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Quando seu telefone não se conecta à Wi-Fi, o inconveniente pode ser muito grande. Se você não consegue se conectar a uma rede Wi-Fi no iPhone ou iPad, continue lendo. Você tem dicas de especialistas para solução de problemas para diagnosticar e corrigir sua conexão Wi-Fi em um dispositivo iOS. Depois, use um software de segurança para manter seu dispositivo protegido em redes sem fio.
Aproveitar ao máximo o iPhone ou outro dispositivo iOS significa poder conectar-se facilmente à Wi-Fi. Embora o dispositivo geralmente possa acessar redes Wi-Fi confiáveis automaticamente, às vezes, a conexão é interrompida.
Solucionar problemas de conexão pode parecer complicado no começo, mas nosso guia mostrará como diagnosticar e corrigir problemas de conexão a uma rede sem fio no iPhone ou iPad.
Este artigo contém:
Entre os motivos mais comuns para um iPad ou iPhone não se conectar à Wi-Fi estão o sinal fraco, senha de Wi-Fi incorreta, suas configurações de Wi-Fi ou de dados móveis, configurações de rede restritas ou até mesmo uma capa de proteção muito pesada. Uma conexão Wi-Fi fraca também pode significar que você precisa aumentar a velocidade da sua internet.
Veja alguns dos motivos mais comuns que causam problemas para se conectar à Wi-Fi:
Você está muito longe do roteador
O sinal de rede pode ser fraco se o roteador ou o modem estiver distante de você. Seu iPhone ou iPad pode não se conectar à Wi-Fi se você estiver em uma sala diferente ou muito longe do ponto de acesso sem fio.
Você está usando uma senha errada da Wi-Fi
Insira a senha correta ao entrar em uma rede. Seu iPad ou iPhone não se conectará à Wi-Fi se um caractere da senha estiver incorreto.
Seus ajustes de rede Wi-Fi estão desativados
Se a rede Wi-Fi estiver desligada, confirme se a configuração de Wi-Fi está ativada antes de se conectar a uma rede Wi-Fi. Você também pode ativar a configuração de ingresso automático para garantir que o dispositivo iOS se conecte a redes confiáveis automaticamente.
Você tem um plano de dados limitado ou está usando os dados móveis
Se a rede Wi-Fi não estiver se conectando, você pode ter esgotado o limite de dados. Ou os dados móveis podem não estar ligados. Acesse Ajustes e verifique se os dados móveis estão ativados.
Os ajustes da sua rede ou o controle dos pais estão impedindo a conexão
Corrija todos os ajustes de controle dos pais em dispositivos iOS para garantir que não estejam limitando a conexão Wi-Fi.
A capa de proteção do iPhone ou iPad causa problemas de sinal
Embora seja incomum, algumas capas grandes de iPhone ou iPad podem bloquear ou enfraquecer um sinal de rede Wi-Fi. Se você estiver com problemas para se conectar à Wi-Fi, tente remover a capa.
Um dos componentes de rede está danificado
Às vezes, seu dispositivo iOS não se conecta à Wi-Fi porque há um problema com o roteador. Verifique a conexão em outros dispositivos para descartar problemas de componentes de hardware.
Abaixo, discutiremos como resolver problemas de conexão Wi-Fi no iPhone ou iPad. Muitas dessas dicas podem ajudar a corrigir uma conexão Wi-Fi ruim no Android, também.
Se o seu iPhone ou iPad não puder se conectar à Wi-Fi, existem várias maneiras de corrigir o problema, desde simplesmente reiniciar o dispositivo iOS ou roteador até redefinir completamente o iPhone.
Veja aqui as melhores maneiras de corrigir problemas de conexão Wi-Fi com um iPhone ou iPad:
Geralmente, a solução mais rápida e fácil para um problema de conexão Wi-Fi é reiniciar o iPhone ou iPad. Reiniciar o dispositivo iOS faz com que os aplicativos seja reiniciados, ajuda a limpar o iPhone e corrige problemas que podem estar interrompendo a conexão com a internet, como dados de rede corrompidos.
Veja como reiniciar o iPhone:
Pressione e mantenha o botão Liga/Desliga pressionado no lado direito do iPhone.
Mantenha um dos botões de volume no lado esquerdo pressionado até que o controle deslizante de desligamento apareça.
Arraste o controle deslizante da esquerda à direita para desligar o dispositivo.
Ligue o seu iPhone novamente mantendo o botão Liga/Desliga pressionado até que o logotipo da Apple apareça.
Essas etapas se aplicam a telefones com Face ID (iPhone X, 11, 12 ou 13). Confira esta página de suporte da Apple para obter instruções mais detalhadas para reiniciar outros modelos de iPhone.
Veja como reiniciar o iPad:
Mantenha pressionado o botão superior no seu iPad e, em seguida, pressione e segure um dos botões de volume até que o controle deslizante de desligamento apareça.
Arraste o controle deslizante da esquerda à direita para desligar o dispositivo.
Ligue o seu iPad novamente mantendo o botão superior pressionado de novo até que o logotipo da Apple apareça.
Estas etapas se aplicam a smartphones sem botão Home. Para reiniciar um iPad com um botão Home, confira esta página de suporte da Apple.
Ao solucionar problemas de conexão Wi-Fi no iPhone ou iPad, verifique se a Wi-Fi está ligada:
Acesse Ajustes > Segurança no dispositivo.
Verifique se o botão ao lado de Wi-Fi está Ligado.
Se o botão de Wi-Fi estiver ativado, desligue e ligue novamente.
Se o seu smartphone detectar um problema quando ao tentar se conectar a uma rede, o problema geralmente aparecerá sob o nome da rede Wi-Fi com o alerta Sem conexão com a Internet. Para obter informações detalhadas sobre o problema, toque no nome da rede Wi-Fi.
Você tem problemas com uma rede Wi-Fi específica ou todas as redes? Se tiver problemas em se conectar à Wi-Fi em sua residência, o roteador pode ser o motivo.
Para verificar a conexão do roteador, conecte-se à rede Wi-Fi com um dispositivo diferente. Se esse outro dispositivo não conseguir ficar online, provavelmente, o seu iPhone ou iPad não consegue se conectar devido à conexão de rede (o roteador). Verifique se todos os cabos estão conectados e, em seguida, reinicie o roteador. Para isso, desligue o roteador por alguns segundos e em seguida ligue-o novamente.
Se você ainda não conseguir ficar online, talvez seja necessário redefinir o roteador.
Problemas com a conexão Wi-Fi geral ou para ingressar em uma nova rede Wi-Fi geralmente são causados por um problema com as configurações do dispositivo. Veja algumas configurações comuns para conferir ao tentar se conectar à Wi-Fi.
O Modo Avião desativa automaticamente todas as conexões de rede, inclusive a Wi-Fi, o que impede a conexão em qualquer rede Wi-Fi. Se você viajou, foi ao cinema ou precisou silenciar o telefone recentemente, o modo avião ainda pode estar ativado.
Veja como conferir as configurações do Modo Avião no iPhone ou iPad:
Acesse Ajustes > Modo Avião.
Ao lado do ajuste do Modo Avião, mude o botão para Desligado.
Mesmo que o Modo Avião esteja desativado, ligá-lo e desligá-lo novamente pode corrigir o problema de conexão Wi-Fi. Às vezes, isso pode até ajudar a acelerar a conexão com a Internet do iOS.
Outra maneira de corrigir problemas de conectividade é esquecer a rede Wi-Fi à qual você está tentando se conectar. Ao ingressar em uma rede pela primeira vez, o iPhone ou o iPad memoriza informações sobre ela, inclusive informações de conexão específicas. Algumas mudanças, como proteção por senha, podem impedir que você fique online.
Veja como esquecer uma rede Wi-Fi no iPhone ou iPad:
Acesse Ajustes > Wi-Fi.
Toque no ícone de informações ao lado da rede que quer esquecer.
Selecione Esquecer essa rede e toque em Esquecer para confirmar.
Volte para Ajustes > Wi-Fi e selecione a rede Wi-Fi para se reconectar.
As configurações de conteúdo, privacidade e tempo de tela também podem afetar a navegação na internet. Essas configurações geralmente são usadas como controle dos pais no iPhone para ajudar a restringir aplicativos e recursos específicos no dispositivo de uma criança.
Se você já testou esses controles ou herdou um dispositivo antigo com essas configurações ativadas, elas podem estar bloqueando aplicativos ou sites.
Veja como conferir as restrições de conteúdo e privacidade no iPhone ou iPad:
Acessar Ajustes > Tempo de tela > Restrições de conteúdo e privacidade.
Verifique se o botão Liga/Desliga está ligado. Se você quiser desativar todas as restrições, mude o botão para Desligado.
Para corrigir problemas de conexão Wi-Fi, talvez seja necessário redefinir o iPhone ou iPad para as configurações padrão de fábrica.
Embora úteis, as configurações de localização da rede Wi-Fi também podem causar problemas de conexão do iPad ou iPhone à Wi-Fi. Desativar os serviços de localização pode ajudar a resolver problemas de conexão.
Veja como desativar os serviços de localização da rede Wi-Fi no dispositivo iOS:
Acesse Ajustes > Privacidade > Serviços de localização.
Role para Serviços do sistema.
Desative o botão ao lado de Redes sem fio.
Toque em Desativar para confirmar.
O iPhone ou iPad usa os Serviços de Localização para permitir que aplicativos e sites saibam onde você está, o que ajuda para saber rotas ou informações locais. Saiba mais sobre como o Google usa seus dados.
Veja como redefinir configurações de rede no iPhone ou iPad:
Acesse Ajustes > Geral no dispositivo.
Role para baixo na tela e toque em Transferir ou Redefinir iPhone/iPad.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir ajustes de rede, insira a senha (se necessário) e toque em Redefinir ajustes de rede de novo para confirmar.
Assim que o dispositivo terminar de redefinir e reiniciar, acesse Ajustes > Wi-Fi para reingressar na rede Wi-Fi.
Observe que redefinir as configurações de rede do dispositivo apaga todas as redes Wi-Fi, senhas, configurações de celular e configurações de VPN e APN. Mas ajuda a eliminar configurações de Wi-Fi ou configurações de rede corrompidas e pode fazer a Wi-Fi voltar a funcionar.
Como último recurso para consertar a Wi-Fi, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica. Isso envolve excluir tudo do dispositivo iOS, inclusive contatos, fotos, informações pessoais e ajustes personalizados, e retornar seu iPhone ou iPad às configurações originais de fábrica.
Antes de prosseguir, faça backup dos dados. Como você não tem acesso à Wi-Fi, precisará usar o iTunes para fazer backup dos arquivos no computador.
Veja como redefinir o iPhone ou iPad às configurações de fábrica:
Acesse Ajustes > Geral.
Role para baixo na tela e toque em Transferir ou Redefinir iPhone/iPad.
Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações e depois em Continuar.
Insira a senha se solicitado, digite a senha do Apple ID e depois toque em Desligar para desativar o Find My e o Bloqueio de Ativação.
Toque em Apagar iPhone/iPad.
Depois de redefinir o dispositivo, você poderá configurá-lo como um novo dispositivo ou restaurá-lo usando seu backup. A restauração geralmente é mais conveniente, porque você recupera todas as configurações, aplicativos, contatos etc. Mas o mesmo problema que impedia a conexão à Wi-Fi também pode ser restaurado.
Embora as atualizações do iOS não resolvam completamente os problemas de conexão Wi-Fi, a Apple oferece atualizações regulares para problemas que podem impedir que o dispositivo iOS se conecte à Wi-Fi. Além disso, as atualizações do sistema incluem patches de segurança críticos que ajudam a prevenir malware e aumentam a proteção de segurança cibernética do seu dispositivo.
E se você tiver um software antivírus, evitará o contato com ameaças de segurança cibernética, o que é muito mais tranquilo do que remover ransomware ou se livrar de malware no iPhone.
Para ativar as atualizações automáticas no iOS, acesse Configurações > Geral > Atualizações de software. Depois, toque em Atualizações automáticas para ajustar as configurações.
Se nenhuma das soluções acima ajudou a corrigir a Wi-Fi no seu dispositivo iOS, você pode ter falha de hardware. Nesse caso, entre em contato com o Suporte da Apple para ajudar a diagnosticar e resolver o problema.
Seja em uma rede Wi-Fi pública ou navegando em casa, um aplicativo abrangente de segurança garantirá que sua conexão e dados fiquem protegidos. E se você usar uma VPN para criptografar toda a sua conexão com a internet, sua navegação será muito mais segura.
O Avast Free Antivirus protege toda a sua conexão, bloqueando hackers e garantindo a segurança dos sites acessados. Não deixe que problemas de segurança interrompam sua conexão com a Wi-Fi: baixe o Avast hoje mesmo.