Pourquoi mon téléphone Android ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi et comment y remédier

22 correctifs à appliquer lorsque votre téléphone ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi

Si le Wi-Fi ne fonctionne pas, le problème de connexion peut être dû à un problème matériel (un dysfonctionnement physique de votre tablette ou de votre téléphone), à un problème logiciel (un paramètre incorrect ou une interférence avec une application) ou à un problème plus grave, tel qu’une infection par un malware perturbant votre signal.

Si vous avez vérifié que la connexion Wi-Fi fonctionne sur un autre appareil (tel qu’un iPhone) et que vous avez identifié les problèmes liés à votre téléphone, voici comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur Android :

1. Activez et désactivez le Wi-Fi

Le fait d’activer et de désactiver le Wi-Fi devrait forcer votre appareil à se reconnecter au réseau, ce qui peut résoudre les petits problèmes techniques qui pourraient empêcher Internet de fonctionner correctement. Considérez cela comme raccrocher et recomposer un numéro qui n’a pas abouti la première fois.

Sur la plupart des appareils Android, vous trouverez un bouton Wi-Fi dans le menu Réglages rapides. Ouvrez le menu en balayant l’écran vers le bas depuis le haut, puis désactivez et réactivez le bouton Wi-Fi.

Vous pouvez également accéder à vos paramètres Wi-Fi dans l’application principale Paramètres. La procédure exacte peut varier en fonction de votre appareil Android, mais sur un Google Pixel, rendez-vous dans Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-Fi > désactiver > réactiver.

La reconnexion au réseau enregistré devrait s’effectuer automatiquement lorsque vous réactivez le Wi-Fi. Vous pouvez vérifier que votre appareil est connecté au réseau et prêt à accéder à Internet en vous assurant que le réseau Wi-Fi que vous avez sélectionné est accompagné de la mention Connecté.

2. Retirez la coque du téléphone

Les coques de téléphone fabriquées avec certains matériaux, tels que l’aluminium ou le titane, ou présentant certains designs peuvent perturber ou affaiblir les signaux Wi-Fi, car elles peuvent réfléchir ou absorber les ondes radio, ce qui entraîne une diminution de la qualité des connexions Wi-Fi et cellulaires.

Si vous pensez que la coque de votre téléphone affecte votre connexion Wi-Fi, retirez-la et vérifiez si la puissance du signal s’améliore. À l’avenir, préférez les coques fabriquées avec des matériaux non conducteurs tels que le plastique, le silicone ou le cuir, qui sont moins susceptibles d’interférer avec les signaux.

3. Redémarrez votre appareil

Cela peut sembler simple, mais redémarrer votre appareil Android peut l’aider à se reconnecter au Wi-Fi. Cela oblige également les applications, qui peuvent être à l’origine de problèmes de connectivité, à redémarrer. Pour redémarrer votre appareil Android, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce qu’un menu contextuel apparaisse, puis appuyez sur Redémarrer ou Redémarrage. Votre appareil s’éteindra et se rallumera automatiquement.

Comme toujours, les processus varient légèrement selon les modèles Android. Sur un Google Pixel, par exemple, il peut être nécessaire d’appuyer simultanément sur les boutons alimentation et augmentation du volume avant de sélectionner Redémarrer.

Sur certains appareils, seule l’option Éteindre sera disponible. Dans ce cas, appuyez sur Éteindre, attendez quelques secondes, puis maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pour rallumer votre appareil.

4. Activez et désactivez le mode Avion

Si votre appareil ne dispose d’aucune connexion Wi-Fi, essayez d’activer puis de désactiver le mode Avion. Cela réinitialise rapidement tous les signaux sans fil, ce qui peut résoudre les petits problèmes de connexion et aider votre appareil à se reconnecter au Wi-Fi.

Voici comment activer et désactiver le mode Avion :

• Balayez vers le bas l’écran principal de votre appareil Android pour accéder au menu des réglages rapides. Si le mode Avion n’apparaît pas, balayez l’écran vers le bas une seconde fois.

• Appuyez sur Mode avion pour l’activer. Cela désactivera le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth.

• Patientez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur Mode avion pour le désactiver. Votre appareil va recommencer à se connecter au Wi-Fi et aux autres réseaux.

Sur la plupart des téléphones Samsung, vous pouvez également accéder au mode avion depuis Paramètres > Connexions > Mode avion. Ou, sur un Google Pixel, accédez à Paramètres > Réseau et Internet > activez ou désactivez le Mode avion.

5. Désactivez le mode économie d’énergie

Le mode Économie d’énergie est destiné à préserver l’autonomie de la batterie en limitant les activités en arrière-plan, ce qui peut inclure le ralentissement ou la restriction des performances Wi-Fi. La désactivation du mode d’économie d’énergie permet à votre téléphone d’utiliser toute sa puissance pour toutes les fonctionnalités, y compris le maintien d’une connexion Wi-Fi forte et stable.

Voici comment désactiver le mode économie d’énergie sur Android :

• Faites défiler vers le bas depuis le haut de votre écran pour ouvrir le menu des réglages rapides. Il se peut que vous deviez balayer à nouveau vers le bas pour développer les options.

• Veuillez appuyer sur l’icône Économiseur d’énergie pour le désactiver.

L’icône d’économie d’énergie ressemble généralement à une batterie avec un cœur ou un signe plus. Si le paramètre est déjà désactivé, l’icône ne sera pas mise en surbrillance.

Si l’option d’économie d’énergie n’apparaît pas dans le menu des réglages rapides, vous pouvez également la trouver dans les réglages principaux de votre téléphone. Ouvrez Paramètres > Batterie > Économiseur d’énergie > et désactivez l’option Utiliser l’économiseur d’énergie.

6. Oubliez et reconnectez-vous au réseau

En oubliant et en reconnectant un réseau Wi-Fi, vous supprimerez les anciens paramètres de connexion, tels que les mots de passe enregistrés ou les données réseau, qui pourraient être à l’origine de problèmes de connexion Wi-Fi.

Lorsque vous vous reconnectez au réseau de votre choix, votre appareil Android le traite comme une nouvelle configuration, ce qui peut résoudre les problèmes techniques ou les paramètres incorrects et vous aider à obtenir une connexion plus stable.

Voici comment désactiver et reconnecter le réseau sur un appareil Android Google Pixel :

• Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Internet > appuyez sur le symbole en forme de roue dentée à côté du réseau Wi-Fi concerné > Détails du réseau > Oublier.

• Redémarrez votre appareil.

• Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Internet > appuyez sur Réseau Wi-Fi > saisissez le mot de passe réseau correct.

Les étapes pour accéder aux paramètres réseau de votre choix peuvent varier légèrement en fonction de votre appareil Android, mais elles devraient être globalement analogues.

7. Vérifiez le mot de passe Wi-Fi

Si vous avez récemment modifié votre mot de passe Wi-Fi, il est possible que votre téléphone tente de se reconnecter au réseau avec un mot de passe incorrect, ce qui entraîne des problèmes de connexion même si le signal Wi-Fi semble puissant. Vérifiez le mot de passe réseau enregistré sur votre téléphone et modifiez-le s’il est incorrect.

Vérifiez les paramètres de votre téléphone

Le SSID (nom du réseau) et le mot de passe par défaut du réseau devraient être indiqués sur votre routeur. Vérifiez ces informations par rapport aux paramètres Wi-Fi enregistrés dans votre téléphone.

Voici comment vérifier et modifier le mot de passe Wi-Fi à l’aide d’un appareil Android Google Pixel :

• Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Internet.

• Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée à côté du réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté (ou sur Réseaux enregistrés pour en choisir un autre).

• Appuyez sur Partager (vous devrez peut-être déverrouiller votre appareil à l’aide d’un code PIN ou de votre empreinte digitale si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs).

• Vous verrez un code QR et le mot de passe du réseau en dessous.

• Assurez-vous que votre mot de passe contient les majuscules et les caractères spéciaux appropriés.

Si le mot de passe enregistré dans votre téléphone ne correspond pas à celui de votre routeur ou au dernier mot de passe que vous avez défini, oubliez et reconnectez-vous au réseau en utilisant les informations réseau correctes.

Consultez votre gestionnaire de mots de passe

Si votre appareil utilise un gestionnaire de mots de passe pour enregistrer vos informations réseau (tel que Google Password Manager, 1Password ou Avast Password Manager), vérifiez les paramètres que vous avez sélectionnés.

Vérifiez que le réseau correct est enregistré dans votre gestionnaire de mots de passe, sinon, le mauvais réseau sera automatiquement saisi lorsque votre appareil demandera au gestionnaire de mots de passe de le fournir.

Voici comment vérifier et modifier le mot de passe de votre réseau Wi-Fi à l’aide d’un gestionnaire de mots de passe :

• Ouvrez votre gestionnaire de mots de passe, recherchez votre réseau Wi-Fi et appuyez dessus pour afficher les données. Il se peut que vous deviez le déverrouiller à l’aide d’un code PIN ou d’une vérification biométrique.

• Appuyez sur Modifier ou sur l’icône en forme de crayon, puis saisissez le mot de passe Wi-Fi correct et appuyez sur Enregistrer.

Si vous utilisez un réseau Wi-Fi public, il est recommandé de ne pas enregistrer les identifiants de connexion du réseau dans votre gestionnaire de mots de passe. Les réseaux publics sont souvent non sécurisés, et un individu malveillant sur le même réseau pourrait intercepter vos données ou usurper l’identité du réseau et dérober vos identifiants.

8. Activez la connexion automatique

Pour les réseaux Wi-Fi de confiance, vous pouvez activer la connexion automatique, ce qui permet à votre appareil Android de se connecter au Wi-Fi sans que vous ayez besoin de saisir ou de confirmer quoi que ce soit. Si la reconnexion automatique est désactivée, cela pourrait expliquer pourquoi votre connexion ne fonctionne pas.

Voici comment activer une connexion réseau automatique :

• Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions sur certains téléphones).

• Appuyez sur Internet ou Wi-Fi > assurez-vous que le Wi-Fi est activé.

• Appuyez sur le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter automatiquement > repérez une option telle que Connexion automatique ou Se connecter automatiquement > activez-la.

Une fois cette option activée, votre téléphone se reconnectera automatiquement à ce réseau Wi-Fi dès qu’il sera à portée.

9. Mettez votre version d’Android à jour

Il est possible que le Wi-Fi ne fonctionne pas si vous utilisez une version Android obsolète qui ne bénéficie pas des correctifs de bugs ou de la prise en charge des nouvelles fonctionnalités réseau. Bien que la plupart des appareils aient les mises à jour automatiques activées, il est également possible de mettre à jour votre Android manuellement.

Pour mettre à jour le système, il est recommandé de charger la batterie complètement ou de brancher l’appareil. Il est également nécessaire d’être connecté à Internet. Si la connexion Wi-Fi n’est pas disponible, utilisez les données cellulaires à la place.

Voici comment mettre à jour votre système d’exploitation Android :

• Ouvrez Paramètres > Système > Mise à jour logicielle > Rechercher les mises à jour.

• Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.

• Suivez les instructions à l’écran et redémarrez votre appareil lorsque vous y êtes invité.

Si la mise à jour de votre Android échoue, il peut être nécessaire de libérer de l’espace afin de permettre l’installation correcte de la mise à jour.

La mise à jour du logiciel de votre appareil peut non seulement résoudre les problèmes de compatibilité avec votre connexion Wi-Fi, mais également contribuer à accélérer votre Android et à renforcer la sécurité de votre appareil.

10. Supprimez le contrôle parental

Si vous avez configuré le contrôle parental sur l’appareil de votre enfant afin de limiter son activité sur Internet, cela pourrait être à l’origine de ses problèmes de connexion Wi-Fi. Désactivez ces paramètres dans l’application Google Family Link d’Android et vérifiez si la connexion Wi-Fi est rétablie sur l’appareil Android de votre enfant.

Voici comment désactiver le contrôle parental via Google Family Link :

• Ouvrez l’application Family Link sur votre appareil (celui du parent).

• Sélectionnez le profil de votre enfant (dans le coin supérieur gauche).

• Appuyez sur Contrôles > Paramètres de compte > À propos du contrôle parental.

• Suivez les instructions à l’écran et appuyez sur Arrêter le contrôle parental pour confirmer.

Si vous rencontrez une erreur, il se peut que vous deviez mettre à jour le compte Google de votre enfant. Sur l’appareil de votre enfant, accédez à Paramètres > Google > Gérer votre compte Google > suivez les instructions pour ajouter ou mettre à jour des informations telles que la date de naissance ou le consentement parental.

Conformément aux normes de Google en matière de protection des jeunes utilisateurs, les enfants de moins de 13 ans doivent disposer d’un compte Google supervisé pour accéder à des produits tels que Chrome et Gmail. Assurez-vous donc de réactiver la fonction de supervision une fois la connexion Wi-Fi rétablie.

11. Désactivez le suivi de localisation

Le suivi GPS consomme une grande partie de votre bande passante Wi-Fi et peut ralentir votre connexion. Les applications Android qui utilisent le GPS, telles que les cartes, les applications de suivi de forme physique ou les services de livraison, peuvent fonctionner en arrière-plan, synchronisant vos données de localisation en temps réel via Wi-Fi. Il en résulte un trafic supplémentaire sur votre réseau, ce qui peut affecter votre connexion.

Pour désactiver le suivi de localisation sur Android, accédez à Paramètres > Localisation > Utiliser la localisation > basculez sur désactivé.

Dans vos paramètres de localisation, vous pouvez également gérer les autorisations d’accès à la localisation pour chaque application. Cette fonctionnalité est utile pour désactiver la localisation pour certains jeux, réseaux sociaux ou applications d’achat qui n’en ont pas besoin, ce qui permet de réduire l’utilisation du Wi-Fi et de protéger votre vie privée.

12. Utilisez le mode sans échec pour identifier les applications problématiques

Le mode sans échec est un outil de diagnostic qui exécute votre Android avec uniquement les applications préinstallées. Si votre Wi-Fi fonctionne en mode sans échec, il est possible qu’une application tierce soit à l’origine de vos problèmes de connexion.

Pour activer le mode sans échec sur votre appareil Android, veuillez appuyer longuement sur le bouton d’alimentation > appuyez longuement sur Éteindre jusqu’à ce qu’une invite apparaisse > appuyez sur OK. Votre appareil redémarrera avec uniquement les applications système d’origine en cours d’exécution et la mention Mode sans échec en bas de l’écran.

Une fois en mode sans échec, assurez-vous que votre connexion Wi-Fi est activée et vérifiez si elle fonctionne. Si tel est le cas, redémarrez votre téléphone pour quitter le mode sans échec, puis désinstallez une à une les applications récemment ajoutées ou suspectes jusqu’à ce que votre connexion Wi-Fi soit rétablie.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion Wi-Fi en mode sans échec, le problème peut provenir d’une configuration réseau incorrecte ou d’un problème matériel. Poursuivez la lecture de nos solutions !

Enfin, pour empêcher les applications malveillantes susceptibles d’affecter la connectivité de votre téléphone ou de voler vos données de s’introduire dans votre appareil à l’avenir, utilisez une application de sécurité mobile afin de les détecter avant leur installation.

13. Créez de l’espace pour les services réseau

Votre appareil Android, notamment les services d’arrière-plan essentiels qui gèrent les connexions réseau, nécessite un espace de stockage pour fonctionner correctement. Si votre téléphone manque d’espace de stockage, les connexions peuvent être interrompues, la vitesse Internet peut être ralentie ou la connexion peut échouer.

Voici quelques méthodes pour libérer de l’espace sur votre appareil mobile :

• Supprimez les applications dont vous n’avez plus l’utilité.

• Videz le cache de votre application.

• Transférez vos photos et vidéos vers un stockage cloud ou une carte SD.

• Supprimez les anciens téléchargements de votre dossier de téléchargements.

• Supprimez les fichiers en doublon ou volumineux.

• Supprimez les fichiers indésirables.

Vous pouvez également simplifier l’ensemble du processus en laissant un outil de nettoyage effectuer le travail à votre place. Téléchargez Avast Cleanup pour libérer rapidement et facilement de l’espace sur votre téléphone ou votre tablette. L’application vous aidera à supprimer automatiquement les fichiers inutiles, à rechercher et supprimer les photos en double, à mettre en veille prolongée les applications, et bien plus encore.

14. Redémarrez le modem/routeur

Le redémarrage du routeur ou du modem peut contribuer à résoudre les problèmes susceptibles de perturber la connexion Wi-Fi de votre appareil, tels que des bugs temporaires ou des surcharges du réseau. Il suffit de débrancher votre routeur ou votre modem, d’attendre 30 secondes, puis de rebrancher l’appareil. Attendez que tous les voyants soient allumés et stables, puis vérifiez votre connexion.

15. Déconnectez les autres appareils du routeur

La connexion Wi-Fi sur Android peut également être interrompue parce que vous utilisez trop d’appareils sur un même réseau. Vous pouvez utiliser les paramètres de gestion des appareils du routeur pour supprimer des appareils et libérer de la bande passante afin que votre appareil Android puisse se connecter à Internet, améliorant ainsi la connexion Wi-Fi.

Voici comment supprimer des appareils du routeur :

• Saisissez l’adresse IP du routeur dans votre navigateur > connectez-vous aux paramètres du routeur à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe figurant sur l’appareil ou de vos identifiants mis à jour.

• Accédez à Appareils connectés ou Liste des appareils > appuyez sur Bloquer, Suspendre ou Supprimer sur les appareils que vous souhaitez déconnecter.

L’adresse IP du routeur est généralement indiquée sur l’appareil lui-même. Cependant, vous pouvez également le trouver dans les paramètres de votre téléphone en accédant à Paramètres > Réseau et Internet > Internet > appuyez sur votre réseau et faites défiler jusqu’à Passerelle. Le numéro affiché à l’écran correspond à votre adresse IP (elle devrait ressembler à 192.168.1.1).

Si vous ne parvenez pas à trouver les identifiants de connexion du routeur, vous pouvez également déconnecter les autres appareils du routeur en sélectionnant manuellement l’option permettant d’oublier le réseau ou de se déconnecter sur chaque appareil.

16. Éloignez votre téléphone des fréquences parasites

Certains appareils électroniques, tels que les micro-ondes, les téléphones sans fil, les moniteurs pour bébés, les appareils Bluetooth et même d’autres réseaux Wi-Fi, peuvent perturber votre connexion, en particulier si vous utilisez la bande 2,4 GHz. Essayez de vous éloigner de ces appareils ou de les éteindre. Ceci pourrait permettre à votre téléphone de capter un signal Wi-Fi plus puissant et plus clair, améliorant ainsi la vitesse et la stabilité.

17. Utilisez un prolongateur, un répéteur ou un amplificateur Wi-Fi

Si votre appareil Android est éloigné du routeur ou bloqué par des murs ou des étages, le signal peut devenir trop faible pour fonctionner correctement. Vous pouvez envisager d’utiliser un amplificateur Wi-Fi ou un répéteur pour étendre la portée de votre réseau existant.

Un répéteur fonctionne en captant le signal existant et en le répétant ou en le renforçant, offrant ainsi à votre appareil une connexion plus performante et plus stable.

18. Mettez à niveau votre routeur

Les routeurs récents sont généralement plus rapides, plus fiables et plus performants pour gérer plusieurs appareils, tandis que les routeurs plus anciens peuvent ne pas être adaptés aux débits Internet modernes, avoir une portée de signal plus faible ou ne pas disposer des dernières fonctionnalités de sécurité et de performance.

Si votre appareil Android détecte des réseaux voisins utilisant la même fréquence, envisagez de passer à un routeur double bande qui prend en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz, ou à un routeur triple bande qui prend également en charge la bande 6 GHz. Cette mesure peut libérer de la bande passante et réduire la congestion.

Choisissez un routeur qui prend en charge les normes Wi-Fi les plus récentes, telles que 802.11ac ou 802.11ax (Wi-Fi 5 ou 6), à condition que votre téléphone soit compatible et que cela corresponde aux vitesses proposées dans votre forfait Internet. Suivez les instructions de configuration fournies et veillez à mettre à jour régulièrement le firmware dans les paramètres du routeur afin de garantir des performances et une sécurité optimales.

19. Exécutez une analyse sur votre appareil pour détecter d’éventuels malwares

Les malwares peuvent perturber votre connexion Wi-Fi en modifiant les paramètres DNS ou en surchargeant les ressources système. Cela peut entraîner des ralentissements et des déconnexions, et exposer votre téléphone à des menaces de sécurité telles que le vol de données et l’accès à distance non autorisé.

L’exécution régulière d’analyses antivirus sur votre appareil Android peut vous aider à détecter et à supprimer les malwares, ce qui permet de tenir les pirates à distance. Voici comment vérifier la présence de malwares sur votre appareil à l’aide d’Avast Mobile Security :

• Installez l’application pour Android Avast Mobile Security.

• Ouvrez l’application et appuyez sur Exécuter Smart Scan.

• Une fois l’analyse terminée, suivez les instructions pour résoudre automatiquement les risques détectés.

Pour limiter le risque d’infection de votre téléphone par des malwares, évitez de télécharger des applications provenant de sources non fiables telles que les boutiques d’applications tierces, ne cliquez pas sur les liens suspects dans les e-mails ou les messages sur les réseaux sociaux, et soyez prudent lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public. Si vous devez vous connecter à un Wi-Fi public, utilisez un VPN pour chiffrer votre connexion.

20. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone

La réinitialisation des paramètres réseau du téléphone, notamment les paramètres Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth, à leur état d’origine par défaut peut supprimer toute configuration incorrecte susceptible d’interférer avec votre connexion.

Ce processus effacera tous les réseaux Wi-Fi et mots de passe enregistrés, les jumelages Bluetooth et les paramètres de données mobiles. Notez donc toutes les informations importantes relatives à la connexion avant d’appuyer sur Réinitialiser.

Les étapes pour réinitialiser les paramètres réseau peuvent varier légèrement en fonction de la marque et de la version logicielle de votre appareil Android.

Réinitialiser les réglages réseau sur Samsung

• Accédez à Paramètres > Système ou Gestion générale > Avancé.

• Appuyez sur Réinitialiser > Options > Réinitialiser le Wi-Fi, le réseau mobile et le Bluetooth > Réinitialiser les paramètres > Confirmer.

Réinitialiser les réglages réseau sur Google Pixel

Pour réinitialiser les paramètres réseau d’un Google Pixel via les paramètres Internet, procédez comme suit :

• Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Internet > appuyez sur l’icône flèche et clé dans le coin supérieur droit.

Cette action permettra de réinitialiser rapidement vos paramètres réseau. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation plus complète via les paramètres système :

• Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Bluetooth et Wi-Fi > appuyez sur Réinitialiser dans la fenêtre contextuelle.

Vos paramètres réseau sur Android seront réinitialisés et la vitesse Internet devrait être améliorée.

21. Contactez le fabricant de votre appareil ou votre fournisseur d’accès Internet

Dans de rares cas, la solution à votre problème de connexion Wi-Fi peut ne pas dépendre de vous et nécessiter que vous contactiez votre fournisseur d’accès réseau ou le fabricant de votre appareil. Des problèmes tels que des interruptions de service, des opérations de maintenance ou des problèmes liés à votre compte peuvent affecter votre connexion sans fil, même si votre appareil Android et votre routeur semblent fonctionner correctement.

Vous pouvez contacter votre FAI ou votre fournisseur d’accès réseau par :

• Appelez le service clientèle : le numéro est généralement indiqué sur votre facture ou le site web du fournisseur.

• Consultez le site officiel : Les sites des FAI proposent souvent un service de chat en direct ou des formulaires d’assistance pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion. De nombreux FAI proposent également des pages consacrées à l’état du service, sur lesquelles vous pouvez vérifier si votre zone géographique est touchée par une panne.

• Consultez l’application : Si elle est disponible, utilisez l’application dédiée de votre FAI pour vérifier les alertes de panne ou les outils de dépannage qui peuvent vous aider.

• Prenez contact via les réseaux sociaux : De nombreux fournisseurs surveillent de près les réseaux sociaux tels que Facebook et X et répondent rapidement aux demandes du public.

Si le problème ne vient pas de votre FAI, vous pouvez également contacter directement le fabricant de votre appareil Android, comme Samsung ou Google. Les fabricants des appareils peuvent être en mesure de fournir une assistance spécifique à l’appareil ou de proposer des solutions pour résoudre vos problèmes de connexion Wi-Fi. Rendez-vous sur le site web du fabricant de votre appareil et contactez directement le service clientèle.

22. Rétablissez les paramètres d’usine de l’appareil

En dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine et repartir de zéro pour essayer de résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi, mais n’oubliez pas que cela effacera toutes les données, applications, paramètres et comptes enregistrés.

La réinitialisation d’usine rétablit l’état d’origine de votre appareil, tel qu’il était lorsque vous l’avez acheté, et est irréversible. Avant de commencer, sauvegardez toutes les données importantes que vous ne souhaitez pas perdre sur un service de stockage cloud, tel que Google One ou Samsung Cloud, ou sur un autre appareil local.

Lorsque vous êtes prêt à rétablir les paramètres d’usine, accédez à Paramètres > Système ou Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d’usine > Confirmer. Si vous ne voyez pas l’option de réinitialisation, regardez sous Avancé.

Un écran de progression indiquant que les données sont en cours d’effacement peut s’afficher. Une fois la réinitialisation terminée, votre appareil devrait redémarrer automatiquement. Il est possible que vous deviez mettre à jour votre téléphone ou votre tablette avec la dernière version, si vous y êtes invité.

Pourquoi mon téléphone Android ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi ?

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles le Wi-Fi ne fonctionne pas sur votre appareil Android, notamment des pannes de réseau ou de signal, des paramètres incorrects de l’appareil, un mot de passe réseau erroné ou des interférences externes sur la connexion.

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles votre appareil Android ne se connecte pas au Wi-Fi :

• Le Wi-Fi est désactivé sur votre appareil : Même si Internet fonctionne chez vous, votre téléphone ne peut pas s’y connecter si le Wi-Fi n’est pas activé dans les paramètres de votre appareil.

• Les paramètres réseau ont été modifiés : Il est possible que votre appareil ne reconnaisse plus ou ne corresponde plus à la configuration du routeur ou aux paramètres réseau.

• Votre appareil est en mode économie d’énergie : Le mode faible consommation limite l’activité en arrière-plan et peut suspendre ou ralentir les fonctions Wi-Fi afin d’économiser de l’énergie.

• Votre réseau ou votre mot de passe est incorrect : Si vos identifiants de connexion réseau sont incorrects sur votre appareil Android, celui-ci ne pourra pas se connecter, même si le signal est puissant.

• Le signal Wi-Fi est peut-être perturbé : Parfois, un autre réseau Wi-Fi à proximité, un trop grand nombre d’appareils connectés ou d’autres appareils électroniques peuvent interférer avec le signal Wi-Fi de votre routeur, perturbant la connexion et provoquant des coupures.

• Le signal de votre modem est bloqué ou trop éloigné : Si votre appareil Android est trop éloigné du modem, vous ne pourrez pas vous connecter au Wi-Fi. Un mur en béton ou en métal peut également bloquer votre signal.

• Votre appareil est infecté par un virus : Les malwares peuvent perturber les paramètres réseau et la connexion de votre téléphone.

• Votre Android doit être mis à jour : Les logiciels obsolètes peuvent contenir des bugs ou présenter des problèmes de compatibilité qui affectent la manière dont votre appareil se connecte aux réseaux.

• Le contrôle parental est activé : Certains appareils et réseaux sont équipés de contrôles parentaux pour la sécurité qui limitent l’accès à Internet.

• Le réseau est saturé : Votre appareil Android fait peut-être partie des nombreux appareils qui tentent de se connecter sans fil au réseau que vous avez choisi. Ceci peut être particulièrement problématique lors de la connexion à un réseau Wi-Fi public, qui peut être saturé par un nombre trop important d’utilisateurs.

• Votre coque est trop épaisse ou bloque le signal Wi-Fi : Certaines coques de téléphone sont trop volumineuses ou sont fabriquées avec des matériaux qui peuvent affecter la connectivité Wi-Fi Android. Si votre téléphone surchauffe régulièrement, cela peut également être dû à la coque.

Gardez votre téléphone propre et en bon état de fonctionnement

Quel que soit le modèle Android que vous possédez, une application dédiée aux performances peut contribuer à libérer de l’espace sur votre téléphone et à assurer le bon fonctionnement de votre connexion Internet. Téléchargez Avast Cleanup pour Android pour supprimer automatiquement les photos de mauvaise qualité, les traqueurs web et autres fichiers indésirables afin de préserver votre espace de stockage et d’augmenter les performances de votre appareil Android jusqu’à 20 %.

Il met en veille les programmes exécutés en arrière-plan et efface le cache des applications qui peuvent bloquer votre connexion Wi-Fi. Laissez Avast Cleanup vous aider à améliorer les performances de votre téléphone, en quelques étapes seulement.