast Business CloudCare e o Antivirus Pro Plus integrado.

“A plataforma CloudCare está perfeitamente alinhada com o nosso modelo de negócios e nos possibilitou expandir nosso portfólio de soluções de segurança de rede. Com o modelo de licenciamento do CloudCare, podemos precificar os pacotes de serviços e fazer a cobrança mensal dos clientes”, diz Jonathan. “Nossos clientes podem facilmente integrar serviços CloudCare com suas soluções de TI e proporcionar valor para seus clientes finais.”

De acordo com Jonathan, a administração centralizada do CloudCare oferece flexibilidade administrativa sem precedentes. “Usando uma plataforma, nossos clientes podem configurar regras do filtro remoto, tornar os ajustes de filtro de conteúdo para aplicativos específicos, analisar e-mails de entrada e saída e disponibilizar relatórios e atualizações. Eles também podem controlar e gerenciar os ambientes de TI de seus clientes, ou em poucos cliques, oferecer aos clientes acesso direto para gerenciar seus próprios terminais e redes.”

A empresa também começou a explorar as vantagens do Avast Business Gateway de web seguro, a nova solução de segurança de rede baseada em nuvem disponível através do CloudCare.

Resultados

O gerenciamento centralizado do CloudCare, design intuitivo e gama de serviços de segurança proporcionaram várias vantagens para a LDB Networks & Systems.

“Podemos vender, implantar e gerenciar serviços de segurança baseados em nuvem de forma mais eficaz”, explica ele. “Isso não só nos ajuda a atender às necessidades de segurança de nossos clientes, mas também fornece uma maneira eficiente de construir nossa base de clientes e de criar receita mensal recorrente.”

Com o uso do CloudCare, Jonathan estima que os negócios aumentaram em 35% nos últimos dois anos. A eficiência também melhorou em 45%. “Simplificamos todos os aspectos da venda e gerenciamento de serviços de segurança on-line, desde o processo de pedido até a adoção, integração e apoio”, diz ele.

Jonathan também acredita que o sucesso da empresa com CloudCare se deve ao seu relacionamento com a Avast Business. “Temos uma parceria forte com Avast Business. A equipe entende nossa empresa e é muito responsiva. Com isso, economizamos tempo precioso ao fechar ofertas e ao processar novas solicitações de serviço, para que possamos nos concentrar na satisfação dos clientes.”

Setor

Revendedor de valor agregado de soluções de TI e segurança

Necessidade de negócio

Entregar soluções de segurança de redes fortes que protegem as empresas contra ameaças cibernéticas

Solução

Avast Business CloudCare

Resultados

  • Aumento da base de clientes em 35% através de serviços de segurança mensais baseados em licença
  • Expansão do portfólio de soluções da empresa para segurança de rede
  • Migração de 90% de sua base de clientes para CloudCare no primeiro ano

O Avast Business CloudCare teve efeito positivo em nossos negócios e nos permitiu a expandir nosso foco em segurança de rede e nossas operações. A plataforma eficiente nos possibilita a demonstrar nosso valor, a ganhar novos clientes e a garantir que a satisfação de clientes permaneça alta.

Estudo de caso da LDB Networks & Systems